《论文_企业决策信息之“避重”“就轻”管理法研究(定稿)》

1、企业决策信息之“避重”“就轻”管理法研究于华飞（东北石油大学华瑞学院在校学生，黑龙江大庆163458 ）邮寄地址：黑龙江省大庆市让胡路区明1 1385-7信箱。邮编：163458联系电话要：企业之所以能够不断发展，缘于持续有效的创新。创新是建立在承前启后和继 往开来的基础之上。只有对过去正确的总结和继承，才能更好地把握创新的方向，这就要 求我们对企业管理中，那些被实践检验是止确的经营、管理、决策的相关信息进行记录和管 理，以求有助于今后的企业创新，有助于企业的可持续发展。面对企业中许多信息是难以记 录和描述经验、思想、个人禀赋，我们研究了基于图灵机原理“避重”“就轻”

2、管理法，不 去记录那些难以记录的思考过程（避車），只记录决策过程中凝结着决策者智憩的各类文档 结果（就轻），恰到好处地解决了这一难题。关键词：决策信息管理避重就轻研究corporate decisiomaking information of the '*avoid heavy*, ”to light*management method、引言在世界性的信息化浪潮中，信息化是企业提高管理的有效手段，如果说我国的改革开放 背景下以明晰产权为核心的改革给了企业“做人”“做强”的件骼，那么信息化的最人效益和根本效益应当是赋予了金业“做活”的神经和灵魂。尤其是跨入新世纪以来，实现企业战 略的新管

3、理模式和管理方法己经越来越离不开以计算机技术、互联网技术为主导技术的信息 化技术群的支持。全国企业信息化工作领导小组办公室和国家经贸委经济信息屮心的统计资 料显示，信息化建设给我国金业带来了积极的变化和明显的效益。信息化建设为应用给企业 生产、经营、管理带來了积极的变化：通过信息化，77.5%的企业降低了成本（如采购成本、 加班成本等）；67%的企业缩短了牛产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收入; 66.3%的企业提高了流动资金周转率；36.7%的企业捉高了按期交货能力。山随着互联网的迅猛发展，加快了经济管理信息化与业务流程信息化融为一体的进程。信 息技术的应用，促进了业务流程再

4、造和组织结构重建,使管理组织、管理方法发生了根本性变 化，新的管理方法和牛产技术也纷纷出现。与此同时，在开放式交互型的网络环境下，信息技术 还促进了管理模式和管理理论的变革。网络经济、电子商务的全新管理模式开始出现，物资 流、资金流、技术流、人员流,将由信息流来引导、支配、组织和协调。而物联网技术的h 益成熟，企业中的物资流的信息化程度必将足以支持企业管理者决策时所需要的真实性和及 时性要求。二、企业决策信息的管理西蒙的经典理论认为企业管理就是决策。信息技术的飞速发展己经对以对管理人员制定 决策的思考与分析给与有效的帮助，而不只是提供一些基础信息。信息技术的应川正在自然 渗透和糅合到企业管理及

5、决策的各个方面。那么,企业管理过程的诸环节都已经被信息化, 管理者在进行决策时的诸要素都已经具备可山计算机高速处理的程度，那么，管理者决策时 所需要的这些可以由计算机来进行高速处理的诸要素，完全可以与决策过程和决策结果一起 储存起來，形成一个完整决策链条，为今后的管理决策提供一个可供联想比对的样板。这是 我们需要的结杲。2.1企业决策信息是企业信息资源信息资源管理是为了克服技术信息管理的缺陷而发展起来的一种新的企业信息管理模 式，是信息管理发展的高级阶段,e d i和因特网及企业门户和外联网是其主要技术特征。信 息资源管理对技术信息管理的超越和发展在于从观念上将企业屮的信息作为经济资源、竞争

6、资源加以看待。这样在实践中从技术、经济、人文（法律、政策、俗理）等多种角度对企业中 的信息流加以科学的规划、组织、控制和协调，使企业中的信息转化为信息资源，在此基础上 对信息资源加以重新开发和合理利用，从而有效地满足企业管理的信息需求，进而有效地实现 企业管理的目标。企业门户技术、数据仓库技术、面向对彖技术等信息技术的新发展和在企 业中的应用为信息资源管理的诞牛和发展提供了物质技术保障。总之,信息资源管理在对企业信息流的管理屮强调系统化的研究方法，真正做到了 “人机 一体”，较信息管理更能有效地满足企业管理的特定信息碍求，解决不断发展、变化、增反的 信息需求与适用信息稀缺之间的孑盾，从而使得对

7、企业管理的信息服务水平和信息保障能力 跃上了一个新的高度。而企业中的决策信息，是企业的一种信息资源。因为，信息资源管理仅仅关注表达知识 的记录型信息的管理，即涉及到对显性知识的管理，却无法对人类知识的主体-隐性知识的管 理，而实际上企业管理者在进行决策时最终起作用的是自身知识，即隐性知识。什么是显性知识？什么是隐性知识呢？企业中的知识存储在两类载体上。一类是以编码 方式存在于信息载依匕这实际上是显性知识。另一类存在于企业雇员的人脑屮，是隐性知识。在从外部提供同样信息的情况下,企业管理者的隐性知识不同，所做的决策及相应的行为 也是不同的。隐性知识对于企业管理与决策较显性知识信息更有效，更有价值。

8、显性知识（口j以格式化）是那些结构完整、脉络淸晰，前因后果有理有据的知识，如 技术报告、会计报表、基础数据等。隐性知识（难以格式化）则是那些行z有效口逻辑结构不是很完整，前因后果有些是 仅凭个人心脑感悟的经验、前人口传心授、耳提面命的结果，这些过程的信息往往是管理的 难点，而企业的发展是非常需要这些来源丁金业实践且效果明显的管理经验。而止是这些作 用大、数量多的隐性知识是很难管理的，一是不容易存到汁算机，这些知识本身是不规范的、 逻辑结构不很完整的，因为每个人悟性、天赋、经历的不同，处理事情的方式、效果也是不 同的，这个不同却是非常不容易描述出來存到计算机里血；二是这些知识不容易获得，由于 是

9、个人收获、体会、经验，除非知识所有者本人愿意，别人很难知道和了解，更谈不到拿来 存入计算机里面川于交流了，对于后一种情况可以通过企业制订一些激励政策来鼓励人们把 他们的知识和经验贡献给企业，而前一种情况就是制约隐性知识管理、增加企业效率的瓶颈 了。2.2 “避重”“就轻”的企业决策信息管理法现在，冋到这篇拙作的题目，來探讨“企业决策信息的管理方法”，前面曾引用著名管 理学家西蒙所说：“管理的前提是决策”作为企业决策是企业管理中的重中之重的理论依据， 而金业决策乂是金业知识管理中属于隐性知识的范畴，因为，企业决策起主要和决定性作用 的是决策者的个人素质、经验、天赋等非格式化知识。作为决策行为又是

10、知识管理中不易格 式化的隐性知识，一方而决策时企业管理中非常重耍的管理行为，所以必须将其进行计算机 管理以求有利于企业管理，另一方血，决策又是非常难以进行计算机管理的管理行为，至今 尚未有成熟的解决办法。下面要介绍的就是针对这一矛盾所给出的一个切实可行的管理方法。这是一个“避重” “就轻”的管理决策和决策过程的实现办法。所谓：“避重”，就是抛开决策者个人的经验、阅丿力、知识、天赋这些难以描述或者目 前述不能描述存入计算机的隐性知识内容，不进行管理。所谓'就轻”是把决策者在决策行为发生过程中所使川的原始资料、各种方法、数据、 理论以及决策者对这些原始资料根据个人观点、经验等因素进行的筛选

11、、修改后的资料等信 息进行收集并管理起來，这些原始资料和决策者实施决策的过程中的对原始资料进行的筛选 等操作形成的中间过程、最后的决策结杲形成的静态资料一起所反映的就是决策者的经验、 押慧、天赋。就是凝结着决策者智憩、天赋的、动态的决策过程。这些动态资料是当前的信 息管理技术可以作到的，所反映的就是决策者智慧、天赋、果断、经验。例如，某个管理岗，对其所管理的数据、报表，管理者根据经验、某些理论、方法、 模型进行筛选，修改后，作为管理结果的数据、报告与没有筛选和修改z前数据和报告相比 较,两者之间的差异和变化就是管理者的经验和智慧。如果这个筛选和修改有益于企业管理, 那就成为一个企业的非格式化知

12、识，把这个非格式化知识作为筲理数据存入企业管理数据斥 中，遇到相同的原始数据和结果应用对象相同的管理过程，就可以省去咨询和论证的过程（因 为有先前的成功案例）。这个方法的学术创新要点在于：利用己有的、可以用格式化的数据 进行记录，并通过这些记录来反映不能进行格式化的那些基于决策者的思想、禀赋、经验等 特性轨迹，使用比较和联想来对未知进行决策指导。2.2.1几个新定义为了详尽地汇报这个方法，需要首先定义几个新的概念'决策现场”、“决策环境”、“中 间过程”、“决策结果”、“应川环境”“智慧子集”。定义1:决策现场决策现场：就是决策者决策时所需要的原始数据。（在上报的论文摘要中是“发生现场

13、”, 因为当时认为“发牛现场”就可以表述定义所说的定义内容了，现在感觉用“决策现场”更 能贴切地反映定义1的内涵）例如，一个负责信息一路的总工程师需要决策明年计算机破件的购买计划是否批准。 他（她）所面对计划部门呈送的购买计划、市场硕件行情、企业所能够拨付的资金数日等等, 这些都是这个决策的决策发生现场；定义2：决策环境决策坏境：决策者在决策过程中所适应的工具、方法、理论、参考资料（在上报的论 文摘要中是环境，因为当时认为“坏境”就可以表述定义所说的定义内容了，现在感觉用“决 策环境”更能贴切地反映定义2的内涵）。在上曲的例子中，就是总工程师在决策过程中使用的资金折现算法、硬件市场行情趋 势分

14、析方法等有助于少花钱的方法。定义3：中间过程决策者，利用自c的经验、智慧，使用决策环境中的工具，对决策现场中的各种数据 进行筛选、修改后所形成的结杲，这个结果可能就是决策结果，也可能是因为某个工具、某 种方法还需要推敲和验证，致使决策结果不能完成所产生的中间结果。定义4：决策结果就是决策者利用口己的秤慧、经验，对决策现场进行决策的故终结果。定义5：应用环境决策结果的应用所涉及的管理单元决策结果的应用效果评估。定义6：智慧子集决策现场和中间过程乃至决策结果z间的不同点，构成决策过程的帮慧子集，这个子 集所反映的是决策者的经验和智慧。为什么把定义6称z为智慧子集，是因为前血5个定义都可以用集合se

15、t来形式地加以 描述，而定义6种的元素都是前血几个定义集合中的元素且不会大于其他定义的集合元素 数，按照集合论的观点，比其他集合元索数口小的集合就是其他集合的子集。2.2.2决策信息管理形式描述由于这儿个定义都可以川集合来形式地加以描述，所以，仅川定义1的集合描述进行 说明。“决策现场”用ujcxc= ul,u2,u3,u4,u5,ui,来表示。上该集合中最大元索个数。ujcxc集合中的元索所表示的就是组成决策现场的各种报告、数据、报表，每一个ui 就是表示一个报告或者其他。这里需要特别说明的是，每一个元索ui也可以是一个集合， 这个集合的元素就是构成这个报告或者报表的逻辑结构的各个要素。例如

16、，一个报告本身， 可以是决策现场这个集合的一个元素，和其他的元素一起组成决策现场集合，而这个报告木 身一个分为几个部分，也许会用小标题來表示，那么，这些小标题就是这个报告的逻辑结构, 纽成这个报告的那些小标题就是报告的元素，是决策现场集合中的一个元素，而作为决策现 场集合中的元素的这个报告本身的那些小标题，作为组成报告的逻辑结构，就成为这个元素 自己的集合中的元索。这个决策现场集合中的元索：报告，报告中的小标题，就是它自己的 报告集合的元素了。这个元素的集合就川ui= vl,v2,v3-vk ,k=报告集合的元索个数，vk可以是报告的小 标题，也可以是报告中的关键部分或者关键文字，也可以把报告

17、中的每个文字、图表都作为 报告集合屮的元素。如果管理者在决策过程屮筛选和修改操作是以小标题为单位进行，报告 集合的元素就是小标题，要是管理者的筛选和修改操作是以字为单位，报告集合的元素就是 以字为单位。实际上，我们现在的计算机运行速度是完全可以支持对报告的以字为单位进行 比较操作的。这样，当管理者在其决策过程中修改报告后，计算机就对以完成对没有修改前 的报告和修高后的报告的对比操作，以求确定管理者的修改痕迹，就是修改前、后的报告的 变化本身就凝结着管理者在决策过程中的智慧（然没有这个如慧本身的描述），把修改前后 的报告进行存储,就等于把管理者的决策智慧保存在计算机里而,这个智慧就是有关该决策

18、的知识。这就完成了对企业决策知识的管理。既然报告集合的对比过程凝聚管理者在这个报告上的决策智憩，那么，对ujcxc集合和 中间过稈的对比操作，也同样会聚着管理者对决策的经验和天赋的结晶。需要特别说明的是，一个决策过程，因决策的管理者的不同，可能没有屮间过程，只 有决策现场和决策结果，也就是说，中间过程和决策结果这两个集合是一样的，这是完全止 常的决策知识管理的现象。另一种口 j能的现象就是可以有几个中间结果，因为管理者対决策 现场的筛选和修改的次数多导致的，这在我们介绍的方法里面也是正常的现象。还有就是有关智慧子集，它可以保留管理者在进行决策时，从决策现场与中间过程之 间、中间过程与中间过程之间、中间过程与决策结杲之间因为管理者的决策行为而导致的不 同的u集合的元素ui和u集合中的元素vk,i和k都是u集合和u集合的元素的编码，可以 遍历u集合和u集合的每一个元素，也可以是u集合和u集合的任意一个元索。到此为止，我们介绍了 “企业决策信息的管理方法”的通俗定义和形式化的定义。因 为思考时间的缘故，-定存在许多疏漏，希望通过向在座的