消费者生活型态分析(ppt 27)(1)

1、消费者生活型态分析消费者生活型态分析以帮宝适纸尿裤为例以帮宝适纸尿裤为例(1) (1) 产品介绍产品介绍(2) (2) 市占率分析市占率分析(3) (3) 目标客户分析目标客户分析(4) (4) 目标客户群特性分析目标客户群特性分析(5) (5) 客户忠诚度分析客户忠诚度分析(6) (6) 目标客户群的购物行为及生活习惯分析目标客户群的购物行为及生活习惯分析(7) (7) 目标客户群最常接触的媒体时段分析目标客户群最常接触的媒体时段分析(8) (8) 结论与建议结论与建议（一）产品介绍（一）产品介绍缘起缘起1958年产品概念19611961年正式上市年正式上市美国美国时代时代周刊评为本世纪最伟

2、大的周刊评为本世纪最伟大的100100项发明之一项发明之一产品特点产品特点吸收力强吸收力强防止侧漏防止侧漏透气性强透气性强独特的比基尼式设计，穿起来更舒适独特的比基尼式设计，穿起来更舒适（一）产品介绍（一）产品介绍产品类型：产品类型：1.帮宝适超薄2.帮宝适特级棉柔3.帮宝适特级呵护4.帮宝适拉拉裤（二）市占率分析（二）市占率分析消费者心目中理想品牌市占率消费者心目中理想品牌市占率消费者最常购买的品牌市占率消费者最常购买的品牌市占率（三）目标客户分析（三）目标客户分析本研究之目标客户群定位如下：本研究之目标客户群定位如下：年龄：以年龄：以30-3930-39岁为最大宗，占岁为最大宗，占48.5

3、2%48.52%。性别：女性占性别：女性占66.17%66.17%学历：高中职，占学历：高中职，占53.67%53.67%职业：家庭主妇占职业：家庭主妇占28.67%28.67%，其次为自营者占，其次为自营者占25%25%家庭平均月收入：家庭平均月收入：集中在集中在30001-5000030001-50000元，元，占占34.55%34.55%。夫妻双方的收入状况：夫妻双方的收入状况：以夫妻双方都有收入为多，占以夫妻双方都有收入为多，占49.26%49.26%。（四）目标客户群特性分析（四）目标客户群特性分析4-14-1、购买纸尿裤考虑因素、购买纸尿裤考虑因素4-24-2、重视的纸尿裤产品特点

4、、重视的纸尿裤产品特点NoImage(1)(1)我们的目标客户群最在意的是产品功能、品牌知名我们的目标客户群最在意的是产品功能、品牌知名度及价格便宜，再其次为购买方便。其余的如亲友推度及价格便宜，再其次为购买方便。其余的如亲友推荐、有赠品及广告则较不那么重要。荐、有赠品及广告则较不那么重要。(2)(2)可看出无论是哪一种分类客群，其重视特点之前可看出无论是哪一种分类客群，其重视特点之前四名分别是透气、吸水性强、防漏测边、超薄。四名分别是透气、吸水性强、防漏测边、超薄。帮宝适超级棉柔产品特点表产品特点表产品特点表产品特点表（五）（五） 客户忠诚度分析客户忠诚度分析使用幫寶適顧客下次購買選擇020

5、406080100同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比使 用 幫 寶 適 超 級 棉 柔 顧 客 下 次 購 買 選 擇020406080100同 一 產 品同 品 牌 不 同 產 品他 牌 產 品產 品百分比使 用 幫 寶 適 拉 拉 褲 顧 客 下 次 購 買 選 擇020406080100120同 一 產 品同 品 牌 不 同 產 品他 牌 產 品產 品百分比使 用 幫 寶 適 超 薄 顧 客 下 次 購 買 選 擇050100150同一產品同品牌不同產品他牌產品產 品百分比使 用 全 新 幫 寶 適 特 級 呵 護 顧 客 下 次 購 買 選 擇0102030405060同 一 產

6、 品同 品 牌 不 同 產 品他 牌 產 品產 品百分比（六）（六） 目标客户群的购物行为分析目标客户群的购物行为分析目標顧客群日常購物行為0102030405060降價或打折加量不加價送折價卷買幾包多送一包重視特點百分比（八）结论与建议（八）结论与建议（一）改变消费者的印象方面（一）改变消费者的印象方面藉由广告及活动加深消费者印象藉由广告及活动加深消费者印象（二）现有的顾客方面（二）现有的顾客方面让消费者更易买到：让消费者更易买到：1.1.铺货地点的增设铺货地点的增设2.2.多利用宅配通路多利用宅配通路给消费者物超所值的观念给消费者物超所值的观念针对竞争对手（妙而舒）推出新产品针对竞争对手（

7、妙而舒）推出新产品（三）促销方面（三）促销方面1.1.利用下次购买时才能使用的折价卷作为当次消利用下次购买时才能使用的折价卷作为当次消费购买之赠品，如此可以抓住顾客的再次购买率。费购买之赠品，如此可以抓住顾客的再次购买率。2.2.也可将产品贩卖包装为当消费者购买一批商品也可将产品贩卖包装为当消费者购买一批商品时，可以随商品赠送小包数额为三至五包的新产品时，可以随商品赠送小包数额为三至五包的新产品试用包。试用包。（四）媒体方面（四）媒体方面1.1.多与多与Yahoo KimoYahoo Kimo网站进行合作并且建议利用网站进行合作并且建议利用“强迫式广告强迫式广告”的方式吸引妇女朋友一进入该网站的方式吸引妇女朋友一进入该网站即能很明显得看到促销的讯息等。即能很明显得看到促销的讯息等。2.2.电视方面，每日晚上七点半至九点为最佳时段电视方面，每日晚上七点半至九点为最佳时