4、产品介绍.

1、附件 6-013-02 ： chpr执行手册问题确定客户的信息需求业务代表是否 :1.向客户概括其在询问过程中所获得对客户需求的明白.是否 chs,第 24 页 接待2. 与客户沟通态度热忱恳切，使其无压迫感？是否 chs,第 24 页 3. 招呼应对好与客户同行的人员？询问是否 chs,第 24 页 4. 确认客户的需求，包括客户感爱好的信息，以及其所期望的具体程度和所需求的信息与客户的购车动机有什么关系.是否 chs,第 24 页 5. 向客户确认你对其需求的懂得是否试. 车 chs,第 24 页 6. 提出满意客户需求的解决方案，举荐车型？是否 chs,第 24 页 1销售 产品介绍附件

2、 6-013-02 ： chpr执行手册问题业务代表是否 :介绍产品7. 在客户最有爱好的地方开头车辆介绍，并突出介绍了直接应对客户购车动机的车辆特性.是否 chs,第 25 页 8. 在车辆介绍期间，要不断地确认客户的需求，并寻求其认同？是否 chs,第 25 页 客户看法您是否认为业务代表明白您的需求.客户姓名 : 客户看法 : 9. 积极地让客户亲自参与这一产品介绍，让他和她坐进车里，触摸并操控车的各种配备和部件.是否 chs,第 26 页 2 销售 产品介绍附件 6-013-02 ： chpr执行手册问题介绍产品 续销售员是否 :10.向客户说明车的优点 车的特性是如何适应客户的需求的

3、以及特性本身 .是否 chs,第 26 页 11. 在整个介绍过程反复检查和确认客户对所介绍的性能与优点的懂得程度 .是否 chs,第 26 页 客户看法业务代表是否在您最感爱好的部分说明说明车的特性和优点，并满意了您的要求 .客户姓名 : 客户看法 : 12. 主动供应应客户可强化其介绍的全部支持文件，如配备表和产品比较表等 .是否 chs,第 26 页 3 销售 产品介绍附件 6-013-02 ： chpr执行手册问题介绍产品 续业务代表是否 :13.借用竞争信息（如合适）将日产车区分于其主要竞争对手？即通过强调日产独有的配备，竞争优势和日产的售后服务优势，将其区分于主要竞争对手.是否 c

4、hs,第 26 页 客户看法业务代表是否向您供应了日产车与其竞争对手的有关比较资料，以便你可以对感爱好的日产车做出判定.客户姓名 : 客户看法 : 14. 确立了经销商及其服务的价值，比如特别的营业时间和修理设备等方面 .是否 chs,第 26 页 15. 防止向客户介绍不具备符合其需求的必需配备的车辆？是否 chs,第 26 页 16. 留意商谈地点的选定？是否 chs,第 26 页 4 销售 产品介绍附件 6-013-02 ： chpr执行手册问题客户确认业务代表是否 :17.在邀请客户参与试车之前已确认客户的需求.是否 chs,第 27 页 18. 经客户确认其介绍内容以及所展现的车型的确已满意客户的要求与期望 .是否 chs,第 27 页 客户看法您是否认为业务代表的介绍内容以及介绍的车型均满意您的要求与期望 .客户姓名 : 客户看法 : 19. 只有在其令人中意地回答了全部问题之后才询问客户是否想试车 .是否 chs,第 27 页 5 销售 产品介绍附件 6-013-02 ： chpr执行手册问题客户确认 续业务代表是否 :20.在此步骤防止争论价格问题.是否 chs,第 27 页 客户看法您