物业客服工作岗位职责五篇

1、本文格式为word版，下载可任意编辑物业客服工作岗位职责五篇 魏 物业客服工作职责1 1、带给良好的客户服务中心现场。 2、受理客户投诉、咨询推举、托付修理、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等，相关请修、投诉、推举等并准时登记。 3、对客户的合理要求或推举准时回访 4、客户档案资料的收集、整理、归档并将相关信息准时记录。 5、负责管理费、水电费、能源费等各类费用的收缴、统计 物业客服工作职责2 物业客服专员岗位职责 1、受理业主/租户报修、投诉、推举及意见等，并做好记录； 2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作； 3、负责区域内的通告、文件的发送； 4、巡察公共区域，做好管理区域内

2、的物业管理服务的相关事项。 5、完成上级领导交办的其它任务。 6、负责公司所属住宅项目职责片区客户关系维护； 7、对所管辖区域的工程修理、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀状况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改推举； 8、管理费催缴； 9、客户投诉处理，各类突发事件协调处理； 物业客服工作职责3 接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽；为业主办理入住手续；受理业主报修；物业管理费及代收代办费用的收取；业主的装修手续办理及管理；走回访；社区文化活动的组织。 一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程修理接待、下单支配、跟踪和回访工作。 二、负责住户投诉处理工作及日常

3、住户联系、沟通协调工作。 三、负责主管以下员工培训的具体工作。 四、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增添社区凝聚力。 五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，准时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，依据打算财务部带给的相关数据公布收支状况。 六、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。 物业客服工作职责4 1、负责帮助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务； 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派； 3、负责汇总呈报部门月材料需用打算和月材料消耗报表； 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理； 5、物业管理相关法律法规的收集整

4、理工作； 6、负责信件的收发和登记； 7、帮助主管编制本部门的相关统计报表； 8、完成上级领导交办的其他任务。 物业客服工作职责5 1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定，专心参与时事政治、业务学习，遵守公司的各项规章制度，努力提高业务水平。 2、佩带工作牌，热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐烦细致地做好解释工作，准时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达95%以上。 3、把握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。 4、参加住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责伴随业主验收房屋，填写房屋验收表。 5、每一天坚持巡察检查工作，监督卫生、绿化、修理、装修违章等工作状况，发觉问题准时处理并报告有关负责人做好记录工作。 6、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业