关于微博市场营销案例

1、关于微博市场营销案例快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，有关于快书包的微 博营销案例分析己经很多。为网站带来近1/3的流量和40%的订单 业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的成功 就仅仅如此吗？快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客 服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾 经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且 全面，很是温暖。同时，微搜索“快书包”关键词，凡是提及快书包的微博内容， 评论中基本上会出现2个账号，就是快书包和徐智明。试问有几 个企业能够做到如此?能够做到如此的微博又怎能做不好？也许大家会想：作为一个

2、老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在 微博上。可是当你想想微博可以为它产生40%的订单，对于这样一 家小企业而言，R0I该是多么诱人。快书包微博首页详细罗列了高管们的微博，再去微搜索“快书包” 找人，会发现第一页+v的全是快书包的人。你对快书包有任何意见, 可以随时向他的高管反映，他们就在微博上!试问那些天天叫苦微博 营销不好做的企业，你真的用心做了吗?企业微博不是随随便便就能 做好，每一个成功的背后都有着必然的原因。品牌塑造、话题营销、事件营销、危机公关、客户管理等等，微 博可以做的事情太多了，微博营销不是不重要了，而是越来越重要 了。微博营销的成功没有统一的标准，凡客体走红是成功，快书包 获

3、得用户口碑是成功，甚至像不知名的小卖家年入百万销售也是成 功。只要你能利用微博做出有益于企业发展的事情，这就是微博营 销的成功。我们不能迷恋他人成功的光环，更应分析并学习他们背 后的成功经验，但切不可只学其形，而要学其神。依托凡客体和挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的成功典范。 可是你知道吗?从去年3月份凡客微博只有10万粉丝，6月份30多 万，直到现在也只有40多万粉丝，远不如京东100多万，按照转发 评论数来说，也没有杜蕾斯高。相对凡客千万级别的用户群，从粉 丝数量的角度来看，你还认为凡客微博成功吗？但是换个角度看，凡客的微博营销仍然是成功的。我观察了 vancl粉丝团很长时间，监测它的粉

4、丝增长、微博内容、活动、粉 丝互动行为等等，我发现它在品牌塑造和话题营销方面无疑是成功 的典范。凡客品牌定位在平民快时尚，倡导人人都是凡客，那么它的微博 做了什么呢?你会发现觥ancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度 高达80%以上，时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业 新闻相关，但不是刻意揉捏生硬的广告。同时，每天大量提及它的 粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的评论，语言时而幽默诙 谐，时而机智灵敏，给人一种人化的感觉。不管是明星红人还是无名人士，他们都与之对话，恰恰与凡客平 民化的步调一致，其品牌定位在微博上得以充分的展现并延伸。试 问又有几个企业微博能如此经常性地与粉丝微博互

5、动，在内容上做 到如此的品牌相关度？在日常微博运营中，凡客还经常会借助一些热点事件来增强与粉 丝的沟通。粉丝关注的话题就是他们营销的机会，例如近期林书豪 NBAT恤、李宇春生日，都成为它微博的活动话题，在粉丝中取得了 相当的反响，而这种话题营销的敏感性是很多企业所不及的。“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前 例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业 自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海 底捞就是这种反差的典型。有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很 好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于

6、体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好, 很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红，而在于它后面化 险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑，顾客可以是上 帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后，无疑与“人 类无法阻止海底捞”形成强烈的反差，一场危机一触即发，但海底 捞却成功将其化解。“勾兑门”事件后，海底捞没有做任何狡辩推诿的举动，反而第 一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查，同时老板 张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始 就争取了消费者、媒体的宽容