物流管理课程习题集

1、物流管理课程习题集第一章绪论2第二章物流战略和规划3第三章物流产品与服务7第四章订单处理与信息系统10第五章采购与供应决策14第六章运输决策18第七章库存决策22第八章仓储与搬运决策26第九章设施选址决策28第十章物流管理的组织机构31第十一章第三方物流理论与实务32第十二章供应链管理43第一章 绪论物流管理综论复习思考题，掌握物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念，了解物流及供应链管理的产生和发展，理解物流及供应链管理的趋势。1. 什么是物流？2. 什么是物流管理？3. 什么是供应链，物流、物流管理、供应链三者的概念有什么区别？4. 物流和供应链管理的产生和发展历史是什么？5. 物流管

2、理的基本活动有哪些？ 6. 物流管理的意义何在？7. 物流管理的基本理论框架体系是什么？8. 物流及供应链管理的发展和研究趋势是什么？第二章 物流战略和规划物流战略和规划要求学生掌握企业战略、物流战略的概念和原理，了解物流规划的时机、制定战略时的指导原则，熟悉物流规划层次、主要规划领域。1. 什么是物流战略？物流战略的制定原则是什么？ 2. 物流规划的时机和指导原则是什么？3. 物流规划的层次和主要规划领域是什么？4. 物流网络设计的概念是什么？ 5. 物流系统网络包括两个组成要素：线路与结点，请结合物流活动，说明其线路与结点分别指代哪些活动？6. 请简述物流网络选址单一设施选择模型的思路。7

3、. 某企业的两个工厂分别生产A、B两种产品,供应三个市场（M1 ,M2 , M3 ）, 已知条件如图及下表所示。现需设置一个中转仓库， A、B两种产品通过该仓库间接向三个市场供货。请使用重心法求出仓库的最优选址。节点（）产品运输总量运输费率坐标坐标P1A2吨0.0538P2B3吨0.0582M1A、B2.5吨0.07525M2A、B1吨0.07564M3A、B1.5吨0.075888. 案例分析题【案例分析题1】奥克斯空调的“品质攻略”自1994年成立以来，奥克斯空调历经19年专业制冷历程，现已成长为中国空调行业的领导品牌，中国企业500强。2013年2月28日奥克斯高调公布了其将在2013年

4、施行的奥式营销兵法：以“优质平价、战略转移、深度营销、精细管理 “为指引，奥克斯将继续在由品质和创新铺就的品牌路线图上开疆拓土，实现产品力、品牌力、营销力的协同升级，以攻破2013年的行业坚冰。“优质平价”一直都是奥克斯空调的战略。从2011年8月12日 “壹计划·品质战略”发布，奥克斯空调联合国际芯片巨头瑞萨建立联合实验室以来，在再次确认“品质”为其核心战略的同时，就在借由技术创新加速对企业产品力引擎的打造，相继攻克变频、制热、面板设计等方面的技术难题，并推出当时最高能效比的壹系列变频空调、制热神器热霸、fashion do定制空调、镜界平板空调等等，从产品设计到产品性能再到产品品

5、质，实现了360o无死角，其优质平价的产品特性不仅保证了其在2012年的逆势上涨，也令其在2012年3月获国家“出口免验”证书，成为行业内少有的出口免验企业。在2013年2月与代言巨星李连杰签约仪式上，奥克斯首度推出旗下“博客”系列的挂机产品与智能柜机产品。这是奥克斯再度攻克节能和舒适难两全的空调业技术难题，推出的市场最节能1度到天明的“博客空调”。不仅有将“研发一代、储备一代、规划一代”定为产品推陈出新老规矩的御敌盾牌，而且它已经谋划好了自己的第二招杀手锏以渠道拓展、精细管理、多元营销为核心的移动战。据悉，奥克斯2013年将继续把营销重心从一二级市场向三四级市场转移，主营模式从“卖场、渠道并

6、存的双轨制发展”向“卖场稳销量-提升单店质量”、“渠道扩销量”的发展方向转移，并大力推广深入消费者的精准营销及产品认筹模式，通过研发适销对路的产品、制定灵活的渠道政策加快经销商的产品流通速度。另外，在国内空调终端市场的凋敝之时，奥克斯将重心向国外市场和线上渠道拓展，并借此收获了同比30%的海外市场年增幅及空调电商渠道第一品牌的好名声。通过加大技改投入，打造由上游供应链、中游生产链和下游销售链完整组成奥克斯空调产业链是奥克斯的战略目标。而奥克斯常年以来一直坚持以“品质”为核心战略并且擅长以事件营销作为主要传播手段，从而造成其发动价格战的同时，依然能够较好地进行品牌知名度与美誉度的提升，使得其能够

7、在价格战与品牌战两条战线上轻松应对。案例思考题：(1)奥克斯的物流战略及其成功的原因。(2)谈谈物流战略的重要性。【案例分析题2】TNT物流在中国的战略计划TNT公司(天地快运)由澳大利亚人托马斯(Thomas)于1946年在悉尼创立，1988年进入中国市场。1995年，TNT物流在上海建立了一个新的业务公司，叫“TNT物流国际贸易公司”。这家公司提供物流管理和物流咨询服务，代表着他们已经开始迈出在中国发展更广阔物流业务的第一步。TNT公司的独特经营理念是：为客户创造价值，提供全程解决方案。 1、市场战略TNT物流公司把任何在中国销售、分销产品的公司都当作是自己的潜在服务客户。TNT通过收集、

8、整理、筛选潜在客户名单，确定符合条件的客户群，然后通过快递方式将产品、目录、广告等送达客。据保守估计，一家公司大约支出10的物流成本。以此推理，中国将有5000多亿元花在物流成本支出上，这还不包括没有测算过的无计划的那部分。TNT物流公司认为，中国市场大，利润多，而在中国提供运输服务的公司常常是专门经营运输或仓储，大部分都只限于在一个省内或一个地区内活动。这不能满足需要，因此，综合物流服务者可以借此获得利益。 2、TNT物流公司的服务战略TNT公司面临着挑战同时也是机会。TNT物流公司要想赢得机会必须赢得其客户的尊重和信任。在综合物流事业这一复杂的领域里，这种信任源自客户对物流公司能够提供的服

9、务及对物流公司如何运作的深刻了解。TNT公司是如何做到的呢？首先，TNT物流公司在中国把注意力集中在努力为跨国大公司提供物流服务上。即增值服务和差别化服务。许多跨国公司正努力在这一个他们不熟悉的国家里求得发展，因此需要这方面的帮助。TNT物流提供了超过客户期望的个性化服务。TNT物流作为一个国际组织的另一个好处是TNT公司在世界上有很多成熟的客户。这为他提供了许多潜在的跨国公司客户。其次，除了采取并购方式，TNT物流还使用战略结盟方式，扩大自己的网络和业务规模。TNT物流公司与年业务增长率超过40的中国物流公司合作。这将为他提供潜在国内公司客户。3、TNT物流的文化战略TNT公司不仅致力于物流

10、业务，更致力于发展中国的这一事业。TNT物流公司的活动将在多方面有利于中国这一事业的发展。第一，TNT公司将继续把先进设备引进中国。能够有效地使用运输和仓储设备是TNT物流事业成功的关键。 TNT物流公司计划在未来的十年内将在中国增加资本投资，以满足客户的物流需要。TNT物流公司将使用最先进的电脑和信息技术来达到所要求的结果。第二，TNT物流公司已明确承诺，致力于培训和发展中国雇员现代物流技术和技能。这种培训和发展的益处将随着时间的推移渗入中国经济的各个方面。第三，因为TNT物流公司的客户需要在中国的许多地区得到服务和帮助，TNT物流公司就会将利益带到那些比较落后的地区。第四，TNT物流公司与

11、中国的运输公司和仓储公司合作努力，而不是与他们对立。图： TNT公司的物流战略案例思考题：(1)TNT公司是如何成为世界500强企业的？(2)TNT公司的战略具体有哪些？第三章 物流产品与服务本章要求学生掌握物流产品的性质、客户服务的定义、销售服务关系、确定最优服务水平，了解8020曲线、产品包装、物流客户服务的重要性、服务损失函数、应急服务，熟悉订货周期、成本与服务，熟悉产品特征。1. 物流产品的性质是什么？2. 客户服务的定义？3. 销售-服务关系4. 确定最优服务水平5. 了解8020曲线、产品包装、物流客户服务的重要性、服务损失函数、应急服务等概念6. 订货周期的概念？7. 成本与服务

12、的概念？8. 产品特征的概念？9. 案例分析题【案例分析题】物流服务成就林德特巧克力质量美名林德特巧克力公司创立于1845年，总部位于瑞士苏黎世。林德特巧克力公司属于国际控股集团公司，目前林德特巧克力公司欧洲公司年产品销售总额为12.3亿美元，其巧克力加工制造厂除了瑞士本土外，还遍布欧洲地区的法国、德国、英国、意大利、奥地利和美国等国，是世界上生产巧克力最负盛名的企业。而林德特公司巧克力加工厂规模最大、产量最高的是在瑞士本土。瑞士林德特巧克力加工制造厂的巧克力最近几年的年产量达到5 584吨，分装为20英尺(约6096米)集装箱250个和40英尺(约12192米)集装箱250个，全部都是冷藏集

13、装箱设备。林德特巧克力公司以“林德特”命名的绝大部分巧克力产品从欧洲出口到美洲、澳大利亚、亚洲和中东海湾地区，通常使用远洋班轮冷藏集装箱运输，空运巧克力不超过出口巧克力集装箱运量的1，这是公司考虑到价格本来就不菲的巧克力不要再增加运输成本，以便世界各地更多的平民百姓能够品尝到瑞士林德特牌的巧克力。林德特公司通过物流管理实现消费者对林德特巧克力核心价值的追求，消费者购买此品牌的巧克力看重的就是林德特巧克力质量上乘且久经考验，无论在何处生产，其巧克力生产工艺、程序和配方完全一致，质量规范相同，因此深受世界各地消费者的认同。公司为了保证巧克力的质量，不仅在原材料的选取、生产工艺、程序、配方上有特别讲

14、究，还在产品的物流管理方面特别看重。公司的巧克力物流配送中心分别设置在英国、奥地利、加拿大、西班牙、波兰、中国香港；在美国和中东地区的阿联酋迪拜设立巧克力销售办事处，在全球范围内各国和地区所经营的林德特牌巧克力营销和配送等业务全部由独立分销商网络负责操作，这样做使得物流成本居高不下，可这是为了避免假冒伪劣产品混入，确保林德特牌巧克力产品的质量决不含糊而不得已而为之。现在，世界各地的消费者只要在专卖店和独立分销商处买到林德特牌巧克力都会放心地确信这是真正地道的瑞士林德特牌巧克力，就像在专卖店和分销商那里购买瑞士生产的品牌钟表一样。拥有32家物流配送专业队的林德特巧克力公司物流中心位于瑞士苏黎世湖

15、附近的阿尔腾道夫镇(Alenfor)，该中心的仓储实力强大，仅仅托盘(即用来装载巧克力产品或者巧克力制作原料或者包装材料等货物用的平板式货台)就有11500套，规格全部是1.8米；此外，还有数量没有确切透露的集装箱卡车、装卸工具系列等。但是林德特巧克力公司的物流中心似乎与众不同，因为其主要职责除了负责从荷兰鹿特丹港进口原料运送到瑞士阿尔腾道夫加工厂之外，还把巧克力产品利用冷藏集装箱卡车从阿尔腾道夫的工厂源源不断地输送到欧洲其他国家和世界各地。因此，对所有的配送物流，公司都实施严格的质量管理，其中包括运输车辆的卫生检疫，车辆驾驶员和物流服务操作人员的健康证明，冷藏集装箱温度控制机械系列的技术保障

16、，交通运输安全和食品法规考核等。物流中心不乏食品专家、卫生检疫专家和报关经纪人，凡是有可能影响到林德特牌巧克力质量和信誉的海陆空物流服务项目都被纳入该物流中心管辖范围内，尤其是卡车的集装箱运输是质量管理的重点。因为从瑞士出口的巧克力大多是用冷藏集装箱卡车运输到欧洲各地的，因此必须从阿尔腾道夫出发直至欧洲任何国家收货人的冷藏集装箱，对产品的运输，其中还包括温度、包装、配送、分销到零售商的各物流服务项目等均要实施全程监控，瑞士海关对林德特牌巧克力实施验放优惠服务，凡是在出厂的时候完成海关清关手续的巧克力产品在出境的时候，只要单证齐全，没有其他问题，一律免于海关检验，这加强了林德特牌巧克力的市场竞争

17、力。在高度发达的信息技术的支持下，林德特牌巧克力集装箱物流需求链上的每一个环节都是相互支持，配合默契，多少年来一直没有发生过林德特牌巧克力质量的责任性事故。林德特公司在本土不生产可可豆的瑞士创造了全球广大消费者心中最喜爱的“棕褐色黄金”-林德特巧克力，其赖以生存和发展的秘密其实就是严守产品质量100多年不变，经营管理信誉经得起考验。集装箱物流中心配送程序的严格规范操作，归根结底是“质量”原则高于一切并贯穿于其全过程，其中包括林德特巧克力公司的集装箱物流。没有物流服务持之以恒的质量保证，所谓瑞士林德特巧克力名扬天下只会变成泡影。案例改编自：牛鱼龙主编.欧洲物流经典案例.重庆大学出版社,2007.

18、3. 280-282案例思考题：瑞士林德特巧克力的竞争优势产品的质量是怎样通过顾客服务（特别是物流管理）实现的？第四章 订单处理与信息系统本章要求掌握订单处理的基本原理、物流信息系统的功能，了解工业订单处理、零售订单的处理过程、消费者订单处理系统、常用的物流信息系统等内容，熟悉影响订单处理时间的因素。1. 你认为物流信息技术及物流信息系统的发展趋势如何？物流信息系统发展遇到的阻碍是什么？请举例说明。2. 物流信息系统与企业信息系统的相同点和区别在哪里？3. 物流信息技术的应用是如何改变了物流行业的格局？4. 企业建设物流信息系统成功的关键因素是什么？为什么？请举例解释。5. 评价一个现代物流企

19、业的服务水平的标准是什么？请举例说明。6. 订单处理的基本原理和过程是什么？7. 物流信息系统的功能是什么？8. 工业订单处理、零售订单的处理过程、消费者订单处理系统、常用的物流信息系统的概念是什么？9. 影响订单处理时间的因素？10. 案例分析题【案例分析题1】某公司的订单处理(EIQ分析)某电子公司目前生产8种不同型号的万能表，而客户向公司下了8张订单，各订单所订万能表的种数如下表所示，请运用EIQ分析法对其进行分析，找出公司物流作业的特征，及其适用的运作方式。EIQ统计表订货品项订单订货数量订单订货品项Item12345678EQEN客户订单E12500020093E2000594001

20、83E300430150134E412002005104E50020402083E602600603174E741423000145E807050031164品项总数量IQ71716151813109105品项订购次数IK3544443330【案例分析题2】全能五金产品贸易公司全能五金供应(CHS)公司的总部坐落在俄亥俄州的克利夫兰，帝姆先生是该公司分销部经理。CHS最近被一家控股公司，统一收购（Consolidated，Inc.）。统一公司的管理人员认为要制定严格的管理制度来限制CHS的库存投资。CHS向俄亥俄州东北地区的地方五金店分销各种五金制品。公司从全国各地的供应商那里采购种类繁多的五

21、金制品。五金店的订单由CHS在克利夫兰的仓库履行。以前，帝姆使用再订货点库存管理法确定向供应商再次订货的数量，并控制库存水平。现在为解决新的库存资金限额问题，帝姆从500种产品中选择了30种有代表性的产品进行分析，关于需求，产品价值和提前期的数据如下：产品周需求预测周需求预测误差标准差单价(美元)提前期(天)118637.9310.529285.0610.53113301.3210.542052.419.55725.1910.564901010.519.5744112.3610868231.310948157.381010719.691011621.381012413.25101390227.

22、799.514515.4816.9153119.0416.916722.0316.9176268.9713183121.6516.91914456.2811.4205119.8510211043535.5113223092.1910.5238214.2410.52415612.1611.425624.0416.9264166.1316.9277268.1016.9285111.1816.92920526.4111.43014440.862*预测误差近似正态分布；*单价包含到克利夫兰的运输费用（平均5%）*提前期是工作日平均数（每周5天工作日）企业准备、传输一份采购订单的成本是15美元。企业的年

23、库存持有成本是25%，或每周0.0048。现在，帝姆将提前期的现货供应比率设定为98%，来控制客户服务水平，该比率是在征求销售人员意见后设定的。这30种产品来自全国各地的供应商，起运地如下：产品号供应商起运地到CHS的距离(英里)1、2、3、5纽约州纽约市4714、6、13俄亥俄州克利父兰257、8、9、10、11、12、20伊利诺依州芝加哥34819、24、29佐治亚州亚特兰大72814、15、16、18加利福尼亚州洛杉238217、21得克萨斯州达拉斯1189补货的提前期由三个部分组成：1）准备和传输订单的时间；2）供应商履行订单的时间：3）将货物运送到克利夫兰的时间。目前，订单是手工准备

24、的，经邮寄到达供应商处。准备订单需要2天时间，邮寄需要2天时间。货物用卡车送到CHS。每运送300英里大约需要一天。供应商订单需要5个工作日。统一公司的资金限额分摊到所有产品上，这30种产品的总资金不能超过18000美元。但帝姆认为，要保持收入不变，每年的缺货比率不能高于现在。身处困境，帝姆面临的问题是采取以下那些措施来降低库存水平：（1） 更快地传输订单帝姆可以购买一台价值1500美元的电子设备（计算机及软件、传真机等，寿命为5年），是订单传输时间缩短为几秒。不过，他估计，采购订单的成本（EDI、互联网、电话等）从15美元涨到17美元。这将是提前期缩短两天，同时使处理订单成本增加。（2） 要

25、求供应商使用更快的运输方式如果与联合包裹服务公司签定特殊协议，可以保证到美国各地的递送服务在2天时间内完成。这将对运距600英里以上的货物产生影响，产品价格会增加5%。（3） 降低预测误差最后，还可以购买50 000美元的新型预测软件。他希望软件被应用后，预测误差能降低30%。（4） 牺牲一定的客户服务水平讨论题：帝姆应该采取那种措施，他应该如何与统一公司的管理人员讨论CHS公司的情况？第五章 采购与供应决策本章要求学生掌握适时供应法、看板、需求计划、物料需求计划的运作方式，了解供应渠道中的协调、适时分拨计划，熟悉订货数量时间安排、销售条件和渠道管理。1. 适时供应法、看板、需求计划、物料需求

26、计划的运作方式是什么？2. 供应渠道中的协调、适时分拨计划，熟悉订货数量时间安排、销售条件和渠道管理的概念是什么？3. 案例分析题【案例分析题1】沃尔玛的全球采购组织在沃尔玛的超市里，你可以轻易地找到原产自泰国的榴莲、法国的红酒、比利时的巧克力等等进口商品，而且这些商品的价格比一般超市的要低一些。沃尔玛的价格优势很大程度依赖于其庞大而精密的全球采购网络。沃尔玛的全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。例如，沃尔玛在中国的店铺从中国供应商进货，是沃尔玛中国公司的采购部门的工作，这是本地采购；沃尔玛在其他国

27、家的店铺从中国供应商采购货品，就要通过全球采购网络进行，这就是全球采购，而全球采购的关键就是国际物流的组织。沃尔玛的全球采购要求在组织形式上作出与之相适应的安排。前美国沃尔玛百货集团全球资深副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅，根据国际贸易规则的变化对全球采购业务的重大影响，以及世界制造业和全球采购的总体变化趋势，同时结合沃尔玛零售业务的特点，设立了以地理布局为主的全球采购组织。沃尔玛全球采购网络首先由大中华及北亚区、东南亚及印度次大陆区、美洲区、欧洲中东及非洲区等四个区域组成。其次在每个区域内按照不同国家设立国别分公司，其下再设立卫星分公司。国别分公司是具体采购操作的中坚单位，拥有工厂认证、质量

28、检验、商品采集、运输以及人事、行政管理等关系采购业务的全面功能。卫星分公司则根据商品采集量的多少来决定拥有其中哪一项或几项功能。从国际物流的角度看，按地理布局的组织形式有其固有的缺陷，那就是区域间的信息不流通、供货商渠道管理困难以及跨国运输的周期不确定。但沃尔玛积极采取措施弥补这些缺陷，首先，沃尔玛努力提高员工技能，沃尔玛要求员工在所负责的工作领域成为专家。例如，负责为某个国家的沃尔玛店铺采集货品的采购人员，不仅是关于该国零售市场的专家，服务好该国沃尔玛店铺提出的需求，而且是所负责商品类别及其全球供应商方面的专家，懂得这类商品摆到哪些国家的沃尔玛店铺里更具有竞争力。其次，在尊重个人、服务顾客、

29、追求卓越的企业文化的基础上，针对采购业务的特殊性增加了负责可靠、正直诚信的内容，形成全球采购文化。并利用这种文化，强化自己的员工同所服务的各国沃尔玛买家及全球供应商的合作关系。最后，通过信息共享与运输调度管理，精密地控制每一批货物的跨国运输。从沃尔玛的全球采购组织案例中，我们可总结出以下3点：1.组织形式的选择。沃尔玛的全球采购组织是较典型的企业活动的全球布局形式。2.设立专门的总部职能部门。沃尔玛全球采购网络不仅是为沃尔玛美国的店铺采集货品，而且为其他国家的沃尔玛店铺采集货品，但不同国家之间的贸易政策往往不一样，这些差别随时都需要加以跟踪，并在采购政策上作出相应的调整。为此，沃尔玛在全球采购

30、组织中设立专门的有支持性和参谋性的总部职能部门，制定公司的全球采购政策。例如，在采购总部设有专门监测国际贸易领域和全球供应商的新变化对全球采购影响的部门。3.完善组织结构。按地理区域布局的区域事业部制组织结构有助于公司充分利用该区域的经济、文化、法制、市场等外部环境的机会，但也存在很大缺陷，例如，不利于各业务在同一区域实现深耕细作。为此，沃尔玛通过提高员工技能和充分利用全球采购文化，弥补了组织结构中的缺陷。 通过有力的全球采购组织，沃尔玛让顾客既能选购到心仪的外国商品，又能贯彻其“天天低价”的企业口号，一举两得。【案例思考题】1、 沃尔玛的全球采购有什么特点？2、 国际物流在沃尔玛的全球采购中

31、起什么作用？【案例分析题2】工业品批发公司案例分析沃尔特·奈格利是工业品批发公司的采购部主任。他需要为高价值产品设定采购数量，公司买到这些高价值产品后，通常存入库存，并在相当短的订货周期内转卖给工业客户。如：传送机所使用的备用发动机就是这类产品之一。主要面向北美洲的客户进行销售，全年销售情况稳定。其物流过程为：生产商自营仓库库存工业客户卡车运输工业品批发公司德国西部北美芝加哥公共仓库虽然德国制造上的价格包括了从德国到巴尔的摩的运费，但是公司要负担货物从巴尔的摩运到芝加哥的运输费用。为帮助决策，沃尔特还搜集到以下信息；信息内容数量成本信息来源平均年销售量 1500台 销售部补货提前期

32、1个月（0.083年） 采购部每次订货的文书成本 20美元 会计部每次订货的快递成本 5美元 运输部库存持有成本 每年30 财务部每台机器的毛量 250磅 运输部仓库的卸货成本 0.25美元/担 会计部仓库的仓储能力 300台 仓库经理公共仓库的仓储费率每年每台10美元公共仓库公司仓库只能存储300台发动机。如果补货订单的订货量超过300台，超过300台的那部分将会放在公共仓库那里。每份订单的订货量单价（美元）头100台700其次100台680200台以上670制造商刚刚发布了到巴尔的摩港的价目表。沃尔特在与卡车运输公司商谈内陆运费时发现，卡车运输公司既可以每担12美元的费率整车（TL）运送（

33、整车运量是40000磅或更多），也可以每担18美元的费率零担运输。案例问题1如果制造商采用特殊价格策略，补货订单的订货量应设置在什么水平（精确到50个）？2如果制造商的价格策略是每个数量分界点内的价格适用于订购的所有货物，沃尔特是否应改调整补货订单的规模？第六章 运输决策本章要求学生掌握运输服务的种类及特点、运输方式的选择、路线规划，了解运输的重要性、运输成本，熟悉运输服务的选择、时刻表制定。1. 运输服务的种类及特点各是什么？2. 如何进行运输方式的选择？3. 如何进行运输路线的规划？4. 企业应该选择什么样的运输服务？5. 如何制定运输时刻表？6. 运输管理的目的是为了降低成本，请回答完整

34、的运输管理的业务程序是什么，运输管理中的成本结构如何？7. 请结合实例说明运输在物流系统中发挥着什么样的功能？五种基本运输方式各有什么特点？并回答在运输方式选择时主要考虑什么因素？并对这几个因素作一简单分析8. 作为未来的物流管理人员，本着综合成本最低原则，有几种可以选择的运输方式？应如何对其进行比较选择？9. 物流运输的成本由哪些组成？物流运输的费率受那些因素影响，费率的基本形式包括哪些？10. 运输的决策步骤包括哪些？11. 物流运输线路的决策可使用哪些方法？12. 自营或者委托运输不仅是一种运输决策，同时也属于财务决策，如果企业要确定是投资建立自有运输车队，还是与一个运输承运人建立合作伙

35、伴/战略联盟关系，那么它在决策时应该考虑那些因素？13. 案例分析题【案例分析题】粤港批发公司运输决策粤港批发公司是一家大型酿酒厂啤酒和葡萄酒的地区性特许经销商，罗伊·粤港是该公司的老板。罗伊面临的主要问题是如何有效地将啤酒和葡萄酒产品运送到客户所在地。罗伊拥有自己的送货卡车，但工会也会安排司机向零售商店兜售卡车上库存的啤酒和葡萄酒，司机希望增加财源来提高自己的收入。罗伊很高兴看到司机们积极进行销售，但他也希望能够尽量减少所需车辆的数量和运输距离。这里我们讨论的是预售客户，由第二类运输路线提供服务。预售客户指那些送货之前已经发出订单的客户（不是等销售人员上门才订货）。因此，企业有机会

36、优化第二类运输路线的设计。这些客户订购的货物被放在单独的卡车上，与那些佣金客户的订货分开，设计送货路线时也不会受那么多工会规定的限制，可以根据实际需要制订计划。由于司机不参与销售，也就不必支付销售佣金。代表性难题一般公司一天里会有21个预售客户，客户的数据由表1给出，其位置由图1给出。每年有250个营业日。表1给出了每位客户需要的数量，期望送货的时间（以分钟计算）和客户能够收取货物的时间（有些客户有时间限制）。图1给出了每个客户和仓库（w）在地图上的位置（用数字给出）。图上标出了南北向和东西向的近似距离。该地区的公路网建设得很好，没有河流、湖泊或其它需要绕行的障碍。运输距离和运输时间是直接相关

37、，平均车速为每小时25英里。图1 客户和仓库的位置图表1 客户数据序号X坐标Y坐标需求量送货时间(分钟)时间窗口17.528.51206008:00am-05:00pm210.09.02009008:00am-10:30am312.024.01206008:00am-05:00pm413.030.01508008:00am-05:00pm513.534.0504008:00am-05:00pm617.516.5905008:00am-05:00pm723.038.51407008:00am-08:30am823.016.5604008:00am-05:00pm923.525.01106008:

38、00am-05:00pm1027.033.51809008:00am-10:45am1129.028.0302008:00am-11:00am02:00pm-04:00pm1211.040.0905008:00am-08:30am1332.040.0805008:00am-10:00am147.518.0503012:30pm-05:30pm155.013.51609008:00am-12:45pm1623.08.01006008:00am-05:00pm1727.08.01406008:00am-05:00pm1836.08.0503008:00am-05:00pm1932.04.09050

39、12:00pm-04:00pm2032.522.01507008:00am-05:00pm2131.513.0804008:00am-05:00pm总计22401190仓库当前，公司拥有5辆送货车和足够多的司机（仓库的工人数量常常是司机人数的两倍）为预售客户提供服务。每辆卡车价值20000美元，可装500箱货物，卡车的运行成本（包括折旧费）为每英里0.90美元。卡车的使用寿命是7年，已经使用了3年。7年后这些卡车可按购入价格的10卖出。每小时支付司机13美元（含30额外福利）。卡车必须在早晨6：30至8：30之间离开仓库开始送货。如果司机每天在路上的时间超过8小时（不包括午餐时间），就要支付双

40、倍的标准工资。罗伊不喜欢为超工作时间支付工资。运输途中有半小时的午餐时间，午餐时间应该在中午11：30至1：30之间。有几个客户要求在特定时间（时间窗口）送货。在时间窗口开始之前或者结束之后，不允许送货，但有些时候这些要求无法满足。问题：1、确定运货卡车和运输路线的最佳数量及每条路线上个站点的顺序。将最佳设计与现有路线设计相比，是否合理？2、对罗伊·粤港来说，在限制性时间窗口内提供服务，而不是在早晨8：00至下午5：00之间提供服务的成本是多少？他该怎么做才能降低这种成本?3、假设现有大型卡车价格为35000美元，可装货600箱，罗伊应该购买？预计如果使用该卡车，运行成本每英里增加0

41、.05美元。4、如果罗伊可以利用外部运输服务为需要50箱货物，或低于50箱货物的客户送货，成本为每个客户为35.00美元。罗伊应该使用这种运输服务吗？第七章 库存决策本章要求学生掌握库存的作用、库存的种类、库存管理的方法，熟悉库存的目标。1. 有哪些定性预测方法和定量预测方法，说明它们各自的特点和适应范围2. 销售预测和需求预测的关系是什么3. 预测可分为哪些类型，时间序列分析预测法一般用于哪些方法，它有哪些明显的优缺点？4. 什么叫周转库存、储备库存？周转库存与储备库存有什么区别？5. 库存管理的内容应当包括哪些？6. 什么叫库存数量管理，库存品种数量管理的方法有哪些？7. 定量订货法和定期

42、订货法各适用于什么情况？它们各自有什么特点、优点和缺点。8. 案例分析题【案例分析题1】蓝天公司维修配件库存优化蓝天公司是中国著名的摩托车制造商之一，产品销售全国各地及亚洲、欧洲、美国等国家和地区，出口创汇上亿美元，公司已累计产销各种系列的摩托车500多万辆，累计创立税总额近20亿元，拥有2000名以上员工，是国内最具规模的摩托车制造企业之一。蓝天公司的维修配件供应链是以为用户提供车辆维修服务为目的，相互结成战略联盟的利益共同体。通过实现对客户车辆的维修服务，来拉动配件在供应链节中的流动，包括从原材料供应、半成品加工、零部件生产，到制造厂检验、包装、以及售后服务中心的储存、运输，最后经过维修服

43、务点对用户车辆的修理，将配件送到用户手中。企业之间存在供应与需求关系，形成了维修配件供应链。其构成模型如图1所示。图1 蓝天公司维修供应链模型图具备用户是蓝天公司进行生产的必备条件，没有用户，就没有可维修的车辆，就谈不上组织生产。因此，维修供应链中加强客户关系管理，以提高客户满意度为目标，用户至上的理念非常重要。为了保证能为用户提供较好的维修售后服务和应对激烈的市场竞争，消除用户购车后维修不便的顾虑，确保用户买的满意，用的放心，公司组建了一个一级的维修配件供应网络。公司设一个专门的售后服务中心，负责产品的售后服务和技术支持。售后服务中心有一个中心配件仓库，负责从供应商采购配件，同时存储、分配和

44、修理配件。在全国各地设立了个40特约维修点，负责当地的产品维修服务，40个维修点都有自己的仓库，储存一些常用的配件。各地维修点通过频繁补货支持维修配件的消耗。通常每周会有23张维修配件订单，每张订单订购的配件数量不多。售后服务中心专人每天处理来自全国各地上百家维修点传真到总部的维修配件订单。维修配件订单具有量少、频次多的特点，服务响应的时效性长和准确性低。因此，随着市场竞争加剧，面临维修配件库存持续增高的压力。从维修供应链模型图中可以看出，特约维修点是离用户最近的节点。它的用户服务水平直接影响着整个公司的用户服务水平，因此，蓝天公司要求对维修点的配件订单要及时响应，可以看出蓝天公司库存管理是一

45、种典型传统的推动式库存管理。对蓝天公司而言，有其行业特殊性。服务不能储存，车辆维修的等待时间又有限。因此企业还是有必要持有一定的维修配件库存。维修配件库存不仅仅是缓冲需求波动的需要，更主要的是保证维修服务及时性的必要条件，它直接影响着企业竞争力的高低以及企业的生存与发展。另一方面，库存又是维修供应链管理的最大障碍。库存量不仅积压资金，影响企业的运营成本，而且也制约着整条供应链的反应能力和运转效率。同时蓝天公司产品销售量的不断增加，产品种类日趋多样化，维修配件管理种类就成几何级数增长，现在配件的种类已达到2000多种。为了达到客户满意度，提高订单满足率，维修配件库存就要不断增加。案例讨论：如何在

46、订单满足率与库存量之间求得平衡，以低库存和高服务水平获取竞争优势，改善维修配件库存管理成为蓝天公司亟待解决的首要问题。【案例分析题2】天宇仓库布局问题天宇仓库有8个货位。其产品从仓库后部经过火车站入库，采用逐一出库返回法（out-and-back selection）从货位拣货后，从仓库前部经卡车车站出库（其设计形式如下图所示）。每个货位的容积为2，500平方英尺，产品可堆码10英尺高。仓库里共储存了10种产品。相关资料如下：货物储存空间需求（平方英尺）单个货物规格（立方英尺）平均日定货量A5001.556B300010.6103C15004.327D17005.515E55002.784F1

47、10015.055G7009.026H28006.745I13003.394J9004.735入库火车站出库汽车站若分别采用（1）按流动性布局的方法；（2）按规格布局方法；（3）体积订单指数方法进行仓库布局，其具体储位分配应该如何考虑。第八章 仓储与搬运决策本章要求学生掌握存储的必要性、存储类型、存储与搬运决策，了解物料搬运问题、存储成本。1. 存储的类型有哪些？2. 分析仓储活动的意义，并举例说明。3. 举例说明仓储的功能。4. 简述不同类型货架的用途。5. 简述几种仓储信息管理技术。6. 如何理解越库直运（cross-docking）的概念？其主要特征是什么？其实现的前提是什么？7. 阐述

48、仓储作业管理的一般过程。8. 案例分析题【案例分析题】美国某药品和杂货零售商的混合仓储管理模式美国某药品和杂货零售商成功实现其并购计划之后销售额急剧上升，需要扩大分拨系统以满足需要。一种设计是利用6个仓库供应全美约1 000家分店。公司既往的物流战略是全部使用自有仓库和车辆为各分店提供高水平的服务，因而此次公司计划投入700万美元新建一个仓库，用来缓解仓储不足的问题。新仓库主要供应匹兹堡附近的市场，通过配置最先进的搬运、存储设备和进行流程控制降低成本。管理层已经同意了这一战略，且已经开始寻找修建新仓库的地点。然而，公司同时进行的一项网络设计研究表明，新仓库并没有完全解决仓储能力不足的问题。这时

49、，有人建议采用混合战略除使用自建仓库外，部分地利用营业型租赁仓库，这样做的总成本比全部使用自建仓库的总成本要低。于是企业将部分产品转移至营业型仓库，然后安装新设备，腾出足够的自有空间以满足可预见的需求。新设备的成本为20万美元。这样，企业成功地通过混合战略避免了单一仓储模式下可能导致的700万美元的巨额投资。案例选编自企业物流管理供应链的规划、组织和控制第二版，（美）巴罗 著，王晓东 等译, 机械工业出版社2006年【案例思考】：1.美国某药品和杂货零售商为什么要进行混合仓储管理？实行仓储管理的意义何在？2. 美国某药品和杂货零售商是怎样进行混合仓储管理的。第九章 设施选址决策本章要求学生掌握

50、选址问题类型、单设施选址、零售/服务选址，了解选址问题的早期研究、多设施选址、动态仓库选址。1. 选址问题的类型有哪些？2. 什么是单设施选址、零售/服务选址？3. 选址问题的早期研究、多设施选址、动态仓库选址的概念和基本过程是什么？4. 案例分析题【案例分析题】南方酒厂案例分析南方酒厂是一家生产系列啤酒的产品的地区性酿酒公司。公司的市场限于美国东南部地区。南方公司的啤酒是当地最受欢迎的啤酒，岁以下的消费者对其需求增长迅速。与其他更流行的品牌相比，南方公司的产品酒精含量略低，含卡路里也相当低。公司将产品作为健康的选择来促销，消费者以越来越多的青睐。为了满足日益增长的产品需求，公司计划在佛罗里达

51、州的杰克威尔逊见一家酒厂，并请物流主管卡罗琳评估建厂对公司运营成本的影响。产生该方案的原因是该地区南端的市场增长迅速，同时预计蒙哥马利酿酒厂的生产能力将不足。卡罗琳在分析时首先注意到现有的位于弗吉尼亚洲里士满、南卡罗来纳州哥伦比亚、阿拉巴马州蒙哥马利的各地工厂生产一桶啤酒的成本是不同的。由于工厂设备新旧程度不同、当地劳动工资率不同、将原材料送到各酒厂的运送成本也不同，以及地方财产税率、保险费率、公共事业费导致其他成本的差异，所以各地工厂生产一桶啤酒的成本是不同的。各工厂的生产能力和生产成本见表1。各个酿酒厂都生产整个系列的所有产品。表1：南方公司三个酿酒厂的生产能力和生产成本酒厂位置生产成本（

52、美元桶）年生产能力（桶）里士满·费吉尼亚州140100000哥伦比亚·南卡罗来纳州145100000蒙哥马利·阿拉巴马州137300000当全厂的啤酒都卖出去时，一单位年生产能力估计现值为50美元/桶。南方公司在其所有的市场都保持对分销商的统一价格280美元/桶。当前，各酿酒厂在各市场的年平均销售量如表2所示。利润率为销售额的20。各酿酒厂之间的运输由南方公司自有的车队负责。根据卡车费用、司机费用的记录和完成送货情况，卡罗琳得出了表3所列的平均运输成本。根据她在其他酒厂的经验，卡罗琳对拟建中酿酒厂的运输成本进行了估计。表2 各市场当前的年均销售量以及供货场市场区域

53、供货厂年销售量（桶）里士满·费吉尼亚州里士满·费吉尼亚州56000罗利·北卡罗来纳州里士满·费吉尼亚州31000诺克斯威尔·田纳西州哥伦比亚·南卡罗来纳州22000哥伦比亚·南卡罗来纳州哥伦比亚·南卡罗来纳州44000亚特兰大·佐治亚洲蒙哥马利·阿拉巴马州94000萨凡纳·佐治亚洲蒙哥马利·阿拉巴马州13000蒙哥马利·阿拉巴马州蒙哥马利·阿拉巴马州79000塔拉哈西·佛罗里达州蒙哥马利·阿拉巴马州26000杰克逊维尔·佛罗里达州蒙哥马利·阿拉巴马州38000总计403000表3 酒厂与市场之间运送成本（美元/桶）酿酒厂市场区域里士满哥伦比亚蒙哥马利杰克逊维尔里士满8.4912.5419.9817.13罗利10.079.7816.3514.25诺克斯威尔16.3812.8113.8015.48哥伦比亚12.546.9612.9311.16亚特兰大14.6411.8510.2013.80萨凡纳15.489.5413.809.54蒙哥马利19.9812.936.9613.80塔拉哈西24.0315.1813.659.72杰克逊维尔18.8412.2715.187.68计