围绕大科学装置深化图书馆服务

1、围绕大科学装置，深化图书馆服务 (Improve library service focusing on the research and development of large scale scientific facility ) 辛小萍 蒋西虹 （中科院国家科学图书馆兰州分馆 中科院近代物理研究所图书馆 兰州 730000 ）文摘：大科学装置在取得重大创新性科学成果、经济可持续发展和国家安全方面具有不可替代的支撑作用，因此，根据大科学装置本身及其科研活动创造性、复杂性、开放性、依赖性的特点，国家科学图书馆作为大科学装置创新性研究的文献支撑部门能否提供针对性、前瞻性服务已成为国家科学图书

2、馆探索、研究的焦点。国家科学图书馆以“大科学装置”创新性研究的意义出发,努力实施图书馆业务流程的再造，逐步建立服务于科技创新的快速反应机制和灵活多变的学科化服务团队，深化图书馆服务。大科学装置在重大创新性科学成果的取得、经济可持续发展和国家安全方面具有不可替代的支撑作用，因此，世界各国都认识到大科学装置在国家创新能力中的重要地位，许多国家特别是发达国家在原有大科学装置的基础上，纷纷制定新的大科学装置发展规划。我国在确立了建设创新型国家的发展战略以后，逐步建立了包括北京正负电子对撞机、合肥同步辐射装置、兰州重离子加速器等大科学装置。依托这些大科学装置提升原始创新能力，提升我国基础科学和前沿高技术

3、领域的创新能力。它的建造和运行也带动了相关高技术产业的发展，成为凝聚精干科研群体和培养高水平科技人才的基地，是一个国家综合科技实力和创新能力的重要标志1。因此，围绕大科学装置本身及其科研活动中涉及学科多，交叉性强、开放程度高，装置依赖性强等特点，国家科学图书馆固守传统服务模式显然已不能适应时代的发展和创新的需要。1 国家科学图书馆机构重组打破原有的体制和管理模式，整合中国科学院文献情报中心、中国科学院资源环境科学信息中心、中国科学院成都文献情报中心和中国科学院武汉文献情报中心，组建了一个全新现代化复合型中国科学院国家科学图书馆。它是实行理事会领导下的馆长(法人)负责制，总馆设在北京，下设兰州、

4、成都、武汉三个二级法人分馆，并依托若干研究所(校)建立特色分馆。从体制上保证统筹规划、共建共享、联合服务，凝聚全院力量，加强文献资源联合保障体系和集成服务平台建设，努力建设面向科技创新一线的深层信息服务机制，加强战略性集成性知识化的信息服务，形成集成化协同化的战略情报研究体系。同时，凝聚整体能力，主动参与和积极推动国家科技文献平台建设，快速可靠地构造国家层面强大的文献情报服务能力，与国家创新体系其他各单元一道，一方面是嵌入到了中国科学院科研环境之中的网络化“国家科学数字图书馆”（Chinese Science Digital Library），按照“资源到所、服务到人”的服务模式，通过公共集成

5、服务平台，将数字化文献资源和网络化信息服务推送到科研现场，使科研人员在实验室、办公室、野外场站和家里就能随时随地获取全球科技信息2；另一方面，又是一系列拥有丰富文献资源收藏和多方面服务力量的多层次的图书馆体系，共同致力于提升科技自主创新的文献保障能力和战略情报服务能力。1.1筹建战略情报研究所，有效支持宏观决策中科院国家科学图书馆战略情报研究部门为密切跟踪和满足院内战略研究需要，积极承担规划战略局部署的“国家创新体系各单元竞争态势分析”、“中国科学院发展态势比较分析”和“重要国际组织关注的科技与发展问题研究”等研究工作。1.2 技术支撑平台建设依托中国科学院和国家文献信息平台，运用信息门户技术

6、和信息网关技术，以主题信息网关为主体，以学科信息服务中心为载体，以网络信息服务为重点，集成多种信息服务，整合多种信息资源的学科一站式服务平台，切实改变信息技术手段和信息服务发展“两张皮”的现象，积极推进信息技术与服务形式、内容和方法的无缝结合3。1.3 学科化服务团队建设中科院国家科学图书馆成立“学科化服务工作组”，由总分馆的主管领导组成，它组织管理下面的六个学科化服务团队，每个团队主要按学科划分，由总分馆、研究所图书馆的学科馆员、文献资源建设联合工作组的学科采访馆员组成，负责规划和组织全院的学科化服务工作，协调并解决学科化服务工作中出现的问题，研究和推动学科化服务的发展，推动面向一线用户的个

7、性化、学科化和知识化服务。 2业务流程再造中科院国家科学图书馆自机构重组之后，根据国家科技创新的需要引入企业业务流程再造的管理思想，对图书馆实施变革，即对图书馆的传统的业务流程进行再思考和再设计，将图书馆的各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机整体，使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。逐步改变了传统图书馆的等级制的金字塔组织结构，实现矩阵式的组织结构4-5。引入知识服务理念、图书馆信息资源规划思想以及客户关系理论，从网络平台建设、发展的组织结构创新、学科馆员为重点的服务体系构建及学科馆员队伍建设四个方面设计了基于知识服务的数字化环境下国家科学图书馆学科馆员制

8、度，努力实现面向学科发展最前沿，集中多种知识服务，整合信息技术与信息资源，最终实现数字平台上的Network-based 、Knowledge-based、Process-based、Service-oriented 的E-science、E-learning、E-only、E-first的“学科一站式服务”，“融入一线、嵌入过程”，实现了服务理念和服务模式的根本转变6-8。3以为兰州重离子加速器大装置的科技创新提供学科一站式服务的个案分析为例以兰州重离子加速器为例，说明国家科学图书馆如何围绕大科学装置的科研创新深化图书馆服务，寻求逆转组织衰老保持可持续发展的最佳途径的。3.1数理科学学科化团

9、队体系构架兰州重离子加速器大科学装置科技创新的文献支撑和知识服务由数理科学学科化服务团队和兰州分馆学科化服务小组共同管理、专设的学科馆员具体负责。学科化工作小组管理下数理科学学科化团队的总分馆共有学科馆员5人 、学科采访馆员1人、16个研究所图书馆负责人组成，地域分布北京、武汉、兰州等,在此学科化服务工作小组负责工作的整体设计与管理，用户的需求是组内工作开展、运行的指挥棒9。3.2资源架构数理学科资源架构、供应链及其保障即查即得的中外文文献库、科学数值库中外文印本期刊、专著、会议文献、学位论文专利文献标准文献科技报告竞争机构人员信息科研产品信息科研工具实验技术装置设备科技评价信息学科发展动态信

10、息CSDLNSTL国防科技国科图总分馆国家图书馆Derwent、esq等专利库NSTL国防科技网上免费资源图书馆情报机构自行查找少量专门研究资料科技成果发表信息全文传递补齐中国科学院国家科学图书馆通过创新资源组织模式和方法，提高资源使用效率。例如，通过国家科学图书馆“用户园区IP”服务方式，将原来只在总馆大楼开通的数据库资源开通到位于研究所的图书馆服务点。为研究生学习园区指定局域网开通了有关网络文献资源。开通中国科学院学位论文网上提交系统（），实现了全院学位论文远程存缴与服务。积极与其他单位合作，建立了国防信息服务系统，大大提高了中科院用户对国防信息的需求满足程度。同时，通过完善集成期刊目录系

11、统的服务流程，中科院国家科学图书馆涵盖了理、工、农、林、医、军事和社会科学等37个学科的7000余种西文电子期刊和近2万种外文印本期刊，实现了一站式从多个原文传递系统获取全文的服务流程。中科院国家科学图书馆联合目录与谷歌学术搜索（Google Scholar）、百度正式连接，实现了通过多个公共平台的跨系统、跨机构的资源和服务的集成整合，为用户提供了从信息查询到文献信息获取的一条龙服务。与国家图书馆、清华大学图书馆和国家地质图书馆之间建立了馆际互借和原文传递服务，增强了各研究所的原文传递和馆际互借服务功能，扩大返还式馆际互借上门服务。3.3 兰州重离子加速器大装置科研组织结构兰州重离子加速器大装

12、置的人员队伍主要由装置运行维护的技术人员、研究人员、装置建设的工程技术人员组成，各类人员对于信息需求和获取能力各不相同。 围绕兰州重离子加速器大装置科研活动中有高级科技人员158人（包括工程技术人员），包括院士2人、研究员58人、博士生导师27人。目前在学博硕士研究生218名。1989年建立了博士后流动站，每年保持一定数量的博士后在站工作。同时，每年还有数十名国内外著名专家作为客座人员来所参加合作研究和学术活动。兰州重离子加速器的科学目标是在放射性束物理，特别是滴线核的研究；高温高密度条件下核物质性质研究；高离化态高Z原子物理研究以及高品质重离子束和放射性束应用研究(交叉学科)等四个方面取得一

13、批具有国际先进水平的成果，使我国在国际重离子物理前沿继续占有一席之地。与此同时，通过兰州重离子加速器工程的建设促进我国相关的高科技工业，如加速器相关技术、超高真空和电子冷却等的发展。3.4 提升服务能力，深化图书馆的服务为扩大服务的规模和深度，学科化工作小组部署全院的学科化服务工作重点解决面向目标所科研人员的普遍服务、面向研究所领导、重要科学家、围绕大科学装置创新研究的重点课题的定题、定向服务。通过借助现代信息技术手段深入实验室、课题组进行全面、广泛的调查、宣传、报道、培训等，充分了解不同年龄、级别科研人员的信息获取习惯，提供个性化的服务，逐步做到想其所想、知其所需、供其所缺、得其所信，提供让

14、科研人员容易接受的、可持续发展的工作和服务模式，最终为科研人员提供深层次、个性化、知识化的信息资源服务。3.4.1 面向全所科研人员、博、硕士生的普遍服务 根据学科化服务的要求与目标，把依托重离子加速器大科学装置的科技创新作为学科化服务的重点。学科馆员、学科采访馆员和研究所图书馆员一起，随时了解科研人员和研究生的信息需求，依托我院和国家文献信息平台和所图负责人一起编写研究所资源采购分析报告，不断完善信息资源建设与服务，主动提供灵活的资源培训和检索培训与咨询服务，协助建立研究所文献信息服务平台，并根据研究所的要求开展其他形式的文献信息服务。学科馆员作为研究所文献信息服务的一个部分，通过到所服务、

15、网络咨询服务、与所人教处、科技处一起组织研究生信息素质培训、成果申报、项目申报等资料准备等、电话电子邮件服务、QQ、网上个人博客等各种形式，让全所用户普遍知道和能够方便找到，用户提出问题能够迅速回答，遇到重大需要能够协助沟通和解决，不断提高对研究所一线的文献信息服务的水平。3.4.2 面向院士、科学家、科研课题的重点服务根据学科化服务工作组的部署通过深入研究所科技处、人教处、重点实验室、重点课题组调查，建立VIP用户档案和重点课题、创新项目科技文献档案和研究所科技成果档案，摸清重点用户的研究方向、依托重离子加速器大科学装置的重大科技项目，有针对性地进行个性化的学科化服务。如利用Endnote

16、文件管理软件根据研究所的创新方向、研究课题、重点签约用户等建立若干个学科图书馆。用以收集贮存重点科研用户、课题组所需的各种参考文献, 包括文本、图像、表格和方程式、软件并根据重点科研课题、重点用户的需求随时进行检索、更新、编辑等，同时学科馆员也可以根据学科图书馆收集的学科信息定期推送一些学科信息给相关用户，这样可以弥补多数学科馆员对于对象所学科知识背景不足的缺陷，使推送的学科信息针对性更强。定期发放由中国科学院国家科学图书馆编辑出版的“科学研究动态监测系列报告” 交叉前沿·大装置·空间科技专辑给所长、科技处、课题负责人及研究人员，并及时回收他们的反馈意见。利用各种分析软件为

17、重点课题、重要科学家提供定题定向的个性化、知识化服务。提供相同研究领域的不同研究机构情况、国际重大研究项目、竞争对手与合作伙伴情况、本项研究的影响力如何等等，力争承担好课题组、科学家的信息助手角色。如在为重点课题组查证收录与引用情况时，根据某些课题的专业特色，在查证了SCI、CSCD等数据库后，又增补了国际通用的核物理工具类出版物及核数据库的他人引用情况的查询，如增加美国国家核数据中心（） NSR（Nuclear Science References）数据库、维也纳国际原子能机构核数据中心（www-nds.iaea.or.at）ENSDF(Evaluated N

18、uclear Structure Data File)、美国核数据期刊（Nuclear Data Sheets）、日本核素图（2000、1996年版）、德国核素图（1995年版）、美国核素图（1996年版）等国际核素研究领域的权威数据库和出版物，作为检索非SCI被引情况的数据源。这些增补的专业数据库和出版物信息图书馆员很少接触到，学科馆员开展全程上门服务，通过各种途径了解这些数据库和出版物的基本情况和检索方法，并与研究员交流看法，以保证检索数据的准确无误，最终在检索数据的准确性和时间上满足了课题组的需要。总结：正如美国西蒙斯学院陈刘钦智教授所说；“我们的成功将取决于我们进行完美的自我调整以随时随地满足我们的信息用户需求的能力” 。参考文献：1、中国科学院综合计划局基础科学局. 我国大科学装置建设的思路与举措 (J)中国科学院院刊 2004，（5）：362-3652、张晓林. 走以用户为中心，服务驱动的发展模式 J图书情报工作，1998,（4）：1-23、张晓林. 科研环境对信息服务的挑战 J中国信息导报2003,（9）：18-224、肖晓明 刍议高校图书馆的业务流程再造 J图书馆学研究 2004,（9）：p29-305、刘学军. 基于知识服务的数字化环境下高校图书馆学科馆员制度研究 D 四川大学硕士学位论文 2005,(5)6、张晓林. 构建数字化知识化的信息服务模式 J津图学