创业计划书——学长网信息整合平台

1、创业计划书学长网信息整合平台 公司名称：学长网 团队名称：Dream Studio 团队成员：冯瑶 张璐璐 刘园园 付雪 冯晓宇 李建 李艳霞 联系方式QQ：578414028 邮箱：578414028 38 第八届大学生创业设计大赛报名表团队名称Dream StudioA组：工业、农业、食品类参赛组别：B组：电子、软件、网络类C组：服务、零售、文化类创业方案名称 学长网信息整合平台 团队主要成员姓名学号性别年级/专业备注（职务）冯瑶120510148女12级市场营销队长张璐璐120510217女12级市场营销副队长刘园园120510122女12级市场营销付雪1207

2、20142女12级日语冯晓宇120420223男12级财务管理李建121010601男12级金融李艳霞120710411女12级英语队长冯瑶联系方Q578414028副队长张璐璐联系方Q610368378指导教师姚勇 四川大学锦城学院第八届大学生创业设计大赛指导老师、团队成员承诺书我自愿担任 Dream Studio （团队）的指导老师，在本次创业设计大赛过程中，认真负责指导学生撰写创业方案，自觉遵守创业大赛的比赛规则。 指导老师签字： 姚勇 2014年3月8日本参赛团队郑重承诺自愿遵守创业大赛的比赛规则，本参赛项目绝无剽窃、抄袭等侵犯他人知

3、识产权的违法行为。承诺人及项目团队因参赛项目及产品的所有权或独立知识产权等原因发生团队成员间及团队间（或主体间）法律纠纷或矛盾的，与大赛组委会无关。在本次大赛中，认同本届大赛比赛规则，尊重评审意见，团队成员不可采用任何形式阻碍大赛进程，坚决抵制不良现象及行为，认真履行承诺。本承诺书真实可靠，并善意履行本承诺。团队全体成员（签字）： 冯瑶 张璐璐 刘园园 冯晓宇 李建 李艳霞 付雪 2014年 3月8 日目录目录4第一章 创业计划概要61.1公司与经营团队简介61.1.1公司名称： 学长网有限责任公司61.1.2 经营团队：Dream Studio（追梦工作室）61.2主要产品与业务61.3盈利

4、模式61.4市场潜力、技术和资源保障71.5公司主要发展战略：7第二章 创业企业简介92.1公司成立时间、法律形式及创立者92.2公司业务范围92.3公司名称宗旨和服务战略92.4公司未来五年的发展规划及长远设想10第三章 产品与服务113.1产品简介113.2产品特性11第四章 市场分析124.1行业分析124.2目标市场分析124.3竞争分析124.3.1竞争对手124.3.2竞争对手优势134.3.3竞争对手劣势134.4市场分析结论13第五章 营销计划145.1 营销目标145.2 营销策略145.2.1营销市场分析145.2.2价格策略155.2.3 广告策略155.2.4营销方法和

5、实施方案155.3营销预算155.4营销控制155.5营销机会与风险分析165.5.1营销机会：165.5.2、营销可能出现的风险和问题165.5.3、营销风险的控制和效果的保证16第六章 服务运营计划186.1店址确定186.2网页设计186.3网站管理196.4服务流程19第七章 人力资源管理207.1创业初期组织和人事安排207.1.1 初期人员安排207.1.2人事政策说明207.1.3初期薪资制度207.2公司发展期人事计划217.3人员招聘217.4激励约束方式227.4.1激励方式227.4.2约束方式22第八章 财务计划238.1启动基金预算计划238.2 盈利分析248.3

6、现金流量表和资产负债表编制268.4 偿债能力和营运能力分析28第九章 风险评估及对策299.1风险评估299.1.1外部风险299.1.2内部风险299.2风险对策29第一章 创业计划概要1.1公司与经营团队简介1.1.1公司名称： 学长网有限责任公司 “学长网”是一家针对大学生群体而设计的信息分类查询网站，以在校大学生为主要目标客户群，与学校官方通讯社和校区周围商家合作，针对大学生活进行深入细致的信息门类分化，为大学生提供就业招聘、教育培训、餐饮娱乐、校园服务等相关的信息。以为学生提供切实有效的帮助为主要目的，是一家区别于传统的单一性的互联网分类信息发布的模式，以互联网+属地化的分类信息平

7、台，集手机等终端、互联网为一体的专业地区化网络服务平台1.1.2 经营团队：Dream Studio（追梦工作室） 团队主创均为在校大学生，深知现有信息分类类网站对学生来说对口信息少、更新不及时、缺乏可信度、分类空泛不实用，细节信息不足等缺陷，以亲身体验为产品研发导向，在解决自身遇到的问题的同时服务于广大与我们有同样困扰的同学们，让同我们一样在追梦路上前行的大学生们在我们的帮助下可以更为便捷的驶向成功的彼岸。1.2主要产品与业务分类信息又称分类广告是web 2.0 的衍生物，是新一代互联网应用模式，他让网络变的跟平民更普及更贴近生活更方便生活。 本公司以大学生的在校生活为着眼点，筛选整合对大学

8、生真实有用的信息，按需分类发布，主要包括高校相关管理信息发布，失物招领信息发布，针对新生的吃住行游购娱等商务信息的发布，针对即将步入社会的学生的就职信息发布，针对等级考试等考试报名等相关信息及考试培训信息的发布：同时，创制“学长网”APP提供用户免费下载，使“学长网”随时随地伴您左右。1.3盈利模式广告盈利：通过为商家投放广告而收取广告费销售盈利：1） 商品销售：在生活娱乐信息板块中的团购，订票，考试报名等产品交易成功后从中抽成。2） 铺位销售：为商家提供电子铺位销售其产品和服务，通过收取铺位费和佣金来盈利。行业会员盈利：通过收费会员实现全面的盈利，提供收费与免费之间的差异化服务，向收费客户提

9、供全面的服务；会员可通过网站进行完整的网络营销和互动营销进行产品推广，来获取网络资源和无尽的广告效益。1.4市场潜力、技术和资源保障 2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示截至2013年12月底，中国网民数量已达到6.18亿，互联网普及率达到45.8%，超过世界平均水平；其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。据CNNIC统计，现在人们获得信息的途径中，网络占到82.6%，不但超过报纸的57.9%，也超过电视的64.5%.而我国分类信息现在做到的只是国外的十分之一，未来分类信息至少还有十倍的增长空间。与传统网络媒体相比

10、，分类信息网络广告具有便捷、精准和海量等特点，更注重市场细分，这是分类信息网络广告受市场追捧的原因。然而，国内现有的信息分类网站或多或少的都存在着目标客户针对性不强，信息更新不及时，分类空泛不实用，细节信息不足等缺陷。而其主要的目标客户群也集中在白领等工薪阶层，而对学生群体也多有忽视。宾夕法尼亚大学沃顿商学院运营及信息管理教授埃里克-克莱蒙斯认为，“广告下滑不应该归咎于媒体，而是信息本身出了问题，提供的信息缺乏可信度、不是用户想要并需要的，这样不论以什么方式向不需要信息的人推送商业信息都是徒劳”。传统网络媒体在广告目标受众上不够精确，客户对预期效果难以评估导致了网络广告的下滑。这样一来，就迫使

11、广告主的资金逐步向更精准、更高效型的分类信息平台转移。分类信息目前已经走进人们的生活，凭着本地化服务和便捷免费的特点受到了人们普遍欢迎。许多网民更把生活分类信息网看成是解决生活问题不可获缺的平台。作为最先接受新技术的群体，大学生在网购群体中占有巨大的比例。在过去的2013年中，全国超过55%的在校大学生都已经加入网上消费与支付的大军；在校大学生网购族平均每年在网上的消费支出超过4000元。l 技术方面：有专业的网站维护人员负责网站的日常维护，修复网站bug，更新每日必要信息及图片的处理，删除恶意、过时没用的信息。l 资源保障：中国超过6.04亿的网民和不断扩大的大学生群体是网站的市场保障，主创

12、人员为学生并将不断吸纳学生会员和员工以保持网站信息的实用性，和精准性。通过实名制会员上传信息与各地区运营中心的核查，发布地区化用户信息,而本网站在信息发布前也会进行严谨的审核，保证上传信息的真实性,可靠性,完整性。1.5公司主要发展战略实行专一差异化战略，以大学校区为地域划分标准，以不同年级的大学生所需的不同信息为信息分类标准，以细致精准的针对性服务在信息整合分类行业内形成较强的竞争优势，成为细分市场最独特的企业。l 主要财务数据（包括投资预算额、资产负债预测及损益预测） 前期投资主要集中于网站推广宣传的员工费用，第一年的银行借款一万元左右。按着网站正常运营的情况下，第一年应该有较小额度的盈利

13、。l 申请融资的金额形式股权比例及价格 由于网站前期经营规模较小，本公司资金筹集，拟采用权益性融资，总投资规模为2万人民币，初期创业团队内部筹资20000元，但是在未来的10年，如果网站的发展情况卓越，同时覆盖面扩大以及产品服务模式的扩充，将会进行一定的增放股权。 第二章 创业企业简介2.1公司成立时间、法律形式及创立者公司成立时间：2013年11月法律形式：有限责任公司l 创立者：冯瑶 ：平时做事踏实认真，性格内向，平时喜欢做一些手工艺品，在学习生活中比较乐观，学习成绩优异，时不时会犯点“二”。座右铭是“眼因越流泪而愈益明，心因饱经忧思而愈益温暖”。 张璐璐 市场营销专业，在校学习成绩良好，

14、对大学生行为习惯有着长久的观察和研究，积极学习电子商务，有着敏锐的市场嗅觉，能够提供良好的营销方法和建议。 李建：积极乐观，乐于助人，爱好音乐运动 刘园园 ：聪明活泼，具有浪漫主义气息，是一个乐善好施的人。 冯晓宇 我来自2012级财务管理2班 我很荣幸加入这次的团队 我充满了满腔的创造力和想象力 在团队里积极细心的合作 得到人生的更多成长 李艳霞 平时喜欢与人交流，性格比较温和，喜欢阅读，旅游。在这次创业大赛活动中主要负责信息管理部门，希望在的队友们的一起努力下，经营好我们的企业，力争取得好的成绩。 付雪：日语专业，有较好的亲和力，对文史地理等方面知识较为了解，自学通过了2013年导游资格笔

15、试。热爱美食和旅游，喜欢以交通便利为导向出游，对校区周边娱乐场所较为熟知，可以在短时间内对周边信息整合，给出最便捷交通线路。 2.2公司业务范围免费类产品：校园官方信息发布，刊登失物招领启示，“学长网”APP免费下载：服务类：周边生活、娱乐、商品等服务类信息分类发布，房屋租赁信息整合发布，教育培训及等级考试报名信息发布，招聘信息发布。销售类：向电商销售电子铺位，并从成交商品中抽取佣金销售付费会员资格提供收费与免费之间的差异化服务，向收费客户提供全面的服务；会员可通过网站进行完整的网络营销和互动营销进行产品推广，来获取网络资源和无尽的广告效益。2.3公司名称宗旨和服务战略本公司以“全心全意为后辈

16、服务”为宗旨，以学长的心态服务于全校学生，以切实解决学弟学妹在生活和学习中遇到的各种困难为目标，为在校大学生提供一个精准、高效的信息查询交流平台。使学长网成为随时陪伴在学生身边的实用生活小助手。 公司实行“专一差异化”的竞争和发展战略，实现“人无我有、人有我精”的精品优质服务，以细致精准的针对性服务在信息整合分类行业内形成较强的竞争优势，成为细分市场最独特的企业。2.4公司未来五年的发展规划及长远设想公司现阶段于四川大学锦城学院做服务试点，预计在一年内完善公司经营发展的各项工作。一年后，根据盈利情况决定在合适的时机点在校区内建立地区化服务网点网点，从而最大限度保证网络资源和区域资源的共享，保证

17、用户浏览信息后能够对所选商品可看、可查、可挑、可选的即时性与真实性，保证用户的切实利益不受损害。建立服务网点经营半年后，总结实际操作经验流程，开始扩展服务区域，预计一年内网站服务范围覆盖川渝地区各大高校，两年内成为我国西部地区用户最多，信息最完善，最受大学生欢迎的学生生活信息分类网站，五年内服务范围覆盖全国大部分高校，成为全国大学生最实用的高校网站。第三章 产品与服务3.1产品简介我们的网站主要分两大板块：校内信息（例如：讲座，比赛，招聘等）、乐活大学（周边吃喝游）。随着每年大学生数量的增加，大学生这块市场的需求也越来越广泛，但并没有一个网站主要是针对大学生的日常生活及学习娱乐提供全面准确的信

18、息，因此我们“学长网”就诞生了。我们主要为大学生提供一个信息浏览平台，让他们享受足不出户便知“天下”事。同事我们也会利用APP、微信、微博等当下流行的营销工具，你可以时刻浏览我们网站的信息。最主要的是，我们会为你提供路线，方便你的出行，让你省钱又省时。3.2产品特性 我们的主要目标顾客是在校大学生，本网站总体特点及优势在于只针对于大学生，针对性较强，对大学周边、校内外进行全面整体、细致的分析，将信息深入化，以填补这一空白市场。而我们的网页设计就由我们的团队成员自己进行设计，这样既节约成本又相对比较全面。 就目前的各类网站中，对于吃喝玩乐的信息方面，团购性网站吃喝玩乐信息算是比较齐全的了，但是团

19、购性的网站是针对所有的消费者而言的，并且目标客户群体是所有的消费者群体，在一定程度上，目标客户群体太庞大，而且有些吃喝玩乐的场所可能有点稍微远，有些人也懒得去。对于学校的考证信息、各类比赛等信息，一般只会在学校额教务网上更新，但是在很多情况下，都只会有少部分人知道，大多数情况是无人问津或者根本不知道，所以校园信息的传播的不广泛，导致很多人错过重要信息。对于即将毕业和实习的学生来说，最重要的莫过于学校的招聘信息，虽然它会在A教的显示屏上面滚动和就业网上更新，但很少有人知道，有时候也不清楚有哪些具体的职位及工薪。 大学生周边的吃喝玩乐信息整合是一个空白，没有任何网站只做大学生市场，对我们来说也是一

20、个商机。“学长网”立足于团购网的基础上，对吃喝玩乐的进行整理综合， 以学校为圆心，半径为30公里学校周边的信息会全部出现在我们的网站上，同时学校类息 也会全部整合然后公布到网站上。我们的网站具有良好的定位，我们只做大学生市场，服 务所有的大学生群体。 第四章 市场分析4.1行业分析 网站建设企业鱼龙混杂，如果遇到整体能力不强的企业更是雪上加霜。多数网络公司在网络技术上也许能胜任，但对门户网站的整体策划、市场分析、运营策略、媒体策略等方面水平几乎为零。这样的网络企业建设的行业门户网站更多停留在技术层面，而使网站缺乏特色和生存力，极易中途夭折。行业门户网站的建设非常考量一个网络企业的综合实力，因为

21、客户对网络认识较浅，需要承接的网络企业为客户进行全方位的网站整体策划、行业分析、整体运营思路、网站发展思路、赢利模式确立等全方位的工作。 因此，目前的行业现状为门槛低，成本低，容易进去，但竞争压力大，并且对创立者要求较高。随着网络技术的发展，电子商务成为了一个热门的话题，与我们网站类似的网站将会层出不穷，发展前景会越来越大，随之而来的压力也会逐渐加大。网站的毛利率普遍在10%以下，但网站竞争最为关键的是网站的速度，是体现网站性能好坏的重要标准。通常从以下四个方面考量：（1）可用性：重要页面，搜索及下单等是否长期保持可用？（2）性能及波动：各类业务在长期被访问过程中是否快速并保持稳定？（3）前端

22、设计：除去美观因素，页面上是否存在影响页面流畅打开的隐患？（js过多，图片过大）（4）行业基准：在电商行业中，网站的性能是否长期领先于平均水平？ 网站性能的提升能有效提高用户满意度，意味着用户转化率的提升、运营成本的降低 和 行业竞争力的提升。4.2目标市场分析我们的目标顾客是在校大学生，他们在学习、生活、娱乐方面的需求都很大，而对于大部分大学生而言，以生活娱乐为主要需求，因此我们将事先做好玩乐、活动等的信息，再来优化学习方面的信息。平均每个学校的大学生有1万人左右，2012四川本科高等学校达到34所，每年学校数量也在不断上升，因此，市场潜力巨大。4.3竞争分析 4.3.1竞争对手 成西网：这

23、个网站是锦城第一校园网购平台，主要售卖零食、快餐、日用品，有一定的市场基础，在校园内部有一定的影响力；并能免费送货上门为顾客带来了极大的便利。但是，售卖东西的品种和规模都极其有限，推广工作力度也不够，导致很多同学不知道该网站的存在，也不能完全的满足同学们的需求。 锦青网：这是锦城继成西网之后又兴起的一个校园购物平台，是由校团委组织并开展的，宣传力度相对更大，校园内大多数同学都略有耳闻，服务内容也有所增加并提供免费送货上门的服务。但是，涉及到的范围依然有限，基本只能满足同学们的日常，并没有提供更多的信息，如学校内部各专业讲座、晚会、比赛、考试等信息，产品辐射的范围也极其有限，只涉及到校内。 大众

24、点评网：该网站是中国领先的本地消费平台主要为用户提供各种生活信息。大众点评网具有很多优势，首先知名度很高有很好的市场基础，策略独到，为顾客提供商户信息、消费点评、消费优惠等服务为顾客对比商户带来很多依据。并且，对商户的分类很细致，根据商区、菜系、氛围的分类供消费者选择。但是，没有我们网站的针对性强，提供了店址却不能提供交通方式，也带来一定的不便。 成都吃喝玩乐网：这是成都当地比较有名的门户网站，提供成都各地美食及美食的制作方法。但是地区的针对性不强，介绍的商户也比较有限，供顾客的选择范围并不大。类似的网站还有四川麻辣社区、天府消费社区、我的成都等网站。 搜狐：这是中国第一大门户网站，具有很强大

25、的市场基础和权威性。但是该网站主要汽车、房产、财经、IT四大主流产业，而且针对的范围较广，对我们在校学生并不能形成很大的影响。类似网站还有雅虎中国、凤凰网、新浪网。4.3.2竞争对手优势l 发展历史久，累积人数多。l 资源来源广，有良好的社会关系。l 经济实力强。l 有良好的信誉，被消费者容易信赖。l 合作商家较多，种类齐全。4.3.3竞争对手劣势l 信息资源混杂，没有针对于大学生的信息。l 信息不明确，不细致，对于某种区域只有大致信息。l 信息覆盖广，多数地区距离学校较远。4.4市场分析结论通过调查显示，百分之八十的学生对我们的网站有较大的兴趣，而且也希望此类网站的推广。目前，行业发展迅速，

26、进入门槛低，因此成本低。但行业竞争者很多，竞争压力大。对于大型门户网站而言，他们做大放小，对于大区域信息有收集，但放空小区域，因此我们得以弥补这一细小市场。重点针对在校大学生，为他们提供近距离的服务和及时的校内信息，满足他们的日常所需。但前期我们主要的工作就是对我们的网站进行宣传，扩大影响力。针对大一的新生，我们会与学校采取合作，将我们的网址打印在新生宣传册上，让他们可以提前了解学校及周边的事物。至于其他的学生，我们会在周末晚点名是去给他们宣传，同时也会利用贴吧，朋友圈，微信，微博等一些工具区宣传我们的网站，此外，我们会有我们网站的APP，让同学们可以时刻浏览我们的信息。最后，我们还会利用“二

27、维码”，加大推广力度，让同学们没事可以扫一扫即可获得我们赠送的精美小礼品一份。第五章 营销计划5.1 营销目标表1：营销目标客户范围目标客户数量目标客户单价目标营销总额目标第一年锦城周边50个1角/笔的营业额10000元第二年高新西区范围300个3角/笔的营业额120000元第三年成都市范围5000个5角/笔的营业额500000元营销目标分成三年： 第一年：作为新生平台，目标主要是打入市场，所以才采用廉价的服务价格，以小范围为营销目标，专攻锦城周边的新生商户，抓住他们希望迅速打入锦城市场的心里，采用少而精的选择战略，保证提供信息的质量。预计营销总额在一万元左右。 第二年：作为已经在锦城试点成功

28、的新生平台，中心放在进一步推广和进一步提高知名度，以整个高新西区为范围，选择优质新生的商家，继续沿用较低的服务费用，预计销售总额将达到十二万元左右。 第三年：用最快的速度的进一步推广，力争在整个成都范围内搭建起来高校信息平台，这时平台也已经初具规模，采用低额的服务费用，以量取胜。打造成都最大的精准大学生信息平台。5.2 营销策略 整体的营销策略采用薄利多销互惠互利的策略，于学校达成互惠协议，校方帮忙宣传推广，我们免费为校方提供发布信息的便利。对外的商家则采用抽成的策略，即不收取任何服务费用，每个从我们平台进入商家的客户，对商家抽取一定的利润额。5.2.1营销市场分析一、目前针对所有以学生为主要

29、目标的客户群的商家有以下特点：1、地点围绕大学附近。2、价格比较低廉。3、符合大学生饮食或者娱乐的需要。二、大学附近的商家分析：1、主要客户为学生。2、迫切的希望在大学推广。3、针对大学生都有比较多的优惠活动等等。4、商家数量多，竞争及其激烈。5、老牌商家和新生商家数量相当。三、传统大学推广方式分析：1、推广内容大多是团购等优惠信息。2、推广对象广，不够针对。3、赞助大学的活动，价格昂贵，效果一般。4、推广平台少，实用性低。四、数据统计：1、99%的新生商家愿意参加新的推广平台。2、90%的旧商家愿意参加新的推广平台。3、78%的商家希望能够更多的发布自己的特色信息。4、95%的商家认为价格应

30、该根据推广效果来支付。5、97%的商家希望发布平台有商家数量的限制，来保证自己的效果。5.2.2价格策略根据商家的数据统计，我们采取根据效果收费的价格模式，在第一年采用很低的额度，每笔仅收取1角的费用，目的是用几乎零成本的概念，争取到最多的客户。以后每年稳固增加，但基本处于较低的额度。5.2.3 广告策略以和校方的互惠协议为主，通过校方的各个宣传途径免费的进行宣传，例如：新生的宣传单，校方手册，校园海报位等等。配合微信微博空间等等综合的宣传途径，病毒式的在锦城率先宣传。5.2.4营销方法和实施方案一、实地访问推广实地访问方法是由校园营销部门将人员分成几组，每组同学负责一定数量的商家，准备好合同

31、，介绍单，手机，电脑等材料，对新生商家或者老牌商家进行实地访问，与店主进行沟通，讲清楚我们平台的优势和特点，并积极促成店家的入住。二、微信空间校园广告位营销利用大学生经常实用的微信QQ空间等平台，发布平台信息，来获取浏览量和成交量。和学校积极交流，争取一定数量和时间的广告位使用权，来发布海报等内容。三、新生第一印象营销利用新生刚刚到新环境的心里，通过新生的通知单和学长的直接交流，向新生直接推广平台产品，让新生第一印象知道这些商家信息，从而达成交易。5.3营销预算 主要是人力成本，利用大学生的特点，来降低成本。每个商家4安排4人，每人跑一个商家1毛钱，预计跑500个商家，总计500x4x0.4=

32、800元。5.4营销控制由管理部门专门安排人员，跟踪负责各个营销小组的任务完成情况并记录，随时准备应对突发状况，避免可能的问题。5.5营销机会与风险分析5.5.1营销机会初期因为锦城学院周边存在龙湖犀浦等众多新生商家，存在大量的潜在客户，因而营销效果前景良好。5.5.2、营销可能出现的风险和问题主要是客户对于我们平台的信任问题，客户可能会听不进去。另外可能存在人员不努力，没有信心等问题。5.5.3、营销风险的控制和效果的保证（一）制度保障（1）、 基础性管理制度： 绩效考核制度：将营销计划要达到的目标，与营销人员的绩效考核联系起来，由此来规范营销人员的行为围绕营销目标开展工作，使营销计划落到实

33、处。对于在推广中表现好的同学给以奖励和鼓励。 部门协作制度：围绕营销计划的重点，解决好各部门之间的协作关系，在部门之间确立合同关系，明确责权利，另外也可以采取项目小组的形式开展工作，提高营销计划的运作效率。 （2）、 职能性管理制度：重点是提高营销计划实施效率的管理制度，如营销推广管理制度、区域管理制度、渠道管理制度、销售业务管理制度等，这些制度一方面是为销售人员提供了开展工作的规范，另一方面则是为衡量销售人员的工作成效提供了标准，另外，管理制度还影响着销售人员的思想意识和行为模式，其根本点都是围绕着营销计划的有效执行而进行的。（二）流程保障 （1）、 围绕营销计划的关键业务内容优化运作流程：

34、营销关键业务流程的优化甚至重组，将对营销计划的有效实施有着重要的作用，往往一份营销计划是好的，但在实际运作过程中，由于业务流程的运作不合理，造成营销计划实施的效率低下，直接影响到营销目标的实现。 （2）、 通过重组业务流程调整部门结构：在一些关键性的业务流程中，如产品研发流程、营销推广流程、营销计划流程、订单处理流程等，其运作效率的高低，反映着整个组织结构和部门职能是否合理，因此要真正做到业务流程重组后企业能够高效运转，就要根据业务流程的要求，从组织和职能上加以保障，确保业务流程能为企业带来根本性的利益。（三）权限保障 （1）、 权限保障是对各部门业务职能的落实：营销计划的有效执行有很大程度是

35、取决于各部门能否充分发挥各自的职能，营销计划在实施时，一定要赋予各职能部门相应的权限，否则将会影响到营销计划执行的效率。 （2）、 总部和分部之间的权限分配：总部对于营销计划应该强化专业方面的权限，而分部对于执行营销计划则应该加强针对性方面的权限，使营销计划在执行过程中可以得到很好的整体配合。 （3）、 营销计划各项业务活动的权限分配：也就是对营销计划中的业务内容进行合理分配，使各个职能部门都能找到相对应的工作内容，主要是解决业务活动开展过程中的决策权限，比如新产品研发由哪个部门领导和推动，销售计划由哪个部门分析、整合和落实等。（四）资源保障 为达成营销计划的目标所必需配备的各种资源：营销计划

36、的制定是一回事情，而在执行中对计划的资源保障又是一回事情，虽然营销计划中包含了费用预算，但往往有些项目所分配到的资源并不能保障计划的实现，而且有的企业在面对销量下滑的状况时，往往坚持不住按计划进行，总是会把费用倾斜到能立即提升销量的项目上，比如渠道返利促销，但这只是一种短期行为，并不会对企业的长期发展带来根本的帮助。 第六章 服务运营计划6.1店址确定 考虑到企业刚起步，前期地址应该主要依靠电脑在寝室办公，开会场所视情况而定。后期企业赢利点突破10万元，再决定统一办公场所。6.2网页设计1、 背景：绚丽多彩、颜色醒目又有创造力新意的平面设计，象征年轻人无限的活力与创造力。2、 内容：一个网页名

37、+两大方向+九大模块 一个网页名：锦城学长网 两大方向：1）乐活大学吃喝玩乐谈的指南（联系校内校外各大商家） 2）校内信息就业考研出国考公务员等学校信息公布校内信息乐活大学美食讲座考试比赛商超晚会活动旅游玩耍考研 交友就业聚会出国 图1：网站内容结构图4、 模块建设：这一部分主要说明主要网站的主要内容及具体模块的分布。整体思路规划如上图所示。乐活大学与校内信息是主要的两大方向，在这个方向下，一次附带着九个模块。本部分主要策划的是这九个模块具体的规划，包括各个模块信息的采集和整理以及在网页的建设内容。建设布局由技术员操作。（一）、乐活大学吃喝玩乐的指南：（1）美食天地：美食天地简介：在这里可以寻

38、找到最适合自己口味的美食，纯吃纯喝都可以满足每个人的口腹。哪家商店新开张，哪家商店限时折扣，哪家商店最是人气高涨，都可以轻松的找到。店家的联系方式和交通方式都可以选择的。A、采集信息：a、采集目标1）学校或是临近学校周边的好吃的东西，比如说犀浦商业区火锅一条街新开铺做美味食品的商家以及商家的交通地址，好用的交通方式及店家联系方法，沃尔玛商业区各种干锅、鱼、小吃等等美味的东西，适合各地区口味。 2）学校或是临近学校周边好喝的饮品，包括学校里及犀浦沃尔玛商业区里的咖啡厅，水吧等店铺。b、采集方式1）口头传播录用方式，也称实地考察采集。集思广益，征集学校学生想法，走访学校 及周边地区学生老师通过他们

39、的口述收集关于美食的信息。2）投票点赞方式，通过在微博或微信和网站发布点赞调查获得更多数据，为网站人气及所得材料的真实性奠定基础。 3）在网站设置点评互动区，让同学能真实的抒发自己对各个商家美食及服务的感受。c、 采集对象锦城学院在校大学同学老师及校友，商业区里其他人士也作考虑。d、 采集信息的标准1、符合实际情况 2、 能得到大多数人的赞同3、对商家没有负面的影响4、也没有误导消费者的信息5、本网站积极录取，认真改进。并对所拥有的信息去伪存真，选择最有用最受欢迎的美食。e、采集进程控制对于进程的控制，由本网站建设的队长全程控制，利用流程表对流程分为前期准备计划，中期执行计划以及后期完善计划。

40、B、整理信息： 信息由管理人员主要负责，技术人员协助办理。 整理信息原则：1、采用信息符合实际情况2、 整理信息仔细认真，辨别出假信息 3、对商家没有负面的影响 4、也没有误导消费者的信息5、站在消费者的角度去理解信息，筛选出符合各种风格的多彩信息C、美食天地模块规划：这是乐活大学下的一个小模块，所以所有风格跟随乐活大学。（注：整个网站布局请往下观看）纯吃纯喝经典美食吃喝搭档人气新店新推食店美食天地店家活动检索点评专栏图2该区域主要建设分布（2）购物商超：购物商超简介：在这里你可以发现你想购买的东西在哪个地方最便宜而且交通最便利，哪个商店有折扣活动，哪个商店有团购的信息发布等等，还有前辈们的推

41、荐哦。A、 采集过程与美食天地方法相同，并同步进行，采集过程中所用费用按财务报表进行统计。a、 采集目标学校或是临近学校周边的超市与商店，以及最便利的交通方式，包括交通对象交通费用及商家联系方式。比如说犀浦商业区，沃尔玛商业区等包括购买衣服、购买生活用品、购买学习用具、办理储蓄卡等商店超市银行。b、 采集方式1）口头传播录用方式，也称实地考察采集。集思广益，征集学校学生想法，走访学校及周边地区学生老师通过他们的口述收集关于商店超市的信息2）投票点赞方式，通过在微博或微信和网站发布点赞调查获得更多数据，为网站人气及所得材料的真实性奠定基础。 3）在网站设置点评互动区，让同学能真实的抒发自己对各个

42、商家物品及服务的心得。 c、采集对象锦城学院在校大学同学老师及校友，商家店长及员工。d、采集标准1、符合实际情况3、 能得到大多数人的赞同 3、对商家没有负面的影响 4、也没有误导消费者的信息5、本网站积极录取，认真改进。并对所拥有的信息去伪存真，选择最有用最受欢迎的商铺超市推荐。男装衣服女装生活用品银行购物商超健身点评专栏图3购物商超模块建设（3）玩转青春玩转青春简介：玩转青春是一个提供大学生课余活动的休闲信息发布平台，这里可以寻找到最可靠、实惠、有效的玩乐信息，包括旅游、看电影、KTV等等有意思的活动。A、采集信息的方式与内容如上，与之不同在于。a、 采集目标提供休闲的场所及游乐的目的地，

43、如旅行社，电影院及KTV场所等等，包括交通方式商家地址及联系方式。b、 采集方式如上c、 采集对象如上d、 采集标准如上e、 采集进程控制如上 B整理信息：a、 更注重同学亲身体验的推荐b、 在旅游方面更下功夫c、 提供组团信息，方便同学之间互相联系DIY自由行 旅游组团携程看电影情人约会玩转青春约会同学聚会KTV图4玩转青春模块建设（4）交友社区A、 交友社区简介：交友社区是一个与锦城学长网建设的贴吧、QQ群，微信公共帐号及微博相链接的交际平台。a、 建设方法：在建设网站时，技术员会在网站的底页留下友情链接，链接到贴吧，微博等互动空间，并且空置出一块来为交友社区发出个别同学的征友信息。b、

44、建设亮点：在这里，大家往往可以寻找到志同道合的大学伙伴，如驴友，读书伴侣，期末组团复习的伙伴，你的老乡老同学，可能都会在这里找到哦。B、 交友社区管理控制：a、 贴吧、微博与QQ群、微信公众号的建设由指定人员负责，并明确责任b、 各区域管理员（贴吧、微博、QQ群、微信公众号）责任包括删减恶意、过时言论，提供符合网站发布交友信息给网站建设技术员。c、 各区域管理员（贴吧、微博、QQ群、微信公众号）对所负责的区域有全权责任，有责任维护网站的利益名誉及建设。d、 各区域管理员协调好所负责区域同学间关系e、 各区域管理员与网站建设的技术员与日常管理员保持良好的沟通，协同其网站建设（二）、校内信息就业考

45、研出国考公务员等学校信息公布 （1）考试：在这一板块主要发布的是学校等级考试信息，公务员考试信息，第二学位考试信息等等关于考试的信息。在这里，发布查看成绩的链接与考试报名的方式、时间和相关事项。A、采集信息a、 采集目标校内与校外适合在校大学生考试的信息，包括其报名地点考试地点报名方式，报名时间考试时间以及推荐日程安排等等。b、 采集方式1）实地调查采集，与相关部门取得联系并获得信息2）二手资料获得通过网页浏览，如教务网的查询，锦城青年等的关注获得c、采集对象网络、老师和部分同学。d、采集标准正确、可靠、及时、有推荐安排指南。e、采集过程控制及管理由日常管理员负责安排明细（2）比赛在这一板块主

46、要发布学校内的以及学校外适合本学校参与的比赛，同学可以根据自己的兴趣寻找到适合自己的项目，更可以在社交平台找到战友。A、 信息收集考试信息收集唱歌B、 比赛板块分类明细球类英语艺术个人比赛团体赛比 赛设计创业演讲专业其他其他（3）校内其他活这一板块范围相比要更多、更全。涉及到在校内其他除考试与比赛意外其他活动，主要有讲座信息，晚会信息以及与未来发展有关的就业、考验出国信息。帮助同学们更完整清晰的了解到校内本专业或其他专业的发布信息。A、 信息采集a、 采集目标校内其他除考试与比赛意外其他活动，主要有讲座信息，晚会信息以及与未来发展有关的就业、考验出国信息b、 采集方式1）联系外事部及就业指导中

47、心考研培训班，收集他们的资料 2）浏览网页等二手资料收集 c、采集对象相关部门及网络 d、采集标准准确、可靠、及时、完整、实用6.3网站管理兼顾技术与日常管理，不断在发现问题中改进并创新。网站技术人员1）修复网站bug，如更新每日必要信息及图片的处理，删除恶意、过时没用的信息。 2）定时学习并创新，增加更多能帮助到同学的内容，如APP手机应用等，将学长网随身携带。日常管理人员1）搜集信息，包括利用手机网络或实地考察取得周边商超的联系，并得到可靠信息。2）对信息进行整理并分类，提交给技术人员协助其完成消息的发布。 6.4服务流程以下为服务蓝图的构成： 网民浏览网页交际线 网页显示的内容能见度界线

48、 技术人员的操作与控制内部交际线 财务 销售 策划 调研 宣传 图5：服务蓝图 第七章 人力资源管理 7.1创业初期组织和人事安排 本公司为股份有限公司，公司设立在成都高新西区西源大道四川大学锦城学院，享受减免各类费用，主要包括办公用地，员工招聘等有利条件。除国家限制的行业外，工商部门自批准其经营之日起1年内免收其个体工商户登记费（包括注册登记、变更登记、补照费） 7.1.1 初期人员安排 店主：冯瑶 营销计划：张璐璐 网店推广：李健 信息管理：李艳霞 后期服务：付雪 资金预算：冯晓宇 发展规划：刘园园 7.1.2人事政策说明 公司的发展决策和计划由所有成员共同讨论决定，当出现僵持时，店主具有

49、最后决定权。每个部门只需一个人负责各个部门的具体运转，各负责人还主要兼任校区内管理人员和服务人员的岗位。店主协调处理各部门事务。各部门负责人兼而负责校区内各项事务。 这就节约了聘用大量员工的人力成本，在此期间可以增加核心团队的默契度和凝聚力。也可以让个人熟悉公司整体流程，有助于公司整体战略的实施。初期人事政策只是个暂时的人事分配方案，当公司开始盈利时便可以陆续招聘各部门工作人员和校园区内服务人员，使公司运转更迅速，有序。7.1.3初期薪资制度公司初期的工资，按照公司内部制定基本工资标准发放。表2：人员配备及薪酬职能部门人数基本工资奖金店长12000以实际情况而定各部门负责人61000以实际情况

50、而定最低工资标准不包括：(1)加班加点工资；(3)国家、法规和政策性规定的应由企业承担的福利待遇等。当公司开始盈利时，增加奖金的发放。7.2公司发展期人事计划 当公司渡过创业初期进入发展期，公司的组织结构将会逐渐完善，丰满。相应的人事计划和各部门职责也有所改变。具体如下： 1.店长：主要职责是主持公司的日常生产经营管理；做好工作计划的分工部署，监督各部门工作情况，认真贯彻实行；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟定公司的基本管理制度；完善内部管理和运作机制。 2.营销计划部门：主要职责是根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，寻求新创意，比如将信息分类，名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 3.网店推广部门:主要负责公司信息产品的宣传推广，为公司产品树立安全健康积极的形象；负责公司对内对外的公共关系工作，制定年度公关计划。 4.信息管理部门：主要的职责是实时关注校内外，