管理信息系统陈太博管理信息系统13陈太博

1、信息与组织信息与组织（ information and organization)陈太博陈太博商业企业的日常奋斗目标更卓越的运营效率更贴近客户更亲近供应商不断推出更优秀的新产品(或服务)更高效的应对变化和创造有利自身的变化行政单位的奋斗目标更卓越的运行效率更公开、透明的运行过程更符合公众诉求的决策更低的财政预算支出商业企业如何实现成功-内部结构商业企业如何实现成功-外部结构科学技术经济政治文化商业企业如何实现成功-内部流程销售财务制造和生产生成订单提交订单核准审查生产产品运送产品财务手续信息在部门和人员中流动信息流贯穿业务流程始终商业企业如何实现成功-层级结构粗粒度（概括的信息）细粒度（详细的

2、信息）时效长的信息大量历史信息时效短的信息与现实同步的信息多个空间的信息现场的信息商业企业如何实现成功-路径选择更快速的处理信息更好的共享信息更好的积累信息并从中挖掘知识更好的运用信息提升客户满意产品开发产品开发支持性流程支持性流程sap sap sapsapsap-mm/wmsap-mm/wm物流明细表物流明细表loloepleplmbv/favasmbv/favasbesi/2besi/2besi/3besi/3 市场市场sap-srmsap-srmsapsapsapsap物流筹措物流筹措 dispositiondisposition要货信息传送物流部门物流部门 lolo材料到达货物管理采

3、购流程采购流程sonata/infassonata/infasproplasproplas销售销售 salessales数量和特征计划eplepl需求规划需求规划fisfis冲压车间冲压车间ps pssap-pmsap-pmsap-ppsap-ppsap-hrsap-hrsap-mrp sap-mrp 人力资源管理人力资源管理人事、工资、培训财务财务产品零件表产品零件表pe peckdckd供货计划供货计划abteilabteilfti-tgnfti-tgnsapsap销售销售 salessales定单接收检验物流部门物流部门 lolo日计划和定单状态物流部门物流部门lolo 毛需求计算毛需求

4、计算净需求计算净需求计算整车生产整车生产质量保证质量保证工厂维护工厂维护物流部门物流部门 lolo整车生产规划物流部门物流部门 lolo特征予测物流物流lo lo 仓储管理物流物流lolo器具管理物流物流lolo供货管理采购运作采购运作susu合同/订单处理供应商管理供应商管理susu物流筹措物流筹措 dispositiondisposition 定货数量计算定单管理流程定单管理流程整车生产整车生产 sap-qmsap-qmnadinnadin(sales)(sales)成本核算、成本控制、费用sap-fi/cosap-fi/co投资及资产管理投资及资产管理sap-im/amsap-im/am

5、客户关系管理客户关系管理sap-crmsap-crm数据仓库数据仓库sap-bwsap-bw知识管理知识管理 员工应用门户员工应用门户eapeap前期采购、国产化、全球采购前期采购、国产化、全球采购 eson/teivoneson/teivonmbt/fakommbt/fakomstereo/dispostereo/dispo销售组织销售组织salessalesnaconnacon(dealers)(dealers)销售、采购、财务、物流sapsapvw systemvw system图例图例 legendsapsapother platformsother platformsfazitfaz

6、it订单处理车辆销售规划车辆销售规划salessales面向市场的数量计划mpl-fmpl-fsap-srmsap-srmcaxcaxvpmvpmpalm palm kvskvssap-sd sap-sd 销售和服务销售和服务sales servicessales servicesdpdppdppdp质保质保销售销售 quasi-fiquasi-fi经销商经销商 ds-erpds-erpds-crmds-crmspresspresassoasso服务服务 / /备件备件sap-spsap-spsap-assap-aselsaelsasncsncpltplt案例：某企业的信息系统管理信息系统的综合结构信息系统的种类服务对象高级经理中层经理知识/数据工作者作业层经理战略信息系统管理控制系统 办