管理学部分理论

1、马斯洛的需求层次理论基本内容人都潜藏着五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出來的各种需要的迫切程度是不 同的。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去, 高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们 行为的起因，于是被其他需要取而代之。高层次的需要比低层次的需要貝有更大的价值。热情是山高层次的需要激发。人的最高 需要即白我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体 验。各层次需耍1、生理上的需2、安全上的需3、感情上的需要4、尊重的需5、自我实 现的需要双因素理论认为引起人们工作动机的因索主要

2、冇两个：一是保健因索，二是激励因索。只冇 激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。保健因素是指造成员工不满的因素。保健i大i素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消 极怠工，其至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以示，无论再如何进行 改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以 就保健因素来说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”激励因索是指能造成员工感到满意的因索。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够 极人地激发员工工作的热惜，提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足, 往往也不

3、会凶此使员工感到不满意，所以就激励因索来说满意”的对立面应该是“没冇不满oxy理论x理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负 责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软便兼施的管理措施。y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天牛厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有 相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过 满足职工爱的需要、尊璽的需要和自我实现的需要，使个人和组织冃标融合一致，达到提高 生产率的fi的。行为决策理论模型(%1) 有限理性模型手段和目标z间存在着冲突与矛盾。(2) 决策者追求理性，但乂不是最

4、大限度地追求理性，决策者只要求“有限理性”。(3) 决策者在决策中追求“满意”标准,而非“最优”标准。(%1) 成功筲理模型(1) 决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发生的情况。(2) 决策者尽可能在一段时间里只做一件事，完成有限的冃标。(3) 决策者重视行动，经常实验，不怕失败。(4) 决策者注重速度和数量、提们立刻就干，事做得多，策略就越完善，他们不怕实践, 也知道什么时候该放弃。(5) 拥有一个无形的有漏洞的体系，金业的重大突破來自对漏洞的改革。(%1) 社会模型社会模型又称为社会心理学模型。它的理论模型來源于列洛伊德,即人的行为大部分是 出本身的潜意识指导的，人们是没有能力做出

5、理性决策的每个人的了作和工活都与其环境和文化紧密相关，文化对人的影响极深，不跳起来不知 道地球引力的存在，不换一个文化环境往往意识不到文化对人根深蒂固的影响。文化的影响 其实就是一种社会的压力，会冇意无意地迫使决策者按照白己的文化传统去认知、决断和行 动，人同时受自己的情感和意识支配，情感和意识往往是非理性的，所以，决策并非都是建 立在理性的基础z上的。决策是受情感和文化影响的。权变所谓权变,是指权立应变。权变理论认为,在管理中要依据环境和内外条件随机应变，灵活地采 取相应的、适当的管理方法,不存在一成不变的、普遍适川的“最好的”管理理论和方法，也不 存在普遍不适用的“不好的”管理理论和方法。

6、战略理论战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政 策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体冃标时对不确定因素做出的 一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。战略5p模型：1计划型战略2.模式型战略3.计谋型战略4定位型战略5观念型战略企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最 高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业文化的要索经营哲学、价值观念、企业精神、企业道徳、团体意识、企业形彖、企业制度、 企业文化的结构、企业使命学习型组织：金业应建立学习型组织，其涵义为而临变遭剧烈的外在环境，组

7、织应力求粹简、 扁平化、弹性因应、终生学习、不断口我组织再造，以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素：1、建立共同愿景2.团队学习 3、改变心智模式 4、 口我超越5、系统思考企业再造理论企业再造理论认为，企业再造活动绝不是对原有组织进行简单修补的-次改良运动，而是重 大的突变式改革。金业再造是对植根于金业内部的、影响金业各种经营活动开展的，向固有 的基本信念提出了挑战；金业再造必须对组织小人的观念、组织的运作机制和组织的运作流 程进行彻底的更新，要在经营业绩上取得显著地改进。金业再造理论的“企业再造”就是“流程 再造”，其实施方法是以先进的计算机信息系统和其他住产制造技术为手段，以顾客屮长期 需求为目标，在人本管理、顾客至上、效率和效益为屮心的思想的指导