行为参考资料训练课-说服人心的科学和艺术(上、下)

1、行为训练课说服人心的科学和艺术（上）84 分6 考试说明 ：1 、领导人20%时间做决策，80%时间做说服。遵循二八法则。答案：正确2、准确的语言表达能力是说服力的基本功，但不是花言巧语，更不是蒙人、骗人的诡辩术。答案：正确3、谈判是指通过有原则、有条件的交涉，边谈边判断，开展讨价还价的博弈，达到对方有条件地服从。答案：正确4、语言是思想的外壳，思想决定着语言表达内容和方式。答案：正确5、用权是指使用权力资源，通过命令、指挥等强制方式，也可通过让步、给予等怀柔方式，推动对方服从。答案：正确6、葛底斯堡战役是南北战争中伤亡最惨重的一次战斗。答案： 错误7、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方

2、的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确8、葛底斯堡战役也有一种翻译成为盖茨堡战役。答案：正确9、需要层次理论中社交的需要也叫做归属与爱的需要。答案：正确10、说服力，顾名思义，是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。答案：正确11、“人类特有的能力是说服人或被人说服。”是答案：英国。12、最先提出了人类需要层次理论。答案：马斯洛13. 下列选项中不属于需要层次理论的是答案：精神需要14. 下述不属于说服力的技巧的是答案：说话要采用迂回战术15. 很多人对说服都有自己的了解，其中答案：朱德16、关于说服很多古文中都有涉及，比如：“夫然后足以化民易俗，近者说服，而远者怀之

3、，此大学之道也。”此言出自：（ ）。答案：大学17. 下述有关需求层次理论中，不属于尊重的需要是答案：创造力18. 下述有关需求层次理论中，不属于自我实现需要的是答案：抗压能力19. 需要层次理论中尊重和社会 的需要属于（ ）答案：共产主义阶段20. 下述不属于生理的需要是答案：劳动21. 需要层次理论出自答案：动机与人格22、需要层次理论最初是（）个层次，后来变为五个层次。 答案： 7 个23、美国内战取得的主要成果是（）。 答案：废除了黑人奴隶制度，加强了国家的统一，促进了资本主义的发展24、如果约翰逊是一名由南方叛乱州逃到北方的黑人奴隶，在南北战争中他对林肯政府的反应是（）。 答案： 先

4、不满，然后积极参加对南方作战25. 马克思说： 在美国历史和人类历史上， 林肯必将与华盛顿齐名。 马克思之所以这样评价， 是因为林肯（ ） 答案： 维护了国家统一，废除了奴隶制度26、美国南北战争爆发的根本原因是（）。 答案：南北两种经济形式间的矛盾不断激化27、在美国历史上，被誉为开过元勋和黑奴解放者的两位总统的是（）。 答案： 华盛顿、林肯28、美国南北战争中，使北方获得雄厚兵源转败为胜的事件是（）。 答案： 解放黑人奴隶宣言的颁布29、 美国内战爆发后， 林肯曾说： “我在这场斗争中的最高目标是拯救联邦而不是拯救或摧毁奴隶制。 ” 这表明林肯：（ ）。 答案： 争取和南方和解，维护联邦统

5、一30、葛底斯堡战役（Gettysburg Campaign ）为（ ）内战期间，在 1863年六七月间所发生的一连串战斗之总称。 答案： 美国行为训练课说服人心的科学和艺术（下） 94 分1. 耳顺是指批评、甚至责骂等逆耳的话也能耐心地听进去，不偏听偏信，不人云亦云，要批判性地分析和辨别，作出正确判断。 答案：正确2. 简说即是用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读。 答案：正确3. 讲道理或讲故事要以双方都看得到的利益相关点为重点，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。 答案：正确4. 林肯的名是詹姆斯。 答案：错误5. 林肯是首位民主党的总统。 答案：错误6. 本课

6、引用的影片中士兵代表试图用激烈的语言试图激怒张伯伦，而张伯伦没有控制住了自己的情绪。 答案：错误7. 成功的说服是在不放弃重大根本原则的基础上达成共识一致行动。 答案：正确8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 答案：正 确9. 本课引用的影片中士兵的利益诉求主要是尊重，张伯伦的言行与布瑞尔上尉截然相反，赢得了士兵们的信任，进而士兵心甘情愿地走上前线英勇奋战。 答案：正确10. 说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。 答案：正确11. 说服力对于领导干部来说，重要性不言而喻，在说服力的三

7、个要素中答案： 用权12. 在说服的实际工作中，我们发现，信任度和合作程度的关系是答案正比。13. 在本课中情景教学的影片中，影片人物使用大棒的是答案：司令。14. 运用好说服过程中的语境原则，需要做到几点，其中不包括答案： 选好原因。15. 影片中张伯伦坐下了安静的听取巴克利的抱怨答案：对军官不信任16. 最初的“习”字上面的图形是（ ）。 答案：羽毛17. 林肯死于（ ）。答案： 枪杀18. “人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。” 是（ ）的名言。 答案：林肯19. 在沟通的各要素中占比最小的是（ ） 答案：方法20. 学而时习之，出自（ ） 答案：论语21. 在本课中情景教学的影片中

8、，影片人物使用胡萝卜的是（ ）。 答案：张伯伦22. 说服是一个循序渐进的过程，在说服的初期，对立双方的状态是（）。答案：互相提防23. 说服是一个循序渐进的过程，在说服的中期，对立双方的状态是（）。答案：互相沟通24说服是一个循序渐进的过程，在说服的后期，对立双方的状态是（）。答案：互相信任25 .马斯洛的需要层次理论的研究理论基础是（）。答案：人本主义心理学26 .关于南北战争说法错误的是（）。答案：也称英国内战答案：答案：答案：45、变小鸟厂 屋顶厂 房子” 羽毛46、林肯是美国第（）任总统。kP C C C 1617181947、至，自然死亡被毒死团过劳死48、林肯的总统任期为（）。至

9、作 4年0 5年 6年0 7年49、至肯尼迪后林肯 张伯伦 华盛顿50、林肯在任期间颁布了两个法令，其中在（）年颁布了宅地法。 至 1860 年 1862 年 1863 年 1864 年51、解放黑人奴隶宣言是（）年颁布的。56、说服是一个循序渐进的过程，在说服的中期，对立双方的状态是（）。至?互相沟通互相提防互相信任以上都不对57、说服是一个循序渐进的过程，在说服的后期，对立双方的状态是（）。至互相沟通互相提防G互相信任以上都不对58、至社会学公 管理学 人类学59、至，也称美国内战是历史上一次大规模的内战参战双方是联邦和邦联60、整体来看，说服力要坚持（）原则。变尊重原则"语境原

10、则"冷静原则旧倾听原则61、说服力首先要坚持利益原则，因此要做到（）。受承认利益口肯定利益“不回避利益“ 不回避诉求62、本课引用的影片中120名士兵表面上看是合同期限纠纷，其实是（）的因素所致。变歹出师不利g军官粗暴"编制撤销口 以上说法都错误63、创造良好的沟通氛围，就要做到（）。变歹放低身段“不骄不躁"心平气和“循序渐进64、说服过程中同样要做到冷静原则，下述选项中属于内热外冷的是（）。皮尸 不温不火口 不急躁“不卑不亢.不感情用事65、沟通的要素包括（）。更再内容审方法审动作“眼神66、下述人物中研究过需要理论的包括（）。更F马斯洛马克思口 弗洛姆g康德6

11、7、需要层次理论研究的重要意义是（）。附歹 符合人类发展需要“管理工作的需要旷 彰显人性以上说法都错误68、需要按照其范围可分为（）。更歹 国家的需要“ 民族的需要口阶级的需要牌 团体的需要69、需要按照其作用可分为（）。囱«社会需要口发展需要"生存需要" 生理需要70、说服是日常生活中都会遇到的事情，其中说服的主体或客体包括（）。受产上级“同级"下级"家庭成员71、沟通说服可以借鉴很多门学科，其中包括（）。受尸政治学"社会学"管理学"心理学72、葛底斯堡战役影片中，张伯伦面临的挑战包括（）。更I厂解放120名哗变士兵"枪决120名哗变士兵P按命令强制不愿参战的120名士兵上前线“ 劝说“哗变” 士兵回心转意加入参战行列73、说服力框架1.0版包括的内容有：（）。受严说服"沟通"谈判"用权74、葛底斯堡战役（1863年7月1-3日）的战场，林肯总统曾在此发表具有历史意义的演说，提出（）口号至民有"民治"民享民用75、需要层次理论中尊重的需要可分为：（）。更权利欲用 自尊"他尊权力欲76、下述属于美国内战