个人销售年终工作总结范文和个体私协年度工作总结汇编

1、个人销售年终工作总结范文和个体私协年度工作总结汇编个人销售年终工作总结范文我们知道，销售是电子包括任何产品商务的成功基石，是稳健市场、巩固绩 效的最基本动作和条件。只有通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾 客。而则是把一个良好的机会分享给朋友，让朋友透过这个机会的实质，与朋友一起 分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨 价还价把产品卖出去的过程，而是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰 宝系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。一、熟悉产品、热爱产品这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消 费，我们才有对产品的感性认识，才有心得和

2、体会，才有与顾客进得沟通的素材。同 时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产 品是倡导人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去改变人们陈旧的清洁 习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价 值观。这些理性的认识，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一 的时候，我们才能更好地热爱公司的产品，才能进行有效的沟通。二、善用工具，熟练展示在销售过程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸 如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何 活用这些工具，关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直

3、观了解产品的性能、 功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所 在，了解杰宝产品的价值观。三、耐心聆听，找准需求 初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式 地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述 对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要，既是尊重客 户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。四、把握互动，进行引导沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教导顾客， 而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工

4、作。首先要做好销售 工作计划，提出或设计一些问题与顾客展开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产 品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心 再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候， 我们不需要辩论，更不要反驳，应该说：您的看法很正常，正如当初我未有深入了解 产品时一样，当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我 深入了解和使用产品后，我觉得产品确实物有所值，一个月用上二三十元就可以享受 到超值的健康体验，可以提高自己的生活品味，可以呵护自己的健康，我觉得太值得 to用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消

5、费观念的转化问题。杰宝系列 产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。以上是我在20*年度的个人工作总结 报告，敬请各位领导审阅，并提出宝贵意见。个体私协年度工作总结年，我会在市工商局、上级个协的指导下，以认真学习、深刻领会、全面贯 彻党的十六届四中、五中全会精神为主线，努力实践“三个代表”的重要思想，紧紧 围绕上级个协和市工商局工作的中心任务，充分发挥协会的职能优势，与时俱进，务 实创新，提高服务工作水平，进一步加强对全市各级个协的工作指导，全市个协系统 各项工作不断有新突破、新发展。现将一年来的主要工作总结如下：一、狠抓服务，促进发展，不断提升服务质量及服务面全市各级个协都把代表和 维护会员

6、的利益、全心全意为会员服务作为协会工作的出发点和落脚点，从提高服务 能力、提高服务层次、提高服务效益着手，认真抓好各项服务工作。（一）扶贫慰困送温暖。春节期间，全市各级个协深入到贫困会员中，开展走 访、送温暖慰问贫困会员活动，共走访慰问了贫困会员23*,发放慰问品、慰问金 共41226.2*,为困难会员送去了党和政府的关怀、协会组织的温暖。（二）继续发挥市、区两级协会的会员服务窗口作用，特别是各基层分会在各区 个协的指导下，在各工商所办证厅设立服务网点，认真配合各基层工商所做好辖区个 体户年检、验照工作，为会员提供各种无偿、便捷的服务，思明、同安等区个协还定 制*多个执照镜匡发放给会员使用，得

7、到了会员、工商所的一致同。（三）扩大协会工作视野，创造条件，主动与有关部门联手在会员中开展各种生 动活跃、较具影响力的活动。由市个私协与日报社联手筹办的“好店名”评 选活动历时林*多月，于今年2月23日圆满落幕，共评选出1*综合奖、1*单 项奖。整个评选活动时间长，宣传力度大，受益面广，全市共有40*店家报名参加 了好店名大奖赛，通过登报评选、宣传的方式，为会员企业提供了一个宣传的空间， 不仅提高了会员创品牌的意识，也大大提高了协会的社会知名度，特别是评选出的 “好店名”荣誉更是成为企业的无形资产，整个评选活动受到了社会各界的一致好评。今年初，市个协经调研得知广大会员因难于兑换零钱急需协会帮忙

8、后，及时与市 交通银行取得联系，协议由交通银行定时定点为协会会员提供兑换的服务，让广大会 员受益。（四）构筑政企交流平台，畅通信息传递渠道。市个私协坚持从服务于个体私营 经济发展、服务于个体私营企业经营者、服务于个协私协组织的方向出发，努力办好 会刊个私经济，使会刊在去年办刊的基础上，进一步拓展宣传功能，更帖近 实际、贴近生活、贴近读者，受到了会员及社会各职能部门、兄弟单位的好评。思 明、翔安等区个私协还创办了手机短信移动办公系统，通过该系统更好更快地为会员 提供各种信息资讯，更好地服务于会员。今年7月，思明区个私协率先开通个私协会 网站，设立会员信息论坛，借助互联网优势为会员搭建了一个会员与

9、政府、会员与会 员、会员与协会及协会与全国各地协会间相互沟通、相互交流、传递信息的平台。（五）生产经营指导服务工作有成效，维护会员合法权益力度有所加大。3月中 旬，市个私协及时召开专题报告会，共同学习国务院关于鼓励支持和引导个体私营 等非公有制经济发展的若干意见，邀请专家为28*名会员代表讲授了有关非公有 制经济发展的问题，提高了会员经营、发展个私经济的信心，深化了生产经营指导服 务工作；春节前夕，市个私协还组织了 1*家会员企业参加了市政府工作报告征求 意见座谈会，提高了会员参政议政的水平。6月上旬及10月中旬，市个协收到了两封 来自思明辖区个体户的联名信访件后，及时受理，查找原因，后发现两

10、个信访事宜分 别属于集体所有制企业改制前内部纠纷及商业城开发商内部管理纠纷问题，于是及时 转交相关主管部门受理，整个过程分别耗时2天、8天，体现了现阶段协会工作的高 效率。此外，各级协会还通过多方面调研，探讨如何更好引导会员走商标品牌发展之 路、如何提高自身职业技术、如何通过法律渠道维护自身合法权益等问题。如，思明 区个协利用“舒心驿站”为美发行业个体户讲授染烫发技术；同安区个协于今年初正 式向国家商标评审委员会申请撤消已被步实保健食品公司注册的“同安封”商 标，并以协会的名义向国家商标局申请在国际分类表第43类“提供食物和饮料服务”上注册“同安封肉”服务（集体）商标，为维护同安区饮食行业个体

11、户的正当权 益做出努力；翔安区个私协会多次邀请专业人士为会员开办了 “如何合理合法节 税”、“商标品牌战略”等专题讲座，有近千名会员参加，会员的经营管理水平进一 步得到了提升。（六）组织文体活动，凝聚会员之心。春节期间，同安、集美、海沧、湖里、翔 安等区个协开展了庆新春、闹元宵的活动，丰富了会员的文娱活动。市个私协也举办 了有40*名会员代表参加的新春联谊会，邀请红盾艺术团表演节目，促进了会员之 间的交流。“三八”国际妇女节期间，还组织了市个协妇委会委员座谈会，共同学习 新政策，从而进一步提高妇女代表的理论素养、知识水平和工作能力等。中秋节期 间，全市各级个协纷纷举办中秋联谊会，组织理事、会员

12、共庆中秋佳节；思明区个私 协会还举办了首届企业文化节活动，将闽南传统的博饼文化融入整个活动中，共有 729*会员参加，整个活动活泼、丰富，陶冶了会员的情操，提高了协会的社会知 名度。二、强化宣教工作，促进会员整体形象、诚信意识的提高一年来，全市个协系统 的宣传思想工作都是围绕“保持共产党员先进性教育活动”、“创建首批全国文明城 市”而展开的，坚持以人为本的原则，加强会员的先进性教育，不断提高会员队伍的 整体素质。（一）市个私协带头建立党员岗，增强党员责任感。为更好地树立协会形象，展 示党员风采，促进保持共产党员先进性教育活动的深入开展，市个私协的党员干部多 次深入到会员企业中召开座谈会，与会员

13、企业的党员谈心，了解情况，提高会员党员 的思想觉悟。市个私协还以“一个党员一面旗帜，一个岗位一份奉献”为口号，将 “共产党员岗”标志牌摆放在桌面上，公开接受会员的监督，使党员时时牢记自己是 一名共产党员，时时起到警示提醒的作用，同时也为会员的先进性教育学习工作树立 了榜样。（二）开展创建首批全国文明城市宣传工作，引导会员当文明市民，做文明商 家。全市各级个协充分发挥协会的“三自”作用，带领协会工作人员、协会理事、会员，在工商部门的指导下，紧紧绕创建文明城这个主题精心组织，积极配合工商、城管、卫生等职能部门，从抓好职业道德教育工作入手，以大力倡导“爱国守法，明 礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉

14、献”的基本道德规范为主线，开展了各种形式 多样的宣传、教育、督导工作，为政府部门与群众之间架起了的一座沟通的桥梁。各 级个协共发放创建文明城市倡议书*多份，还通过召开动员大会、签名会等形式, 加大宣传力度，不断将创建活动推向前进，并取得了可喜的成绩，为我市获得首批“全国文明城市”的荣誉称号贡献了一份力量。（三）表彰先进，树立典型，促进会员精神文明建设。为了培育、树立典型，发 挥先进典型的示范作用，带动其他会员文明经商、诚信服务，促进会员的精神文明建 设，同安、海沧等区个协先后表彰了 6*文明经营户、*诚信经营店，市个协也 向省个协申报了* “光彩之星”参与全省评选。通过表彰先进、树立典型的作法

15、， 对规范会员的经营行为、营造“文明经商、守法经营、诚信服务”的经营氛围都起到 了积极的推动作用。（四）开展职业道德、普法知识宣传教育活动。一年来，全市各级个协共举办思 想政治、职业道德宣传教育活动271场次，参加学习人数1157*次；市个私协、湖 里区个私协还于“12 4”法制宣传日期间举办了法制讲座，宣传了新公司法、经济合同法、食品卫生法等法律知识内容，翔安、同安等区个私协还深入会 员中发放宣传材料，普及法律知识。（五）开展“两思”教育。我们通过开展了一系列的“致富思源、富而思进”主 题宣传教育活动，加深了广大会员对党的富民政策的理解，对党和政府的信任以及对 协会组织的信赖，并且树立了富而

16、思进、奋发向上的理想。据统计，春节前夕，全市 个私协会员共为印度洋海啸捐款捐资达731246.*,向国际社会展示了我市个私协 会员的良好形象；思明区个协于4月中旬发动会员捐款500*元，为中山路火灾受 灾户奉献爱心；集美区个协于7月份组织会员为“万人献爱心”活动捐款*多元； 10月下旬，市个协常务理事、集美个协灌口分会会长周育辉为集美大学“博爱超市” 的开张赠送了价值500*元的球鞋。此外，各级个协还充分发挥个协这一工作平 台，创造条件在会员间开展各种帮扶、解困、互助互惠互信活动，开展了拥军服务、 “慈善一日捐”、义务便民服务及为失学儿童献爱心等活动，如市个协副会长陈文章 120*年来坚持年年

17、慰问马巷山亭村2*位老人和五保户、大同及祥平个协分会与 3*名失学儿童结对子帮扶、集美个协灌口分会会员20*年拥军受表彰、海沧区个 协组织党员进社区义务服务、翔安区个协组织党员慰问孤儿院儿童等。总之，广大会员致富后踊跃向社会奉献爱心，充分展现了新时期个体劳动者良好 的社会主义精神风貌，提高了协会、会员的社会影响力。三、深入调研，加强组织机构建设，促进自我发展（一）开展基层协会（含行业分会）规范化建设调研工作。为了充分发挥基层协 会“三自”职能作用，更好地为会员办实事、办好事，5月上旬，市个协在征求各区 个协的意见后，深入到祥平、马巷等*分会，就“如何完善个协分会规范化建设 目标责任制的制定、如

18、何抓好基层分会规范化建设”等问题进行调研，并根据调研 情况就个协分会规范化建设目标责任制作了修订，制定相应考核方案，为今后对 基层协会的规范考核工作奠定了基础。（二）加强行业分会、自律公会等机构建设。一年来，翔安、湖里等区个协先后 成立了家具行业分会、批发行业分会，对行业会员加强了指导，有利于行业的经营、 发展。同安区个协先后在城西市场、闽南果蔬批发市场成立了人民调解委员会、同业 自律公会，两个机构的成立均有效地发挥了自律作用，带动了市场内个体户合法、有 序经营，并在日常工作中开展了相关法制宣传活动，教育市场内个体户遵纪守法，提 高法律意识。（三）加强与兄弟协会间的沟通，学习先进经验，促进自身

19、发展。一年来，全市 各级个私协纷纷采取“走出去、请进来”的方式，到乌鲁木齐、重庆等地学习、考 察，并与来访的广西柳州、宁夏吴忠、沈阳等地个私协学习、交流，学习了当地先进 办会经验，有利于促进协会的自身发展。综上所述，市个协今年已基本完成上级个 协、市工商局所部署的工作，并按照市个协本年度既定计划实施、落实各项工作，但 仍存在有（一）组建行业分会工作发展不平衡、（二）调研力度不够、（三）自身建设及 办公自动化水平跟不上上级个协、市工商局的要求等不足之处。因此，下一阶段市个 协的工作将着重针对以上的不足，继续深入学习和实践“三个代表”重要思想，认真 贯彻常的十六届五中全会精神，以新的精神面貌、新的工作作风和新的工作业绩，开 创协会工作的新局面。 市个协20*年工作思路（大 纲）20*年市个协工作思路 主要有如下十大内容：（一）要紧紧围绕市工商局工作的部署和要求，贯彻全年工作。根据协会职能规 范协会组织机构、工作制度等，落实基层协会规范化建设工作，提升协会的服务质 量，完