超市营业员实习心得范文

1、超市营业员实习心得范文在超市营业员实习期间，营业员不仅要有扎实的业务功 底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客 户的需求，满足他们更高层次的需要，分享心得范文。下面 是学习啦小编为大家收集整理的超市营业员实习心得范文， 欢迎大家阅读。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在 街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着 急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？” 说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交 了 50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务, 都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项 工作，在工作中，我品尝了酸

2、甜苦辣的人生百味，休会到了 它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理 解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然 而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口 大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下, 有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是 假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用, 给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就 要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行 沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们 领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼 物，它能敲开每扇紧闭的心门，

3、人们的笑容将是解决问题最 好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨 大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则 不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了 解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我 们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在 为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中， 我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了 我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似 乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真 情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作 的建议，拉近了我们之间的距离

4、，真正达到了心与心的沟通。 在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服 务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加 强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得 到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得 了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作 的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加 强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有 理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收 获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我 们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以

5、“从严、从细、 从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提 高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新 时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来， 姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展, 同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到 很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体 会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx,年龄22,籍贯河北 省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于 我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实 践，可看到父母忙碌的身影，

6、我心想春节快到了，那时岂不 更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员, 并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知 甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已 有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客 方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而 我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必 须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我 们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌 文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。

7、创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不 同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比 今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年 货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提 高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前 了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。 下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对 于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟 早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很 好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待

8、认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成 功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工 作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五 点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨, 还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就 是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就 感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很 多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了, 而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交， 看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背 影，心中有一种说不出的滋味。

9、我还有什么理由不去好好读 书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报 我的父母，这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做 人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以 我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素 质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关 心我的人。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工 作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生 活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而 营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候， 一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中, 我

10、本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的 接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正 的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈， 一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼 里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而 且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽 可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优 势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、 细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户 根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪 水在眼睛里打转，但我忍住了

11、，不让眼泪掉下来。我想，我 委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户 发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常 会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满 意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人 们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的 真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层 次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底， 还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的 需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关*方 面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候， 也和客户