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文档简介

1、第1页/共15页自主学习：阅读课本88-93页的内容回答下面的问题：1.现实生活中，解决纠纷的方式有哪些？2.协商解决应该注意哪些问题？3.怎样运用调解化解矛盾？4.怎样理解仲裁？第2页/共15页我身边的纠纷一：琪琪的故事第3页/共15页如果你遇到类似的纠纷，会采用怎样的方式解决？第4页/共15页我归纳知识点一：现实生活中解决纠纷的方式有哪些？我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、调解、仲裁、打官司等多种方式将其化解。第5页/共15页琪琪的故事中，解决纠纷的最好方式你认为是？协商解决纠纷有什么好处？第6页/共15页我身边的纠纷二：梁阿姨的故事第7页/共15页我归纳知识点二：协商解决应该注意的问题

2、：1.协商和解是现实生活中人们解决纠纷最常用的方式，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾尚未激化的情形。2.协商解决纠纷态度要真诚、主动，即能维护自己的利益，又能学会换位思考，互谅互让；要根据产生纠纷的事实弄清争议的焦点，分清是非和责任；注意收集和保留证据，讲明自己诉求的事实依据和法律依据，提出解决纠纷的建议；尽量通过电话、传真、电子邮件、面对面等方式以温和的态度与对方进行沟通；诚实守信，一旦达成和解协议，要积极践行协约，不轻易反悔。第8页/共15页我身边的纠纷三：王大爷的故事第9页/共15页我归纳知识点三：怎样运用调解化解矛盾？第10页/共15页我身边的纠纷三：王大爷的故事第11页/共15页第12页/共15页我归纳知识点四：怎样 理解仲裁？第13页

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