提高小袋货物装箱准确率QC

1、提高小袋货物装箱理货准确率提高小袋货物装箱理货准确率二二0一一年七月一一年七月南京中理外轮理货有限公司南京中理外轮理货有限公司经营三部经营三部 QC小组小组 目目 录录1、概况、概况 -32、选题理由、选题理由-43、目标及可行性分析、目标及可行性分析-54、现状调查、现状调查-55、原因分析、原因分析-66、确定要因、确定要因-87、制定对策、制定对策-98、实施、实施-109、效果、效果-1110、巩固措施、巩固措施-1211、总结回顾及今后打算、总结回顾及今后打算-13提高小袋货物装箱理货准确率提高小袋货物装箱理货准确率一、概况一、概况 南京外理公司经营三部理船大班，主要担负着南京港天头

2、码头有限南京外理公司经营三部理船大班，主要担负着南京港天头码头有限公司件杂货进出口的理货工作，以及场地装、拆箱理货业务，现有公司件杂货进出口的理货工作，以及场地装、拆箱理货业务，现有13名员工，文化程度均在中专以上。我班在去年的场地装、拆箱理名员工，文化程度均在中专以上。我班在去年的场地装、拆箱理货作业中发现小袋货物装箱的准确率不能让人满意，小袋货物装箱货作业中发现小袋货物装箱的准确率不能让人满意，小袋货物装箱量在整个装、拆箱理货业务所占比例较高，涉及的货代较多，对外量在整个装、拆箱理货业务所占比例较高，涉及的货代较多，对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，影响较大，

3、一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影响。因此，理货三部理船大班尤其会对我公司的声誉造成不好的影响。因此，理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，从而完善了小袋货物装箱的理货业务工艺进以及责任的明确划分，从而完善了小袋货物装箱的理货业务工艺流程。流程。 小组简介：小组简介：小组名称：南京外理公司小组名称：南京外理公司 经营三部理船大班经营三部理船大班QC小组小组活动时间：活动时间：2011年年1月月1日至日至2011年年9月月30日日小组

4、共有成员小组共有成员6名，长期从事名，长期从事CFS装拆箱理货工作装拆箱理货工作,平均每人接受平均每人接受TQC教育教育72小时。小时。小组成员概况表小组成员概况表 序号序号姓名姓名性别性别文化程度文化程度年龄年龄QC小组职务小组职务（单位职务）（单位职务）1张浩波张浩波男男中中专专41组长组长(理货长理货长)2张凌鹏张凌鹏男男中专中专39副组长副组长(理货长理货长)3黄浩黄浩男男大专大专37组员组员(理货长理货长)4林卿林卿男男大专大专24组员组员(理货助理理货助理)5李金李金男男大专大专25组员组员(理货助理理货助理)6王志王志男男大专大专29组员组员(理货助理理货助理)制表人：张浩波制表

5、人：张浩波 2011.1.5理货三部理船大班理货三部理船大班2011年年度方针目标均明确：将提度方针目标均明确：将提高小袋货物装箱准确率为高小袋货物装箱准确率为创新提质增效的重点来抓。创新提质增效的重点来抓。小袋装箱业务涉及货代较多，小袋装箱业务涉及货代较多，对外影响较大，一旦发生数对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影我公司的声誉造成不好的影响响。二、选题理由二、选题理由提高小袋货物装箱理货准确率提高小袋货物装箱理货准确率三、目标值及可行性分析三、目标值及可行性分析 1、目标值：准确率为

6、、目标值：准确率为99。 2、可行性分析：、可行性分析：（1）、理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程）、理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，为和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，为提高小袋货物装拆箱准确率提供了技术保证。提高小袋货物装拆箱准确率提供了技术保证。（2）、根据不同的作业方式制定了相应的理货工艺流程。）、根据不同的作业方式制定了相应的理货工艺流程。（3）、本课题作为经营三部理船大班的重点公关课题，与）、本课题作为经营三部理船大班的重点公关课题，与经济责任考核挂钩。经济责任考核挂钩。（4）、公司和部门大

7、力支持）、公司和部门大力支持QC活动。活动。四、现状调查四、现状调查小组对小组对2010年年7月份至月份至2010年年12月份月份6个月内所有小袋装箱个月内所有小袋装箱理货情况进行了统计。理货情况进行了统计。 2010年年7月月2010年年12月小袋装箱理货差错统计表月小袋装箱理货差错统计表序号序号时间时间理箱量理箱量差错箱量差错箱量12010年7月176 922010年8月135832010年9月126642010年10月81452010年11月118762010年12月1456合计合计6个月个月78140小袋装箱理货差错小袋装箱理货差错40次。次。制表人：林卿制表人：林卿 2011.1.1

8、5 QC小组根据以上统计计算出：小组根据以上统计计算出： 2010年年7月月2010年年12月理货准确率：月理货准确率： 准确箱量准确箱量 740 准确率准确率- - 100% 94.75%总箱量总箱量 781 五、原因分析五、原因分析QC小组对小袋装箱差错作出调查分析，列表如下：小组对小袋装箱差错作出调查分析，列表如下：小袋装箱不准确调查表小袋装箱不准确调查表序号序号项目项目频数频数累计频数累计频数累计频率累计频率(%)1定量关不准定量关不准141435%2单人作业箱数过多单人作业箱数过多122665%3制作单证不仔细制作单证不仔细83485%4作业信息滞后作业信息滞后640100%合计合计

9、N=40QC小组针对小袋装箱理货短少原因进行了因果分析小组针对小袋装箱理货短少原因进行了因果分析。 七、制定对策七、制定对策QC小组全体成员针对每个要因集思广益、畅所欲言，提小组全体成员针对每个要因集思广益、畅所欲言，提出改进措施，经过整理后，制定对策如下：出改进措施，经过整理后，制定对策如下：对策表对策表序号序号要因要因措施措施实施目标实施目标责任人责任人实施时间及检查实施时间及检查人人1定量关不准监督工人做关，发现不准，及时指出。提高小袋装箱准确率张浩波李 金2011.2.1-2011.6.20张浩波张浩波2理货员责任心平日增加培训时间，阐述理货的重要性，加强理货员的理货责任心。提高小袋装

10、箱准确率张凌鹏王 志2011.2.5-2011.6.25张浩波张浩波3理货单证不仔细要求理货人员细心制作理货单证，对每一份单证必须经由复核员复核后方能提交。提高小袋装箱准确率黄 浩林 卿2011.2.10-2011.6.30张凌鹏张凌鹏4作业信息滞后开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟通，做到理货员到场工人才能作业。提高小袋装箱准确率张浩波2011.2.10-2011.6.30黄浩黄浩制表人：张浩波 2011.2.1八、实施八、实施： 实施一实施一监督工人做关：每一条作业线的理货员和码头内理在集装箱门边划监督工人做关：每一条作业线的理货员和码头内理在集装箱门边划关计数，在理货计数单上一关一签

11、，在作业途中，发现工人不按关计数，在理货计数单上一关一签，在作业途中，发现工人不按 “三定三定”要求要求做关，关头不准，给准确理数造成困难，理货员应及时指出，并让其改正。这做关，关头不准，给准确理数造成困难，理货员应及时指出，并让其改正。这样既能保证正常的交接，又能杜绝理货数字发生差错的现象，同时能够为保证样既能保证正常的交接，又能杜绝理货数字发生差错的现象，同时能够为保证装箱理货数字准确。装箱理货数字准确。实施二实施二理货员责任心：平日增加培训时间，阐述理货的重要性，使其深刻理货员责任心：平日增加培训时间，阐述理货的重要性，使其深刻认识到理货员的高度责任心是理货工作的最根本的要求。通过增加培

12、训时间，认识到理货员的高度责任心是理货工作的最根本的要求。通过增加培训时间，理货员的责任心得到了加强，为杜绝理货差错铺平了道路。理货员的责任心得到了加强，为杜绝理货差错铺平了道路。实施三实施三认真制作、仔细复核理货单证：要求理货人员认真细心作理货单证，认真制作、仔细复核理货单证：要求理货人员认真细心作理货单证，对每一份单证必须经由复核员复核后方能提交。通过此项措施，完全杜绝了因对每一份单证必须经由复核员复核后方能提交。通过此项措施，完全杜绝了因理货单证制作不仔细而造成的制单差错的产生。理货单证制作不仔细而造成的制单差错的产生。实施四实施四. 开工时间协调：开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟

13、通，做开工时间协调：开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟通，做到理货员到场工人才能作业。并与当班主调加强联系，杜绝作业无理货员的现到理货员到场工人才能作业。并与当班主调加强联系，杜绝作业无理货员的现象。象。九、效果九、效果Qc小组对小组对2011年年1月月1日到日到2011年年6月月30日期间所有小袋装箱理货情况进行了统日期间所有小袋装箱理货情况进行了统计，共理计，共理1310TEU,结果如下：结果如下：序号序号时间时间不准确反馈不准确反馈其它其它11月份月份1022月份月份2033月份月份0044月份月份1055月份月份0066月份月份00合计合计40 制表人：黄浩制表人：黄浩 2011.

14、7.2.13101306总箱量总箱量准确箱量准确箱量小袋货物装箱理货准确率小袋货物装箱理货准确率 准确率准确率=-100%=100%=99.69%99.69%99%94.75%循环前后对比循环前后对比循环前循环前 目标目标 循环后循环后经过努力，经过努力，QC小组实现并超过了本次循环的目标小组实现并超过了本次循环的目标 制图人：张浩波制图人：张浩波 2011.7.3十、巩固措施十、巩固措施1.循环结束后，我们进行了三个月（循环结束后，我们进行了三个月（7月月1日日-9月月30日）的巩日）的巩固，三个月期间共对作业理货结果进行统计。装箱准确率达固，三个月期间共对作业理货结果进行统计。装箱准确率达到到100%。 2.理货三部把改进后的工作流程制定为规章制度并严格加以理货三部把改进后的工作流程制定为规章制度并严格加以执行。执行。十一、总结回顾及今后打算十一、总结回顾及今后打算本次循环的目的顺利达到了，职工的业务素质得到了提高，班本次循环的目的顺利达到了，职工的业务素质得