管理心理学车丽萍PPT课件

1、现代的组织观点现代的组织观点开放性；开放性； 复杂性；复杂性； 完整的结构系统；完整的结构系统； 权变形与灵活性；权变形与灵活性；组织是为实现某一共组织是为实现某一共同目标，在分工与协同目标，在分工与协作基础上构成的人群作基础上构成的人群集合系统集合系统第1页/共56页组织的类型组织的类型1.1.按组织目标和社会职能分类按组织目标和社会职能分类: : 经济组织、政治组织、文化组织经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织群众组织、宗教组织 2.2.按组织性质分类按组织性质分类: : 正式组织正式组织 （formal organization formal organization ） 非

2、正式组织（非正式组织（informal organizationinformal organization 第2页/共56页 3.按赢得顺从的方式分类按赢得顺从的方式分类 （1）强制型组织）强制型组织 （2）功利型组织）功利型组织 （3）规范型组织）规范型组织第3页/共56页组织的功能组织的功能 组织的社会功能组织的社会功能 组织的管理功能组织的管理功能 组织的个人功能组织的个人功能第4页/共56页组织与管理组织与管理 任何组织都需要管理任何组织都需要管理 管理目标是保证组织目标的实现管理目标是保证组织目标的实现 管理工作的效果通过管理工作的效果通过 组织效率和组织效能来组织效率和组织效能来衡

3、量衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉提高的源泉第5页/共56页组织结构与组织设计组织结构与组织设计 组织结构设计的原理组织结构设计的原理 一是分工与协作原理一是分工与协作原理 二是管理幅度原理二是管理幅度原理 三是统一指挥原理三是统一指挥原理 四是平衡原理四是平衡原理 五是效率原理五是效率原理 六是优化组合有理六是优化组合有理第6页/共56页二 组织结构类型n直线制直线制n职能制职能制n直线直线-职能制职能制n事业部制事业部制n矩阵制矩阵制n网络制网络制第7页/共56页1 1、直线制结构、直线制结构厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主

4、任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长特点：特点：不设职能不设职能结构，由直线指结构，由直线指挥人员全权负责挥人员全权负责优点：优点：统一指挥、统一指挥、垂直领导垂直领导缺点：缺点：对最高领对最高领导要求高导要求高适用范围：适用范围：小型小型企业，技术、产企业，技术、产品单一品单一第8页/共56页2 2、职能制结构、职能制结构厂长厂长职能部门职能部门职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任 特点：设立职能机构，且职能机构有参谋权特点：设立职能机构，且职能机构有参谋权 优点：企业实行专业化的管理，发挥企业各方优点：企业实行专业化的管理，发挥企业各方面专家的作用

5、，减轻领导的工作负担面专家的作用，减轻领导的工作负担缺点：多头领导，管理缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难层与职能层协调困难适用范围：实践中应用适用范围：实践中应用很少很少 直线式结构的基础上，直线式结构的基础上，为各级领导设立的职能机构为各级领导设立的职能机构或人员或人员- - 协助领导，指协助领导，指挥下属。挥下属。第9页/共56页3 3、直线、直线-职能制结构职能制结构厂长厂长职能部门职能部门职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任n特点：特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权设立职能机构，但职能机构无指挥权n优点：优点：吸取了直线与职能的优点，克服了缺点。适

6、合现代企业吸取了直线与职能的优点，克服了缺点。适合现代企业缺点：缺点： 本位主义，职能部门的作用受到限制本位主义，职能部门的作用受到限制n适用范围：适用范围：大、中型现代企业大、中型现代企业第10页/共56页4 4、事业部制结构、事业部制结构总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部事业部事业部事业部事业部职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂 依产品或作业设置若依产品或作业设置若干事业部干事业部, ,是一种分权组织是一种分权组织. .第11页/共56页厂长厂长职能部门职能部门3 3职能部门职能部门1 1职能部门职能部门2

7、 2）产品（项目）小组产品（项目）小组3 3产品（项目）小组产品（项目）小组3 3产品（项目）小组产品（项目）小组3 3-5 5、矩阵式：、矩阵式： 系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横向项目系统向项目系统-专业与项目管理统一专业与项目管理统一优点：上下左右、集权与分权结合，有利于任务的完成优点：上下左右、集权与分权结合，有利于任务的完成缺点：对双层领导无所适从，责任不清。缺点：对双层领导无所适从，责任不清。适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目第12页/共56页新型组织结构形式新型组织结构形式第

8、13页/共56页第14页/共56页独立的研究与独立的研究与开发顾问公司开发顾问公司广告代理广告代理 管理群管理群体体在韩国的工厂在韩国的工厂 拿佣金的拿佣金的 销售代表销售代表合作组织之间不存在相互控制的关系，共同贡献自己的特长，风险分散合作组织之间不存在相互控制的关系，共同贡献自己的特长，风险分散第15页/共56页组织设计的趋势组织设计的趋势 组织结构扁平化（管理幅度与管理层次设组织结构扁平化（管理幅度与管理层次设计）计） 组织结构柔性化（组织集权与分权）组织结构柔性化（组织集权与分权） 组织界限模糊化组织界限模糊化 组织管理信息化组织管理信息化 组织运营信息化组织运营信息化 第16页/共5

9、6页工作再设计工作再设计 工作轮换工作轮换 工作扩大工作扩大 工作丰富化工作丰富化 弹性工作制弹性工作制第17页/共56页组织变革与发展的实施过程组织变革与发展的实施过程出现问题征兆：出现问题征兆：Q决策迟缓决策迟缓Q沟通渠道阻塞沟通渠道阻塞Q效能无法为挥效能无法为挥Q竞争与创新精神差竞争与创新精神差第18页/共56页组织变革过程的四个步骤组织变革过程的四个步骤 分析与确定问题分析与确定问题 组织诊断组织诊断 执行变革执行变革 对变革作评估对变革作评估第19页/共56页组织变革的原因与动力组织变革的原因与动力1、外部环境的变化、外部环境的变化 市场变化市场变化资源变化资源变化技术变化技术变化一

10、般社会环境变化一般社会环境变化第20页/共56页2 2、内部环境的变化、内部环境的变化人的变化人的变化组织基础条件的变化组织基础条件的变化组织运行、成长中遇到的矛盾和问题组织运行、成长中遇到的矛盾和问题第21页/共56页组织变革的阻力及其克服办法组织变革的阻力及其克服办法1、变革的阻力、变革的阻力1 1） 来自个体对变革的阻力来自个体对变革的阻力（经济利益、安全、求稳心（经济利益、安全、求稳心理、求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧）理、求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧） 2 2） 来自群体对变革的阻力来自群体对变革的阻力（群体规范冲突所造成的阻（群体规范冲突所造成

11、的阻力、人际关系变革所造成的阻力）力、人际关系变革所造成的阻力） 3 3） 来自组织与领导方面的阻力来自组织与领导方面的阻力（结构性变化、变革范（结构性变化、变革范围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁）威胁）第22页/共56页2 2、克服变革阻力的方法、克服变革阻力的方法统一认识统一认识积极参与积极参与威信威信心理适应心理适应注意群体作用注意群体作用第23页/共56页组织变革方法组织变革方法1 1、改革组织结构、改革组织结构2 2、改变心理环境，提高业务素质、改变心理环境，提高业务素质3 3、调节与控制外部环境条件、调

12、节与控制外部环境条件第24页/共56页变革效果评估变革效果评估第25页/共56页组织发展 1.1.组织发展的价值观组织发展的价值观 （1 1）尊重人）尊重人 （2 2）信任和支持）信任和支持 （3 3）权利均等）权利均等 （4 4）正视问题）正视问题 （5 5）参与）参与第26页/共56页2.2.组织发展的干预措施组织发展的干预措施 （1 1）敏感性训练）敏感性训练 （2 2）调查反馈）调查反馈 （3 3）过程咨询）过程咨询 （4 4）团队建设）团队建设 （5 5）群体间关系的开发）群体间关系的开发第27页/共56页组织组织文化概述文化概述第28页/共56页1组织文化的含义茅台第29页/共56

13、页器物层器物层企业标识企业标识制度层制度层观念层观念层核心文化核心文化一个轴心一个轴心企业生产经营活动企业生产经营活动组织文化三层次说组织文化三层次说第30页/共56页* *尊重个人尊重个人 * *最佳服务最佳服务 * *追求卓越追求卓越* *不批评竞争对手的产品不批评竞争对手的产品* *不破坏竞争对手已签定的定单不破坏竞争对手已签定的定单* *不许贿赂不许贿赂IBM公司的企业文化公司的企业文化第31页/共56页2.2.组织文化的特征组织文化的特征 （1 1）组织文化是一种客观存在的文化现象）组织文化是一种客观存在的文化现象 （2 2）组织文化是社会文化和民族文化的现）组织文化是社会文化和民族

14、文化的现实反映实反映 （3 3）组织文化的本质是企业的）组织文化的本质是企业的“人化人化” （4 4）组织文化具有明显的个性或独特性）组织文化具有明显的个性或独特性第32页/共56页3.3.组织文化的功能组织文化的功能 导向作用导向作用 规范作用规范作用 凝聚作用凝聚作用 激励作用激励作用 陶冶作用陶冶作用 辐射作用辐射作用 决策支持作用决策支持作用第33页/共56页组织文化的形成及评价组织文化的形成及评价 1.1.组织文化的形成过程组织文化的形成过程 组织创建者的经营理念与经营哲学形成阶段组织创建者的经营理念与经营哲学形成阶段 甄选阶段甄选阶段 高层管理人员言传身教阶段高层管理人员言传身教阶

15、段 社会化阶段社会化阶段第34页/共56页2.2.组织文化的评价维度组织文化的评价维度 组织成员的认同感组织成员的认同感 强调群体的程度强调群体的程度 单位整合度单位整合度 以人为本以人为本 控制水平控制水平 风险容忍度风险容忍度 奖励准则奖励准则 冲突容忍度冲突容忍度 组织取向组织取向 以开放系统为中心以开放系统为中心第35页/共56页组织文化的维持与变动组织文化的维持与变动 1.1.组织文化的维持组织文化的维持 组织文化维系的人员因素组织文化维系的人员因素 组织文化健全的配套机制组织文化健全的配套机制 组织文化传承和维系的渠道组织文化传承和维系的渠道第36页/共56页2.2.组织文化的变动

16、组织文化的变动 改变经理和团队注意的对象改变经理和团队注意的对象 改变和把握危机状况的方式改变和把握危机状况的方式 改变招募新成员的标准改变招募新成员的标准 改变组织内部提升的标准改变组织内部提升的标准 改变奖金分配标准改变奖金分配标准 改变组织的仪式和庆典改变组织的仪式和庆典第37页/共56页成功改变组织文化的要求成功改变组织文化的要求 理解旧文化理解旧文化 对于雇员和团队较好的文化思想，以及按这对于雇员和团队较好的文化思想，以及按这种观点去采取行动的愿望提供支持种观点去采取行动的愿望提供支持 在组织中发现最有效果的次级文化在组织中发现最有效果的次级文化 不要抨击文化，而要找出方法帮助雇员和

17、团不要抨击文化，而要找出方法帮助雇员和团队更有效地做好工作队更有效地做好工作 把一种新的文化观点作为变化的指导原则把一种新的文化观点作为变化的指导原则 认识到重大的组织文化变动需要认识到重大的组织文化变动需要5-105-10年的时年的时间间第38页/共56页 20112011年年8 8月月2929日，国核电力院召开企业性格色彩方日，国核电力院召开企业性格色彩方案发布会，发布了案发布会，发布了“中国红中国红”、“能量橙能量橙”、“创创想黄想黄”、“科技蓝科技蓝”四种企业性格色彩，标志着国四种企业性格色彩，标志着国核电力院企业性格色彩的诞生。核电力院企业性格色彩的诞生。 这四种色彩是国核电力院立足

18、国家核电这四种色彩是国核电力院立足国家核电“六合六合之花之花”标识，结合中关村环保园新园区建筑设计和标识，结合中关村环保园新园区建筑设计和色彩设计，提炼总结而成，用色彩的语言，诠释了色彩设计，提炼总结而成，用色彩的语言，诠释了我们对三和文化的认同和理解。同时，也为国家核我们对三和文化的认同和理解。同时，也为国家核电企业性格色彩方案的制定与发布，提供了参考。电企业性格色彩方案的制定与发布，提供了参考。第39页/共56页第40页/共56页“中国红中国红”取自取自“六合之花六合之花”的外环，代表忠诚、使命，的外环，代表忠诚、使命，彰显彰显“引领核电技术，发展清洁能源引领核电技术，发展清洁能源”的企业

19、使命和的企业使命和“忠诚于国家，忠诚于事业，忠诚于企业忠诚于国家，忠诚于事业，忠诚于企业”的职业操守；的职业操守；“能量橙能量橙”取自取自“六合之花六合之花”的中环，代表阳光、包容，的中环，代表阳光、包容，彰显彰显“以核为先、以合为贵、以和为本以核为先、以合为贵、以和为本”的企业核心价值观；的企业核心价值观； 第41页/共56页 “创想黄创想黄”取自取自“六合之花六合之花”的内环，代表创新、的内环，代表创新、激情，彰显激情，彰显“崇和、尚实、精诚、创想崇和、尚实、精诚、创想”的企业精的企业精神；神； “科技蓝科技蓝”取自国家核电企业标志的字体，代表科取自国家核电企业标志的字体，代表科技、未来，

20、彰显技、未来，彰显“建设核心技术突出、代表国家能建设核心技术突出、代表国家能力的创新型现代国有企业力的创新型现代国有企业”的企业愿景。的企业愿景。第42页/共56页（1 1）建筑外立面色彩方案）建筑外立面色彩方案 采用以中国红和能量橙为主、采用以中国红和能量橙为主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的视觉之美。打造和而不同的视觉之美。第43页/共56页 （2 2）室内空间色彩方案）室内空间色彩方案 根据各楼宇的不同功能，选用内部装饰根据各楼宇的不同功能，选用内部装饰的个性化色彩方案，烘托出企业文化环境氛的个性化色彩方案，烘托出企业文化环境氛围，实现功能定位

21、与视觉语言的有机对接。围，实现功能定位与视觉语言的有机对接。 第44页/共56页管理楼以管理楼以“中国红中国红”为主色调，为主色调，符合管理层和管理部门忠诚、使命、符合管理层和管理部门忠诚、使命、严谨、传承的角色要求。严谨、传承的角色要求。第45页/共56页生产楼以生产楼以“创想黄创想黄”为主色调，为设计为主色调，为设计工作者提供富有雅致、活力、高效、创工作者提供富有雅致、活力、高效、创新气质的色彩空间。新气质的色彩空间。第46页/共56页培训楼以培训楼以“能量橙能量橙”为主色调，传递青为主色调，传递青春、时尚、活力、开放的风格，符合培春、时尚、活力、开放的风格，符合培训楼学习、创想、探索的功

22、能定位。训楼学习、创想、探索的功能定位。第47页/共56页科研楼以科研楼以“科技蓝科技蓝”为主色调，符合科为主色调，符合科技研发工作者严谨、求索、突破、进步技研发工作者严谨、求索、突破、进步的角色性格。的角色性格。第48页/共56页在地上办公楼、地下车库、标牌、书架、椅子等楼在地上办公楼、地下车库、标牌、书架、椅子等楼宇空间内全面应用企业性格色彩，在整个园区内营宇空间内全面应用企业性格色彩，在整个园区内营造色彩氛围，强化员工对性格色彩造色彩氛围，强化员工对性格色彩的认知与认同。的认知与认同。第49页/共56页作品以色彩、音乐、和谐为切入点，以道家作品以色彩、音乐、和谐为切入点，以道家“大象无形大象无形”的意念，将国核电力院的企业的意念，将国核电力院的企业性格色彩做成极简主义的色板，用简单的造性格色彩做成极简主义的色板，用简单的造形诠释丰富的内涵。在色板之下选用了琴弦形诠释丰富的内涵。在色板之下选用了琴