员工培训管理规定修改版(共12页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上员工培训管理规定起草人起草日期 年 月 日起草部门行政部审核人审核日期 年 月 日颁发部门行政部批准人批准日期 年 月 日颁发数量份版次A0文件描述本制度初次制定生效日期年 月 日分发至总经办、研发中心、质管部、物资部、总工办、财务部、生产部、行政部、营销中心1. 目的：明确了公司进行员工培训的程序和要求，使培训管理工作规范化、标准化、以实现高效有序的培训。规定行政部职责范与要求，责任与权限。2. 职责：见以下各部份内容描述。3. 适用范围：全公司全过程。4. 内容：4.1员工培训管理程序4.1.1职责4.1.1.1主管领导负责审核培训程序、培训规范、培训计划等。4.

2、1.1.2人力资源部门负责制定公司在职员工年度培训计划、季度培训计划，组织培训工作的实施。4.1.1.3人力资源部门培训主管负责调查公司各部门培训需求，组织培训师（指内部培训师和外请培训师）按照计划准备讲义和授课。与各部门协调，组织受训人听课，管理培训档案。4.1.1.4人力资源部门负责建立和保管公司员工培训档案。4.1.1.5组织各部门负责新员工和在职员工岗位培训计划的制订、实施和考核。4.1.1.6培训协调人（部门部长指定人员兼任）负责反馈培训需求，下发培训通知，与培训主管共同组织受训人按培训计划听课，协调进行培训效果调查。4.1.1.7各级部长负责在日常工作中，实施有针对性的新员工和在职

3、员工部门岗位培训，为部属提供和创造培训机会和条件。4.1.1.8人力资源部门负责提供新员工名单和核实新员工培训考核记录。4.1.2作业程序4.1.2.1培训需求的确立1）新员工A、公司根据新员工各岗位技能要求，提出新员工上岗技能培训需求，各部门在提出新员工岗位培训需求时应考虑以下各方面：岗位技能要求；特殊岗位资格要求；国家或行业明确的培训需求；相应岗位的职务说明书。B、新员工培训需求确认，参照作业指导书新员工管理规范执行。C、新员工上岗培训需求除包含以上内容外，上岗前还包括以下公共课集中培训：公司简介人事制度企业文化消防教育和防火技能职业发展如何成为出色的员工，等等以上公共课程由人力资源部门集

4、中安排2）在职员工A、上年12月份，各部门应将下年度本部门需要进行的培训反馈给公司人力资源部门，但应考虑：员工考核结果（主要考虑知识、技能和态度方面的弱点和不足之处）岗位新知识、新技能的要求员工岗位发展要求（员工职位提升所需的培训）B、人力资源部门应根据各部门提出的年度培训需求，制定在职员工年度培训计划，具体内容包括：公司年度培训目的和目标培训预算培训课程计划（培训课程计划应包括培训课程名称、培训岗位等）。C.在职员工年度培训计划应提交公司主管领导审核，报总经理审批，并发至其他副总、总监及各部门。D、每一个季度的最后一周人力资源部门应根据在职员工年度培训计划和当时的实际情况做出下一季度的在职员

5、工季度培训计划并报主管领导审批，具体课程的安排以课前的培训通知为准。3）岗位异动员工：按职务说明书的要求，由部门部长或指定负责人负责为新员工安排培训内容。4.1.2.1培训实施1） 新员工岗位培训A、对各部门新员工和岗位异动员工，由各部门部长根据规定安排岗位综合技能培训，并由培训负责人（由部门部长委任）为新员工拟定“新员工岗位培训计划”。对规定需要考核的岗位，各部门负责人应填写新员工岗位培训考核记录表。考核后，此表交到人力资源部门或培训协调人留存。每月底，各部门的培训协调人将“新员工岗位培训考核记录表”汇总报人力资源部存档。公司高层管理人员的考核记录交人力资源部门，以下人员的保留在公司员工培训

6、档案中，考核记录包括：培训考核项目受训人培训人培训时间培训考核结果（笔试或口试的考核成绩，或上岗实际操作考核情况）B、公司员工转正时，由人力资源部门根据培训考核记录对考核及格的新员工予以转正，对未通过考核的新员工不予转正，可进行再培训或辞退。C、新员工具体培训方法按照新员工培训管理规范执行。2). 在职员工的培训A、集中培训人力资源部门根据在职员工季度培训计划，组织在职员工的培训。内训脱产培训由人力资源部门在每次培训前30天通知兼职教师，兼职教师于培训前2个星期将讲义及考核题目交人力资源部门培训主管，培训主管负责组织。培训主管提前5天发出培训通知，培训主管与各部门培训协调人协调，组织培训。培训

7、通知应包括下述内容：l 培训课程编号、名称l 授课日期、课时l 授课地点l 授课语言l 授课提纲和教材l 听课人数限制l 听课人员要求l 报名截止日期报名表l 培训教师l 培训考核方式每次培训参加人员填写“培训签到表”，此表由人力资源部门保存。对需要进行考核的课程，人力资源部门对考核结果（包括笔试、口试和教师评语）记录、备案。培训证书，对人力资源部门组织的某些重要课程，人力资源部门将对受训人颁发课程培训证书，作为员工个人成长与职业发展的证明，也是作为公司内部选拔管理者的依据之一。B、在职员工部门的岗位培训部门岗位培训的原则l 工作就是学习，学习就是工作：一切为了学以致用。l 部门部长既是业务工

8、作的领导者，也是培训工作的领导者。l 操作示范、工作指导、实践、自学、相互启发和工作研讨等重要的培训方法。培训人和受训人要不断运用和总结。l 以下两种重要的在职员工岗位培训方法各级部长应在工作中有效运用：工作轮换：各级部长应有计划地安排部属进行岗位轮换，使部属实现一人多能，增强部属对其他岗位工作的理解，激励部属的工作积极性。交叉培训：根据工作的需要，尤其在有直接业务联系的部门之间，应进行各种短期的交叉培训，既促进部门之间的理解和沟通，又提高部属的见识、能力和工作热情。部门培训的内容知识更新：与工作有关的业务知识的最新理论技能提升：提高工作效率的各种技术和各种解决问题的能力态度改善：围绕企业文化

9、展开，团队意识、敬业精神、积极态度等。部门培训的形式在职员工培训应根据员工在知识、态度和技能方面的弱点和不足之处进行安排。具体内容和形式体现在部门或员工的日常工作中。各部门部长应把本部门不能组织的培训及时反馈给人力资源部门，以便人力资源部门及时做出安排。4.1.2.2外训外训由公司统一组织，有关人员可根据实际需要提出建议。外训员工须填写员工外出培训申请表，由部门部长、主管副总、总经理审批后交人力资源部门，培训主管和培训主管领导负责审定外训计划和在外训预算内签字，培训费用1000元以上需要行政分管领导签字，由总经理审批，受训人员持经批准的申请表到财务部借款。培训后获取的资格证书原件及所有培训资料

10、原件应报销前交人力资源部门留存，财务部在看到培训主管关于收回证书和培训资料原件的签字后予以报销。4.1.2.3培训效果评价对需要进行培训效果评估的培训课程，培训师和培训主管在培训之前根据课程的实际需要拟定培训效果评价问卷，在培训结束后要求学员填写培训效果评价问卷，并收回人力资源部门进行统计分析，做出培训效果评价报告，由培训主管根据实际需要转发其他部长，并由人力资源部门存档。4.1.2.4培训档案管理1）培训档案的建立人力资源部门负责建立公司各部门员工的培训档案，员工的培训档案与员工档案合并，在培训档案记录员工每次培训的结果，包括：培训档案首页中记录员工每次培训的结果，填写在职培训记录表，其中主

11、要包括：l 培训时职务l 培训课程名称l 培训日期l 培训时数l 费用（外训）l 测试成绩、考核结果培训档案后附内容包括：l 公费外训申请单l 外训证书原件（公费外训的）l 培训测试题答卷2）培训档案的保存A.人力资源部门在每次集中培训后一周内必须更新培训档案，新员工培训考核记录表，每月末更新一次。B、人力资源部门保存在职培训记录表复印件，一个月更新一次3）培训档案的转移及销毁l 人力资源部门于每月第一周内，将上月离职员工的培训档案转移到人力资源部门同人事档案一并封存。l 档案封存至规定年限（同人事档案）后一并销毁。4）培训档案的查阅l 根据工作需要主管人事或培训的主管领导可查阅员工培训档案，

12、其他不得查阅。查阅本人培训档案需经其部门部长批准5）培训课程与培训师的管理l 培训课程开发依据公司年度和季度培训计划，由部长拟定课程开发意向报主管领导审核总经理批准后，由培训师负责编写开发。l 培训师的确定，由人力资源部门主管提名，报主管领导，总经理批准聘用。4.2 新员工培训管理规范4.2.1职责4.2.1.1部门部长负责新员工培训的管理、指导和考核，负责担任新员工的培训负责人或为新员工指定培训负责人。4.2.1.2培训负责人全权负责为新员工拟定培训计划和培训新员工。4.2.1.3培训人由培训负责人指定，负责新员工某一方面的技能培训。4.2.1.4培训负责人负责员工公共课的培训和对部门岗位培

13、训进行必要的指导和管理。4.2.2作业程序4.2.2.1公司同意录用持录取通知书到人力资源部门报到，人力资源部门事先通知用人部门部长，新员工报到的具体时间，部门部长事先为新员工准备好办公用品，委派培训负责人和新员工接待负责人（负责安排新员工的接待工作）。4.2.2.2报到程序1）普通员工：由部门部长或主管带领到各相关部门办理报到手续，向员工简要介绍各部门的职能，引见主要负责人2）部长：由人力资源部部长或主管副总带领到有关部门与主要负责人见面，同时介绍各主要部门职能。办完报到手续后，由主管副总将其介绍给所在部门的员工。4.2.2.3部长面谈新员工报到当天，部门部长须安排与其面谈。1） 面谈的主要

14、内容A、简要介绍公司和部门主要情况，使新员工对公司和部门有初步的了解。B、发给新员工职务说明书，并做好详细解释和说明，尤其对与绩效有关的指标做重点说明。C、对新员工的工作成长和发展提出要求D、新员工急需了解的其他事项。4.2.2.4新员工岗位培训计划的拟定1）部长或由部长委派一名主管或资深员工作为新员工的“老师”即培训负责人。在新员工培训期间，培训负责人随时接受新员工的咨询，并对新员工的工作及行为规范做细致的指导，还要为新员工拟制一份详细的新员工岗位培训计划书，包括培训内容，时间安排、学习标准等。2）部门岗位培训重点内容在新员工培训期间，部长或培训负责人应利用各种机会、形式和方法让新员工了解以

15、下重点内容。A.新员工岗位技能培训是部门岗位培训的核心，内容包括:本部门的业务流程和操作规范；有关程序和规范为重点培训内容；新员工应知应会的岗位操作技能；相关岗位应知应会的业务知识和业务技能；B、相关部门的运作流程和业务知识，尤其部门间业务接口问题做重点培训。4.2.2.5新员工岗位培训计划的意义A、目的：使新员工接受规范的系统的专业化的培训，能够在最短的时间内达到独立上岗的要求。B、作用：此计划由培训负责人为新员工拟定，作为新员工培训的依据和内容，使新员工在报到之后到独立上岗期间了解学习内容、标准和方法等。C、拟定方法：培训时间由部门部长根据岗位培训内容多少和难易程度来定，原则上在新员工报到

16、后的30天内完成新员工岗位培训，对特殊岗位须延长培训时间的，部门部长须向人力资源部说明理由。4.2.3新员工培训计划的实施1）部门部长或培训负责人按照新员工岗位培训计划为新员工安排每天的培训项目，在培训期间需接受其他人或部门的培训的须事先与其沟通协商。部门部长要经常检查和过问新员工的培训实施和质量，对出现的问题及时纠正。培训主管将不定期了解和检查新员工部门岗位情况，对实施不当的地方及时指正，并提出改善建议。2）新员工培训计划一式四份，分别由培训负责人、受训人、培训主管和培训协调人各一份，新员工培训计划由培训负责人直接交到人力资源部保存。培训负责人将对新员工的培训计划的制订和实施进行必要的跟踪管

17、理。4.2.4岗位培训考核1）新员工按照新员工岗位培训计划经过培训后，部门部长要对其进行岗位综合技能考核，并填写新员工岗位培训考核纪录表。考核合格的，允许新员工独立上岗。考核不合格的不允许独立上岗和转正。2)新员工岗位培训考核记录表的填写办法由部门部长根据新员工职务说明书和培训计划按排重点内容，列出具体考核项目、考核方式和考核标准。3) 新员工岗位培训考核记录表作为新员工转正的必备文件之一，人力资源部统一存档。4.2.5新员工自学在新员工报到后，培训负责人要向新员工提供以下文件和资料，供其自学之用。1）员工手册2） 本部门有关业务文件范本3）公司有关规章制度文件4）其他培训负责安排的自学内容4

18、.2.6公共课程培训1）培训形式：由人力资源部培训主管组织并提前发通知到各部门，统一在规定的日期内报到。2）公共课程主要包括：公司简介人事制度职业发展如何成为优秀员工等。3）公司所有新员工均需参加以上全部课程。如有特殊原因不能按时参加的，由部门部长向培训主管说明，并在下一次参加。人力资源部每23月内举办一次公共课程培训。在试用期内，没有参加公共课程培训或培训考核不合格的新员工不予转正。4) 集中培训考勤管理按照正常上班的考勤管理执行。4.3培训课程与培训管理规范4.3.1职责4.3.1.1操作岗位的培训教材的开发，由人力资源部（培训主管）会同业务部门组织业务骨干完成。4.3.1.2其它课程的开

19、发由培训主管组织有关培训师开发。4.3.1.3人力资源部部长、培训主管负责培训师的选拔、培养和管理。4.3.1.4培训师负责课程编写和授课。4.3.1.5课程开发人员负责教材的编写，由人力资源部选聘，由公司业务骨干担当。4.3.1作业程序4.3.1.1课程立项A.课程开发的来源.公司采用新的业务模式、新技术或新方法。员工或部长的建议。人力资源部门（培训主管）的调研与研究等。B.人力资源部门要明确和了解开发此课程的原因和课程开发后的所能达到的效果。由培训主管负责收集和研究并拿出课程开发意向书，报主管副总批准。C新员工岗位培训计划内容包括：课程名称、课程开发必要性、培训对象、开发方式、开发费用、预

20、期效果4.3.1.2课程内容调研在确定立项后，由人力资源部门通过问卷或访谈的形式向将来可能参加此课程的员工进行课程内容调研。通过调研掌握被培训者希望通过这样的课程学到哪些知识和技能、对此课程有哪些要求和期望。4.3.1.3拟订大纲由人力资源部部长（培训主管）根据课程调研的结果和有关最新理论的情况，拟订课程开发大纲，业务培训教材大纲委托部门部长编写。4.3.1.4确定培训师在确定课程大纲后，则由人力资源部主管根据大纲的需要物色合适的培训师人选，优先考虑内部，其次是外部培训师或专业培训公司。4.3.1.5编写教材此工作由培训师具体完成，人资主管负责审核和提供修改意见。4.3.1.6效果评估正式课程

21、结束后，对受训者进行培训效果问卷调研。4.3.1.7不断更新每次培训，培训师都要根据实际情况做必要的调研和修改，使教材内容不断完善。4.3.2培训课程的分类和开发重点4.3.2.1总部长和总监、总监级开发重点：经营新理念、思维和战略，待业发展新趋势、新变化、新方法和新技术。4.3.2.2中层管理人员开发重点：基层管理知识和技巧，基本的领导与激励方法，自我管理和工作方法等。4.3.2.3基层管理人员开发重点：自我激励和管理，管理和领导的基本知识，公司政策的理解和运用等。4.3.2.4一般员工开发重点：工作方法和技巧，责任心和积极心态，归属感，团队精神、业务知识等。4.3.3培训课程的管理4.3.

22、3.1培训课程一般包括以下四个资料：A.课程大纲，是培训师课程的依据；B.课程讲义，是培训师讲课时投影资料；C.培训教材，是培训师备课时的指导书（根据需要留存）D.音像资料，是培训师录音或录像，是重要的培训资料（根据需要留存） 4.3.3.2对以上资料分别编号存档管理。4.3.4培训师的开发与管理4.3.4.1培训师的资格A公司内部员工担任兼职培训师，至少在公司工作2年以上具教材编写能力。B试讲通过。C参加过内部或外部培训师培训技巧训练的优先考虑。D有一定培训经验或培训经历的优先考虑。4.3.4.2培训师的来源A外部优点：选择范围、可以特色到一流的高手；全新的观念和理论，拓展思路；提升培训课程的档次，受到内部重视；新鲜、有趣、易营造气氛，培训效果好。缺点：易被对方的学术头衔和成就镇住；无法充分地与之接触，无法作出正确的判断；因迁就对方而放弃原来的培训目的；对本企业陌生，培训内容针对性不强；偏重理论，实践不足；成本较高。来源：院校的资深教授、国内外著名专家学者；