优秀领导干部的创新思维与领导艺术(2012年6月清华大学重庆厅局长班)

1、优秀领导干部的创优秀领导干部的创新思维与领导艺术新思维与领导艺术姜荣国姜荣国 博士博士 树立一些崭新的观念树立一些崭新的观念 澄清一些模糊的认识澄清一些模糊的认识 学习一些重要的知识学习一些重要的知识 开阔我们的眼界开阔我们的眼界 拓展我们的思路拓展我们的思路 提高我们的层次提高我们的层次 增强我们的能力增强我们的能力 有助于我们搞好工作有助于我们搞好工作 地方经济的发展主地方经济的发展主要靠什么？要靠什么？ 一个地方的竞争一个地方的竞争力来自于何方？力来自于何方？请认真思考如下问题请认真思考如下问题 社会与经济转型期指的是什么？社会与经济转型期指的是什么？ 转型期的突出特点是什么？转型期的突

2、出特点是什么？ 转型期对我们提出了哪些要求？转型期对我们提出了哪些要求？ 我们应如何应对这种转型要求？我们应如何应对这种转型要求？话题的由来话题的由来 各层领导的界定与特点各层领导的界定与特点 领导方法与领导艺术的内涵领导方法与领导艺术的内涵 领导方法与领导艺术的体现领导方法与领导艺术的体现与衡量与衡量 领导方法改善与领导艺术提领导方法改善与领导艺术提升的途径及要点升的途径及要点 新时期领导者面临的挑战新时期领导者面临的挑战 新时期领导者主要面新时期领导者主要面临什么样的挑战？临什么样的挑战？CEO们像流星一样地逝去，并不们像流星一样地逝去，并不是他们的战略计划太遭了，也不是他们的战略计划太遭

3、了，也不是因为他（她）们渎职，不负责是因为他（她）们渎职，不负责任，不好好对待工作，而是因为任，不好好对待工作，而是因为 已经变了！已经变了！ 汤姆汤姆.彼得斯彼得斯面临新环境面临新环境担负新任务担负新任务应对新挑战应对新挑战如果要你用如果要你用2 23 3个词语来描述我们个词语来描述我们身处这个时代的特点，你会用什么身处这个时代的特点，你会用什么词语？词语？我们应该做什么？我们应该做什么？我们应该想什么？我们应该想什么？领导者的创新思维领导者的创新思维 作为领导者，需要形成作为领导者，需要形成什么样的思维方式？什么样的思维方式？思维与思维模式思维与思维模式 请认真思考以下问题请认真思考以下问

4、题 什么是思维什么是思维 什么是思维模式什么是思维模式思维的概念及特征 内涵 借助语言、表象或动作实现的，对客观事物的间接和概括的认识。 特征 概括性：抽取共同特征和规律 间接性：借助的媒介和知识经验 是对经验的改组什么是思维什么是思维 思维是人类进化的最高成就，被认为是思维是人类进化的最高成就，被认为是表明人类存在的最本质属性。在英语中，表明人类存在的最本质属性。在英语中，“思维思维”为为thinking，它来源于拉丁语，它来源于拉丁语tongere。一般认为思维是人脑对客观事。一般认为思维是人脑对客观事物的概括的、间接的反映。没有思维，人物的概括的、间接的反映。没有思维，人类就不可能认识自

5、然和社会，不可能把握类就不可能认识自然和社会，不可能把握事物的本质。一切科学的发现都有赖于人事物的本质。一切科学的发现都有赖于人们的思维。们的思维。思维的过程 内涵 运用已有的知识经验，对外界输入的信息进行分析、综合、比较、抽象和概括的过程就是思维的过程。 理解 分析与综合：思维的基本过程 比较 抽象和概括思维的种类 直观动作思维、形象思维和逻辑思维 直观动作思维： 依赖于实际的动作来解决问题 形象思维： 利用具体形象来解决问题。 逻辑思维： 运用概念、理论知识来解决问题。 经验思维和理论思维 经验思维： 借助日常生活经验进行 理论思维： 根据科学的概念和论断来判断和解决问题 直觉思维和分析思

6、维 直觉思维： 迅速理解并作出判断的思维 分析思维： 是遵循逻辑规律，经推导而得出结论 辐合思维和发散思维 辐合思维： 根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。 发散思维： 沿着不同的方向思考，产生出大量、独特的新思想。 常规思维与创造思维 常规思维： 按现成的方案和程序直接解决问题。 创造思维： 是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造新的思维成果创新思维的本创新思维的本质、机制、方质、机制、方法和条件法和条件创造性思维创造性思维 创造性思维是指以解决问题为前提，用独创造性思维是指以解决问题为前提，用独特的思维方法，创造出具有社会价值的新特的思维方法，创造出具有社会价值的新观点、

7、新理论、新知识、新方法的心理活观点、新理论、新知识、新方法的心理活动过程。创造性思维有两个层次，一是科动过程。创造性思维有两个层次，一是科学创造层次，如科学家、发明家提出新的学创造层次，如科学家、发明家提出新的学说、发明新的产品等。学说、发明新的产品等。创造性思维的形式创造性思维的形式直观思维的形式直观思维的形式联想思维形式联想思维形式幻想思维形式幻想思维形式灵感思维形式灵感思维形式 创造性思维学创造性思维学 创造力创造力 创造性思维创造性思维 创造性思维的特征创造性思维的特征 创造性思维的形成机制创造性思维的形成机制 创造性思维的作用创造性思维的作用 创造性思维的培养创造性思维的培养创造性

8、概念 指人们应用新颖的方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品的心理过程。 创造性的心理成分及其测量 1辐合思维与发散思维 流畅性（fluency） 变通性（flexibility） 独特性（originality） 2远距离联想能力 远距离联想能力（remote association）是在彼此相距很远的观念间看出其关系的能力。 远距离联想测验：说出第四个词 3有关的人格因素 影响创造性的因素 酝酿与创造性 酝酿（incubation）：在对问题经过长时间的思考后，仍未找到答案，但当稍稍休息后，突然找到了答案。 可能原因：酝酿排除了定式或功能固着的影响 社会因素与创造性 实验：如果被试知

9、道成果被评估，则创造性下降。创造力创造力 创造力是人们在创造活动中表现出来、创造力是人们在创造活动中表现出来、发展起来的各种能力的总和，主要是指发展起来的各种能力的总和，主要是指能产生新精神产品的创造性思维能力和能产生新精神产品的创造性思维能力和能产生新物质产品的创造性技能。能产生新物质产品的创造性技能。 人的创造力集中在凝结在各种物质的和人的创造力集中在凝结在各种物质的和精神的成果之中。精神的成果之中。 创造力创造力=信息量度信息量度创造意识创造意识创造精创造精神神创造思维能力创造思维能力创造技能创造技能创造思维创造思维 什么是创造思维什么是创造思维 创造思维就是创造活动中的一种思维。创造活

10、动创造思维就是创造活动中的一种思维。创造活动是一种提供独特的、具有社会价值产物的活动。是一种提供独特的、具有社会价值产物的活动。科学中新概念、新理论的提出，新机器的发明，科学中新概念、新理论的提出，新机器的发明，文学艺术作品的创作等等，都是不同实践领域中文学艺术作品的创作等等，都是不同实践领域中的创造活动。的创造活动。 所谓独特性是指与众不同或前所未有的意思。但所谓独特性是指与众不同或前所未有的意思。但是，即使是独特性的产物也不一定都是创造。因是，即使是独特性的产物也不一定都是创造。因为独特的东西也可能是毫无社会价值的、与客观为独特的东西也可能是毫无社会价值的、与客观规律相违背的。例如，精神病

11、人的胡言乱语是独规律相违背的。例如，精神病人的胡言乱语是独特的，却不能把这些东西说成是创造的。因此，特的，却不能把这些东西说成是创造的。因此，某种产物是否是创造，不仅要具有独特性，而且某种产物是否是创造，不仅要具有独特性，而且必须符合客观规律，具有社会价值。必须符合客观规律，具有社会价值。 一个经典的故事一个经典的故事牧师的孩子巧拼牧师的孩子巧拼世界地图的故事世界地图的故事关于创新思维的本质关于创新思维的本质 什么是创新什么是创新 创新就是根据一定的目的，调动已知的信创新就是根据一定的目的，调动已知的信息，产生新颖的思想，获得新颖成果的活息，产生新颖的思想，获得新颖成果的活动过程。动过程。 思

12、维创新是创新过程的核心环节。思维创新是创新过程的核心环节。 什么是创新思维什么是创新思维 定义 创新思维是反映事物本质属性及其内、外在有机联系的、具有开拓意义的、可以物化的高级思维活动。 一般特征 开拓性或独创性 灵活性和发散性 探索性和风险性 跨越性和突变性 对抗性或对立性 科学性和价值性什么是思维定势？什么是思维定势？Leadership Practices领导艺术实践领导艺术实践关于领导的基本理论关于领导的基本理论 新时期的领导主要涵新时期的领导主要涵盖什么内容？盖什么内容？领导的定义领导的定义领导能够激励，并带领导能够激励，并带领他人一起去实现大领他人一起去实现大家共同的目标。领导家共

13、同的目标。领导鼓舞士气，领导指引鼓舞士气，领导指引大家展望未来。大家展望未来。 天命之谓性，勤修成其格。性天命之谓性，勤修成其格。性格是知识、见识、胆识、能力、格是知识、见识、胆识、能力、素质、觉悟的实践整合。凡有素质、觉悟的实践整合。凡有所学，皆成性络；凡有所为，所学，皆成性络；凡有所为，皆成性格。皆成性格。 领导者的性格磨炼：性格决定命运领导者的性格磨炼：性格决定命运 孟子孟子告子下告子下： 天将降大任于斯人也，必先天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其体肤，空乏其身，行佛乱其所为，所以动心忍性，曾益所为，所以动心忍性，曾益其所不能

14、。其所不能。 中层领导的任务分析中层领导的任务分析 管人理事管人理事 带领下属把事情做好带领下属把事情做好 完成任务完成任务 培养人才培养人才 桥梁纽带桥梁纽带 承上启下承上启下领导替代领导替代 被领导者对领导的替代被领导者对领导的替代 任务程序化及反馈对领导的替代任务程序化及反馈对领导的替代 规章制度及组织文化对领导的替代规章制度及组织文化对领导的替代 市场经济对领导的替代市场经济对领导的替代 民主法制对领导的替代民主法制对领导的替代 信息技术对领导的替代信息技术对领导的替代领导方式的七大转变领导方式的七大转变 一、领导者自身的转变一、领导者自身的转变 二、从关注工作到关注员工的转变二、从关

15、注工作到关注员工的转变 三、从按经验做到按制度办的转变三、从按经验做到按制度办的转变 四、从质的肯定到量的深入的转变四、从质的肯定到量的深入的转变 五、从摸石头过河到看岸行进的转变五、从摸石头过河到看岸行进的转变 六、从事必躬亲到授权下属的转变六、从事必躬亲到授权下属的转变 七、从常态思维到光明思维的转变七、从常态思维到光明思维的转变领导者自身的转变领导者自身的转变 1、自信心、自信心 2、责任心、责任心 3、适应环境、适应环境 4、主动进取、主动进取领导者的激励技巧领导者的激励技巧 作为领导者，需要形作为领导者，需要形成什么样的激励下属成什么样的激励下属技巧？技巧？ 研究表明，按时计酬的职工

16、一研究表明，按时计酬的职工一 般只发挥了其能力的般只发挥了其能力的20%30%，如如 果受到充分激励，则职工的能力可果受到充分激励，则职工的能力可 以发挥到以发挥到80%90%。这就是说，通这就是说，通 过激励可以把职工的能力发挥程度过激励可以把职工的能力发挥程度 提高提高34倍。倍。 行为有因，满足需要行为有因，满足需要 尊重个性，能职相称尊重个性，能职相称 明确目标，难度适中明确目标，难度适中 客观公正，感觉公平客观公正，感觉公平 与工作本身有关；与工作本身有关； 包括成就感、赏识、包括成就感、赏识、工作的挑战性、责工作的挑战性、责任、提升等；任、提升等； 与满意感联系在一与满意感联系在一

17、起。起。 与工作环境有关；与工作环境有关； 包括工资水平、工包括工资水平、工作条件、人际关系、作条件、人际关系、公司的政策和管理公司的政策和管理等；等； 与不满意感联系在与不满意感联系在一起一起。 深刻了解人的需要：生理需深刻了解人的需要：生理需要、安全需要、归属需要、要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。尊重需要、自我实现需要。在满足员工需要中提升员工在满足员工需要中提升员工潜能，在提升员工需要中激潜能，在提升员工需要中激励员工成长。励员工成长。 公开是前提，公正是关健，公平是结公开是前提，公正是关健，公平是结果。果。 公正是客观尺度，公平是主观感受。公正是客观尺度，公平是主观感受

18、。 公正有可能导致公平，不公正必然产公正有可能导致公平，不公正必然产生不公平感。生不公平感。 不公平感不一定源于不公正不公平感不一定源于不公正。从关注工作到关注员工的转变从关注工作到关注员工的转变 1、关注员工、关注员工 2、倾听员工、倾听员工 3、信任员工、信任员工激励人心的7种方法 第一种方法：设定明确的目标第一种方法：设定明确的目标 第二种方法：期望最好的结果第二种方法：期望最好的结果 第三种方法：关注所有的人和事第三种方法：关注所有的人和事 第四种方法第四种方法: : 人格化的认可人格化的认可 第五种方法第五种方法: : 学会讲故事学会讲故事 第六种方法：一起庆祝第六种方法：一起庆祝

19、第七种方法：树立榜样第七种方法：树立榜样 内 容领 导管 理眼光战略性战术性特点心理性物理性重点超前性维持性手段艺 术技 术核心决 策控 制“产品”目标和政策指令和制度领导与管理的区别与管理的区别Bennis & Nanus James Bolt 领导为企业指明前进的方向，管理为企领导为企业指明前进的方向，管理为企业提供井然的秩序。业提供井然的秩序。 领导为员工提供服务，管理为员工提供领导为员工提供服务，管理为员工提供规则。规则。 领导促进企业的变革，管理保证企业变领导促进企业的变革，管理保证企业变革的稳定。革的稳定。 领导以人为本，把员工激励起来，管理领导以人为本，把员工激励起来，管

20、理以事为本，把各种资源有效配置起来以事为本，把各种资源有效配置起来 在任何时候，管理和领导都缺一不可。在任何时候，管理和领导都缺一不可。“纯粹纯粹的管理的管理”和和“纯粹的领导纯粹的领导”都不能很好地发挥都不能很好地发挥作用。作用。 在混乱和变革时期，强有力的领导伴随有限的在混乱和变革时期，强有力的领导伴随有限的管理符合组织运作的要求；在相对稳定时期，管理符合组织运作的要求；在相对稳定时期，有限的领导和强有力的管理相伴更能使组织运有限的领导和强有力的管理相伴更能使组织运转良好。转良好。 没有领导相结合的强有力管理这种状况更多地没有领导相结合的强有力管理这种状况更多地出现在成熟的大型企业中出现在

21、成熟的大型企业中一个领导人之所以伟大，一个领导人之所以伟大，不是因为他或她的权力，不是因为他或她的权力，而是因为他或她授权别人而是因为他或她授权别人的能力。后继无人的成功，的能力。后继无人的成功，其实是失败。其实是失败。 一个工作人员的责任一个工作人员的责任是做自己的工作。一位是做自己的工作。一位领导人的责任，是培养领导人的责任，是培养其他人去做事。其他人去做事。 领导者应做什么题领导者应做什么题 多做选择题多做选择题 少做问答题少做问答题 不做论述题不做论述题职业人成功的要素 ASK 态度态度 技巧技巧 知识知识关于关于ASK或者或者KSAKSAKSAKSAK: knowledge K: k

22、nowledge 知识知识S: skill S: skill 技能技能A: attitude A: attitude 态度态度K: knowledgeK: knowledge知识知识知识结构知识结构 基本社会学和现代科学知识基本社会学和现代科学知识 基本工商管理核心课程基本工商管理核心课程 管理心理学管理心理学 认知心理学认知心理学 所在管理部门的专业知识所在管理部门的专业知识 基本法律知识基本法律知识领导干部的知识结构金字塔领导干部的知识结构金字塔当代世界及现代管理知识当代世界及现代管理知识广泛的各种人文、自然基础知识广泛的各种人文、自然基础知识 分管分管专业知识专业知识马列主义基础知识马列

23、主义基础知识S: skillS: skill技能技能能力概述能力概述一、能力概念一、能力概念 能力是人完成某种活动所必备的一种个性心理特能力是人完成某种活动所必备的一种个性心理特征，它是在心理活动中表现出来的。征，它是在心理活动中表现出来的。 在个性心理特征中，只有那些直接影响活动效率，在个性心理特征中，只有那些直接影响活动效率，使活动任务顺利完成的因素，才能成为能力。如：使活动任务顺利完成的因素，才能成为能力。如：活泼开朗、沉默寡言等心理特征，虽然和活动能活泼开朗、沉默寡言等心理特征，虽然和活动能否顺利进行也有一定关系，但在一般情况下，他否顺利进行也有一定关系，但在一般情况下，他们并不是直接

24、影响活动的基本条件，因而不成称们并不是直接影响活动的基本条件，因而不成称为能力。为能力。 能力的高低会影响一个人掌握某种活动的快慢、能力的高低会影响一个人掌握某种活动的快慢、难易和巩固程度。难易和巩固程度。二、能力的种类二、能力的种类（一）一般能力（一）一般能力 一般能力是完成各种活动都必须具备的基本能力，一般能力是完成各种活动都必须具备的基本能力，它包括注意力、观察力、记忆力、思维力和想象它包括注意力、观察力、记忆力、思维力和想象力，一般能力又称为认识能力，而且通常把这五力，一般能力又称为认识能力，而且通常把这五种认识能力的综合成为智力。种认识能力的综合成为智力。（二）特殊能力（二）特殊能力

25、 特殊能力是指顺利完成某种职业活动所必须具备特殊能力是指顺利完成某种职业活动所必须具备的心理特征，例如：数学能力、音乐能力、机械的心理特征，例如：数学能力、音乐能力、机械操作能力、绘画能力等等，它是了解自己能否顺操作能力、绘画能力等等，它是了解自己能否顺任某种职业的依据，与职业选择具有直接的联系。任某种职业的依据，与职业选择具有直接的联系。 心理学家认为，每一种特殊能力都是心理学家认为，每一种特殊能力都是由制约职业活动质量的几种心理品质由制约职业活动质量的几种心理品质组成的。例如：飞行能力就包括注意组成的。例如：飞行能力就包括注意力分配、手足动作协调、生物反馈、力分配、手足动作协调、生物反馈、

26、空间定向、知觉广度和图形辨认等心空间定向、知觉广度和图形辨认等心理品质。理品质。 用人单位在招聘人员时，用人单位在招聘人员时，往往通过考察各种与职业活动有关的往往通过考察各种与职业活动有关的心理品质来预测求职者是否适合从事心理品质来预测求职者是否适合从事该职业。该职业。三、创造力三、创造力 创造力是根据一定的目的和任务，产生具创造力是根据一定的目的和任务，产生具有社会或个人价值、具有新颖独特成分的有社会或个人价值、具有新颖独特成分的产品的一种能力品质，产品的一种能力品质，创造性思维创造性思维是其核是其核心和基础。心和基础。 创造力的判断标准有两个：一是产品必须创造力的判断标准有两个：一是产品必

27、须新颖或独特，或者是前所未有，或者是不新颖或独特，或者是前所未有，或者是不同凡俗、别出心裁；二是产品具有社会价同凡俗、别出心裁；二是产品具有社会价值或具有个人价值值或具有个人价值 创造力是一种包含多种智慧品质的综创造力是一种包含多种智慧品质的综合能力。从横向上看，创造性活动既合能力。从横向上看，创造性活动既需要发散思维，也需要集中思维，既需要发散思维，也需要集中思维，既需要直觉思维，也需要分析思维，需需要直觉思维，也需要分析思维，需要他们的共同协调；从纵向上看，高要他们的共同协调；从纵向上看，高度的创造力是敏锐观察力、良好记忆度的创造力是敏锐观察力、良好记忆力、生动想象力和独特思维能力等综力、

28、生动想象力和独特思维能力等综合发展的结果。合发展的结果。A: attitude态度感恩的意义感恩的意义 人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、帮助之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、帮助之恩，年纪大了之后，又免不了要接受晚辈的赡养、照年纪大了之后，又免不了要接受晚辈的赡养、照顾之恩；大而言之，作为单个的社会成员，我们顾之恩；大而言之，作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先都生活在一个多层次的社会大环境

29、之中，都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发展机从这个大环境里获得了一定的生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的。感恩，说明一个人对自己与他人和社会个人的。感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。认识之下产生的一种责任感。 在感恩的空气中，人们对许多事情在感恩的空气中，人们对许多事情都可以平心静气；在感恩的空气中，都可以平心静气；在感恩的空气中，人们可以认真、务实地从最细小的人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起；在

30、感恩的空气中，人一件事做起；在感恩的空气中，人们自发地真正做到严于律已宽以待们自发地真正做到严于律已宽以待人；在感恩的空气中，人们正视错人；在感恩的空气中，人们正视错误，互相帮助；在感恩的空气中，误，互相帮助；在感恩的空气中，人们将不会感到自己的孤独人们将不会感到自己的孤独 谁拥有卓越的领导谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整力，谁就拥有了整个世界！个世界！美美麦格雷麦格雷伯恩斯伯恩斯 领导力提升与开发的领导力提升与开发的十个着力点十个着力点确定方向确定方向联合群众联合群众激励他们去工作激励他们去工作领导者的行为领导者的行为 领导者的行为分为两种：关系行为、批示行领导者的行为分为两种：关系行为、批

31、示行为。为。关系行为一：领导者对部属的关心、支持。关系行为一：领导者对部属的关心、支持。关系行为二：领导者对部属的赞美、鼓励。关系行为二：领导者对部属的赞美、鼓励。关系行为三：领导者对部属的倾听、接触等。关系行为三：领导者对部属的倾听、接触等。批示行为一：告知、命令。批示行为一：告知、命令。批示行为二：明确的指示。批示行为二：明确的指示。批示行为三：着重批示行为三：着重5W2H。领导者的权力领导者的权力 作为领导者，需要具作为领导者，需要具有什么样的权力？有什么样的权力？ 就是将意愿强加于就是将意愿强加于他人身上的支配力他人身上的支配力量量什么是权力？什么是权力？权力概念权力概念权力的概念：按

32、照自我意志要求对方服从的能力，权力的概念：按照自我意志要求对方服从的能力，主要应用于决定组织内的资源分配和决定组织成主要应用于决定组织内的资源分配和决定组织成员的行为。员的行为。权力的特性：向心性和二重性。权力的特性：向心性和二重性。 权力的向心定律：权力总是趋向于一个稳定权力的向心定律：权力总是趋向于一个稳定的中心的。的中心的。推论：权力结构中最终总会有一个人成为核心决定推论：权力结构中最终总会有一个人成为核心决定者。多个核心不是导致斗争就是导致分裂。有效者。多个核心不是导致斗争就是导致分裂。有效的权力必须有一个稳定的核心一个强大的领袖。的权力必须有一个稳定的核心一个强大的领袖。权力的三个特

33、点权力的三个特点 强制性强制性 潜在性潜在性 与职位相联系与职位相联系慎慎 用用 权权 力力 必须依据前后一致、公平、公开的必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定规则做出奖惩决定 万不得已时再运用权力万不得已时再运用权力 让下属明白，为什么要这使行权力让下属明白，为什么要这使行权力 影响力是一种不影响力是一种不运用权力就使他运用权力就使他人或下属做事的人或下属做事的能力能力什么是影什么是影响力？响力？ 影响他人的最高境界无为而治。影响他人的最高境界无为而治。对领导者来说，重要的不是你在对领导者来说，重要的不是你在场时员工做了什么，场时员工做了什么， 而是你不而是你不在场时员工做了什么。

34、在场时员工做了什么。关于影响力的问题关于影响力的问题影响力一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力影响力影响力 影响力构成因素可以划分为权力因素和非权力影响力构成因素可以划分为权力因素和非权力因素两大因素群，权力因素包括传统因素、职因素两大因素群，权力因素包括传统因素、职位因素、资历因素等，非权力因素包括品格因位因素、资历因素等，非权力因素包括品格因素、能力因素、知识因素、感情因素等素、能力因素、知识因素、感情因素等 在社会个体中存在着对领导的心理需要，这些在社会个体中存在着对领导的心理需要，这些心理的总和，构成了实现领导影响力的社会心心理的总和，构成了实现领导影响力的社会心

35、理基础理基础 对特定群体的归属心理对特定群体的归属心理 对杰出人物的崇拜心理对杰出人物的崇拜心理 对行为表率的模仿心理对行为表率的模仿心理 对权威的遵从心理对权威的遵从心理 领导者的领导风格领导者的领导风格 作为领导者，需要形作为领导者，需要形成什么样的领导风格？成什么样的领导风格？领导风格领导风格两种典型领导行为两种典型领导行为 指挥性行为指挥性行为 支持性行为支持性行为四种领导风格四种领导风格支持型支持型低指挥低指挥高支持高支持教练型教练型高指挥高指挥高支持高支持授权型授权型抵指挥抵指挥低支持低支持指挥型指挥型高指挥高指挥低支持低支持指挥性行为支持性行为下属发展的四个阶段下属发展的四个阶段

36、 阶段一：低能力，高意愿阶段一：低能力，高意愿 阶段二：部分工作能力，低工作意阶段二：部分工作能力，低工作意 阶段三：高能力，变动的意愿阶段三：高能力，变动的意愿 阶段四：高能力，高意愿阶段四：高能力，高意愿 领导者的自我修养领导者的自我修养 作为领导者，需要具作为领导者，需要具备什么样的个人修养？备什么样的个人修养？ 1 1、高度的自信心；、高度的自信心； 2 2、不断地增强部属对领袖决策的信任，并愿意服从其、不断地增强部属对领袖决策的信任，并愿意服从其领导；领导； 3 3、能为部属建立理想的目标，并使其热烈地投入整体、能为部属建立理想的目标，并使其热烈地投入整体的使命；的使命； 4 4、会

37、运用各种激励手段，改变部属的看法、态度、价、会运用各种激励手段，改变部属的看法、态度、价值和情绪反应；值和情绪反应； 5 5、对部属有信心，有很高的期望；、对部属有信心，有很高的期望； 6 6、所作所为，都要诱发或激起部属的成就欲、所作所为，都要诱发或激起部属的成就欲 1 1、追随者深信领袖的信仰是正确的；、追随者深信领袖的信仰是正确的； 2 2、追随者的信仰与领袖的信仰相似；、追随者的信仰与领袖的信仰相似； 3 3、追随者豪不犹豫地接纳领袖；、追随者豪不犹豫地接纳领袖； 4 4、追随者爱戴领袖；、追随者爱戴领袖； 5 5、追随者乐于服从领袖；、追随者乐于服从领袖； 6 6、追随者热情地投入组织的使命之中；、追随者热情地投入组织的使命之中； 7 7、追随者有崇高的目标；、追随者有崇高的目标； 8 8、追随者深信他们对整体使命的实现有贡献、追随者深信他们对整体使命的实现有贡献变革型领导者需要的五项能力变革型领导者需要的五项能力 自我超越能力自我超越能力 预见能力预见能力 价值整合能力价值整合能力 授权能力授权能力 激励能力激励能力 充满活力是领导者具有吸引力的重要因素。充满活力是领导者具有吸引力的重要因素。 长时间地、高度