营销基础知识情商四要素

1、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思总裁论道之情商四要素（黄董）（时间： 20XX 年 8 月 地点：西报告厅）情商四要素：知己：知晓自己感情、情绪的意识和意愿； 知人：了解、知晓他人情绪的意识和意愿； 励己：影响、控制、调节、激发自己情绪、感情的意识和意愿； 励人：激励、调节、激发、影响他人感情和情绪的意识和意愿；一、什么是“智商”一个人能力也罢、潜力也罢，一个是智商、一个是情商；智商叫 IQ ，什 么概念？它是一个商数，分母和分子一除，分母是他的知识、能力、技能； 分子是他的年龄，随着年龄的增长，一个人的进取的能力就会增加，但是一 除，基本上是一个稳定的数，所有的人、正常的人都是 1，也

2、就是 100 分， 它是稳定的； 当然也有差别， 90%以上的人在 100分左右；我就是一个笨人， 但是笨人有笨福，什么事干的“轴” ；本来是慢一倍我能做出来的事情，我 故意慢两倍， 为什么？我做精啊！ 结果我做的东西都比别人好， 慢工出巧匠； （“董事长上学写作文案例” ）。后来想想，我真是大大的得了人意；这些年 咱们做蔚来城、做太阳谷、做所有的产品，一遍又一遍的，所以咱们的这些 产品是慢工磨出来的，所以这种笨人这么多年来把它变成了习惯、变成了性 格。这不叫智商，智商低了，用什么东西来补哪？用情商！ 情商四要素：情商中有个四要素： 常规心理学有一个定义：情商的第一个要素就是知己，第二个就是知

3、人； 知己：规范的心理学对知己的解释是知晓自己感情、情绪的能力和管理、 控制、调节自己感情、情绪的能力；知人： 知晓他人感情、情绪的能力；为什么要这个东西？大家知道有些 人容易控制自己，容易去激发自己，有些人失控，冲动是魔鬼，他管不住， 最后犯罪了； 为什么管不住自己哪？他根本就不知道自己这个时候自己的感 情、情绪有问题，如果知道了，能够管得住，就好了；能够对外产生影响的 是后面的；你要做管理者，哪怕就是被管者的话，你也要知晓你的领导的感 情或情绪的能力；知道了以后，你在去影响、调节他人的感情、情绪；有了 这些你才能在社会上工作顺利、交往顺畅，别人才能帮你，别人才能一起跟 你团队作战、团队做事

4、情， 你的家庭才能和睦， 只是简单的影响自己还不够，读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 你还得影响他人，别人冤枉你，你还得用合适的方式讲的出来，不能用过激 的行为去解决，该知道什么时候该强硬、 什么时候该退让； 有人可能比较笨， 做事可能要拐好几个弯，没关系，关键是这个人能在社会上顺利的生存，顺 利的工作，上上下下和谐，同时又不是你好、我好、大家好，唯唯诺诺。没 有影响力的领导，可能是个昏庸的领导。智商是随着年龄基本不变化、稳定 的，但是情商是可以变的；刚出生的小孩的情商为 50 分，因为他不知晓自 己的情绪，但是他会影响他人的情绪，孩子在成长的过程中，情商会慢慢的 提高；智商会随着年龄不

5、变的，知识、技能是慢慢增长的；情商是有科学规 律的；我建议大家去看一下阿甘正传 ，看看母亲是怎么样去爱自己的孩 子的；二、知人、知己在工作生活中的应用（以阿甘正传中阿甘为战友照顾家人为例）这个人干事就特别简单， 人间的那种真情使他不受别人的任何影响，使他在社会上赚到钱了，关键是 看他在社会上是如何成功的，就不用想那么多，我们的孩子想的太多了，大 人们也想的太多了，再一个，他的简单有一个什么好处？（阿甘正传中“拆 枪”的案例）其实关键不是他做的好，而是他旁边的人做的不好，这个社会 上“物以稀为贵” 缺少的就是这样的傻子； 所以“皇明人” 就是这样的傻子！ 有些孩子做不好，就是因为他太“精”了；聪

6、明反被聪明误，我有一篇博客 文章叫“笨鸟先飞，灵鸟慢飞”笨鸟一直飞，灵鸟飞的快，但是它这儿飞一 下、那儿飞一下，最后谁先到目的地？对孩子最重要的千万别只夸奖他聪明， 孩子要教他一些“笨劲” ！因为到了社会上，你那点儿“灵气”是没有用的， 灵气反而会坏了他，不是说别人嫉妒你、打压你，而是你太灵了，过去对你 做事太容易了，稍微难一点的事你就躲；社会上的事不像学校里的事，因为 有这个“笨劲”所以养成了这种“啃骨头” “耐得住寂寞”的习惯！所以孩 子一定要教他“稳定住一个！稳定住一、两个习惯；为什么不讲“能力”？ 因为我们要将能力改为意愿和意识，因为一说这个“能力” ，我没这个能力。 自己把自己给“困

7、死了” ！而且最重要的不是“情绪” ，最重要的是“感情”， 现在这个社会是一个大家“共赢” 的社会，是一个“和谐”的社会，一个 人不仅仅是对自己的感情，更重要的是对“他人”的感情！对老师、同事、 师傅、领导、上级、父母、客户的感恩之心。读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思三、什么是“励己、励人” 、“励人、励己”在工作生活中的应用 励己：调节、激励自己情绪和感情的意愿和意识； 感知别人情绪和感情的意愿和意识； 励人： 激励、调节，影响他人的感情和情绪。为什么“感情”那么重要？因为现在常遇到的一些孩子，只顾自己不顾别 人，写的发言稿、广告稿、说明书，只有他自己懂得！消费者不懂。他没有 感知他人情感和情绪的意识，更没有意识去激励和影响他人的感情和情绪， 所以做什么都不行。 他是以自己为中心， 要么就封闭自己， 要么就自我张狂， 要么就反抗所以你不是世界的中心，你一定要围绕着世界去转，你围绕他人 转，别人才能围绕你转。这个跟社会的关系我们一定要搞清楚；并不是说自 己奋斗了、努力了就为这个社会做出贡献了，我们一定要跟别人和谐相处， 互相依赖、互相依存。我们自己要好好检讨自己，我们自己把这几