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文档简介

1、服务进万家感恩在行动#邮政客户走访调查表尊敬的客户:您好！感谢您使用邮政业务并反馈意见！为进一步提高服务质量，了解您对邮政 服务的评价和用邮状态，我们现正开展 服务进万家 感恩在行动”客户走访调查 活动，请您完整真实反馈以下信息邮政将真心呈上感恩礼品，希望通过 此次走访调查能架起你我沟通的桥梁，提高我们的服务质量，衷心感谢您的参 与！客户名称主管单位（部门）行业主要经营范围法人联系人联系电话公司地址企业规模客 户.、八 意见 和 建议员工数量1、您了解以下哪些邮政开办的业务:0商业信函 0邮政账单 0邮政贺卡 0中邮专送广告 0邮发报刊0纪特邮票 0邮品0集邮礼品 0邮政包裹 0邮政储畜 0邮

2、政汇款 0基金 理财0代理保险0邮政礼仪产品 0物流配送产品 0代售航空机票0代售 汽车票0特快专递 0其他2、您使用过以下哪些邮政开办的业务：0商业信函 0邮政账单 0邮政贺卡 0中邮专送广告 0邮发报刊0纪特邮票 0邮品0集邮礼品 0邮政包裹 0邮政储蓄 0邮政汇款 0基金 理财0代理保险 0邮政礼仪产品 0物流配送产品 0代售航空机票 0代售 汽车票0特快专递 0其他3、邮政目前开办的业务是否能够满足您的需求0能0不能4、请您对邮政综合服务评价：0非常满意 0满意0般 0不满意 0非常不满意5、您所在单位选择邮政服务/产品的原因？0邮政产品质量 0邮政服务/产品资费 0服务态度 0服务环

3、境0服务效率 0品牌形象 0网点分布广、用邮便利 0其他6、 我们的员工是否为您提供过上门服务？如有，您对邮政提供的上门服务/产 品满意吗？0无0非常满意 0满意 0般 0不满意 0非常不满意7、你希望邮政在以下哪些方面改进？0邮件寄递时限 0投递服务水平 0邮政服务/产品价格 0服务效率 0服务 态度0服务环境 0品牌形象宣传 0售后服务 0更多新服务/新产品0其他8贵单位出差、旅游经常使用那种交通方式出行 ：0汽车0火车0飞机0自驾9、贵单位是否经常组织各类会议或活动：0是0偶尔0否10、贵单位在宣传时使用哪些方式：0电视0报纸0宣传单页 0宣传展板 0户外/路牌0邮送广告0商业信函 0杂志 0条幅0 LED电子显示屏11、贵单位是否

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