电大专科电子商务复习资料

1、一填空题：1 电子商务活动按其对象类型进行分类， 可分为 企业对企 业 、企业对消费者 和 企业对政府 的电子商务。2本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变 和 建立 。5 电子商务交易实体的组成包括：参与到企业的电子交易过程中的机构、和 团体以及个人。6 我国电子商务所面临的主要问题包括 ：安全问题 、观念问题 、技术问题 、 法律问题、物流问题和其它问题。7 电子商务的交易过程可分为 信息的交流、 商品的订购、资金的支付、实物的交割 和 售后服务 五个环节

2、。8 客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据 客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。9通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和 信息形态市场。10 电子商务活动环境的变化， 最重要的是人文环境的变化。二名词解释：电子商务：电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器 / 服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、 交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。三简答题：1 简述一般电子商

3、务交易的实体组成有些？各起什么功能？（ 1） 客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（ 2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（ 3）银行。起着交易货币流通的中介。（ 4）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、 确定合同、 单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（ 5） 电子监管部门。 负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。2某家企业想在网上销售vcd ，聘请你为它咨询。经过对 vcd 销售业的调查， 你发现该企业应该加强售后服务和技术支持， 以区别于其他竞争者。你感觉网上书店是 vcd 销售的榜样，但还想改进网上书店的售后服务的业务流程。 写一

4、份报告， 分析亚马逊书店（ ） 、 barnes and noble 书店的大学教材分店（ ） 、当当书店（ ）和北京图书大厦（ ）等网上书店的业务流程，并说明将如何改进业务流程使之能够满足 vcd 销售的要求？如果要建立一个电子商务网站， 在提供硬件基础设施的基础上， 选择合适的服务器和 isp 服务商再完成电子商务系统软件的制作， 其中的关键是要保障电子商务网站物理和逻辑的安全和交易的保密安全， 其中还涉及到立法和公共政策及知识产权等问题， 同时还应该考虑广告和网络营销等其他方面的问题等等。描述一下消费者购买音像制品的流程登录到相应的电子商务网站，搜索需要的商品， 选择要购买的商品，装入购

5、物车，进行确认，如果是新用户，需要进行用户注册，填写购物单，包括收货人姓名，地址，收货方式等等，最后填写付款方式及内容，确认，提交，完成购物。音像电子商务网站运作的业务流程获取用户的定单，处理用户的定单，期待用户汇款，款到后发送定单和用户所订货物。四 论述题：请结合实例论述我们应该如何看待电子商务对企业经营发展带来的影响。 （可参考本书中关于电子商务对经济影响的论述）1 、改变传统营销方式传统营销信赖层层严密的渠道， 辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及， 商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。 电子商务使买卖双方在

6、网络上形成简单易行的良好界面， 使供需双方远在千里之外， 通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。2、改变企业竞争形态通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平， 产业界限也将变得更为模糊， 大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战 电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式， 企业的生产首先是为信息网络生产， 然后再由网络完成商品和顾客的互动在网络的冲

7、击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。3、改变人们传统的消费习惯据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的 个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出 自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新 的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比 以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生， 产品的升级换代也不断加快， 从而顾客对 消费品的要求也就日新月异。

8、再加上今后生活节奏的加快、工作压 力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。4、改变市场营销环境电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者 的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲 望。5、改变企业营销模式电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术 依托。一

9、.选择题：1 .下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：abd。a .计算机网络是通信技术与计算机技术的结合b.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享c.互联的计算机应有明确的主从关系d.联网的计算机必须遵循统一的网络协议2 .计算机网络组成部分的三要素：abc oa.网络服务 b.传输介质 c.协议 d .计算 机3 .计算机网络拓朴结构有论述正确的有：acd oa .网络拓朴不涉及信号的流动， 只关心介质的物理连接形态 b .网 状结构是局域网中主要的拓朴结构之一c.星型拓朴中故障的定位容易d.环型结构中对网络的扩展比较困难4.osi模型协议中，正确的有： cd。a.会话层为上层用户提供

10、共同需要的数据或信息语法表示c .传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次d.应用层是开放系统互联环境中的最高层5 .下列常用的网络连接设备论述中正确的有：bcdoa.中继器是链路层的设备。b.网络是链路层的设备。c.路由器工作在网络层。d.网关在应用层中用来连接异 种网络。6 .在tcp/ip协议中，论述正确的有： abd oa. tcp是面向连接的协议b . udp是非面向连接的协议c. arp是完成物理地址到 ip地址的转换 d. rarp是实 现物理地址到ip地址转换的协议7 .有关域名系统的论述正确的有：abd。a. ip地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地 址b. ip

11、地址由网络标识和主机标识两部分组成c. ip地址中a类级另肚匕b类高d.把域名翻译成ip地 址的软件为dns。8 .www 的主要特点有： abc。a.信息资源非常丰富 b.易于使用c.采用交互式浏览和查询方式 d.可以信息共享9 .企业内部网的技术优点有：abcd。a.安全性能好b.只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一c.易于设置、使用和管理 d.三层体系结构，可伸缩性好10 .在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：abcdea.数据流量 b.存储容量 c.安全性 d.稳定性 e.备 份措施二.名词解释网络拓布卜结极力 是通过网 中冒点，通俗线哈之g的几 衍关系a 式现网络结构*

12、 反 映山网络工已务实体问的刍5构 关系a 出就是晓运个网络室2b.表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系tce> / if- = tuf/iep 跳蒙比 7* ki 牛*uej - 2g fmj 门七i和 l alt 才主限 用生 4r 环 b，psg 占5 /辽* 济三4官厅 ar 牛字 两 毛r k g 去歹u g 虹 tc白口 .01 率於h nx 千手方品拈可山，天话 .tc：. 咕j i 不等 fw 电st 1.产， 月乌 上二*-p jlft 一近神-t-军/4-3. http :超文本传输协议 (http , hypertext transfer protocol)是

13、互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的ww或件都必须遵守这个标准。4. ip地址：所谓ip地址就是给每个连接在 internet上的主机分 配的一个32bit地址。按照tcp/ip协议规定，ip地址用二进制来表 示，每个ip地址长32bit,比特换算成字节，就是 4个字节。三.简答题1 .简述网络三要素的内容。答二< 1 >同以珏亨的覃油流 朝臣网络bs ,务 < nh two±-k s5yis5 <2> 保i1e相互技 触的通道一传输介房<ssion mcjdiii)：3 保证iffi街的叔贝1j 一办议< piroxocols >

14、;«2 .简述电子邮件的工作流程: 芦先田容尸矶逆过否户 也由因件灰用彩j牛褊料f11亍由野 件.然后将编辇t女步的由：ruib 任4专运令 smtp月度/锦影 smtp 扉艮丑酒欣黄.接收力.的由b性 月员多器斑守亍较系, 麻班预考 的淤告锤，不断地将线:运的出 亍邮件进行存例猪续* 左 最后绽送绐收件人的pop3月度"次=< 1 > j.ctk4nq1tqp/直 pfgr it-fe> £$£ t c n 2> tnti-eunert 夫人 小 子匕白打匕.iitinzm 泞可奇卜多在君才克q：耳k cn 芝？ 手中 作玄.也

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19、; 6> www 鹿” 能为饭著短环菊的信a<7 j www星以网络为中心的 江：rsr楂式.4.简述内部网的主要特点与优点。填空题：1 .市场调查的步骤：明确调查目的预备调查 正式调查 结果处理。2 .按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二 手资料。3 . 一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者企业的竞争者 企业合作者和行业内的中立者。4 .市场预测遵循的基本原则有：连续原则类推原则相关原则。二.名词解释：调杳与预测工调查悬了解情 况,，认识事物的本质；预测 是在学握事物木质的基础对 未来的不确定性进行推测口5 .德尔菲法：又称专家规定程序调查法.它

20、是以古希腊城市德尔菲 (delphi)命名。主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件a.即时互动性 b.营销效果可测性一.填空题:的方式分别向专家组成员征询调查，专家组成员又以匿名的方式交 流意见，经过几次的征询和反馈，专家组成员的意见将会逐步趋于 集中，最后获得具有很高的准确率的集体判断结果19.抽样工抽样调置是从词 杳对象全体中选择若干个具 有代表性的人体组成样本.对样本进行调杳.然后根据 调杳结果来推断总体梏征的 方法3p192三.简答题：1 .市场调查与预测的内容包括哪几方面？察 < 1 > 词盍宏施市场环境.杳？h费君.< 4>调杏企亚自 身经首的全过程

21、n c 5 j洞蜚 竞争对手口2 .网上市场调查的主要手段有哪些？c 1 >-ttj l*jj（mj法股:行 t匕 euh干尸jm且x < a > 不rj hj 1 t_l 十 山h 2点me * 0：3己 学期i 回同 _< 3 >滋之 “wn m gi毛6勺网e二书金步k4亚晒 w妾七一 <7 3、 虫if启 w* 鸟匕4变珏1 心上至r u a _ < s > ：i 在承嗔木酶 .c 了,挣曲我畤尸不 一 < f? > r=i mx> jkxj i- -r> ri*j e士花ru田眄/jf 一审产.3 .市场预测的内

22、容？答上 c 1 >市场由求f页押中=<2> 市型b 1筋品白顶温$ n < 3>市 场善开短沏测f4 .常用的什么方式获取信息？答:是拊利用育关伯总、数 渊疏相 分析佗h门之同的福 h关系.彳寻到未来季展变化 结果的奉斗学刊3演，子/折方法 它不仅包括先进的数学七卜最 方法* 也包括在实践中方e家 起来的.有效的主观经验和 电田判断方法第六章一.选择题：1 .在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下 面四个属于消费变化的为：（abc ）a.顾客从大众中分离b.顾客直接参与生产和商业流通c.大范围地选择和理性的购买d.顾客追求价廉物美 e.顾客追求时

23、尚2 .下面属于网络广告特点的是：（abd ）c.受众面广而不确定 d.具有理性说服力 e.制作简单3 .下面关于电子邮件的论述正确的有：（abce ）。a.电子邮件是实现顾客整合的必要手段b.是网络顾客服务双向互动的根源所在c.具有最大的特点即时、全天候 d.从电子邮件中可以确定对方 承诺兑现的概率大小e.可以通过自动应答器及时回复邮件4 .对于faqs的搜索建议，正确的有：（ad ）a .搜索功能与站点规模相适应b .信息量越大越好c .信息量越集中越好 d.搜索工具从顾客的角度出发进行设计e.不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略1.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化

24、，下 面四个属于消费变化的为：（abce ）a.顾客从大众中分离 b.顾客直接参与生产和商业流通c.大范围地选择和理性的购买d.顾客追求价廉物美 e.顾客追求时尚6.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（bcd ）a.市场非个性化 b.市场细分彻底化c .生产企业和顾客直接交易d.商品流通和交易方式将改变e.市场单一化.名词解释20.网络营错：是以现代方 留理论为基础，借助网络* 通讯和数字媒体技术，来实现w*广m 口标白勺曲莠裁皆硝二星 科在羞雎-jen为仍信君幸. 市洛 t 8 " c k 堂德诲 附i 另兰指才是工佳木上会*j必如ksi - 网至咎世至rs笆玛1工 尾网者

25、 7t钾j七i同jr 纤织r二关施-协网、总1田1 f：酒上力thj w -三.简答题w 7 .皿*7 311 二与、 4*5r-aza目丁之与之- t i > lt k：.c n 3 等行 g 第=是x 4专制3;杷送 k., < s 心=:£ w >学r"s 尔白白菊4匕- 中寻 ©c h < a > ua陋斌华f 一方 羊-寸土 =< s > 心红承"的51中勿见f±£；hc > 丁优型j 付广耶在.c > eo： #11 gfc ftj w.寻小.so - p5g tfjf

26、rte rkj al-三孽-r-a w> h.“ktilmh壬不 tew 七号至冬定皿 - 2l上.= /人 住叫 运：g 玉注 rt - s生 勿-岳在 开星= 兰屿 *哇以。= 公-"j 旧 学h 4匕：*_£/. =1 .电子商务系统的安全问题主要包括物理安全 网络安全系统网络安全人员管理安全 和 电子商务立法。2 .加密技术分为两类：即 对称加密 和 非对称加密。3 .用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式口令方式标记方式。4 . 一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书企业数字证书软件数字证书。5 .数字时间戳包括：共三个部分。6 .目前运用的数

27、据恢复技术主要有： 需加时间戳的文件的摘要数字时间戳服务收到文件的日期和时间数字时间戳的数字签名7 .鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别数字鉴别 终端识别等多种。8目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术过程磁盘镜像 技术和数据库恢复技术。8- 妻火中转令丁 昆通迂雷也. k法讶丝获畔短彳亍力“ 超警,空 西女翔邰j=fl 36o, 亵:字m l!；= 岑改与也.叫 绝十汪iie, 维*/棉田.后是 个&uh i等拄田右口1 c ca线中*钻fkj 、 包告lit t5申于齿 告工公开古旬皿，者，个人 不匕 口猿.口左工于f国用白勺卫/i二敌三声章广丁片足一希p母有因解1car14o

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29、和可问及数字时间 戳的数字签名共二个部分.3.对称加密的特点是什么?者：在对希尔力口南力一浸之中.时 信国丈的玩雷希翩至邢，史用 4h g的由.虚砒是说. 一把 明是l”把瑛"使用对称协湾方迂将冏住加1诙的处里省* 资导耳又方 部不必彼上比孑所完寻i 文卷 q 用的力口声算在.是 宋阳相同的力口密纣迂开口交 熊死空的学用害皿试珈壮在交身过程中使用公 的划i错系统的工作过程一在对徐力法中，对后总 第r加雷 希j鹏 君 娜便用 横 e 的 蕾笆. 也高也星说，_杷用电将 tli小a 使用对称切出力- 法的桢化力h室的处理，贸易 也方新q不必线ihs wf并布i兑皎 r-hj屋j力”出纤法

30、. mj* 混jh +h两的加密算法并r文族独 字既jonj垄钊.女h*省行通 fr 的守7易方时总够也布保专用, 曾在舍钥交较跄屋才曾泄 军味/ 用白么群l恒性不1隧文元蛭 性京ft hj以近过2程k为ii咨方也 力i锚射（傣;仁7总不通过四共1 文 一和为之谙ju文捕联或才修文改 歹u曲来安现. 的不聿力n ,拉术 存在苦在渔工任的安f耕双方 n 同硝俅帝第安金五换的m 痛.四.论述题：如果现在需要你建立一个电子商务网站，在网站的安全问题 上需要从哪些方面考虑？运营一个音像电子商务网站需要考虑的安全威胁主要来自四个方 面：版权和知识产权，客户机，通信信道和服务器。对网站来说普 通需要采取以

31、下的措施：在版权和知识产权的保护上使用数字证书 和数子水印；对交易中的敏感数据的加密和使用安全套接层协议来 保护通信信道；经过接见控制和认证，操作系统控制和防火墙及防 毒软件等措施来保护电子商务服务器。2.什么是数字时间戳，它的用途是什么?第四章e.群体9.企业在开展网络营销组合设计时主要针对abcd进行设计。a.产品/服务b.价格c.推广d.渠道e.互动8.下面属于企业使命的有：abde。a.企业定位 b.企业理念 c.企业品牌 d.公众形象一.填空题：1.网上支付是以金融电子化网络商业电子化机具和各类交易卡 为基础，以电子计算机的通信技术为媒介，以 电子计1 .企业网络经营的发展需要解决的

32、技术瓶颈有：abca.提高产品开发技术与速度b.建立与国际接轨的技术标准c. ca中心的建设 d.物流系统的建设 e.信用制度的 建立2 .在网络环境下，顾客的购买行为具有abce 的特征。a.个性消费的回归 b.主动性增强c.可以对网上商品进行广泛的比较d.对于品牌仍有较强的忠诚度e.要求商品的质量和精细程度高3 .对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：bcdoa.企业经验曲线仍是主要的进入障碍b.密切了上下游企业之间的战略联盟c.企业规模不再是进入的主要障碍d.建立网站的技术障碍降低e.人才的短缺4 .下面哪些产品有利于开展网络营销：abc oa.书籍、vcd b .计算机软件 c.

33、票务服务d .食品e.家 电5 .企业寻求竞争优势的途径包括：abcdoa.增加顾客价值 b.开展互动式营销c.扩大产品生产规模 d.拓展销售领域e.寻求资金支持6 .企业总体进入网络经营的战略形式有abc oa.自己创建一个网络企业 b.并购已有的网络企业c.与相关的网络企业合资经营 d.租用其它企业的网站7 .差别化战略可以采取的模式有：abcd。a.产品开发个性化b.用户服务差别化c.顾客购物方便化d.促销手段新颖化 e.网络宣传特殊化14,标:才vw*, 身乏力柄晔砒忠企业m re 矽皿切企业 白勺任才东南.在土汆艮立中卜杵5 耳s手工内多t ft进彳才科学勺"折g川册阳上h

34、 砌足企业g连 心越 门标柄1定底方南. 组蛔 小虫的人， 叫、 喇当场痂. *博小7吐给斯白和广的海.匚次 .氽口已冲. 白勺赍式；“叁生 音布 ff1 的诙书he也卷皿石工是 子加上不同的运/他3.£6. 资询君ri ,三， 品七寸骨 侬>11<至丈 表型1t内方黄期e干h技育日自已*的 不 ¥ 种钙区， 乂/你7q应 的靠f ftsr 育秋 聋f ii仪的1皿e向立费 大地 暗叫美业弓7上见广7 l_1日出示 附律，虻*三.简答题17.宏观分析包括哪几方同中 p163-156答：<1>技术环境分析* <2> 社会环境分析* <

35、3>法律环 境分析. <4>经法环境分析° 1w.烧观分析包括哪几方面？ p156-160答.<1) 顾客分析-<2) 竞 争对手分析. <3>供应者分 析n c4)普代品分析.£5) 潜在进入者分析.19-秘略要明配理包,括那些 内容？答工 、产品成服务范围.二、责源配置.三,寻求意 争优势.四.防同作用.21.嗔才:竞争战略有哪几种 类型? p169普工他成本<1.除低采购成 本.2、降低服务成本.3、 降低母国处理成本14*降低 苫销成本. 5.降低生产成 本q型异化1、产品开发 个性化.2、用户服务差别化. 3、促销手

36、段新融化. 4、网 络营措的全过程化-5.顾客 的购物力使化c 目标趣中<1.销然集中型战略- 2.服务集中型雁暗.3,品牌集 中型战略c算机的通信技术 为手段，以 电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流 通和支付功能的货币。2 .电子货币最大的问题就是安全问题。3 .基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付通过第三方经纪人支付简单信用卡加密支付set信用卡支付。4 .set协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行 电 子货币认证中心用的利支付工具,是在小 额购物或购买小商品时常用 的新式钱包，使用电子饯包 购物，最突出

37、的优点就是安 全可靠、使用方便. p3l2三.简答题：1.简述电子支付与传统支付的区别。两者之间 通讯 协议转换和进行数据加解密， 以保护银行内部网 络的安全。8 .网络银行的核心问题是安全和管理问题。9 .信用卡的基本功能主要表现在id功能结算功能信息记录功能三种功能。公钥系统双重签名、消可交换性可存储性lnternet 的一组服务5.set使用的安全措施有对称密钥系统、 息摘要数字签名数字信封认证等技术。6 .数字现金的属性有四个，即货币价值 不可重复性。7 .支付网关是 连接银行专业网络与 器，其主要作用是完成答：传统商贸交易普遍使用 的是“三票一（即发票、 本票、注:票和信用卡）方式，

38、 虽然以票据交换取代了资金 前，给实际支付业务带来了 巨大的变化，但是，我们也 要看到，这种方式下的业务 处理仍然存在着许小蟀病口 现今果用网络交易的电子支 付不仅能幡提高结算效率. 更里望的是加快了资金周转 速度,降低了企业的资金成 本。2.简述电子钱包的功能、流程有其优点10 .目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即信 息服务类查询类交易类。27.电子钱包：通常也叫惭 值卡，是用集成电路芯片来 储存电子货币并被顾客用来 作为电子商务购物活动中常11 .智能卡的应用范围包括 电子支付 电子识别 数字存储 二.名词解释：23.电子货币】是计算几介 入货币流通领域后产生的， 是现代

39、商品经济高度发展， 要求资金快速流通的产物。25 .数字现金：又称电子现 金，是种以数据形式流通 的.能被消费者和商家接受 的,通过internet购买商品 或服务时便用的货币.p28926 .电子支票：是一种借鉴 纸张支票转移支付的优点， 利用数字传递将钱款从一个 帐户转移到另一个帐户的电 子付款形式.p293雪：功能. 1 电一尸证书的 管理工2）安全电子交导, 文易记家:的侏存.浦裨：c 1咫货客使用七15 巾l jtfis. jilir irit 忸寸弃fr湖.过直 w口一根顺买的物品=2厩 客在计算jjl 一上输入 了订伤 2, 包括从哪个用 山而店购 买什么南园.购买娶少* tj

40、货»上还注明持此批我物在 什么时何生到什么地方以及 仝令何人等泌息一通过电子麻为鹿弊裾与有关向j山 较奉并立即将到应答. 告诉 利j客所购俄物的m价-国4寸 歉叛-交货笛咕目* 4顾 容硕1认后. 用电子钮包/j至心 £.5，电子曲效尿券普对此信用卡号码采用某种保密算法 算进行计算并加密后，发送 到相应的银行去，同时销售 商店也收到了经过加密的购 货帐单，销售商店将自己的 顾客密码加入电子购货怅中. 后，再转送到电子商务服务 器上.这期.要注意商店浦顾 客信用卡上的号码看不见 的，不可能知道，也不应该 知道，销售商店无权也无法 处理信用卡中的钱款.<6） 如果经商业银

41、行确认后拒绝 并且不予授权，则说明顾客 的这张信用卡上的钱不够用 了或者没有饯了，即已经透 支a u）如果经尚业银行证 明这张信用卡有效并授权后,销铐商店就可付货n （8> 上述交易成交后，销售商店 就按照顾客提供的电子订货 单将货物在发送地点交到题 客战在电子讨货单中指明的 人手中o优点:使用川子钱包购物. 最灾111的优点就是安全可 器、使用力.便.由于感客的 信用卡上的信息别人是看不 见的.因此保密性很好.用 起来十分安全可靠。另外， 这种电子购物方式也非常方 使h3.简述网上银行的特点答:网上银行实现交易 无纸化,业务无纸化和办公 无纸化，大幅度提高了服务 的准确性和时效性；（2

42、）网 上银行降低了银行服务成 本，提高了服务质量；（3） 降低银行软、硬件开发和维 护费用；（4）降低消费者成 本，消费者操作更加生动、 友好，2 .采购面临的主要问题之一是供应商的选择主人和确定。对供应商的审查主要在质量价格服务三方面。3 .大批量生产是 以机械自动化生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。4 .电子征税包括电子申报电子结算两个方面。5 .与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全交易虚拟化交易透明化交易低成本交易快捷化o6 .电子政府的特征有：监督电子化 资料电子化 沟通电子化 办公电子化 市场规模电子化。备货生产；是根据市场需求 预测来制制生产计划，在接

43、 到用户订单之前已开始生产 产品通过库存来调节生产。30, 订单-生产二星企业在接 利用户订 通之后才开始 生产 产品，共主要将砧足产品足 为了专门的用户生产的=31, 电 子征桎工 包特电子申 报和电子结埼两个环1* 手中报是拒纳不党人利用“拜 机或诏对l, 遍过电话网. 分组交樵网r 互联网筹逋讯 网络系统* 百按咨申报置料 发送给税务机关, 从而实现 纳税人不必亲临税券机关. 即可完成申报的 种方式;（11广结算是指国库根据纲税 人的税票信息* 直接从捷开 户银行划拨税款的过程.三.简答题一.填空题：1 .网络贸易就是 经济团体和个人通过以国际互联网为代表的 电讯网络 在特定和不特定的贸

44、易伙伴 之间完成的商品生产 改进订购销售分发和支付的贸易方式。1 .试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程 答：(1) 了解和确认采购需 求；(2)审查、批准、求商 下达采购文件；(3)跟踪， 协调供应商供货过程： 接受采购材料；(5)财务结 转处理及问逊交涉处理：(6) 对采购过程的审查、评价、 考核和有关数据信息的积累 和傩护.2 .政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。的当基层政府机构和公共 部门需要购买办公用品时， 通过局域网向上级政府部门 提出申请书,说明购买数量， 理由等，由省一级具有统一 购买权的政府部门进行检 查、核实之后，确定一定时 期需要购买的产品数量、规 格，

45、交货时间:价格及其他 有关问题后，就开始准拜电 子招标.一.填空题：1 .网上支付是以 金融电子化网络 商业电子化机具和各类交易 卡 为基础，以 电子计算机的通信技术 为媒介，以 电子计 算机的通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流 通和支付功能的货币。2 .电子货币最大的问题就是 安全问题。3 .基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付通过第三方经纪人支付简单信用卡加密支付 set信用卡支付。4 .set协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行 电 子货币认证中心5 .set使用的安全措施有对称密钥系统、公

46、钥系统双重签名、消 息摘要数字签名数字信封认证等技术。6 .数字现金的属性有四个，即货币价值可交换性 可存储性不可重复性。7 .支付网关是 连接银行专业网络与 lnternet 的一组服务器，其主要作用是完成两者之间 通讯 协议转换和进行数据加解密， 以保护银行内部网 络的安全。8 .网络银行的核心问题是安全和管理问题 。9 .信用卡的基本功能主要表现在id功能结算功能信息记录功能三种功能。10 .目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即信 息服务类查询类交易类。11 .智能卡的应用范围包括电子支付 电子识别 数字存储。二.名词解释：23.电子货币；是计算几介 入货而流通领域后产生

47、的一 是现代商柚经济高度发展 要求资金快速流通的产物.25 .数字现金：又称电子现 金，是种以数据形式流通 的，能被消费者和商家接受 为.通过inlernet购买商品 或服务时使用的货币.p28926 .电子支票：是一种借鉴 纸张支票转移支付的优点， 利用数字传递将钱款从 个 帐户转移到另个帐户的电 子付款形式,p29327 .电子钱包,通常也叫储 值卡，是用集成电路芯片来 储存电子货币并被顾客用来 作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小 额购物或购买小商品时常用 的新式钱包,使用屯子钱包 购物，最突出的优点就是安 全可靠.使用方便.p312三.简答题：1.简述电子支付与传统支付的区

48、别。答；营统商贸交易普遍使用 的是*三票一卡*即发票、 本票,汇票和信用卡)方式, 虽然以票据交换取代了赞金 流，给实际支付业务带来了 巨大的变化，但是，我们也 要看到，这种方式下的业务 处理仍然存在着许妻弊病. 现今果用网络交易的电子支 付不仅能够提高结算效率， 更重要的是加怏了资金周转 速度,降低了企业的资金成 本“后，销售商店就可付货。c8> 上述交易成交后，销笆商店 就按照顾客提供的电子订货 单将货物在发送地点交到顾 客或在电子订货单.中指明的 人手中.优点；便用电子钱包购物， 最变ih的优点就是安全可 罪，使用方便n由于顾客的 信用卡上的信息别人是看不 见的，因此保密性很好,用

49、 起来十分安全可靠.另外, 这种电子购物方式也非情方 便.2.简述电子钱包的功能、流程有其优点3.简述网上银行的特点答:功能；c1)电子证书的 管理；2安全电子交易；<3) 交易记录的保存.流程：(d 颐客使用计算机 通过internet网络通过杳寻 自己想购买的物品.(2>顾 客在计筹机上输入了订货 不,包括从哪个箱铝商店购 买什么商品，购买多少，订 宽雎上还注明将此批费物在 什么时间送到什么地方县及 交给何人等消息.3通过 电子商势服务器与为美商此 联系并立即得到应答，告诉 顾客所购货物的单价、应付 款数、交货等消息,<4>顾 客确认后，用电子钱包付钱口(5)电子商务糜务器对此信川卡号3采jh某种保密算法 算进行计算并加密后，线送 到相应的银行去，同可销隹 商店也收到 了经过刘e雷的图 斑帐单，销笆商店将山曰的 顾写麻码加入i乜子购货帐单 后.再转送到电了商券服务 器上，这里一要注意的j占对顾 客信用卡上的号码有不见 的.不uj能知道，也不应谈 知道,销笆的痞无权也无法 处理信用卡中的饯款.<6> 如果经商业银行确认后拒绝 弁且不予搜救.则说明砌客 的这张信用卡上的钱不停用 了球;者浅:指浅信了，即 1 经透 支g <7)女rr果在商业银子了证 明运张信用卡有效排授权窗