员工满意度调查问卷集

1、本调查问卷共包括 45 个选择题和 2个问答题，共涉及到如下八个主要方面：1、公司文化 /目标2、工作环境3、全面薪酬4、培训与发展5、工作本身6、员工关系7、领导信誉度8、生活质量 问答题： 1、你认为公司目前存在最大 /最严重的一个问题是什么？2、你最想给公司提出的一个建议是什么？3、其他建议 /意见 分值设定：按照对 45 个陈述语句的赞同程度分为：完全同意（ 5 分）、同意（ 4 分）、不确定（ 3 分）、不同 意（2 分）、完全不同意（ 1分）。分值越高，满意度越高， 5分为满分。公司文化 /目标1、公司能激发知识工作者潜能，注入激情2、我理解认同公司的核心价值观和企业文化3、公司核

2、心价值观成为我的行为准则4、公司关注员工的身心健康5、我喜欢目前公司的文化氛围并自觉维护6、我的职业发展目标与公司使命目标一致7、我的工作为我提供了学习发展新能力的机会工作环境1、我所在的团队能积极进取不断创新2、我能获得足够的资源去完成工作3、被人尊重我的工作成果，正确衡量我的能力4、我能发表个人意见，合理建议能被采纳5、我的同事致力于高质量的工作6、工作出色的人能得到认同表扬和激励7、金蝶选用人才能严格把关8、我对金蝶的发展目标有信心全面薪酬1、我所作的工作得到了应有的报酬2、我对目前的福利待遇感到满意3、公司的总体薪资水平在行业中具有竞争力4、公司对我所在岗位的薪资定位是合理的5、我对现

3、行的奖励制度感到满意6、我希望在金蝶长期工作培训与发展1、过去一年培训学习机会有助我个人发展2、我满意过去一年公司提供选择工作岗位的机会3、工作出色的人有晋职和晋级的机会4、我可通过培训或的工作所需要的新知识、技能5、过去一年我参加过不少于 48 小时的培训6、现行激励政策对保留人才有效 工作本身1、我所从事的工作具有挑战性2、我喜欢目前的工作，并能在其中发挥特长3、我所处部门 /机构人员编制合理4、我每一天的工作都很紧张，压力也很大 员工关系1、与上级合作愉快，我尊重他的领导2、与同事合作愉快3、我满意其他相关部门提供的服务4、我跟公司许多同事沟通畅顺并希望与之为友5、我能得到相关人员 /部

4、门的支持配合领导信誉度1、我的直接上级敬业并能起表率作用2、我佩服直接上级的行为方式、思维模式和人格3、我的直接上既有很好的领导能力4、我的直接上级能给我们有效激励5、我的直接上级尊重、关心并公正对待下属生活质量1、我的工作时间和生活实践分配合理2、我满意现有的生活条件3、我满意公司提供的业务生活和文娱活动4、一年来我的生活质量相对过去有所提高员工满意度调查问卷填写满意度因素评估问卷的方法如下：1、在问题前所附的“”做答.2、仔细地从头一题一题的阅读如果觉得句子所描述的情况大概适合自己所属的组织，就在相应的空格内打个“ V”号。如果觉得不适合自己所属的组织，就在相应的空格内打个“X”号。对确实

5、人为无法判断的问题，可以不做标记，但最多不超过10%。3、每道题只要想几秒钟就可以了，不要在一个题目上花很多时间。4、一定要真实地按照自己的感觉填写答案。5、谢谢你认真完成本次调查，你的负责任的回答对公司、对自己都非常重要。问题：（1）我们这个组织里的做事效率高的和低的人好像一样多。（ 2）职位职责的划分不清楚。（ 3）似乎没有人清楚地知道我们组织中问题出在那里。（ 4）我们的组织并不缺乏技能，但已有的技能不是我们组织所需要的。（ 5）如果大家能对他们的工作再表现出更多的兴趣，对组织会有好处。（ 6）好的建议不被当作一回事。（7）每个部门各自为政。（ 8）经理人员相信大家只为金钱工作。（ 9）

6、大家对谁来构成组织里的“关键人物”一点都不清楚。（ 1 0）大家并没有足够的时间来计划未来（ 11）大家对薪水分配的比例看法相当不一致。（ 12 ）要花很多时间才能让大家知道并同意什么是作业的标准。（ l3 ）工作的划分不清楚。（ 14）授权不够。（ 1 5 ）经理人员好像没有足够的时间来认真地做好培训工作。（ l6 ）没有实实在在的东西来促使我们改进作业，所以大家都不在乎改进。（ 17）与传统不一样的观念从来没有被听进去（ 18）各团体集在一起来解决共同问题（ 1 9 ）经理人员相信监督愈严，生产效率愈高。（ 20）我们的组织常常要需要从外面雇用新的经理人员。（ 21）我主要的问题之一是不知

7、道上面期望我怎么表现。（ 22 ）由于别的公司薪水高福利好，使这里的员工常辞职。（ 23）干工作的人的水准一年不如一年（ 24）我们组织的标准已不合时宜，需要赶上时代。（ 25）只有高阶层的经理人员有资格参与重要的决定。（ 26）各个部门对训练所采取的态度不一样。有的当它是一回事，有的不当它是一回事。（ 27）惩罚的次数似乎比奖赏的次数多（ 28）只要我们的组织多冒一点险，就会增加成功的机会。（ 29）大家并不打算说出他们真正的想法。（ 30）经理人员相信大家基本上是懒惰的。（ 31）我们组织正在准备储备人才，来接替未来的位置。（ 32）组织对员工说的是一回事，而评判又是另外一回事。（ 33）

8、顺从的人好像得到最好的奖赏（ 34）大多数新进的人员很快就离职了。（ 35）我们的各个领导各自为政。（ 36）我们组织并不清楚组织里有那些人才。（ 37）工作上需要的技能并非有系统学来的，而是偶尔拾得的。（ 38）大家被剥削 工作努力但报酬不足。（ 39）改革与创新经常得不到奖赏。（ 40）只要压力一来，每个人只顾自己而不管组织的利益。（ 41）经理人员想到回到纪律至上的时代。（ 42）管理部门并不发掘和培养有潜能的人。（ 43）个人的目标和组织的目标很少能一致。（ 44）薪资制度使大家的工作不能做最好的配合（ 45）许多员工只是勉强能达到标准的工作效率。（ 46）高级主管要做的事太多，而无法

9、直接处理每一件事。（ 47）做决定或工作时所需的正确资料、信息并不能马上得到。（ 48）经理人员必须刻苦的学习，因此他认为别人也必须跟他一样。（ 49）组织里的人并不完全知道他们的表现是怎样被评判的。（ 50）我们竞争对手，好像有比较先进的观念。 （ 51）每一个经理都对自己的部门负责，并不欢迎别人干涉。（ 52 ）这组织所以存在，唯一的理由是要替股东赚钱。（ 53）大家并不知道这个组织对他们未来的打算是什么。（ 54）组织依照个人的性格而不是按他们的贡献来评判员工。（ 55）一般说，组织并没有适当的方法来奖赏特别努力的表现。（ 56）新进的员工似乎得到较好的工作，这引起大家愤愤不平。（ 57

10、）有些部门人多但贡献少。（ 58）组织根据老观念而非新观念来作业。（ 59）经理人员没有能力训练他人。（ 60）危急时，经理人员并不会全心全意地帮助组织（ 61）有些事情一旦要成了既定的作业后，就要少受到挑战。（ 62）开会不受欢迎，因为常常是没有结果的。（ 63）部门经理并不关心员工工作是否快乐。（ 64）管理的业绩和发展是不能计划的，因为牵涉的因素太多。（ 65）这个组织的未来计划很差。（ 66）这个组织所付的薪水无法吸引有足够才能的人。（ 67）这个组织中人才实在不多。（ 68）组织里重要的事情经常要么不做，要么一做做两次。（ 69）没有将员工流动率的数字计算出来。（ 70）只要有恰当的

11、技能，便可以使生产增加。（ 71）我并不觉得我想要做的事情有人支持。（ 72）这是个变化的时代，而这个组织的步调却不够快。（ 73）一个部门学到的经验，并没有转移到其他的部门。（ 74）这个组织并没有想使工作变得有趣而且有意义。（ 75）很多人在这个组织里接受了训练，却替竞争者工作。（ 76）目标表达不清楚（ 77）大家必须工作很长的时间才能获得刚够生活的薪资。（ 78）这个组织雇用了几乎没有才能和经验的人。（ 79）有些人员工作量过多有些却过少。（ 80）员工并不知道薪资竞争的程度，因为没有比较的数字可供参考。 （ 81）这个组织并不鼓励大家的技术赶上时代。（ 82 ）就因为大家没有机会贡献

12、，所以也就不专注了。（ 83）大家并不喜欢“破坏现状” 。（ 84）组织内的竞争如此激烈，以致产生破坏性的影响（ 85）高层经理并不认为大家对他们自己的工作生活性质有兴趣（ 86）高层经理人员的经验不够广泛。（ 87）须优先办理的事不清楚。（ 88 ）大家觉得他们好像在二流的组织工作（ 89）在选拔时，这个组织不容易选出适当可用的人才。（ 90）谈论改组是没有用的大家的态度已经不会改变了。（ 91）由经理部门控制的信息并不是需要用时就有。（ 92）如果职员的技能较好，便可以更好地改进产品的质量。（ 93）这个组织的薪资低于外部标准，大家不满意。（ 94）经理人员对外在环境的改变并没有足够的反应

13、。（ 95）虽然大家可以互相帮助，但他们似乎心不在此。（ 96）大家并不直呼经理的名字（ 97）经理不相信管理教育对他们能有什么作用（ 98）计划似乎不切实际。（ 99）这个组织的一切福利比其他类似的组织差或没有建立与员工切身相关的福利政策。（ 100）这个组织并没有许多大家认可的备选措施，每个经理根据自己认为最好的方法去选择。（ 101）各部门互不尊重对方的工作。（ 102）部门经理并没有认识组织对一个“不满的员工”所付的代价。（ 103）想想看新进员工刚进来的几天，组织是如何地对待他们，便知道有时候他对组织的印象不好是 不足为怪的。（ 104）大家希望他们的工作有更多的挑战。（ 105）面

14、对问题时，并不开放和坦诚。（ 106）每一个团体无意采取步骤来改变他们在一起工作的方法。（ 107）经理与经理间明争暗斗。（ 108）经理对于他们员工的前途并不开诚布公。（ 109）现在所决定做的事，其实几个月前就该做了。（ 110）我个人觉得公司付我的薪水低了。员工满意度调查问卷B第一部分：对工作回报的满意度 （共有 18 个问题，每题 5 个答案，任选 1 个答案）1、相对于社会上类似的工作，你对现在的总体工资收入是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意2、相对于公司其他部门同类人员，你对现在的总体工资收入是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、

15、不满意E、极度不满意3、相对于部内的其他员工，你认为公司奖金计算与付给是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理4、相对于其他部门的员工，你认为公司奖金计算与付给是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理5、你在工作中是否感到有乐趣？A、时时有B、偶尔有C、不确定D、没有E、肯定没有6、你是否感到工作有成就感？A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有7、你是否感到被公司尊重与关怀？A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有8、工作中，你感到良好的合作氛围吗？A、肯定有B、有时有C、不确定D、没有E、肯定没有9、你的个人能力及

16、特长是否得到了发挥？A、绝对得到发挥B、基本得到发挥C、不确定D、没有得到发挥E、肯定没有得到发挥10、在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？A、经常有B、偶尔有C、不确定D、没有E、肯定没有11、你经常参加培训吗？A、经常参加培训B、偶尔参加培训C、不确定D、没有培训E、基本上没有培训12、你是否常获得公司给予的机遇？A、经常得到B、偶尔得到C、不确定D、很少得到E、肯定没有13、你的晋升机会多吗？A、非常多B、基本有C、不确定D、没有E、几乎没有14、你的专业知识和社会知识在不断进步吗？A、非常大的进步B、基本有所进步C、不确定D、没有进步E、极度没有15、你对你的社会地位感到满意吗？A、

17、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意16、你对你的能力提升感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意17、企业评比优秀员工的方法是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理18、罚款制度是否合理、公正？A、非常合理公正B、基本合理公正C、不确定D、不合理不公正E、极度不合理不公正 第二部分：对工作群体的满意度 （共有 18 个问题，每题 5 个答案，任选 1 个答案）19、你与同事之间的沟通与交流状况如何？A、非常顺畅有效B、基本顺畅有效C、不确定D、难沟通E、极度难沟通20、你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？A、非常

18、满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意21、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意22、你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？A、经常有B、有时有C、不确定D、没有E、从来没有过23、你觉得目前公司员工的士气与心态是？A、非常高昂，心态非常好B、基本高昂，心态一般C、不确定D、不好E、极度不好24、公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意25、你认为公司的团队精神如何？A、非常强B、基本可以C、不确定D、不强E、非常差26、你认为自己和部门其他员工是否都很

19、清楚自己的工作目标？A、非常清楚B、基本清楚C、不确定D、不太清楚E、非常不清楚27、你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意28、你对你和周围同事的工作效率的评价如何？A、非常高B、基本可以C、不确定D、较低E、非常低29、你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？A、计划和条理性非常强B、基本有计划和条理性C、不确定D、没有计划和条理性E、肯定没有30、你和周围同事的责任感及能动性如何？A、非常强B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有31、工作中，员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？A、经常B、偶尔C、不确定D、没有E、

20、极度没有32、你对你的工作是否有足够的自主权？A、非常强B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有33、你觉得本部门大多数同事的品格及修养如何？A、非常好B、基本可以C、不确定D、不好E、极度不好34、你认为本部门大多数同事的观念是否跟上了时代？A、完全跟上了时代B、基本上跟上了时代C、不确定D、没有跟上时代E、完全没有跟上时代35、你对本部门大多数同事的学识水平及经验的看法如何？A、非常丰富B、基本可以C、不确定D、不丰富E、极不丰富36、你对你个人的能力表现感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意 第三部分：对企业管理的满意度 （共有 14 个问题，每题 5 个

21、答案，任选 1 个答案）37、你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意38、你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意39、你认为公司组织机构的设置是否合理？A、非常合理B、基本合理C、不确定D、不合理E、极度不合理40、你对公司内不同部门之间的配合是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不太满意E、极度不满意41、你对公司的用人机制感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意42、你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？A、非常满意B、基本

22、满意C、不确定D、不满意E、极度不满意43、工作中，管理人员的情感管理明显吗？A、非常明显B、基本明显C、不确定D、不明显E、极度不明显44、你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意45、你对公司会议的有效性及作用评价如何？A、有非常好的作用B、基本有作用C、不确定D、没有作用E、极度没有作用46、你对公司内部投诉的处理感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意47、你对公司的制度建设感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意48、你对公司各种制度的实施效果感到满意吗？A、非常

23、满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意49、你对企业有认同感及归属感吗？A、非常有B、基本有C、不确定D、没有E、极度没有50、你提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意51、公司里是否很少有流言蜚语或小道消息？A、非常少B、不太多C、不确定D、很有一些E、非常多 第四部分：对企业经营的满意度 （共有 5 个问题，每题 5 个答案，任选 1 个答案）52、你对公司处理客户投诉的态度和原则是否感到满意？A、非常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意53、你觉得客户对我公司的信心及满意度如何？A、非

24、常满意B、基本满意C、不确定D、不满意E、极度不满意54、公司的质量状况现在是一个什么样的水平？A、非常高B、较高C、不确定D、低E、非常低55、如果其他公司有同等的收入和职位机会，你是否肯定不会离职？A、非常肯定B、基本肯定C、不确定D、不肯定E、肯定不会56、你是否看好公司未来的发展前景？A、非常看好B、基本看好C、不确定D、不看好E、极度不看好员工满意度调查问卷C问卷对象：公司全体员工(不含生产工人)抽样比例：25- 30 %始终时间：10月23 日- 10月25日尊敬的晶石员工，在您回答下列问题之前，请先看答卷的方法。感谢您的合作与参与问卷答题方法：1. 在问题前所附的“”做答.2.

25、仔细地从头一题一题的阅读.如果觉得句子所描述的情况大概适合自己所属的组织，在相应的空格内打个“ V号。如果觉得不适合自己所属的组织，就在相应的空格内打个“ X”号。对确实人为无法判断的问题，可以不做标记，但最多不超过10%。3. 每道题只要想几秒钟就可以了，不要在一个题目上花很多时间。4. 一定要真实地按照自己的感觉填写答案。5. 谢谢你认真完成本次调查，你的负责任的回答对公司、对自己都非常重要。问题： ( 001)我们这个组织里的做事效率高的和低的人好像一样多。 ( 002)职位职责的划分不清楚。 ( 003)似乎没有人清楚地知道我们组织中问题出在那里。 ( 004)我们的组织并不缺乏技能，

26、但已有的技能不是我们组织所需要的。 ( 005)如果大家能对他们的工作再表现出更多的兴趣，对组织会有好处。 ( 006)好的建议不被当作一回事。 ( 007)每个部门各自为政。 ( 008)经理人员相信大家只为金钱工作。 ( 009)大家对谁来构成组织里的“关键人物”一点都不清楚。 ( 010)大家并没有足够的时间来计划未来. ( 011)大家对薪水分配的比例看法相当不一致。 ( 012)要花很多时间才能让大家知道并同意什么是作业的标准。 ( 013)工作的划分不清楚。 ( 014)授权不够。 ( 015)经理人员好像没有足够的时间来认真地做好培训工作。 ( 016)没有实实在在的东西来促使我

27、们改进作业，所以大家都不在乎改进。 ( 017)与传统不一样的观念从来没有被听进去. ( 018)各团体集在一起来解决共同问题. ( 019)经理人员相信监督愈严，生产效率愈高。（ 020）我们的组织常常要需要从外面雇用新的经理人员。（ 021）我主要的问题之一是不知道上面期望我怎么表现。（ 022）由于别的公司薪水高福利好，使这里的员工常辞职。（ 023）干工作的人的水准一年不如一年（ 024）我们组织的标准已不合时宜，需要赶上时代。（ 025）只有高阶层的经理人员有资格参与重要的决定。（026）各个部门对训练所采取的态度不一样。有的当它是一回事，有的不当它是一回事。（ 027）惩罚的次数似

28、乎比奖赏的次数多（ 028）只要我们的组织多冒一点险，就会增加成功的机会。（ 029）大家并不打算说出他们真正的想法。（ 030）经理人员相信大家基本上是懒惰的。（ 031）我们组织正在准备储备人才，来接替未来的位置。（ 032）组织对员工说的是一回事，而评判又是另外一回事。（ 033）顺从的人好像得到最好的奖赏（ 034）大多数新进的人员很快就离职了。（ 035）我们的各个领导各自为政。（ 036）我们组织并不清楚组织里有那些人才。（ 037）工作上需要的技能并非有系统学来的，而是偶尔拾得的。（ 038）大家被剥削 工作努力但报酬不足。（ 039）改革与创新经常得不到奖赏。（ 040）只要压

29、力一来，每个人只顾自己而不管组织的利益。（ 041）经理人员想到回到纪律至上的时代。（ 042）管理部门并不发掘和培养有潜能的人。（ 043）个人的目标和组织的目标很少能一致。（ 044）薪资制度使大家的工作不能做最好的配合（ 045）许多员工只是勉强能达到标准的工作效率。（ 046）高级主管要做的事太多，而无法直接处理每一件事。（ 047）做决定或工作时所需的正确资料、信息并不能马上得到。（ 048）经理人员必须刻苦的学习，因此他认为别人也必须跟他一样。（ 049）组织里的人并不完全知道他们的表现是怎样被评判的。（ 050）我们竞争对手，好像有比较先进的观念。（ 051）每一个经理都对自己的

30、部门负责，并不欢迎别人干涉。（ 052）这组织所以存在，唯一的理由是要替股东赚钱。（ 053）大家并不知道这个组织对他们未来的打算是什么。（ 054）组织依照个人的性格而不是按他们的贡献来评判员工。（ 055）一般说，组织并没有适当的方法来奖赏特别努力的表现。（ 056）新进的员工似乎得到较好的工作，这引起大家愤愤不平。（ 057）有些部门人多但贡献少。（ 058）组织根据老观念而非新观念来作业。（ 059）经理人员没有能力训练他人。（ 060）危急时，经理人员并不会全心全意地帮助组织（ 061）有些事情一旦要成了既定的作业后，就要少受到挑战。（ 062）开会不受欢迎，因为常常是没有结果的。（ 063）部门经理并不关心员工工作是否快乐。（ 064）管理的业绩和发展是不能计划的，因为牵涉的因素太多。（ 065）这个组织的未来计划很差。（ 066）这个组织所付的薪水无法吸引有足够才能的人。（ 067）这个组织中人才实在不多。（ 068）组织里重要的事情经常要么不做，要么一做做两次。（ 069）没有将员工流动率的数字计算出来。（ 070）只要有恰当的技能，便可以使生产增加。（ 071）我并不觉得我想要做的事情有人支持。（ 072）这是个变化的时代，而这个组织的步调却不