第六章第一节组织形象

1、公共关系学公共关系学 第六章第六章 公共关系形象公共关系形象本章主要内容本章主要内容 第一节第一节 组织形象策划组织形象策划第二节第二节 ci商务组织形象商务组织形象 识别系统识别系统 1、了解组织形象的涵义和设计原则。了解组织形象的涵义和设计原则。 2 2、理解、理解cici的涵义、内容和结构。的涵义、内容和结构。 3 3、掌握、掌握cici设计的途径。设计的途径。 本章学习要求本章学习要求第一节第一节 组织形象策划组织形象策划 一、组织形象的涵义一、组织形象的涵义 二、组织形象的设计原则二、组织形象的设计原则 三、组织形象塑造三、组织形象塑造一、组织形象的涵义一、组织形象的涵义 组织形象特

2、指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象。.中国北洗桑拿洗浴企业品牌形象设计建设.flv（一）战略性原则：（一）战略性原则：组织形象战略是一种全方位推出的系统战略组织形象战略是一种全方位推出的系统战略（二）民族性原则：（二）民族性原则：美国企业文化研究专家秋尔和肯尼迪指出：美国企业文化研究专家秋尔和肯尼迪指出：“一个强大的文化几乎是美国企业持续成功的驱动力。一个强大的文化几乎是美国企业持续成功的驱动力。”驰名世界的驰名世界的麦当劳和肯德基独具特色的企业形象，展现的就是美国生活方式的快麦当劳和肯德基独具特色的企业形象，展现的

3、就是美国生活方式的快餐文化。餐文化。（三）个性化原则：（三）个性化原则：日本享誉世界的五大名牌电器企业：索尼、松日本享誉世界的五大名牌电器企业：索尼、松下、东芝、三洋、日立，其企业形象均别具一格，十分个性化。下、东芝、三洋、日立，其企业形象均别具一格，十分个性化。（四）标准化原则：（四）标准化原则：1、简化；、简化；2、统一化；、统一化；3、系列化；、系列化； 4、通用化；、通用化；5、组合化。、组合化。（五）社会化原则：（五）社会化原则：使商务组织的利益与社会的利益结合起来。使商务组织的利益与社会的利益结合起来。二、组织形象的设计原则二、组织形象的设计原则三、组织形象塑造三、组织形象塑造n（

4、一）主体形象要素的塑造（一）主体形象要素的塑造 n 1、员工形象的塑造、员工形象的塑造n 2、领导形象的塑造、领导形象的塑造n（二）客体形象要素的塑造（二）客体形象要素的塑造 n 1、产品形象的塑造、产品形象的塑造n 2、品牌形象的塑造、品牌形象的塑造n 3、服务形象的塑造、服务形象的塑造n（三）延伸形象的塑造（三）延伸形象的塑造 n 1、竞争形象的塑造、竞争形象的塑造 n 2、信誉形象的塑造、信誉形象的塑造 n 3、环境形象的塑造、环境形象的塑造n案案 例：例： “金利来金利来”创名牌创名牌n 名牌金利来领带最开始的名称是名牌金利来领带最开始的名称是“金狮金狮”，金利来（远，金利来（远东）有

5、限公司董事长曾宪梓交自己生产的领带取了一个中国东）有限公司董事长曾宪梓交自己生产的领带取了一个中国名字名字“金狮金狮”，一个新牌子要挤进市场已属不易，打上中文，一个新牌子要挤进市场已属不易，打上中文牌名，推销更是难上加难。虽然曾宪梓做了种种努力，他精牌名，推销更是难上加难。虽然曾宪梓做了种种努力，他精心制作的领带销路仍然不好，这使他感到困惑，原因到底在心制作的领带销路仍然不好，这使他感到困惑，原因到底在哪里？终于，他在一个亲戚处得到了启迪。过年时，他送了哪里？终于，他在一个亲戚处得到了启迪。过年时，他送了几条领带给那位亲戚，不料，那位亲戚不仅没有谢意，反而几条领带给那位亲戚，不料，那位亲戚不仅

6、没有谢意，反而满脸不高兴地说：满脸不高兴地说：“我才不用你的领带呢，金狮（我才不用你的领带呢，金狮（shu）金）金狮狮什么都输掉了。什么都输掉了。”原来香港话的原来香港话的“狮狮”与与“输输”读音读音相近，而这位亲戚是个马迷，最忌讳这个相近，而这位亲戚是个马迷，最忌讳这个“输输”字。字。n 于是，曾宪梓下决心改换领带的牌名，然而改成什么呢？于是，曾宪梓下决心改换领带的牌名，然而改成什么呢？他苦苦琢磨了大半夜，终于获得了灵感，决定将他苦苦琢磨了大半夜，终于获得了灵感，决定将 “金狮金狮”的的英文字母英文字母goldlion用意译和音译结合用意译和音译结合的办法来产生品牌名，的办法来产生品牌名，n

7、即即“gold”意译为金，意译为金，“lion”音译读音译读“来来”，中间加一个人们都喜欢的，中间加一个人们都喜欢的“利利”字，字，于是于是“金利来金利来”的牌名诞生了。的牌名诞生了。n 当然，有了好产品，好牌子，要使它提高当然，有了好产品，好牌子，要使它提高知名度，还要有吸引人的广告。知名度，还要有吸引人的广告。“好酒还要勤好酒还要勤吆喝吆喝”。一个偶然的机会，在朋友的帮助下，。一个偶然的机会，在朋友的帮助下，他终于鼓起勇气，把他终于鼓起勇气，把“金利来金利来”推到电视广告推到电视广告上去。他精心推敲出一句句精炼动人的广告词：上去。他精心推敲出一句句精炼动人的广告词：“金利来，男人的世界。金利来，男人的