蚂蚁帮公共关系组建方案

1、蚂蚁帮公共关系部组建方案系别：文化产业管理系班级：文化13403班姓名：董利斌学号：071140339 时间：2016年4月15日 蚂蚁帮公共关系部组建方案1、 蚂蚁帮组织结构图董事会总经理财务部秘书生产主管销售主管财务主管会计主管审计主管采购主管物流主管仓储主管市场总监信息主管人事主管监事会采购部市场部行政部生产部物流部人事部出纳主管市场部员工采购部员工财务部员工生产部员工物流部员工人事部员工蚂蚁帮组织结构图（公共部未成立前）二、蚂蚁帮公司概述、公关部概述 XXX市蚂蚁帮电子有限公司，位于中国改革开放的最前沿-XXX市。公司始创于2007年，是一家集产品开发、生产、销售为一体的高科技企业&#

2、160;。       公司拥有10年以上精密连接线、精密连接器开发人员一百多名，并拥有自主知识产权的脉冲焊接技术；公司拥有独立的生产销售团队，产品销售辐射整个XXX地区和XXX地区。       依托于XXX地区的电子产业的蓬勃发展，经过团队不懈努力，逐步发展成为电子产品行业领域精密连接线专业制造商。产品广泛应用于手机、DV、移动DVD、平板电脑、笔记本电脑、TV等领域。       

3、公司于2011年通过了ISO 9001 的认证，建立了有效和完善的品质管理体系。具有和海尔、康佳、爱国者等国内外大公司合作的经验。 但随着经济全球化的发展，公司日益面临的竞争压力逐年增加，面对行业竞争压力、突发事件处理等一系列问题急需建立公司公共关系部来处理一些突发事件和行业矛盾。       公司恪守诚信、务实、开拓、创新的经营理念，本着客户满意、员工幸福、股东放心的经营宗旨，不遗余力的朝着从优秀到卓越企业的目标迈进。蚂蚁帮公共关系部是蚂蚁帮对外宣传的职能部门，其目标是提高蚂蚁帮在业内和国内的知名度，在公众中树立良好的时常

4、形象，在与社会团体、企事业单位、新闻媒体、同业机构及蚂蚁帮客户的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进蚂蚁帮在日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使蚂蚁帮获得良好的经济效益和社会效益。三、蚂蚁帮设立公关部的意义蚂蚁帮作为电子产品领域的领军品牌，组件公关部是蚂蚁帮的重要组成部分，它可以参与处理各种问题和事件，帮助管理部门了解民意并对之做出反应，明确和强调企业为公共利益服务的责任，它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。（一）建立良好品牌形象蚂蚁帮组件公共关系的根本目的是树立组织的良好形象和信誉，从而获得公众理解、支持、信任。（二）为企业决策提供科学保证设立蚂蚁帮公共关系部门可

5、以利用各种渠道和网络搜集与蚂蚁帮发展相关的一切信息，为蚂蚁帮的科学决策提供保证。（三）新闻宣传，确保沟通公关部担负对内外宣传、解释、传递信息的职责，保持沟通和协调与蚂蚁帮公司发生联系的社会组织与个人，营造和谐的企业环境。（四）解决突发事件对于突发事件可能给组织带来的负面形象，蚂蚁帮公关部门要及时协助组织高层，迅速客观协调处理。（五）协调公司对内、对外的关系协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调。 完成公司领导交办的其他工作；搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公关关系。4、 公关部机构设置、岗位职

6、责、素质要求公关部经理营销策划部信息咨询部客户关系部网页维护部美工部新闻宣传部文员部（一）、公关部经理岗位职责以及素质要求直属上级：公司总经理下辖：文员部、新闻宣传部、美工部、网页维护部、客户关系部、信息咨询部、营销策划部部门人数：1人岗位职责1、做好蚂蚁帮公关策划、广告宣传和形象管理工作，维护蚂蚁帮公共关系部良好的公众形象。2、根据市场状况和蚂蚁帮实际经营需要，制订长期、近期广告宣传计划。并根据蚂蚁帮总体经营思路组织策划蚂蚁帮各类主题营销活动，制订相应的广告宣传计划。负责审核蚂蚁帮各部门内外宣传品，确保蚂蚁帮统一的企业形象和良好的格调。3、对公共关系部人员的工作进行合理分工，不定期地对下属员

7、工的工作进行检查和审核，以保证整个部门的工作有序、高效地进行。4、协调蚂蚁帮和各种社会组织的关系，同社会各界（尤其是新闻媒体和客户）保持长期稳定的良好协作关系。5、制定公关部用人评估和考核制度，组织开展部门培训和对外交流活动，掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好公关部人才培养工作。6、完成总经理交办的其它工作。素质要求基本素质：有责任心，有高尚的职业道德和严明的纪律性。文化程度：新闻传媒、中文、广告、营销等相关专业本科及以上学历技能要求：具有在人际关系、组织、策划、分析宣传、形象管理方面的知识和技能。工作经验:五年以上公关公司工作经验。（二）、文员直属上级：公共关系部经理部门人数：8人

8、岗位职责：1、负责建立、整理部门文件档案，打印收发、存档工作，做好年月总结。2、参加部门例会，作好会议记录。3、负责收集和购买资料。4、负责本部门人员的考勤5、做好办公室各种办公用品的领用和保管、记录，做好办公费用的控制工作，并做好办公室的卫生工作。6、做好办公室日常接待、接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。7、完成其它相关工作。素质要求基本素质：事业心强，有责任心。文化程度：本科以上学历。技能要求：能够熟练操作各种办公软件，有较强的文案策划能力。（三）、新闻宣传直属上级：公共关系部经理部门人数：10人岗位职责1、在公共关系部经理的领导下，积极维护蚂蚁帮的良好公众形象。2、做好年

9、度新闻宣传计划和预算，报公共关系部经理审核。3、和重要媒体相关人员保持经常联系，确保蚂蚁帮的新闻宣传工作顺利进行。4、对重要活动提前进行宣传报道；做好在媒体上的相关广告内容策划。5、 做好蚂蚁帮内部会议、活动及培训等的宣传工作。6、 完成公共关系部经理交办的其它工作。素质要求基本素质：有良好的语言表达能力。文化程度：本科以上学历。技能要求：具有在人际关系、分析宣传、形象管理方面的知识和技能。（四）、美工直属上级：公关部经理部门人数：8人岗位职责1、负责各种广告、工艺美术品的设计和制作。2、负责蚂蚁帮内各种告示、标语等的设计和制作。3、每月完成员工橱窗的出刊工作。4、协助网页维护员做好网页设置。

10、5、完成新闻宣传交办的其它工作。素质要求基本素质：能够熟练运用PS、AI、CAD等相关软件。文化程度：本科以上学历。工作经验：三年以上相关工作经验。技能要求：有较强的绘画技能。（五）、网页维护直属上级：公关部经理部门人数：10人岗位职责1、及时做好蚂蚁帮网页、电视广告和电子屏幕的制作、维护工作。2、保证新闻、信息、广告等的正确性和美观度。3、及时浏览网页、酒店电视广告和电子屏幕，发现问题及时做出修改。4、完成上级交办的其它工作。素质要求基本素质：熟悉电脑软件操作、网页制作，能熟练操作相关网页制作软件。文化程度：本科以上学历。工作经验：三年以上相关工作经验。（六）、客户关系直属上级：公共关系部经

11、理部门人数：15人岗位职责1、及时浏览公司销售、预订等区域收集客史资料并建立和更新客户档案。2、充实、更新客史档案。3、定期展开客户满意度调查，编写宾客信息报告，并及时上报公共关系部经理。对公司营销活动和重大活动进行意见反馈调查，对后期主题营销活动的策划进行前期市场调查和分析。完成公共关系部经理交办的其它工作。素质要求基本素质：有良好的语言表达能力、人际关系交往能力。文化程度：大专以上学历。工作经验：两年以上相关工作经验。熟悉电子产品公司客户运营状况。（七）、信息咨询直属上级：公共关系部经理部门人数：8人岗位职责1、做好蚂蚁帮及同行信息的收集工作。2、收集同行电子产品的各项经营情况信息。3、经

12、常了解其他电子产品公司在商场、写字楼、景点等企业的公关宣传信息，对市场信息进行整理、分析，向总经理提出建议。4、收集当地政府关于支持电子产品发展相关活动信息，及时汇报公关部经理。素质要求基本素质：思维敏捷、有较强的逻辑思维分析能力。文化程度：本科以上学历。工作经验：两年以上相关工作经验。（八）、营销策划直属上级：公共关系部经理部门人数：15人岗位职责1、在公关部经理的领导下，负责做好蚂蚁帮相关营销活动的前期策划工作。2、针对客户需求，组织搜集主题营销活动点子，进行汇总整理并及时反馈至相关负责人。3、定期组织召开营销活动策划讨论会。4、负责拟订营销策划方案并及时提交公关部经理。5、协助公关部经理

13、做好各类活动的实施。6、做好主题营销工作并总结分析，整理归纳。7、完成公关部经理交办的其它工作。素质要求基本素质：思维敏捷，有良好的语言表达能力，富有创造力。文化程度：本科以上学历。工作经验：两年以上相关工作经验。五、公关部设立目的明确蚂蚁帮公司公关部管理制度，充分发挥管理工作的综合职能和服务职能，科学地规范公关工作的程序，努力塑造“蚂蚁帮”企业品牌。六、方案适用范围 适用于蚂蚁帮公司所属部门、子公司。七、公关部办公地址 XXX市CBD核心商务区八、建立公关部绩效考核制度 绩效考核是蚂蚁帮发展的必然道路，但须切合实际。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效

14、激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。公关部在保证正常工作的基础上，着手协同公司建立绩效考核制度，并持之以恒地贯彻和运行。通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。九、建立完善的公关部门组织架构 1、目标概述 蚂蚁帮的组织架构建设决定着公关部的工作方向。公关部首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构

15、。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。 2、2、具体实施方案 （1） 、五月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查； （2） 、六月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改； （3） 、七月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。 3、实施目标注意事项： （1）、部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。蚂蚁帮组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象