第四章 计算机故障概述

1、第四章 计算机故障概述一、计算机故障分类计算机系统是由多种部件和外部设备及软件系统够成，使用时难免会发生各种各样的故障出现。大多数常见故障主要分为硬件故障和软件故障两大块，这里会教大家简单的分析和排除故障找出原因，在使用计算机的过程中会遇到程式各式各样的问题，其中最为常见的有硬件故障，例如开不了机、花瓶、找不硬盘等等，还有常见软件故障，例如文件丢失、文件版本不匹配或内存冲突等等，这些都会影响到计算机的正常运行，并对正下药对故障进行正确的处理。二、计算机硬件故障概述计算机是由各种精密的电子设备组成，同时也是一种故障率很高的电子设备，其引发的故障原因及故障表现形式也是多种多样的。首先我们要先了解计

2、算机的硬件组成部份，是由主体硬件和外接设备系统组成的。例如使用了以损坏的硬件会导致主板不识别硬盘、鼠标失灵、光驱无法读写光盘、打印机无法识别、计算机无法启动等属于硬件故障。1.1.1 CUP和风扇故障CPU是计算机的核心部件，也是整个计算机系统中最重要的部件之一，CPU一旦出现故障会影响整个计算机系统的正常运行。1、 接触不良之类的故障1.1CPUD故障： 将CPU从CPU插槽中取出，并检查CPU针脚是否有氧化、断裂现象，INTER的CPU除外INTER的主要是看插槽内针脚是否有氧化、断裂现象。2.1风扇故障：CPU散热不良导致计算机黑屏、重启、死机等，严重的会烧毁CPU。原因一般为CPU风扇

3、停转、CPU散热片与CPU接触不良、CPU周围和散热片内灰尘太多等。2.2.1 主板故障计算机是通过主板将各个部件连接组成一个有机整体，主板是计算机稳定可靠运行的平台，如果主板出现故障则会严重影响系统的正常运行，甚至导致计算机不能正常启动。1、 环境因素 计算机工作环境的不同主板出现的故障率的不同主要原因，如温度、湿度过高、不通风、灰尘太大和空气不好产生带电等。2、 电源因素 由于计算机楚于一个电压过高或过低的状态下工作会引起主板损坏，原因是主机电源质量太差或输入电压的不稳定造成长期使用主板会烧毁、电容、高压包或主板芯片损坏。3、 生产产因素 由于现在市场有好多主板产商为了节少材料及工本费用好

4、多主板都是精减版或是小产家生产出来的主板都会导致系统运行还境的不稳定，严重的烧毁主板及各部件。2.2.2 主板BIOS报错1、Keyboard error or no keyboard present 错误解释：键盘错误或没有安装键盘。原因分析：检查键盘连线有没有插好，把它插好即可。如问题依旧，则可能是键盘本身出现了质量问题。2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM Disk And Press ENTER 引导盘错误3、CMOS battery failed CMOS电池失效，原因分析：这表示CMOS电池的电力已经不足，请更换电池。4、BIOS ROM checks

5、um error-System halted 错误解释：BIOS信息在进行检查(checksum)时发现错误，因此无法开机。原因分析：通常是因为BIOS信息刷新不完全所造成的，重新刷新主板BIOS即可。5、CMOS checksum error-Defaults loaded 错误解释：CMOS执行检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值。原因分析：通常发生这种状况都是因为BIOS设置发生错误所致，因此建议重新对BIOS进行设置。如果问题依旧，请检查主板电池电力是否充足，如电池不存在问题，那就有可能是BIOS芯片出现了问题，应找专业人员进行维修。6、Display switch is set

6、incorrectly 错误解释：显示开关配置错误。原因分析：较旧型的主机板上有Jumper 可设定萤幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和BIOS 里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS设为正确，然后更新错误的设定即可。7、Press Esc to skip memory test 错误解释：按"Esc"键跳过内存检测。原因分析：如果你在BIOS内并没有设定快速启动的话，那么开机就会执行对物理内存的测试，如果不想等待，可按键盘上的"Esc"键略过或到BIOS中开启"Quick Power On Self Test(快速启动)&qu

7、ot;功能。8、Hard disk install Failure 错误解释：硬盘安装失败。原因分析：遇到这种情况，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当，或者硬盘跳线是否设错(例如两台都设为Master或Slave)。9、Hard disksdisagnosis fail 错误解释：执行硬盘诊断时发生错误原因分析：这种信息通常代表硬盘本身出现故障，可以先把硬盘接到别的电脑上试试看，如果问题依旧，那只好送修了。10、Floppy disk s fail或Floppy disksfail（80）或Floppy disksfail（40）错误解释：无法驱动软驱。原因分析：先检查软驱线有没有接错或

8、松脱，电源线有没有接好，如果这些都没问题，那可能就是软驱本身的故障了。11、Memory test fail 错误解释：内存测试失败。原因分析：通常发生这种情形大都是因为内存不兼容或出现故障所导致，所以请分别对每条内存进行检测，找出故障的内存，把它拿掉或送修即可。12、Override enable-Defaults loaded 错误解释：目前的CMOS设定如果无法启动系统，则载入BIOS的预设值。原因分析：可能是BIOS内的设定并不适合你的电脑(如DDR1066的内存运行在DDR1333MHz的频率下)，这时进入BIOS设定程序把设定以稳定为优先即可。2.2.3上板报警声常见的AMI BI

9、OS和Award BIOS两种BIOS自检响铃代码，根据铃声的节奏和数目，你可以了解自己的系统故障原因所在。当然，买块DEBUG卡更加方便，不过对于一般的DIYer来说并不实用。Award BIOS（被大多数主板所采用）长声不断地响：内存条未插紧或损坏。1短：系统正常启动。2短：CMOS设置常规错误，需要重新设置不正确的选项。1长1短：内存或主板出错。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板BIOS的Flash RAM或EPROM错误。AMI BIOS 1短：内存刷新有问题。2短：内存ECC校验错误。3短：系统基本内存检查失败。4短：系统时钟出错。5短：CPU出现

10、错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误。8短：显示内存错误。9短：BIOS芯片检验和错误。1长3 短：内存错误，需要更换内存。1长8 短：显示器数据线没插好或显示卡没插牢。BB是报警的声音你可以根据报警声音长短,数目来判断问题出在什么地方AWARD BIOS响铃声的一般含义是：1短: 系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。2短: 常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。1长1短: RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短: 显示器或显示卡错误。1长3短: 键盘控制器错误。检查主板。1长9短: 主板Flash RA

11、M或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。不断地响（长声）: 内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。不停地响: 电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。重复短响: 电源问题。无声音无显示: 电源问题。AMI BIOS响铃声的一般含义是：1. 一短声，内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。2. 二短声，内存奇偶校验错误。可以进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。3. 三短声，系统基本内存（第

12、1个64Kb）检查失败。更换内存吧。4. 四短声，系统时钟出错。维修或更换主板。5. 五短声，CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。6. 六短声，键盘控制器错误。如果是键盘没插上，那好办，插上就行；如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了。7. 七短声，系统实模式错误，不能切换到保护模式。这也属于主板的错。8. 八短声，显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。如果存贮片是可插拔的，只要找出坏片并更换就行，否则显卡需要维修或更换。9. 九短声，R

13、OM BIOS检验出错。换块同类型的好BIOS试试，如果证明BIOS有问题，你可以采用重写甚至热插拔的方法试图恢复。10. 十短声，寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。11. 十一短声，高速缓存错误。12. 如果听不到beep响铃声也看不到屏幕显示，首先应该检查一下电源是否接好，在检修时往往容易疏忽，不接上主板电源就开机 测试。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、内存条等。再次，拔掉所有的有疑问的插卡，只留显示卡试试。最后找到主板上清除（clear）CMOS设置的跳线，清除CMOS设置，让BIOS回到出厂时状态。如果显示器或显示卡以及连线都没有问题，CPU和内存也没有问题，经过以上这

14、些步骤后，微机在开机时还是没有显示或响铃声，那就只能是主板的问题了。3.1.1内存故障概述内存是计算机系统里一个主要部件，内存使计算机能够稳定运行，内存也是计算机里一个急时存储的介质。通常引起内存故障的原因有以下几种。1、开机无显示或内存报警：由于内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成。 2、内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣或主机内有烧焦味道，有可能是内存插槽簧片损坏，内存金手指损坏脱落、变形、烧灼等造成内存条接触不良，还有就是内存条反插被烧毁，内存插槽相对应部位的金属簧片也会被烧熔或变形，可能

15、会造成整个内存插槽报废， 3、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误：出现此类故障一般是由于内存芯片质量不良或软件原因引起。4、Windows系统文件及注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复：此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复。5、Windows经常自动进入安全模式或计算机无法开机：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于DDR3 1600内存用于某些不支持DDR3 1600内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题。6、随机性死机：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导

16、致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象倒是比较常见。6、启动Windows时系统多次自动重新启动：此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成，当然，系统重新启动还有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成，对此唯有用排除法一步一步排除。4.1.1显卡故障1、开机无显示此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成，对于集成显卡的主板要注意显卡存是共享内存的，一般只共享第一个内存条插槽。主要检查显卡或内存是否松动及显卡功电不足。2

17、、启动计算机后出现显示花屏、看不清字有可能是显存、显卡电容坏掉、显示芯片及内存确造成。还有现在的主板提供的高级电源管理功能很多，有节能、睡眠、ON NOW等等，但有些显卡和主板的某些电源功能有冲突，会导致进入Windows时花屏的现象。3、刷新BIOS后的影响，出现此故障都是刷新自己显卡BIOS出现的，玩某些游戏时会死机或是自动跳回桌面，更有用名牌厂家的BIOS刷坏自己的显卡。如果刷新之后Windows的多数任务正常，只是某个驱动程序如PHOTOSHOP出错，你很难想到是刷新BIOS的影响，所以排除故障可能会走弯路。4、颜色显示不正常,此类故障一般有以下原因是显示卡与显示器信号线接触不良； 显

18、示器自身故障；在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；显卡损坏； 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。5、显卡驱动程序丢失显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机。5.1.1声卡故障概述声卡是计算机主要部件之一，声卡是多媒体技术中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。声卡的基本功能是把来自话筒、磁带、光盘的原始声音信号加以转换，输出到耳机、扬声

19、器、扩音机、录音机等声响设备，或通过音乐设备数字接口(MIDI)使乐器发出美妙的声音声卡故障大概分为以下几种1、声卡无声 驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭），出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。一个声道无声。检查声卡到音箱的音频

20、线是否有断线。2、声卡发出的噪音过大 信噪比一般是产生噪音的罪魁祸首，集成声卡尤其受到背景噪音的干扰，不过随着声卡芯片信噪比参数的加强，大部分集成声卡信噪比都在75dB以上，有些高档产品信噪比甚至达到95dB，出现噪音的问题越来越小。而除了信噪比的问题，杂波电磁干扰就是噪音出现的唯一理由。由于某些集成声卡采用了廉价的功放单元，做工和用料上更是不堪入目，信噪比远远低于中高档主板的标准，自然噪音就无法控制了。3、播放CD无声 如果播放MP3有声音，应该可以排除声卡故障。最大的可能就是您没有连接好CD音频线。普通的CD-ROM上都可以直接对CD解码，通过CD-ROM附送的4芯线和声卡连接。线的一头与

21、CD-ROM上的ANALOG音频输出相连，另一头和集成声卡的CD IN相连，CD -IN一般在集成声卡芯片的周围可以找到，需要注意的是音频线有大小头之分，必须用适当的音频线与之配合使用。6.1.1网卡故障概述网卡故障大概分为以下几种，1、网络接口损坏，如果是网络接口损坏从计算机硬件管理器中是无法发现的，唯一提示的是无法连接至网络，任务栏右下角两个小电脑图标是打着红色小“X”“提示网络电缆没插好”而且网卡LED灯不会亮。2、网卡芯片损坏，如果是芯片损坏可以在计算机硬件管理器中看到打着黄色“！”且无法识别的硬件时正明网卡以坏。7.1.1硬盘故障概述硬盘故障大概分为以下几种1、硬盘失效故障，出现Ha

22、rd disk failure（硬盘失效故障）控制器卡（多功能卡）故障，硬盘配置不正确，跳线不对，硬盘物理故障。2、没有安装硬盘或硬损坏，出现No Hard Disk Installed 没有安装硬盘，但是CMOS参数中设置了硬盘。硬盘驱动器号没有接好，硬盘卡（多功能卡）没有接插好。硬盘驱动器或硬盘卡故障。3、磁道伺服缺陷，现在的硬盘大多采用嵌入式伺服，硬盘中每个正常的物理磁道都嵌入有一段或几段信息作为伺服信息，以便磁头在寻道时能准确定位及辨别正确编号的物理磁道。如果某个物理磁道的伺服信息受损，该物理磁道就可能无法被访问。这就是“磁道伺服缺陷”。一般表现为，分区过程非正常中断；格式化过程无法完

23、成；用检测工具检测时，中途退出或死机，等等。4、磁头组件缺，指硬盘中磁头组件的某部分不正常，造成部分或全部物理磁头无法正常读写的情况。包括磁头磨损、磁头接触面脏、磁头摆臂变形、音圈受损、磁铁移位等。一般表现为通电后，磁头动作发出的声音明显不正常，硬盘无法被系统BIOS检测到；无法分区格式化；格式化后发现从前到后都分布有大量的坏簇。5、坏扇区（也称缺陷扇区）指不能被正常访问或不能被正确读写的扇区。一般表现为：高级格式化后发现有“坏簇（Bad Clusters）；用SCANDISK等工具检查发现有“B”标记；或用某些检测工具发现有“扇区错误提示”一般每个扇区可以记录512字节的数据，如果其中任何一

24、个字节不正常，该扇区就属于缺陷扇区。每个扇区除了记录512字节的数据外，另外还记录有一些信息：标志信息、校验码、地址信息等，其中任何一部分信息不正常都导致该扇区出现缺陷。6、系统信息错乱，每个硬盘内部都有一个系统保留区（service area），里面分成若干模块保存有许多参数和程序。硬盘在通电自检时，要调用其中大部分程序和参数。如果能读出那些程序和参数模块，而且校验正常的话，硬盘就进入准备状态。如果某些模块读不出或校验不正常，则该硬盘就无法进入准备状态。一般表现为，计算机系统的BIOS无法检测到该硬盘或检测到该硬盘却无法对它进行读写操作。如某些系列硬盘的常见问题：美钻二代系列硬盘通电后，磁头

25、响一声，马达停转；FujitsuMPG系列在通电后，磁头正常寻道，但BIOS却检测不到；火球系列，系统能正常认出型号，却不能分区格式化；Western Digital的EB、BB系列，能被系统检测到，却不能分区格式化等等。8.1.1电源故障目前计算机的电源为开关电路，将普通交流电转为直流电，再通过斩波控制电压，将不同的电压分别输出给主板、硬盘、光驱等计算机部件，其主要故障有这样几种。1、保险丝熔断。一般情况下，保险丝熔断的主要原因有：整流滤波和开关电路元件异常，市电不稳等。如整流二极管击穿、滤波电容损坏、开关管损坏等。检查时应先查看电路板上各元件是否有烧糊、电解液溢出等。2、无直流电压输出或输

26、出电压不稳定。如果保险丝完好，首先用万用表测量系统板+5V电源的对地电阻，若大于0.8，则说明电路板无短路现象；然后将电脑中不必要的硬件暂进拆除，如硬盘、光驱等，仅留下主板、电源、蜂鸣器，然后再测量各输出端电压，如果这时输出仍为0V，则电源的控制电路有故障，应仔细查找。3、电源负载能力差。如果是电源负载能力差，开机后只能向主板、软驱正常供电，当接上硬盘、光驱后，负载能力不足，导致屏幕变白而不能正常工作。可能的原因有稳压二极管、整流二极管、滤波电容等损坏以及晶体管工作点不正常等。如果晶体管工作点下正常，可更换振荡回路中各晶体管，或重新调整晶体管的工作点一试。9.1.1显示器故障显示器是属于电脑的

27、I/O设备，即输入输出设备。它可以分为CRT、LCD等多种。它是一种将一定的电子文件通过特定的传输设备显示到屏幕上再反射到人眼的显示工具,如显示器出故障会造成无法看到图象或看不清图象。主要故障如下。1、显示器的画面抖动 电脑刚开机时显示器的画面抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一二分钟之后就会恢复正常。这种现象多发生在潮湿的天气，是显示器内部受潮的缘故。2、图像扭曲变形 其常见故障点通常是行或场的某校正电路出现了问题（比如S校正电容等），由于维修起来要有一定的专业知识，所以笔者建议您交付家电维修部门进行维修。当然，如果故障是在您对显示器进行了什么操作后出现的话，那么您可先参照说明

28、书进行一些调试校正工作试试。3、屏幕闪烁故障 如果把显示器的分辨率和刷新率设置得偏高或过低的话也可能造成此类故障，所以可把分辨率和刷新率设置成中间值试试（注：长期工作于超频状态会使某些元件老化而出现此故障，而且故障点比较难找）。还有就是显卡或显示器的驱动程序存在BUG，所以要先更新一下驱动程序试试。如果以上处理均无效，可重点检查一下高压包产生的加速极电压和高压是否正常，因为有时这两个电压异常也会导致此类现象。4、有时开机后屏幕总是忽明忽暗，显示极不稳定；有时却能够正常显示，显示器和显卡连接也没有出现松动情况。该现象估计有虚焊处，注意显示器内有高压！不要自行打开维修，请专业人员来维修！5、屏幕有

29、线条故障 如果看到屏幕上出现直的、横的红色或白色线条说明此显示器的液晶体坏了，原因是可能由于外力打击或重压造成。10.1.1光驱故障1、无法检测到光驱 光驱安装后，开机自检，如不能检测到光驱，则要认真检查光驱排线的连接是否正确牢靠，光驱的供电线是否插好。2、内部接触问题 如果出现光驱卡住无法弹出的情况，可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题，你可以检查此皮带是否干净，是否有错位。3、虚拟光驱发生冲突 我们在安装光驱的同时，一般会装个虚拟光驱使用。但安装虚拟光驱后，有时会发现原来的物理光驱“丢失”了，这是由于硬件配置文件设置的可用盘符太少了。4、激光头老化造成 排除了灰尘造成的原因，如果是“激光头”老化了，这有可能造成无法读盘或读盘速度慢O/I错误。11.1.1键盘鼠标故障在计算机里键盘鼠标主要起到是作用是输入输出，如果两样东西出现了故障我们对计算机就无没操作控制了。1、键盘按键失灵，若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。可能是列线或行线某处断路或者可能是逻辑门电路产生故障。2、按键时字符乱跳，按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个