公司前台文员年终个人工作总结模板

1、公司前台文 员年终个人工作 总结 模板工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我 们的能力有所提高而要求撰写的， 这个 工作 总结要怎么去写呢 ?下面就是小 编给大家带来的公司工作 总结，欢迎大家 阅读 参考， 我们 一起来看一看吧。作为公司前台文 员中的一员，自然是不能 够以完成最基本的工作任 务为目标，而是 应 该在做完的基 础上尽量考 虑如何去做才能将工作做得更好。我已 经入职半年多的 时间 了， 我觉得可以对自身这段时间的工作做一个 总结，虽然工作的前期 阶段我能 够感受到自身比 较明 显的进步，但是最近一段 时间 仿佛遇到了一些瓶 颈一般，需要想 办法去 进行突破。首先是来 访客户这方

2、面吧， 毕竟接 电话和建立客 户的预约行程也是我的工作内容之一。 每天我在前台都能 够接到大量的 电话，有的是公司的合作伙伴需要 转接电话的，有的 则是 销售一类的广告 电话，这点需要格外注意，有些 销售是比 较狡猾的，不会明着 说明自己的 来意，这个时候需要自己去猜 测，由于大多数 销售比较狡猾，因此作 为前台文员也需要 细 细甄别，不然的 话就会浪费领导的时间，像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工 作的期间圆满地完成了工作任 务，接待并记录有效客户信息长达 157 人，其中转接电话给 领导 19 次，每次的 记录 我都有保留并加以整理。其次 则是 协助人事部 门进行工作，有的 时候我

3、会接受行政部 门的管理，考勤数据我也 会参与整理， 虽然更多的 时候我是一直呆在前台，但有 时应 聘者进行面 试的时候人手不 够 的话，我也会 临时担任面 试官的工作。当然更多的是做好本 职工作，每天我都会早早到达 公司，与物 业管理公司那 边做好交接，避免 员工工作的 时间 来清理公司桌椅，另外我也会 负责 在各部 门之间传达一下通知，每周五下班之前我 还会给公司的盆栽 浇好水。最后则是工作中的不足了，我感 觉最近的工作状 态过于平庸， 虽然没有出 现什么错误， 但是同 样也没有什么做的比 较出彩的地方，在 竞争日益激烈的 职场之中，平庸就是的 问题 ， 如果不能尽快 获得进步的 话，很可能

4、会在将来跟不上 发展变化而被淘汰的，另外在工作中 我要 时刻保持好状 态，因 为有时候一直待在前台区域的确有些无聊，容易犯困。以上便是我的前台文 员工作的总结，其实这些事情都是我 应该要做到的， 仅仅 只是这 样一个程度并不能 够令我感到 满意，因此在以后的工作之中我不能 够掉以轻心，或者 说我 应该 要想办法突破自己的局限性，尽快 获得提升。人在工作的 时候， 时间总是过的特别的快， 转眼之间今年就已 经过去了大半。 在最近 这段时间 里，我感 觉自己的工作相比之前做的更好了，但是 还是有着不少的地方需要改 进 和努力， 这就得花 费自己的一些 时间 和精力。在此，我就 对自己这几个月来的前

5、台工作作 一个 总结 。作为一名公司前台，我的任 务就是处理好公司里面的一些 资料以及 员工的信息。想要 把前台 这份工作做好，其 实不难，但也算不上容易，因 为大大小小的事情比 较多，而且需 要和客户、公司各部 门做好沟通， 这就需要自己的交流能力了。 记得在我 刚来公司 时，我 有太多的地方不懂，是老员 工一点点把我教会的， 现在我已 经不再是当初的那个菜 鸟了， 我已 经成长为 了一名有着丰富 经验的老手。在最近 这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客 户交流，也有和一些新入 职 的员工交谈，这让我增长了不少与人打交道的 经验。特别是在和客 户交流时，让我感觉到 了一些压力，因为我

6、对于公司其 实还有很多地方不是很熟悉，所以当 别人问到了一些 专业 点的 问题时 ，我就不知道咋回答了， 这也让我明白了我 还得继续的积累经验和知识。我的 主要工作内容接待来 访人员和整理一些 资料，所以我得保持着良好的精神面貌， 这样 才能 让别 人对公司的第一印象好一些，可以 说，前台就是公司的第一牌面，要是前台都不咋 样， 那公司也好不到哪里去，所以我的 压 力也是有点大呀，我可不能 让领导对 我失望，于是我 每天上班 时，都整理好了自己的衣着和装扮， 让 人一看就感 觉精神。除了和别人交流外，我得 负责不少资料的整理， 毕竟前台的工作比 较杂，很多的 时候 一个人要做几个人的事，所以我

7、必 须 得保持着耐心和 细心，不然就容易在工作中出 现大的 失误。现在的我，可以 说是从犯 错中一步步走 过来的，我因 为粗心大意被 领导批评过不少 次，在每一次犯 错后，我及 时地吸取了教 训，并告 诉自己下次一定不能再犯了。就 这样， 我的失误越来越少了，工作也做的越来越 顺利了。这都多亏了领导和同事对我的耐心指 导 和帮助，要是没有他 们 ，我也没法成 长的这么快。相信在接下来的日子里，我能改正自己 的缺点和不足，把前台工作做的更到位 !即将过去的 2019 年是充 实忙碌而又快 乐的一年。在 这岁末年初之 际，回首 过去，展 望未来 !过去的 10 月份开始，在公司的指引下，在部 门领

8、导 的关心帮助及同事之 间 的友好 合作下，我 们的工作学 习得到了不少的 进步。一、提高服 务质量，规范前台服 务前台是展示公司的形象、服 务的起点。 对于客户来说，前台是他 们接触我 们公司的第 一步，是 对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司 对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的 认识，所以我 们一定要认真做好本职工作。 努力提高服 务质量。认真接听每一个 电话， 对反应的问题认 真解答做好 记录同时根据信息涉及的部 门或责任人进行调度、传递 、汇报 客户来访时 我 们将时刻注重保持良好的服 务态度， 热情的接

9、待。在合适的 环境下巧妙回答 客户提出的问题。做到笑 脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在 业余时间我们将加强学习一 些关于电话技巧和服 务礼仪知识。不断的 为自己充电，以适应公司的快速 发展。根据 记录统计 ，2019 年我来公司开始：填写 钢、 铝基价 80 余次、接待来 访客人 30 余次、订饮用水 300 余次 、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通 讯录 3 次、 快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打 扫卫 生 80 余次、周末 转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好 仓库管理，按 时盘点仓库，做好物

10、品 归类 。严格接照公司制度，做到每件物品 进出都有登 记。及时查 看物品的完好情况， 对缺少 或损坏的物品及 时上报相关部门进行采购或维修。根据 统计 2019 年 10 月份至今共 办理 各部门各项物品入库 20 余次，入 库物品都配有相 应出库记录。三、 应以大局 为重，不 计较个人得失。不管是工作 时间还是休假时间，公司有 临时任务分配，我 们都服从安排， 积极去配合， 不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量 为公司效命。平 时积极参加公司 组织的 活动，加强同事之 间的感情和部 门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和 经营 内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基

11、础。虽然前台的工作有 时是比较的琐碎，但大小事都是要 认 真才能做好。所以我 们都会用 心的去做每一件事。感 谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会 ;通过这将近三个月的工作， 我也清醒地看到了自己 还存在许多不足，在以后的日子里我 们将加 强学习，努力把工作做 得更好 !四、来年工作 计划2019 年已 过，未来的日子依然会很漫 长，接下来的某某年会如何 发展没人能 预料， 我总觉 得所要做的就是努力和 坚持着，看似容易的一句 话，做起来却是相当的不易，不断 的吸取，不断的 总结，吸取 别人的优点，总结自己的缺点，学 习别人的 优点通过自己的方 式表达出来， 这就是我做人的 观点，未来的一段

12、时间 内，我会按照 这个想法努力做下去。 曾经的一位朋友 对我说过 一句话“不断的努力和 坚持是一种真正的等待，等来的也 许就是 属于自己的一个机会 ”。是啊 !我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始 终 认为 ，只要努力了，不用自己去宣 扬，自然会有人去 说，也自然会有人来 认可。现将对于明年的工作 计 划如下：1、加强本职工作，技能学 习使自己本 职工作能力得 进一步提高于加 强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素 质学习，不断提高自身素 质。3、工作中做到 积极主动，团结 同事， 结合不同的工作 环境及个人脾气、性格做好一 线工作配合，使各种人 际 关系更加融洽和 谐。4

13、、在工程部工作中，努力熟悉学 习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己 专业 水 平， 为明年工程部工作中 贡献出自己的力量。路漫漫其修 远 兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加 强自主管理的意 识，勇于开拓 创新，加 强理 论和设计 学习，不断提高 专业技术水平。也将会遇到很多困 难，我相信，在 领导 关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个 人文化素 质， 为企业建设做应有的贡献。即将过去的某某年是充 实忙碌而又快 乐的一年。在 这岁末年初之 际，回首过去，展望 未来 !过去的一年里，在公司的指引下，在部 门领导 的关心帮助及同事之 间的友好合作下， 我的工

14、作学 习得到了不少的 进步。前台是展示公司的形象、服 务的起点。 对于客户来说，前台是他 们接触我 们公司的第 一步，是 对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司 对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的 认识，所以我一定要 认真做好本 职工作。一，努力提高服 务质量。认真接听每一个 电话，并且熟 记每个部 门的分机号， 严格接 照公司的指引 给予电话转 接同时做好保密工作。客 户参观时我将时刻注重保持良好的服 务 态度，将 热情的接待。在合适的 环境下向客 户宣传公司文化，巧妙回答客 户提出的 问题 。 做到笑脸相迎、耐

15、心细致、温馨提示等。在 业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼 仪知识。不断的 为自己充电，以适应公司的快速 发展。二，注意前台的 卫生和形象，按 时提醒卫生人员打扫，清 洁。对自己 责任范围内的茶 水间将会保持室内的 洁清和 饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按 时更换打印机的硒 鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具采 购工作，学 习一些采 购技巧。了解所采 购文具的市 场价格， 对现 有的 供应商将和他 们进 一步的沟通，希望将原采 购的价格再降低点。并且多找些 优质的文具供 应商。从中挑 选物美价廉，服 务周到的供 应商。 为公司 节约 每一分 钱。保持有两家以上的 固定的供 应商

16、。四，做好 仓库管理。按 时盘点仓库，做好物品 归类 。严格接照公司制度，做到每件物 品进出都有登 记。及时查看物品的完好情况， 对缺少或损坏的物品及 时上报相关部 门。五，以大局 为重，不计较个人得失。不管是工作 时间还 是休假时间，如果公司有 临时 任务 分配，我将服从安排， 积极去配合，不找理由推脱。作 为京信的一 员，我将奉献自己 的一份力量 为公司效命。平 时积极参加公司 组织的活动，加强同事之 间的感情和部 门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和 经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基 础虽然前台的工作有 时是比较的琐碎，但大小事都是要 认 真才能做好。所以我都会用心 的

17、去做每一件事。感 谢部门领导的教诲和公司 给予我的机会，在以后的日子里我将加 强学 习，努力工作 !文员工作是我 职业生涯的一个起点，我 对此也十分珍惜，尽最大努力去适 应这 一岗位。 通过一年来的不断学 习，以及同事、 领导 的帮助，我已完全融入到了 综合科这个大家庭中， 以下就是公司前台文 员个人年度工作 总结 。个人的工作技能也有了明 显的提高， 虽然工作中 还存在这样那样的不足之 处，但应该 说这一年付出了不少，也收 获了很多，我自己感到成 长了，也逐 渐成熟了。一、以踏 实的工作 态度，适 应综合科工作特点综合科是公司运 转的一个重要枢 纽部门，对公司内外的 许多工作 进行协调、沟通

18、，做 到上情下达， 这就决定了 综合科工作繁 杂的特点。每天除了本 职工作外， 还经常有 计划之 外的事情需要 临时处 理，而且通常比 较紧急，让我不得不放心手 头的工作先去解决，因此 这些临时性的事 务占用了很多工作 时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本 计划要完成的 却没有做。但手 头的工作也不能耽 误，今天欠了 帐，明天 还会有其他工作要去 处理，因此 尽我最大的能力去做好本 职 工作。二、尽心尽 责 ，做好本 职工作1.做好网络以及计算机维护工作，我 们单位的计算机有些比 较陈旧，配置低，而且硬 件也老化了， 问题也会出现的频繁，有些硬件或者 软件出问题需要很多 时间去检测，才能 对症维修