激励员工改员工激励企业文化润启的企业文化PPT课件

1、你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）第1页/共43页需要层次论需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现第2页/共43页激励因素激励因素激励因素激励因素n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工作本身赏识提升成长的可能性责任成就第3页/共43页期望理论

2、期望理论M = VEM M激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。内部潜力的强度。V V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。E E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。第4页/共43页强化理论强化理论当

3、行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出；当行当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。原原 则则第5页/共43页激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表

4、扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励第6页/共43页目标激励目标激励l 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。l 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。l 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。l 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。精神激励精神激励第7页/共43页参与激励参与激励C 班组民主化管理班组民主化管理C 合理化建议制度合理化建议制度C “推动推动”运动运动C 一日厂长制一日厂长制C “开放式管理开

5、放式管理”C 职工持股职工持股C 收益分成收益分成C 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神精神激励精神激励第8页/共43页企业文化企业文化引发管理革命与企业文化热潮的引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏四重奏”n日本的管理艺术日本的管理艺术nZ Z理论理论n公司文化公司文化n追求卓越追求卓越第9页/共43页 企业环境企业环境 对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素 价值观价值观 组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心 英雄人物英雄人物 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪式礼节和仪式 公司日常生活的惯例和常规，向职

6、工们表明对他们所期望的行为模式 文化网络文化网络 组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”企业文化的要素企业文化的要素企业文化企业文化美阿伦肯尼迪 特伦斯迪尔，公司文化，生活读书新知三联书店，1989年10月第一版第10页/共43页所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化企业文化第11页/共43页精神层精神层n企业经营哲学企业经营哲学n企业精神企业精神n企业风气企业风气n企业目标企业目标n企业道德企业道德制度层制度层n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n企业风俗企业风俗物质层物

7、质层n企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色n厂容厂貌厂容厂貌n产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装n企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性n厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌n企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施n企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑n纪念品纪念品n文化传播网络文化传播网络企业文化企业文化第12页/共43页企业形象企业形象理念形象行为形象精神层制度层物质层视觉形象企业文化企业文化企业文化与企业形象企业文化与企业形象第13页/共43页企业文化企业形象公 众传播媒介企业文化与企业形象企业文化与企业形象第14页/共43页企业文化

8、企业文化精神层制度层物质层第15页/共43页企业文化建设企业文化建设l 以系统的观点看待企业文化，正确处理三个以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系层次的关系l 吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神l 摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用第16页/共43页企业文化建设企业文化建设l 以系统的观点看待企业文化，正确处理三个层次的关系l 吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业吸取中国传统文化的精髓，提炼有特色的企业精神精神l 摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用第17页/共43页企业文化建设企业文化建设同仁堂精神同仁堂精神同仁堂店训同仁堂店训第18页/共43页z君子和而不同

9、，小人同而不和。 论语子路z夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。 国语郑语z和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以平其心。君臣亦然，君所谓可，而有否焉，臣献其否，以成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。是以政平而不干，民无争心。若以水济水，谁能食之?若琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。 晏子左传昭公20年什么是什么是“和谐和谐”？中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐第19页/共43页和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾和，是不同事物的相成相济，是多样

10、性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的则要坚持原则、一丝不苟。表现

11、在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂一言堂”；和则是上下级的互相；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂众言堂”。什么是什么是“和谐和谐”？中国传统文化的精髓中国传统文化的精髓和谐和谐第20页/共43页无为而治无为而治 确立清晰的目标 授权 营造强有力的企业文化 建立健全规章制度 作出榜样怎样才能无为而治怎样才能无为而治第21页/共43页积极职场的象征：积极职场的象征：n C： “创造性沟通创造性沟通”（Creative Communication）n A： “气氛气氛”（Atmospher

12、e）“凡事感谢凡事感谢”（Appreciation for All）n R： “尊重尊重”（Respect）“生存意义生存意义”（Reason for Being）n E： “同情心同情心”( (Empathy) )“热情热情”（Enthusiasm）第22页/共43页创造性沟通创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没想创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。到的东西。第23页/共43页n 信息传诵得是否清楚、正确？（这是信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事事”的层次，也的层次，也是沟通的目的）是沟通的目的）n 对方有何感觉？（这是对方有何感觉？（这是“人人”的层次，包括传送者的遣的层次，包

13、括传送者的遣词用字、语调以及真诚。）词用字、语调以及真诚。）n 对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意对方会不会感到惊喜？（这是创意的根本所在，而创意字重塑职场精神时极其重要。）字重塑职场精神时极其重要。）与别人沟通时，问自己三个问题与别人沟通时，问自己三个问题创造性沟通创造性沟通第24页/共43页如何进行创意沟通如何进行创意沟通J 运用符号运用符号J 有创意的邀请有创意的邀请/ /广告方式广告方式J 创意说明书、创意说明书、“道歉道歉”函函J 在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸J 在文书或别的沟通媒介上加点调剂在文书或别的沟通媒介上加点调剂

14、J 会议会议J 协助大家学习协助大家学习J “谣言止步谣言止步”会议会议第25页/共43页z 形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好”的气氛。z 极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。z 投资一些玩笑吧，对工作要严肃一点，对自己就不必了。气气 氛氛第26页/共43页气气 氛氛方法方法J发泄区发泄区J真心的对待：真心的对待：“惊喜点心会惊喜点心会”J意外的收获，惊喜之乐意外的收获，惊喜之乐J节庆时，在大家料想不到的地方布置一下

15、节庆时，在大家料想不到的地方布置一下第27页/共43页凡事感谢凡事感谢C 必须是真心诚意必须是真心诚意C 必须明白、具体必须明白、具体C 必须是一种习惯必须是一种习惯不只是特例不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行欣赏必须具备三大特色才行第28页/共43页好的管理大部分都和好的管理大部分都和“爱爱”的事物相关，你若觉的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。人。尊

16、重尊重第29页/共43页尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求要求 纯粹倾听，不带批评纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格肯定别人独特的品格 多往好的方向去看多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重尊重第30页/共43页高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通和公司内每一阶层沟通授权授权拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易拿自己打趣：主管地位的人轻松

17、一些，员工就比较容易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心让员工知道你的关心尊重尊重第31页/共43页尊重尊重n 所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，也会正确做完。也会正确做完。n 最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。n 将生命的两大部分合而为一将生命的两大部分合而为一工作与家庭平衡工作与家庭平衡第32页/共43页生存的意义生存的意义v 水电工人：大楼医生水电工人：大楼医生v 为自

18、己的工作添加个人标记为自己的工作添加个人标记v 以寻宝活动迎新以寻宝活动迎新v 分享错误的经验，从中学习分享错误的经验，从中学习第33页/共43页同情心就是你的痛苦在我心中。同情心就是你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。他们，而是不在乎他们：无情莫过乎如此。”萧伯纳萧伯纳同情心同情心第34页/共43页同情心同情心l 回馈社区：瓶罐的故事回馈社区：瓶罐的故事l 员工扮演顾客员工扮演顾客l 致电表示关怀致电表示关怀l 多鼓励别人多鼓励别人l 主动欢迎新同事主动欢迎新同事l 奖励仁慈之举奖励仁慈之举

19、第35页/共43页热情热情 提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲） 鼓励社交、联谊活动鼓励社交、联谊活动 参加社区活动参加社区活动 将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、便餐日、“我要当我要当”日、化妆舞会日日、化妆舞会日） 成立公司合唱团或乐团成立公司合唱团或乐团 为工作精神规划远景为工作精神规划远景 针对节庆规划特别活动针对节庆规划特别活动 举办趣味竞赛举办趣味竞赛 选一个公司或部门的吉祥物选一个公司或部门的吉祥物 每周玩些新花样每周玩些新花样第36页/共43页润启企业文化润启企业文化润启人才观：润启人才观：人才是企业第一资源人才是企业第一资源 公司重视人才引进和开发，本着“看人看大节”的人才理念，尊重个人，挖掘潜力，最大限度地为每个员工提供发展空间，以实现个人价值与企业发展的和谐统一。以人为本，吸纳人才，给人才以发展空间，让每一个人才的能力得到极致发挥。第37页/共43页员工激励的员工激励的13个方法个方法1 . 为员工出色完成工作提供信息。这些信息包括公司的整体目标及任