企业信息化建设现状及需求研究报告.doc

1、企业信息化建设现状及需求研究报告报告类别: 调查报告行业分类： 信息产业/行业分析调查地点：金融/证券/保险；教育/培训；医疗/卫生/化工；烟草；服装/纺织；房地产;交通运输；酒；计算机/电子通讯(不包括软件和互联网）;食品饮料等10个行业调查时间：2002年调查方法：电话访问 第一章企业信息化建设现状一、近七成的企业建有内部网络系统从整体上来看，有近七成的企业建有内部网络系统；从行业来看，“金融、证券和保险”、“教育培训”、“计算机/电子通讯（不包括软件行业、互联网行业)” 九成以上的企业建有企业内部网络系统，同时“医疗卫生/化工”、“烟草”、“交通运输”等行业八成以上的企业建有企业内部网络

2、系统;对于不同规模的公司来看，50-100人的中小企业以及500人以上的大中型企业建有内部网络系统的比例较高。 图1-1 企业内部网络建设情况 图1-2 不同行业企业内部网络系统的建设情况图1-3 不同规模企业内部网络系统的建设情况二、半数以上的企业在工作中使用到电子信箱从整体上看，在工作中使用到电子邮箱(包括“公司配有电子邮箱，并以企业域名为后缀”和“公司没有专用的电子信箱，只能用免费的电子信箱，如sina。com，”两种情况)的企业占50以上，其中又以“公司配有电子邮箱，并以企业域名为后缀"为多数，并且随着企业规模的扩大，在工作中使用到电子信箱的比例呈上升趋势，在50人以下的企业

3、中，只有4。2的企业员工没有电子信箱；从行业来看,“金融、证券和保险”、“教育/培训”、“计算机/电子和通讯（不包括软件行业，互联网行业）"员工在工作中使用到电子信箱的比例在75以上, “服装/纺织”所占的比重最小，不到20%。由此可见,传统行业的员工在工作中使用到电子信箱的几率要小.图1-4 企业员工使用电子邮箱的情况图1-5 不同规模企业员工所使用电子邮箱的情况图16 不同行业员工使用电子邮箱的情况三、近七成的企业接入了互联网在所调查的企业中，近七成的企业已经接入了互联网；其中“教育/培训"接入互联网的比例为100，另外互联网接入比例比较高的行业还有“金融/保险/证券&

4、quot;、“计算机/电子通讯"、“房地产"等行业。从不同规模的企业来看，随着企业规模的扩大，企业接入互联网的比例也呈现上升的趋势。 图1-7 企业上网情况 图18 不同行业企业上网的情况图1-9不同规模企业上网的情况四、接入方式以“专线接入”和“电话拨号”为主从已经接入互联网企业的接入方式来看，以“专线接入”和“电话拨号"的接入方式较为常见，分别占总体的40。5%和34。2%，“ISDN"、“宽带”也占有一定的市场份额,比重分别为12.7和6.3。 图1-10 企业接入互联网的方式 五、“工作不需要”和“公司规模不大”是妨碍企业接入互联网的主要原因在本

5、次调查中，“工作不需要"、“公司规模不大"是大多数企业没有接入互联网的主要原因，同时“领导决定”、“费用紧"和“担心影响工作”也占有一定的比例.  图111 企业没有接入互联网的原因 第二章企业信息化建设需求一、有近五成的企业对异地网上协同办公有需求本次调查的企业中有近一半的企业拥有分公司或办事处，在拥有分公司或异地办事处的企业中只有4。8的企业认为“将各个分公司或各地办事处用网络连接起来实现异地网上协同办公"不如“将各地人员集中起来进行面谈”好.有48.4的企业认为“异地网上协同办公方便网上信息传递或召开网上会议”,另有46.8%的企业目前不

6、会考虑，根据以后业务发展需要再进行决定。 图2-1拥有分公司或办事处的情况 图22对异地网上协同办公的需求情况 二、企业网上商务电子平台的需求情况1、35。4的企业对建立网上电子商务平台有需求虽然通过网上电子商务平台进行订单处理和销售的成本只有传统操作方式的一半,仍然有六成多的企业不会考虑投资建立网上电子商务平台，其中主要原因是认为“没必要”；21.9的企业表示“目前不确定”或者“以后再决定"；另有17。8的企业信息化建设的负责人不能做主，有待上一级领导决定；在考虑投资建立网上商务电子平台的企业中,“金融、证券和保险”、“计算机/电子和通讯（不包括软件行业和互联网行业)”和“交通运输

7、"相对而言表现得比较积极。 图2-3企业对建立网上电子商务平台的需求图24不同行业企业对投资建立网上电子商务平台的需求表21 不考虑建立电子商务平台的原因分布不考虑建立电子商务平台的原因 百分比 没必要/用不上 35。6 以后再说/未计划 21。9 领导决定 17。8 公司规模小/规模不大 8。2 网络方面不成熟 6。8 费用太紧 4。1 使用率不高 1。4 自己开发 1.4 正在建立宽带 1。4 影响工作 1.4 公司内部变动较大 1。4 2、“网络信息系统"已经成为企业进行数据传递和统计的主要工具在获得公司产品数据统计，如生产报表、产品库存、采购、销售、客户反馈等信息时

8、，约有50的企业利用网络信息系统进行传递，实行数据进行共享；而采用比较传统的纸介质的比重约占1/3略强，更多的企业注重采用信息化管理手段进行数据统计，以便快速准确地完成；但同时也可以看到因为“习惯”而进行手工汇总的仍有34.5的比重；从企业的规模来看,“利用网络信息系统进行传递，实际数据共享”随着企业规模的增大呈现上升趋势,尤其是在500人以上的企业中, “网络信息系统”已经成为数据传递和统计的最主要的工具，而像口头传递的方式只应用于50人以下的小企业。从行业来看，“金融、证券和保险”、“教育培训”、“医疗卫生/化工”和“计算机/电子和通讯（不包括软件行业,互联网行业）"利用网络信息

9、系统进行数据传递和数据共享的比例较大,尤其是“金融、证券和保险"行业的比例达到100。 图2-5企业数据统计工具图26不同规模企业数据统计工具的应用情况图2-7不同行业企业数据统计工具的应用情况3、“自己开发”、“微软办公自动化”是目前企业主要采用的网上信息系统本次调查中，33。3%的企业是“自己开发”的网上信息系统，22.8的企业采用“微软办公自动化”网上信息系统. 图28企业采用的网上信息系统的情况4、约有四成的企业表示“会考虑投资建设软件管理系统来规范工作流程”面对一套能为本公司量身订制的企业解决方案，约有4成的企业会考虑投资建设,如客户关系管理系统-CRM、企业资源管理系统E

10、RP、供应链管理系统-SCM等来规范公司管理工作流程或生产流程.从不同规模的企业来看，规模在50人以下的企业对于企业管理系统软件的需求较低，只有1/4的企业表示会考虑；从不同行业的企业来看，“金融/证券/保险"、“计算机/电子通讯”、“交通运输”等行业的企业对于企业管理系统软件的需求较高;不考虑上马管理软件管理系统来规范工作流程的主要原因在于“公司规模不大”、工作中“用不上"和“领导决定”等因素。 图29 企业对管理系统软件的需求情况 图210不同规模企业对管理系统软件的需求图2-11不同行业企业对管理系统软件的需求表22 妨碍企业上马企业管理软件的原因不考虑的原因 百分比

11、 规模不大 33。8 用不上 29。6 领导决定 18。3 现在不考虑 8。5 公司搬迁 5。6 费用紧 2。8 太多事情有待健全 1.4 时机不成熟 1。4 无专员负责 1.4 自己上了一套,不能很好运行 1。4 在其他方面有计划 1.4 技术不够 1.4 自己开发 1。4 三、企业对IT培训或IT咨询服务的需求1、近四成的企业认为“员工培训和咨询服务”可以获得更多知识约有4成的企业表示在投资进行信息化建设之前，会花钱参加或者派员工参加有关企业管理及企业信息化建设等方面的IT培训及IT咨询服务;从不同行业企业对“员工IT培训以及IT咨询”的需求情况来看,“服装"、“房地产”行业的需

12、求比较高；从不同规模的企业来看，500人以上的单位对“员工IT培训以及IT咨询"的需求比较高；妨碍企业进行员工IT培训或寻求IT咨询服务的主要原因有“认为没必要/目前不需要”和“领导决定”。 图2-12企业对员工IT培训或IT咨询服务的需求图213不同行业企业对员工IT培训或IT咨询服务的需求图214不同规模企业对员工IT培训或IT咨询服务的需求表23 妨碍企业进行IT培训和寻求IT咨询的原因原因 百分比 没必要/目前不需要 65 领导决定 16.9 公司有自己的人才 11。3 规模小 4.2 费用太高/费用紧 4。2 实用范围不大 1.4 工作的特殊性 1。4 搬迁 1。4 不允许 1.4 总公司会培训 1。4 找一家公司全包就可以了 1。4 四、2002年信息化建设的重点1、大部分企业对2002年的信息化建设没有规划有五成多的企业对于2002年的信息化建设工作重点目前还没有进行规划,对于有规划的企业而言，“实施企业管理信息系统，如 ERP,OA,CRM”、“建局域网或网络升级”、“建设本企业网站”是的企业2002年信息化建设的工作重点。 表2-4信息化建设工作重点分布 工作重点 百分比 没有计划 54.9 实施企业管理信息系统，如ERP，OA，CRM等 15。9 建