自身语言的沟通德信诚培训教材ppt课件

1、公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850联络人：联络人： 马小姐马小姐 ： 1425983954 1425983954：/bz01 /bz01 ：bz01bz01 bz01bz01 : 0769 85092880FAX:: 0769 85092880FAX:本身言语的沟通本身言语的沟通凝视身体言语：凝视身体言语：经过身体言语改良沟通效果经过身体言语改良沟通效果一个人传送给他人的身体言语所表达

2、的一个人传送给他人的身体言语所表达的意思能够是不明确的，但它经常比口头意思能够是不明确的，但它经常比口头言语更直接，运用它，人们的交流会更言语更直接，运用它，人们的交流会更有效。有效。20，身体言语的根本原理，身体言语的根本原理 一个人口头表达的信息中大约65%是身体言语，因此这是一种应熟练运用的有用的言语。21，他的身体言语来源于他的内心，他的身体言语来源于他的内心 我们胜利的关键使我们可以把握本人我们的自尊和自我笼统，我们所说的和所做的都来源于此。什么是自尊？它包含我们本人所具有的人生价值和期望，它是自我满足程度的表达。自我笼统来自于我们的自尊，即我们怎样对待我们本人。自我交谈自我交谈练习

3、：他对本人说了什么？练习：他对本人说了什么？当他刚刚在他的同事面前做了一件错事时：当他刚刚在他的同事面前做了一件错事时：当他第一次做某件事并且发现它做起来很当他第一次做某件事并且发现它做起来很困难时：困难时：当他忘记做某件他曾许愿过的事时：当他忘记做某件他曾许愿过的事时：当他与以前从不认识的人一同走进会场时：当他与以前从不认识的人一同走进会场时：当他摔倒在他去商店的路上时：当他摔倒在他去商店的路上时：当他跑着去赶一个要迟到的重要的会时：当他跑着去赶一个要迟到的重要的会时：当他入不敷出时：当他入不敷出时：当他把事做得非常出色时：当他把事做得非常出色时：他在与本人的自我交谈中说了什么？他在与本人的

4、自我交谈中说了什么？他能否给予本人限制、回绝、否认的信息？他能否给予本人限制、回绝、否认的信息？他能否给予本人授权、奋力而为、加强力量的信他能否给予本人授权、奋力而为、加强力量的信息？息？养成自我交谈的习惯养成自我交谈的习惯 自以为是沉默寡言，不擅长与他人交流的人，他们的行为与那些自以为是外向的、能较好的与他人交流的人有很大的不同。 我们实现自我和对待自我的方法决议了我们想要说和想要做的一切。 我们的行为方式在很大程度上决议了我们的交流结果。自我完善自我完善自自 尊尊行行 为为结结 果果加强他的自尊加强他的自尊 将他所犯的错误看作是有价值的教训以替代他的负罪感将他所犯的错误看作是有价值的教训以

5、替代他的负罪感 做他喜欢的、能增长他的才干的事情而不是坐在家里做他喜欢的、能增长他的才干的事情而不是坐在家里 加强锻练，照顾好他本人，而不要暴饮暴食加强锻练，照顾好他本人，而不要暴饮暴食 注重他的胜利以取代回想失败注重他的胜利以取代回想失败 主宰本人的命运，对本人的生活担任，而不要指摘他人主宰本人的命运，对本人的生活担任，而不要指摘他人 多与自尊心强的人相处，少与自尊心弱的人相处多与自尊心强的人相处，少与自尊心弱的人相处 寻觅本人与他人的共同点，少评论本人与他人的不同寻觅本人与他人的共同点，少评论本人与他人的不同 要乐于接受赞扬而不要不要意见，要说要乐于接受赞扬而不要不要意见，要说 “谢谢谢谢

6、 ，而不，而不要说要说“这没什么！这没什么！22,第一印象的影响第一印象的影响 他只需一个时机发明一个良好的第一印象他只需一个时机发明一个良好的第一印象 不论好与坏，第一印象经常是很顽固的，他们可以在最不论好与坏，第一印象经常是很顽固的，他们可以在最初给人以很大的影响以致于长期不会改动初给人以很大的影响以致于长期不会改动 笼统笼统 察看的一部份察看的一部份 身体言语身体言语 表现他的最正确表现他的最正确 声音声音 真实真实 经过他的站姿、行动、表述和个人外观着装和附带物经过他的站姿、行动、表述和个人外观着装和附带物品建立一个明确的第一印象品建立一个明确的第一印象23,控制他的身体言语控制他的身

7、体言语 我们当中很少有人能留意到我们本人的身体言语，这使我们对其他人所发出的非正式的信息和沟经过程的本身失去了大量的潜在控制。我们再来回想一下三个沟通根本点我们再来回想一下三个沟通根本点 他所做的一切事情都是一种交流他所做的一切事情都是一种交流 发出信息的方法也总是影响到接纳信息的方法发出信息的方法也总是影响到接纳信息的方法 真正的交流是收到信息而不是预备的信息真正的交流是收到信息而不是预备的信息尽量明晰 身体言语是文化的一种方式，更具有难以琢身体言语是文化的一种方式，更具有难以琢磨的方面磨的方面 1、他坐或站和他所用空间的方式、他坐或站和他所用空间的方式 2、是开放的表达方式和行为方式、是开

8、放的表达方式和行为方式 3、如何在与他人交谈时集中他的留意力、如何在与他人交谈时集中他的留意力 4、用他的倾斜来表示他的态度，是施加压力、用他的倾斜来表示他的态度，是施加压力还是减少压力还是减少压力 5、用他的眼睛与他人接触消除他人的不安并、用他的眼睛与他人接触消除他人的不安并减少压力减少压力 6、如何给出他的反响、如何给出他的反响 7、在交流时如何放松和平衡他本人、在交流时如何放松和平衡他本人24,经过身体言语建立调和的关系经过身体言语建立调和的关系 调和调和 经过与他人的经过与他人的 “一致一致 建立彼此间亲密的建立彼此间亲密的关系关系 照镜子、反呈像照镜子、反呈像 引导测试融洽关系的程度

9、引导测试融洽关系的程度25,关注其他人的身体言语关注其他人的身体言语 小心小心 综合察看信号综合察看信号 察看动作察看动作 留心消极信号留心消极信号 远离他远离他 擦擦或抚摸颊部擦擦或抚摸颊部 身体背对他身体背对他 握紧拳头握紧拳头 脚底板打节拍脚底板打节拍 看看天空看看天空 来回踱步来回踱步 快速点头快速点头 有限的目光接触有限的目光接触 堵着耳朵或摩擦堵着耳朵或摩擦 耳朵耳朵 焦躁如快速地焦躁如快速地 用笔打拍子用笔打拍子 捂着鼻子捂着鼻子 捂着嘴巴捂着嘴巴 急促喘气急促喘气 假设他发现上面所列出的任何消极的身体言语，不论是单独还是成串的，他都该当留心检查在与他人相处时他的言行有什么地方越

10、位，他该如何从不同的角度解释这些事情，他怎样才干协助他们了解他的观念，在交流中挽回消极的影响。留意积极信号留意积极信号 思索式的点头思索式的点头 身体朝向他身体朝向他 双脚指向他双脚指向他 开放的身体姿态开放的身体姿态 放松的姿态放松的姿态 充分了解的附合声充分了解的附合声 抚摸下巴抚摸下巴 眼睛接触，尤其是当小学生表达时眼睛接触，尤其是当小学生表达时 处置他正要呈送的文件或资料处置他正要呈送的文件或资料 张开双手张开双手 当他留意到这些受欢迎的信号，尤其是它们成串地出现时，他要确实维持住这种趋势，留意他正在说的和做的，思索如何表达，把握住交流的脉搏。 深化体察他人的身体言语，将会协助他度量他在沟通中胜利与失误的程度。同样地，他的体察也会折射到他所传送出的信息和他本人的身体言语中，并鼓励他人传送他们的信息，一切这些都将协助他改良沟通并获得胜利