银行柜员实习心得4篇

1、银行柜员实习心得1实习时间：3月1日至6月1日实习岗位：综合柜员实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本 技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定 基础。实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联 社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大,盈利能力持续提 升，抗风险能力日益增强。其中,资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足 率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农 村商业银行的标准。2011年11月30日，攀

2、枝花农村商业银行股份有限公司正 式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习感悟：经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的 知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适 应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储 蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念 中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行 了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业 部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营

3、业部每天 的破钞都比较多，破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆 钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的 艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针 的利用时间。时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤 其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行 为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下 了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本, 而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，

4、银行工作的制度规范 也慢慢渗入在生活与工作中。一日三查库是所有工作人员每天必须的事情, 而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点 尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必 市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的 过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。在这次的实习过程中,授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权 还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流 程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权 时每天必不可少的操作，每一次打款,或者是五

5、万以上的业务来往或者是卡密的 基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保 障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求,互相监督的需求，安全的 需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权,必须得有监督 柜员的存在。对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行,必须彻底的贯彻实行。 对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银 行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求 我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就 班的进行规程操作。在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本

6、就是我每天的生活写照。刚开 始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中 2521,2510,0111,0112看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只 要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。 不过幸好,摸索的过程很短暂,慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、 点钞以及过钞,刚开始认为这些都很简单,但是实际操作以后,发现一点都不简 单，捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置,捆的松紧 程度都有要求;而点钞就更是技术活,至今位置,我还是只学会了两指两张,对 于很多前辈的很多

7、种点钱的方法,我都望尘莫及啊;至于过钞,虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，如果位置不对,就会不停的响，不断的停在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服 务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储 蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实 习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头, 看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客 户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独 立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或

8、者是金融专业的人员,对于很多业务的凭证, 到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的 工作中慢慢熟悉,能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜,所以对 于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作 中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。实习的时间很短暂,只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月 的时间里,个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收 获。工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事1z面，也传递给我很多宝贵的意见，在农商行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

9、因此在这里很感谢攀枝花农商行对我们实习生关怀和照顾，很感谢仁和支行 的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢仁和支行营业部的各位 前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导谢谢银行柜员实习心得2日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。 这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我 们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力,忠于职守。我 们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜 悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为

10、储蓄岗位一线员工，我们更 应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广 大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞 好服务，树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声，问有答声，走有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在_支行辖内，_分理处是 比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是 小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师, 要

11、千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务 素质提高。储蓄乃立社之本，2011年，在上级领导的关心、支持和同事们的 协助下，我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计 吸储（根据个人实际填写）。全年个人完成保险出单累计（根据个人实际填写）。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规 和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。 回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的, 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己 善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中

12、，我仍然坚持做好微笑服务, 耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题,我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基 础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对 严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自 己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问 题,今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作 作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，

13、积极配合领导和同事们 把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己，以饱满的精神状 态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训，更好地干 好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行柜员实习心得3时光荏苒如白驹过隙,蓦然回首,象牙塔里三年已所剩无几,我们只是单纯 的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人 生挑战的预备。要学会现实,学会认清自己,认清自己在这个社会中的位置,既 不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由 安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。是一项检验我们大学三年理论成绩的

14、最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用,是大学天生功就业的条件和 基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职 业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流 程,了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构 的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金 融知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学 知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下,达到”行知同步”的目的,，促 使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。二、实习背

15、景1、实习时间：20_年1月3日20_年4月10日2、实习地点:杭州银行慈溪分行3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零 钞盘点、大额现金盘点等工作。4、实习单位扼要先容:杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、 盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、 上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。2009年，在中国银行 家杂志”中国贸易银行竞争力排行榜”中，获”2008年度最佳城市贸易银行”殊 荣。宁波分行于2009年5月26日正式对外营业,各项业务稳健发展，截止6 月末,分行本外币各项存款余额达到4

16、0.8亿元，各项贷款余额达到25.5亿元, 不良贷款率为零。宁波分行第一家支行-宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2010年10月26bo慈溪是一座布满活力的城市，也 是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集 群，2009年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位,第九届全 国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提 升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。慈溪支行正式开业后,将以服务地方经济为己任，坚持”立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲

17、和的金 融服务,真正打造成为服务高效、营业、业绩优良、特色明显的”精品银行“，成为促进慈溪经济金融发展支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。三、实习内容（实习过程）实习的第一天,我被安排到了现金柜员的部分,我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前 线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员,他们负责侦察与及停止错误 的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客 提供银行服务及有关他们户口的资讯。工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识

18、必须要了解 透彻，对于我们柜员来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静，精神集中，工 作中不要光顾聊天的。要知道我们的_时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极 会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱， 实收多少之后，收好的钱放到抽屉里,然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递 回客户的差错。付款时,记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错 （有时候,你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的题目取款不成功）。付款 的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱 中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不 是没有发

19、生在我们身边，比如在我实习过程中,我就碰到了一件事,当我收到储 户的钱时候，对方说存2300块进往,我接过钱放进点钞机的时候发现只有22 张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发 现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的 要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机,才让整整23张钱放进我 的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失 的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在 有民事责任和刑事责任。坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校,接触的主要是, 之间关系比

20、较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单,大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很 多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会 上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己 带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了 ，要接触各种各样的人，除了同 事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成干上百，而我 们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑， 会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求， 我们来供给,其中的利益关系很清

21、楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦,反 而储户有时候说”谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始, 这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞 争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有 些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上 爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是”学会察言观色，多工作， 少闲话”。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环 境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。银行柜员实习心得41=阿

22、基米德说过：给我一个支点,我就能翘起整个地球!我也找到了这个支 点，很荣幸,能够在工商银行宣武支行机关人力资源部完成我后半年的实习。在 这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说最好的实习机会。我所实习的岗位是 机关人力资源部科员，这半年中，在机关人力资源部领导的言传身教下，在人力 资源部各位前辈同事的耳濡目染下，从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今 自认为能肩负使命的责任人。这一切，使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了 很好的体会认识。一、对实习工作单位的认识在宣武支行人力资源部这个大集体里,没有严肃呆板的领导、没有沉闷寡言 的同事，有的只是热情大方的师长真诚帮助我的朋友。在和他们的半年接触中

23、， 我从他们那里学习到了很多自身没有的东西。我个人认为对我来说最长远的就是 我学会了如何学习！ 鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。"从前的我觉得，学 习是在学校里的事情,走上了社会，更多的是在认真工作上下功夫,不自觉的就 忽略了继续学习。然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中，我的这一观点 彻底的被否决，不论是单位同事还是机关领导，他们都是在不断地学习，因为是 在特殊的金融行业，他们不但学习工作上的相关技能知识，还加强自己的政治理 论学习，坚定政治信念,坚持党的基本路线方针,在政治上、思想上、行动上与 单位保持一致。同时,单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系,在遇到困难 的时候,往

24、往都是互相沟通交流，通力合作，完全就像是一个人在战斗。特 别是领导,时时以身作则，团结上下，担当先锋模范,在他的带领下,我看到了 部门在这半年中发展迅速,成绩斐然。而我自己,受到如此与众不同的熏陶，也 从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解，然后融入这个大集体。二、具体实习工作情况实习的前半年,由于我是新人的资历尚浅,主要在网点负责对单位票据的提 出和提入，对公开户资料初审、录交通卡、企业代发工资等业务，在逐渐适应让 融入后，随着工作有了起色，后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作, 学习了劳务人员工资、公积金、房补、企业年金、保险和给各个部门报送相关人 力数据等。刚开始的时候，我总认为

25、自己的岗位相对比较简单,也很轻松,然后再经过 实际操作后，我才发现其实不是的。我发现我的岗位也是一个非常重要，也很实 际的工作。工作要很细致,思维也必须要活跃,反应要灵活，并不只是会五笔打 字，了解一点办公软件就可以做好的，应有自己特殊的知识修养、技能修养、品 德修养、作风修养。要有充分的政策依据和事实依据，要有准确性。要雷厉风行， 即工作必须有效率,不能拖大家的后腿。在工作中，无论大事小事,我都坚持保 持年轻人特有的朝气与冲劲，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨,抱着认真负责的 态度投入工作，务必做好每一项工作，保证工作质量，力求获得领导和前辈同事 们的满意。我在工作中做到谦虚谨慎，虚心向老前辈同志学习，学习他们的优良 工作作风和宝贵实践经验，使自己把工作做好，在实际工作中增长自己的工作经