基层班组建设之团队（PPT30页)

1、团队管理之基层班组管理团队管理之基层班组管理 主讲人主讲人王芳王芳 人力资源教研室人力资源教研室 2011 2011年年9 9月月1818日日1培训内容班组主管自我管理及构建学习型组织班组主管自我管理及构建学习型组织1基层班组团队如何有效沟基层班组团队如何有效沟通通23如何有效激励下属如何有效激励下属2一 学习型组织的建构3打造品质班组，构建学习型组织认识学习型组织认识学习型组织l 如何打造品质班组如何打造品质班组214打造品质班组：学习型组织1.学习学习型型组织组织理理论论由由来来、概概念念4.学习学习型型组织组织建建构构 3.学习学习型型组织组织的意的意义义 2.学习学习型型组织组织特特点

2、点学习学习型组织组织51.理论由来理论由来 1 1. .19651965年美国佛瑞斯写的论文企业的投入。年美国佛瑞斯写的论文企业的投入。 2.19902.1990年，美国麻省理工学院教授彼得年，美国麻省理工学院教授彼得圣吉圣吉出版第五项修练出版第五项修练学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务 定义：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，定义：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。性的、能持续发展的组织。62.学

3、习型组织的特点学习型组织的特点 第一，第一，组织成员具有共同的目标和理组织成员具有共同的目标和理想想7第二，第二，持续不断的学习，强调终身学习、持续不断的学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。全员学习、全过程学习、团体学习。8第三，第三，“地方为主地方为主”(localness)”(localness)的扁平式的扁平式组织。组织。9 第四，第四，重视自主管理，倡导重视自主管理，倡导“工作学习化，学工作学习化，学习工作化习工作化”。 第五，核心概念是第五，核心概念是“改革改革”或者或者“变革变革”10 （三）创建学习型组织的意义（三）创建学习型组织的意义11第一，它解决了传统企业组

4、织的缺陷第一，它解决了传统企业组织的缺陷 传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良良方方”“”“

5、五项修炼五项修炼”。12第二，学习型组织为组织创新提供了一种操第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。作性比较强的技术手段。 学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。策略和意境的变化及种种可能的搭配。13第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题 它实际上还涉及企业中人

6、的活力问题，在学它实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。并与世界产生一体感。14第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力 过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识

7、和应用知识的力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更会迈进。或许，这才是学习型组

8、织所产生的更深远的影响。深远的影响。 15（四）如何建构学习型组织 学习型组织的真谛在于：学习，一方面是为了保学习型组织的真谛在于：学习，一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面；是为了实现提高企业组织的竞争力；另一方面；是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。尽管学习型组织的前景十分迷人，但命的意义。尽管学习型组织的前景十分迷人，但建立学习型组织并非易事，圣吉指出：必须进行建立学习型组织并非易事，圣吉指出：必须进行以下五项修炼以下五项修炼

9、16（四）如何建构学习型组织（四）如何建构学习型组织第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越（Personal masteryPersonal mastery）学习型组织的精神基础。学习型组织的精神基础。17（四）如何建构学习型组织（四）如何建构学习型组织 第二项修炼：改善心智模式（第二项修炼：改善心智模式（Improving Improving mental modelsmental models）。）。 心智模式是根深蒂固于心中的，影响我心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至图像、印象等。的许多假设、

10、成见、甚至图像、印象等。18（四）如何建构学习型组织四）如何建构学习型组织 第第三项修炼：建立共同愿景（三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Building Shared VisVisionion）。）。 共同愿景，是指一个组织中各个成员发自共同愿景，是指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有涉及发掘共有“未来景色未来景色”的技术，它帮助组织的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。培养其成员主动而真诚地奉献和投入。19（四）如何建构学习型组织（四）如何建构学习型组织 第四第四项项修炼

11、：团队学习（修炼：团队学习（Team LearningTeam Learning） 团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。20（四）如何建构学习型组织 第五第五项修炼：系统思考（项修炼：系统思考（Systems Systems ThinkingThinking）建立学习型组织最重要的修炼建立学习型组织最重要的修炼 企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，企业和人类的其它活动一样，也是一种系统

12、，也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。影响着，因此，必须进行系统思考修炼。21二 团队管理根本有效沟通22 一、认识沟通 二、班组长沟通技巧 23三 如何有效激励下属24 我们常见的激励误区有哪些？一、激励是公司的事情一、激励是公司的事情 “怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定，都是怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定，都是领导或人力资源部门来制定，那可不关我的事儿，我只管完成领导或人力资源部门来制定，那可不关我的事儿，我只管完成任务。任务。”你是否也如此认为呢？你是否也如此认为呢？25二、重结

13、果不重激励二、重结果不重激励团队主管的做法： 下属的想法：三、激励三、激励= 奖励奖励 奖励 激励26四：激励主要是钱的问题下属跟我说这困难、那困难要钱!下属要求涨工资要钱!下属要求晋升还是要加薪!下属辞职时加钱就能解决问题!下属业绩突出点儿奖金、提成!五：我的激励没问题你会不会这样认为呢：“我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。”“我的小组业绩挺好，用不着激励。”“我在小组中威信高，他们都服我。”“我的下属好对付，给点小恩小惠就行。”“谁不好好干我就开了他。” 在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的激励只是用金钱就能见效了吗？说来说去不就是一个说来说去不就是一个“钱钱”字吗？字吗？这常常是团队主管的一厢情愿，你知道这常常是团队主管的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？下属是如何看待自己的上司的吗？27目标目标激励激励榜样榜样激励激励内在内在激励激励形象与荣形象与荣誉激励誉激励信任关信任关怀激励怀激励兴