电信实习工作总结公文5篇

1、本文格式为word版，下载可任意编辑电信实习工作总结公文5篇 魏 电信实习工作总结1 时间一晃而过，转瞬之间，xx年已面临序幕，从前的一年在引导和共事们的悉心关怀和领导下，通过自身的尽力，在工作上获得必定的结果，但也存在诸多缺乏，回想过去的一年，现将工作总结。 我是今年12月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航核心学习，正逢那时网吧装置寰球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的构造就发生比拟浓重的兴致，在通过师傅们的教导和本身的学习下，当时已清晰的懂得了他的结构和组成。 在始终晋升跟学习技巧的同时，也参与了项目管控工作，从以前随着师傅学和做，感到唱工程并不是很艰苦，然而，当本人亲自去

2、做一个名目时，才晓得这其中的点点滴滴，不是一句两句能够说的明白，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，当然监控点未几，技巧也不庞杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘探，与客户的沟通，与省公司的和谐，一样都不能少，一样看似简略的问题，考虑的方面就良多了，什么当时解决，这件事怎么做，需要做哪些筹备工作，都是需要斟酌的，在经由多少个月的预备工作，检讨站的项目于这个月开工了，按目前施工情形来看，还算顺利，当前的问题就是怎么与施工队沟通，解决施工进程中碰到的问题和难题，加快施工进度，争夺在划定时光内竣工。 总结了一下工作，只管有肯定的提高，但在一些方面还存在缺乏，比方发明性的思路还不是许

3、多，有些事件做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力矫正过去一年中的缺乏，努力使工作效力和才能进入一个新的程度。 电信实习工作总结2 时间过得真快，大一即将结束了，我们又一次来到了电信公司，而不同的是我们实习的部门和上一次有所不同，这是第二次到电信公司，我有幸在政企客户部实习工作作文，在这里我接触了更多的人和事，在实践中锻炼自己，让我收获不少。 这两次的实习让我深刻体会到，不管是做什么事，肯定要要主动，要有好的心态，虽然我们接触的工作不是那么专业，但我们还是要仔细的去做，这也是锻炼自己耐烦的一种方法在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力

4、的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是相互关心，直至解决难题。 整个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特殊令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告知我。有时候，办公室的客户部经理还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费和推销业务，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。通过向同事学习，仔细完成组长和同事们交给我的每一项工作，得到了

5、部门和同事敬重和好评。 刚接触外面的世界我充满着好奇和憧憬。从大学校内生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟识的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探究和解答。但是最重要的是切记"人心叵测'，外面的世界当然很迷人，而它不再像校内生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的学问积累和交际方面的阅历的积累，我信任我肯定能够胜利的。或许正是我的自信，使我憧憬外面的世界，

6、勇于去接受现实的考验。 通过实习我体会到在工作中，首先，肯定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够娴熟和精通；然后，就是要主动好动，多和带你工作的同事帮助，多付出就会有多的收获的；最终，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要常常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到的。在实习当中通过对业务的操作，从中也发觉许多的缺乏。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差异的。特殊是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户沟通的时候，我就要特别

7、有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要特别的熟识我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告知对方，还要耐烦的等待对方的需求及应允。实习中我总结了一点小小的阅历，这一点对我的作用很大。 一、肯定要多做些琐碎的小事，多和同事帮助，去把握工作中的每一个详情，每一个详情都把握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都把握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。 二、不管是哪里，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必需要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素养，

8、因为你不是独一无二的。 三、新手的工作都比较简洁，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素养是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触的东西。我主要接触的业务是通过打电话来推销套餐，针对的客户是我们学校的老师，在回访老师的同时，我发觉了许多很实际的问题，有时自己一时回答不上来但是我会很客气的给他们我们客户经理的电话，让他们具体咨询，毕竟我们是学生，存在的缺乏许多，我信任通过每次的实习我可以更进一步深入企业，深入工作。在这段时间里，我不仅很好地

9、运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了社会实践经受，为我将来踏入社会奠定了很好的基础。 再次我十分感谢我们学校和阿克苏电信公司给我这样珍贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我将来走上新的工作岗位增添了信念。 电信实习工作总结3 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20xx月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客

10、户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、部会议接待参加接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2、内部会议管理根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部

11、人员提供更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。 四、综合事务工作。 20xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记

12、录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热情，严格根据公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名；重庆电信诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少

13、，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 电信实习工作总结4 通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟识了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务看法，丰富了我以前在校所学不到的社会阅历。 接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装

14、机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现。 了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带着下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。 四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，始终没能

15、学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都特别的关怀，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关怀，让我感受到了家一般的暖和。我盼望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。 电信实习工作总结5 假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校内里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校内，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷 这是我第一次经受社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养；于是我踏上了社会实践

16、的道路，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才能，培育自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。 在现今社会，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。聘请会上的大字报都总写着"有阅历者优先'，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了中国电信股份有限公司云浮分公司，开始了我这个假期的社会实践。 在

17、公司，我被安排到了网络运维部属下的接入维护中心。刚刚来的时候，中心的主管就告知我说，这个部门的工作是特别辛苦的，工作环境是比较恶劣的。辛苦是因为无论是大热天还是刮风下雨只要有故障我们都要去抢修，只要是有新装用户我们都要去跳纤；恶劣是工作环境主要在外面的机房和配线架上，上山、爬杆那是必定的，蚊虫叮咬也是必定的。刚刚听到的时候我心里就很可怕，有一种想退缩的感觉，因为从小我就很怕晒，很怕蚊虫之类的小动物的，但是我在心底又想别人能做到的我肯定也能做到，只要坚持我就能胜利。 刚刚开始的几天我都在办公室熟识户外工作前的一些工作，主要是审批工单；导出新装用户的工单，然后整理好标签；查看故障工单，登陆一些公司

18、的软件系统查看故障的缘由等。等到我差不多熟识后，我就跟着老员工一起到外面跳纤，抢修故障。在跳纤过程中有两件事情是我印象最深刻的，第一个是爬杆，人生第一次爬到几米高的杆上，脚一边在抖着一边劝慰自己说很安全的，没事的，最终下来的时候自己都觉得自己跨过了人生的一个小坑。第二个是爬山，山是位于一个比较偏僻的地方，很陡，上到去整个人都累到不行了，结果发觉许多很大的蚊子在你的四周，等到工作完了，全身多了许多泡泡了。这两件事情增长了我吃苦耐劳的精神，让我明白到我不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵了。 在短短的一个月左右的时间里，我学到了许多以前从未涉足的事物，假如不是公司给了我一次深刻的表达机会，可能我如今还只是一个只会拿书本的书生。在学校里或许有老师安排说今日做些什么， 明天做些什么，但在这里，不会有人会告知你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的气氛，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。 走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越