志愿者管理制度

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 服务中心志愿者管理、培训、激励、监管制度一、志愿者管理制度（一）志愿者的登记与注册： 志愿者登记须符合以下基本条件：1. 具有奉献精神；2. 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本 素质；3. 遵守法律、法规以及志愿服务组织的章程和其他管 理制度；4. 未成年人员参加志愿服务，应当征得其监护人的同 意，参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务活动；注册志愿者还应具备以下条件：1. 愿意长期参加志愿服务；2. 原则上每年志愿服务不少于 20 小时。 登记及注册程序： 登记程序：申请人根据自身愿望，选择志愿服务项 目，携带本人身份证或户口本

2、向志愿者领导小组提出申请，填写xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXcxxxx 愿者登记表，经审核合格的发放志愿服务凭证，参加相 关志愿服务。注册程序：1. 完成志愿者登记程序后由志愿者领导小组对申请人情况进行初审，并于 15 个工作日内给予回复；2. 审核合格后，由中心向申请人发放“重庆市大渡口区 茄子溪四叶草社工服务中心注册志愿者证”、“ 重庆市大 渡口区茄子溪四叶草社工服务中心志愿者”胸章。中心应建立健全注册志愿者档案管理系统，逐步实现网上注册和管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范 化。对拒不履行义务的志愿者，由志愿者领导小组取消其 志愿者身份。（二）志愿

3、者的权利与义务志愿者的 权利：1. 参加志愿服务组织的志愿服务活动；2. 接受与志愿服务有关的知识和技能培训；3. 对志愿服务组织的工作进行监督，提出建议、批评 和意见；4. 志愿者可以申请退出志愿服务组织；5. 法律、法规以及志愿服务组织章程规定的其他权利。志愿者的义务：1. 遵守志愿服务组织的章程和其他管理制度；2. 履行志愿服务承诺，参加志愿服务组织安排的志愿 服务工作；3. 不损害志愿服务对象的合法权益，保守志愿服务对 象的隐私和秘密；4. 维护志愿服务组织和志愿者的形象，不以志愿者身 份从事营利性或者违背社会公德的活动；5. 法律、法规以及志愿服务组织章程规定的其他义 务。二、志愿者

4、监管制度（一）志愿者领导小组负责志愿者的日常管理和志愿 服务项目实施，应建立健全宣传动员、注册登记、理念培 训、管理考核等制度。（二）开展志愿服务活动时，志愿服务组织应使用统 一的标识。（三）中心应当建立志愿者志愿服务时间累计和绩效 评价制度。志愿者参加志愿服务项目结束后，一般应由服 务对象对志愿者的服务时间、内容等签署意见，并由志愿 者领导小组予以确定后，为项目志愿者提供志愿服务证 明，为注册志愿者在注册志愿者证上予以标注。服务时间 为实际服务时间 （不含往返时间 ） ，以小时为单位计量。（四）注册志愿者可在中心指导下参加管理工作，成 为管理型志愿者。发挥管理型志愿者和志愿者骨干的能动 性。

5、三、志愿者培训制度中心应集中开展志愿者培训工作，向志愿者提供志愿 服务基本理念、志愿服务相关技能等方面的培训，为志愿 者骨干提供专门的培训，努力提高志愿者的服务能力和综 合素质。（一）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训 内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是 帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统，可以在志愿者报名时当面进 行，也可以采取集中培训。（二）阶段性培训。在志愿服务活动开展开展过程 中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力 和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案 例分析等方式，也可以通过集中讲解、个别辅导等办法。

6、（三）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项 志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点时根据志 愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规 范和相关知识培训。开展临时技能培训要有针对性，主要 采取集中培训的方式进行。志愿服务组织跟踪记录志愿者参加培训的情况。四、志愿者激励机制（一） 志愿者领导小组依据志愿者考勤表统计志愿者 服务时数，录入个人电子信息档案。经公示后，对志愿者 （针对个人）进行星级评定。1. 志愿者参加志愿服务时间累计达到24 小时的，且获得服务好评率达 95%以上的，授予一星级志愿者，奖励价值 50 元的物品；2. 志愿者参加志愿服务时间累计达到48 小时的，且获得服务好评率达 95%以上的，授予二星级志愿者，奖励价值 80 元的物品；3. 志愿者参加志愿服务时间累计达到72 小时的，且获得服务好评率达 95%以上的，授予三星级志愿者，奖励价值 100 元的物品；4. 志愿者参加志愿服务时间累计达到 100 小时的，且获 得服务好评率达 95%以上的，授予四星级志愿者，奖励价值 200 元的物品；5. 志愿者参加志愿服务时间累计达到 200 小时的，且获 得服务好评率达 95%