服务权限管理工具概况付款方编号PPT课件

1、 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public12009年9月服务权限管理工具概况付款方编号 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public2付款方编号付款方编号 - 服务权限管理工具服务权限管理工具概述概述 这次介绍主要是这次介绍主要是让大家对让大家对服务权限管理工具服务权限管理工具有大概的了解。有大概的了解。而我们而我们会重点介绍如何使用这个工具来通过会重点介绍如何使用这个工具来通过付款方编号付款方编号（Bill to ID) 管理管理思科服务的权限思科

2、服务的权限 在在2009年年9月前，这个工具是由月前，这个工具是由My Colleagues Tool Granular (MCTG) 及及 My Colleagues Aggregate Tool (MCAT)所组成的。所组成的。 思科服务合同中心（思科服务合同中心（CSCC)独立于此独立于此工具。工具。你可以从以下链接找到你可以从以下链接找到与与CSCC有关的信息。有关的信息。 http:/ CSCC是用于是用于服务合同的管理服务合同的管理，而，而服务权限管理服务权限管理工具则用于工具则用于服务权服务权限的管理限的管理 (TAC/技术支持技术支持 及及 RMA/硬件更换硬件更换). 200

3、9 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public3什么是服务权限管理工具？什么是服务权限管理工具？ 代理商或最终用户的管理员能通过代理商或最终用户的管理员能通过付款方编号付款方编号-Bill to ID（代理商）（代理商）,合同号合同号-Contract Number（最终用户）（最终用户）或是两者共同来管理获得思科服务的权限。或是两者共同来管理获得思科服务的权限。 代理商或最终用户的管理员能够利用这个工具来管理其员工获取思科服务的权限* 思科的许多服务合同都要求提供序列号以获得技术支持。而设计这个工具就是思科的许多服务合同都要求提供

4、序列号以获得技术支持。而设计这个工具就是为了保证工程师能够使用其公司下的合同来申请服务请求为了保证工程师能够使用其公司下的合同来申请服务请求 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public4服务权限管理服务权限管理使用使用 付款方编号（付款方编号（Bill to ID) vs. 合同号（合同号（contract number)使用付款方编号使用付款方编号 管理员能够识别帐户中哪一个Bill to IDs可获取思科服务。 如果某一个Bill to ID 是可以获得支持的权限，那么这个Bill to ID下的所有服务合同都可以获得

5、支持的权限 新购买的合同如果被关联到某个人帐户中的Bill to ID下，那么他将自动获得使用这个合同来获得支持的权限 主要用户：为最终用户提供支持的公司最终用户不能直接联 思科。使用合同号使用合同号 管理员能够在C帐户下关联合同号，从而给予其他个人获取思科服务的权限。 新购买的服务合同必须手动关联到C的帐户当中 主要用户：从思科直接获得支持的公司以及服务合同少于500的公司 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public5付款方编号付款方编号 - 2009年年9月起新增功能月起新增功能 设计更新 搜索个人 将Bill to

6、ID关联到该工具无法查看到的个人帐户下 用户可以创建自定义小组 将Bill to ID 添加到自定义小组下（Bill to ID能同时关联到小组下的所有成员帐户） 能够冻结和锁定Bill to ID 如果某个人申请将一个被冻结或锁定的Bill to ID与其C帐户相关联，那么，管理员及该用户将会收到系统自动发出的邮件 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public6服务权限管理工具服务权限管理工具 付款方编号（付款方编号（BID)-特点特点将将Bill to IDs 与与C帐户相关联（如果某个帐户仅与未被帐户相关联（如果某个帐

7、户仅与未被获得权限的获得权限的BID相关联，那么此帐户仍相关联，那么此帐户仍无法无法获得思科的服务）获得思科的服务）给予给予Bill to IDs 获得支持的权限获得支持的权限 （如果某个帐户与获得权限的（如果某个帐户与获得权限的BID相关联，那么此帐户既相关联，那么此帐户既可获得可获得思科的服务。）思科的服务。）移除移除Bill to ID获得支持的权限（如果某个帐户下的获得支持的权限（如果某个帐户下的BID被移除了被移除了权限，那么此帐户将权限，那么此帐户将无法无法获得思科的服务。）获得思科的服务。）从从C帐户中删除帐户中删除Bill to IDs冻结某冻结某Bill to IDs与某与某

8、 C帐户的关联帐户的关联 （该帐户将无法该帐户将无法再次与此再次与此BID相关联）相关联）解除某解除某Bill to IDs与某与某C帐户的冻结关系（被解除冻结帐户的冻结关系（被解除冻结关系后的关系后的C帐户将可再次与该帐户将可再次与该BIDs相关联）相关联）锁锁定定Bill to IDs，只有管理员有权限将锁定的只有管理员有权限将锁定的BID与与C帐户相关联帐户相关联解除对解除对Bill to IDs 的限制，思科也可以将解除限制的的限制，思科也可以将解除限制的BID与与C帐户相关联帐户相关联移除权限获取权限关联 BID删除 BID冻结 BID解冻 BID锁定 BID解锁 BID管理员可以执

9、行管理员可以执行以以下操作：下操作： 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public7服务权限管理工具服务权限管理工具 付款方编号（付款方编号（BID)-特点特点（续）（续）当完成以下操作时，系统会自动生成邮件当完成以下操作时，系统会自动生成邮件接收方操作Bill to ID 的所有的所有管理员管理员如果思科加了一个被管理的如果思科加了一个被管理的Bill to ID 到某个到某个C 帐户帐户Bill to ID 的所有的所有管理员管理员如果使用了该工具来添加，删除，如果使用了该工具来添加，删除，冻结冻结，锁，锁定定Bill

10、to ID，对，对Bill to ID解除阻止和限制，或者是提供或移除解除阻止和限制，或者是提供或移除Bill to ID的的支持支持权限权限个人个人如果管理员对该个人如果管理员对该个人C 帐户进行操作帐户进行操作 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public8付款方编号付款方编号 - 冻结与锁定的区别冻结与锁定的区别锁定锁定 锁锁定定某个某个付款方编号付款方编号可以可以避免避免思科将此思科将此编号与编号与任何任何C帐户相关联帐户相关联（而管理员仍然能够将此编（而管理员仍然能够将此编号与任何号与任何C帐帐户相关联）户相关联）

11、 当只有专门的支持团队及相关人员可获得思科服务当只有专门的支持团队及相关人员可获得思科服务时，可以执行此操作时，可以执行此操作#冻结冻结 冻结某冻结某C帐号下的某个付款方编号能够帐号下的某个付款方编号能够避避免免管理员或者思科将其管理员或者思科将其与该与该C帐户再次相帐户再次相关联关联 如果某人离开了管理员所在的公司或者部门，可以如果某人离开了管理员所在的公司或者部门，可以执行此操作。执行此操作。 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public9付款方编号付款方编号 个人信息管理主页（个人信息管理主页（Manage by Na

12、me)个人信息管理界面个人信息管理界面所能执行的操作所能执行的操作: 添加BID 并提供获得支持的权限 移除获取服务权限 添加BID 删除BID 冻结 BID 解冻 BID你可以选择某一用户并进行以下任何一个操作输入一个C帐号 并且选择需要添加的BIDs以获取支持或者是通过姓氏，名字，公司名，电子邮件地址或者是C帐号来搜寻用户注意：只有当某个C帐户中至少有一个被管理的Bill to ID时，才能够通过服务权限管理工具搜索到该用户。 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public10付款方编号付款方编号 - 通过通过BID编号管

13、理（编号管理（Manage by Number)在在BID编号管理界面编号管理界面你可以执行的操作你可以执行的操作输入你所管理的某一个Bill to ID并且选择一项操作你可以执行的操作包括：注意：只有当你的C帐户与某个BID相关联且你有权管理该BID时，你才能在服务权限管理工具中查询到此BID或者是从所有你管理的Bill to ID列表中选择某一个Bill to ID并且选择一项操作 添加BID 并提供获得支持的权限 移除获取服务权限 添加BID 删除BID 冻结 BID 解冻 BID 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Pu

14、blic11付款方编号付款方编号 - 通过小组管理通过小组管理(Managed by Group)在小组管理界面在小组管理界面可执行的操作包括可执行的操作包括建立新的小组把用户或Bill to IDs添加到小组下将用户或Bill to IDs加到小组里并给与获取支持权限移除小组获取支持的权限将用户或Bill to IDs从小组中删除重名名小组 删除小组或者选择已存在的小组并选择以下操作： 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public12付款方编号付款方编号 - 锁定锁定/解锁（解锁（Lock/Unlock)输入你所管理某一个

15、Bill to ID并且选择一项操作或者选择一个或多个Bill to IDs 锁定Bill to ID(s) 解锁 Bill to ID(s)你可以选择的操作如下：在在锁定锁定/解锁解锁管理管理界面界面可以执行的操作可以执行的操作: 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public13付款方编号付款方编号 - 管理管理( Administration)获取报告通过“帐户”功能，管理员可对其帐户进行更新或提交更新请求告知思科已离职的员工告知思科正在获得支持的用户为非授权用户注册新用户并获取C帐户用户名管理界面可执行的操作包括管理界

16、面可执行的操作包括: 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public14付款方编号付款方编号 - 如何获得权限如何获得权限 向贵公司的向贵公司的 Cisco Service Contract Account 代表提供以下代表提供以下信息：信息： 新管理员的新管理员的C 帐户帐户 至少至少 有两名管理员有两名管理员 需要管理的需要管理的Bill to IDs (如果你不知道付款方编号，请与贵如果你不知道付款方编号，请与贵公司的公司的Cisco Service Contract Account代表联系代表联系) 贵公司的贵公司的Cisco Service Contract Account 代表会在服务支代表会在服务支持中心提交获取这个工具权限的请求，持中心提交获取这个工具权限的请求，如果你的权限被批准，如果你的权限被批准，那么你将会收到一封确认邮件。那么你将会收到一封确认邮件。 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public15入门指南及其它资源入门指南及其它资源 如果你想获得更多这方面的信息