工厂退货操作规范

1、仅供个人参考质量问题产品工厂退货操作规范目的：进一步完善公司本部与 OME工厂间质量问题产品退货的操作流程, 保证退货工作准确及时的完成。适用范围：2012年春夏产品起。职责：销售部：销售客服负责客户进货款式、数量、金额的统计，配合生 产部按货品的生产工厂来统计货品，以便日后遇到个别工 厂合作关系终止时，及时提取数据供生产部抵押货款。物流部：负责退货货品的准确发货。生产部：质检员负责售后次品退货，按类将货分别放入次品库与报 损库，同时定期告知生产文员，由生产文员与财务和工厂 进行账目的核对。财务部：审核退货数量、金额，以便双方对账，确保货款支付准确。二、具体退货操作规范：1、 2012年秋冬订

2、单起生产部在与工厂签订大货生产合同时， 合同约定需重新拟 定增加如下条例：工厂负责对零星残次品单品在10件以内的货物，按供货价 订单金额的千分之三赔付；零星残次品单品在 10件以上超出千分之三的货， 按实际吊牌价赔付。2、销售部客服对客户进货款式、数量、金额做好日常统计，配合生产部按货品 的生产工厂来统计货品，以便日后遇到个别工厂合作关系终止时，及时提取 数据供生产部抵押货款。3、 质检员在质检货物后的1个工作日内将需要退回工厂的货物按厂家、类别分 别放入次品库、报损库。4、质检员在每月的25日之前将退货数据整理并上传至系统，同时在 1个工作 日内通知生产文员，生产文员在 2个工作日内与厂家核

3、对完当月金额后，再 在2个工作日内与财务核对账目，并且生产文员必须半年与厂家进行一次，次品的半年度账目核对。5、质检员将货物归类后，半年为一周期将残次品退回工厂并跟进整个过程，或 者经协商后工厂派专门人员半年上访公司一次，在双方的鉴定下，一次性解 决残次品退货问题。两种方式皆可，由质检员按实际情况处理。此流程在下发之日起执行！2012-1-2内衣事业部不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen

4、f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For perso

5、nal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des flies., commerciato员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB

6、 u HHuefigoHMucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko g