人力资源管理师如何打造自身业务知识的竞争力？

1、人力资源管理师如何打造自身 业务知识的竞争力？作者:日期:止元救育旅下品薛人力资源管理师如何打造自身业务知识的竞争力?上元资格曾经做过一个对人力资源管理师全能力探讨，把对企业内部业务知 识等要求的掌握看的很重，占到全能力的 40%。为何？现代人力资源管理不能离 开公司业务而独立存在和运转。什么是业务知识 ？企业生产、销售、技术等非人 力资源部门的业务流程、特点和知识。人力资源管理师对业务的熟悉为何如此重要 ？从本质上来讲，人力资源管理 是业务发展的一个支撑，二者是一体的。比如说，我们设计一个企业组织架构图， 要根据业务发展的需要，如何服务于产品生产和销售，直线制、职能制、矩阵式、 事业部制等等

2、，包括管理层级是否扁平化，集权分权模式等，都受到企业业务发 展水平和要求的影响。上元资格：人力资源管理师可以采用七种方法来打造业务知识的竞争力一.行业共性和规律研究知己知彼百战不殆。企业管理知彼第一步应该做什么，熟悉整个行业的共性 和发展规律。就像我们去认识一个事物，首先看到的是它的外部特征和共性特征。上丘资il各上元教育廣下品科我们进入一家企业所面临的情况也是这样。这家企业一定归属于某个或几个行 业。锁定行业，先对行业共性与规律进行研究。如何进行行业共性和规律研究，要把握全面性和针对性两个方面。所谓全面 性，就是尽可能去全面了解这个行业。国家和地方统计年鉴、行业网站、标杆企 业网站、上市公司

3、季报年报等，里面都包含了很多行业共性的信息， 足够让你了 解这个行业的特点。可以边浏览，边记录与过滤，通过自我总结的方式提炼出方 便认知和记忆的信息点。针对性，就是从个人工作重点角度去了解这个行业。比 如说你的工作重点是招聘管理，那就多去了解这个行业一般包含那些岗位，那些 是紧缺型岗位，招聘渠道，人员流动规律，薪酬水平等等。这样对于个人上手招 聘工作就有了一个大的方向和具体的指南。.从熟悉人员开始学习业务人力资源管理师进入一个新行业，如何学习业务，不要忘了自身的优势，就 是掌握人员信息的便利。俗话说，盘人头，熟悉企业领导层，部门负责人，各部 门关键岗位，员工总数，各类人才的分布情况，员工质量和

4、结构现状。通过组织人力资源的构成现状，掌握企业的主要职能和业务单位信息。这样 心中就有一本大帐，高层人员的组成和分工来看企业内部业务流程的战略分工，3±5M上芜戴育旗下品髀熟悉各部门负责人，知道工作对接，需要了解相关的信息可以联系谁。 熟悉人员 的方式，可以自己去阅读员工花名册，组织手册，也可以和同事请教交流。熟悉 的难度，根据企业的规模，小点的企业可以在短期内就掌握，上规模的集团公司 往往需要数月才能有效果。而且熟悉人员并不是靠守株待兔，一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”来实现的，其中也是有一些技巧的。比如，抓关键人员，先掌 握部门负责人等关键人员信息；印象深还得靠交流，走出去，和相

5、关人员进行面 对面交流或具体工作联系，让对方认识你，让自己认识对方。.开展专项任务，给个理由让自己飞什么是专项任务工作，也叫项目式工作，立足人力资源管理，以改善和提升 为各部门提供的服务为目标，联合各部门、单位，通过交流、研讨共同推进项目 的开展和落地。这样做的好处是，出师有名，工作覆盖全公司各部门，为自己熟 悉人员和业务创造了学习交流的机会， 同等时间周期下效率会更高。但也要提醒 一下，咼效率咼回报也同时存在咼风险。 没有金刚钻别揽瓷器活，既然专项工作 立项了，你需要找到自己的专业优势，否则这个工作只会给大家否定你的机会。 高风险另一层意思是，沟通协调工作量大，工作难度度，需要投入精力大，所

6、以 一定要做足充分准备再开展。5上元敘育旗 下品肆在这里，上元资格仍然举一个例子来具体说明这种方法。 一个绩效主管，可 以建立修订和完善企业绩效管理制度”这个专项工作。我们可以制定这样的工作方案：1、成立工作小组：组长、副组长，成员：各部门负责人或代表 ；2、开展方式：问卷调查、访谈、研讨会；3、问卷调查范围及时间；4、访谈：对象、内容、时间计划；5、研讨会：主题、议程、成果；6提炼成果，修订制度时间计划等。这是一个精简版的工作方案，大家可以发现，调查、访谈和研讨是贯穿项目 始终的几件工作，而这几件工作，都是面对全公司各部门的，要具体和人打交道。 所以，项目做完了，熟悉人员和业务的目的也达到了

7、。9上丘资略上芜敕育鎭下品科四. 现场观摩法这是一种针对性强的业务学习法，是通过直接观察工作过程或动作来熟悉相 关事物。应用范围有一定局限性，比如在一些实验室或生产车间观摩实际操作， 了解产品的制造过程；但对不依赖于设备或机器来执行的工作，无法有效且有意 义的观摩，一个业务员的市场开拓工作，一个质检员质量巡检工作，一个安全员 的安全督导工作，像这些非操作性岗位，现场观摩法则不实用。现场观摩法作为一种业务学习方法的补充， 具有它自身的实际优势。定编定 岗定员定额是人力资源三大工具之一， 生产型岗位怎么来定员，一定要实际了解 用的什么机器，操作机器的人数，操作效率，生产过程中异常情况等等。要掌握

8、这些数据，现场观摩法首当其冲。还要注意的是，观摩法不是带着眼睛就行的， 还要带上嘴巴，不懂就问，不清楚就开口。观摩法还要注意一个大的前提，不能 你想观摩就随便找个车间去观察， 而是与生产部门沟通，找一些不同水平的有代 表性的生产情况作为观摩对象。如果你选择最优秀的班组作为观摩对象，定员数 一定偏少，大部分班组压力大，难以适应。如果你选择最差的班组观察，定员数 则相对偏多，造成大部分车间人员冗余，成本浪费。所以选择观摩对象，切记慎 重，选择具有统计意义的平均水平或标杆熟练度。 观摩法最后要注意，做好观测 结果的统计核算，制定科学准确的标准。收集到的机台和操作效率信息需要进行 分析加工，最后才能形

9、成作业标准。上丘资il®上元教育旗下品薛五. 公司产销流程跟踪法一般来讲，产品从原料到成品要经过数道工艺流程， 产品的价值最终体现在 销售成果上，市场化的公司都需要在销售上下足功夫。 对企业来说，生产和销售 是企业最核心的两个环节。HR在熟悉业务部门时，要认清这一点。跟踪产销流 程，HR不是生产管理人员，也不是业务员，怎么来跟踪 ？有几种方法，一是跟会；生产类会议由新品试产会，生产计划会议和质量管 理会议等。销售类会议有销售计划会议，销售回款会议，销售总结会议（周、月、季）。二是报表；所谓报表，就是与生产和销售相关的业务报表。报表要选择关键 流程节点，具有代表性的，不要眉毛胡子一把抓

10、，看来看去把自己先看迷糊了。 实施阿米巴经营模式的企业，非常重视内部业务单元的核算，生产与管理流程也 非常清晰明确。比如产品设计、试产、量产、质检、物流、销售等等，每一道每 一序都是独立核算的，通过产品报表，可以清晰的看到整个业务流程。 三是员工 代表交流。HR自己首先要弄清基本的业务流程和关键环节，然后选择了解核心 业务点的员工代表，进行针对性的交流，直到弄清楚疑问和原理。员工交流，可 以借助项目式工作方法，找一个理由，形成一个共同的工作任务。否则你也很难 组织到相关的员工，一般都说 工作都忙死了，哪有功夫陪你聊天”。以上三种方 法做了简要的介绍，可以帮助 HR更好的熟悉产销流程。上元截 育

11、旗下品牌六. 各领域业务骨干访谈交流前面在专项任务和产销流程中都谈了访谈交流，这里单独将与业务骨干交流 拿出来，强调这种方法的重要性。与业务骨干交流的基本步骤：选择交流对象， 拟定访谈提纲，制定访谈计划，记录访谈内容，达到熟悉人员和业务知识的目的。 交流对象的选择，强调是业务骨干，可以是部门负责人，也可以是部门或某项领 域（专业）的骨干人员，要求是这些人员能够在这项工作中独当一面。如果只选择 部门负责人，时间和组织难度较大，不是特别任务和理由，很难以约到。从访谈 目的来讲，选择部门副经理、主管等骨干人员时间安排相对容易， 配合程度相对 较高，对自身业务也达到了一定的熟练程度， 能够提供具体详实

12、的信息。拟定访 谈提纲也是关键一步，按照学习业务知识为导向，以人力资源专业管理为立足点， 设计访谈提纲。比如：1、岗位职责是否制约个人发挥？2、工作效率提升与业务流程改进建 议。类似问题作为访谈提纲内容，既能够体现人力资源管理的专业性， 又能够将 话题切入到相关岗位的业务知识，还能够收集到一些工作改进的具体建议。接下 来就是制定访谈时间计划，选择访谈地点，与被访谈人员预约时间。到了正式访 谈的时候，安排一名员工配合记录，让访谈显的正式，最重要的是记录内容，方 便后续整理加工信息。等这些工作做完了，会发现你对不同部门的业务有了更加 具体深入的知识。#七. 公司高层决策和会议纪要研习法要想跟得上公

13、司发展，熟悉最新的业务方向和工作重点，了解高层工作动态， 显得尤为重要。公司的发展是动态的，业务也是随着市场变化而变化的， 有的时 候整个变化甚至是巨大的。比如说，电子商务发展对零售实体店的冲击， 零售企 业紧急暂停实体店扩张，立刻启动对电商模式的投入和规划。 人力资源管理工作 要想不落伍，跟上公司发展战略的步伐，共进共退，就要第一时间抓住这些业务 信息。主要学习方式是高层传达的决策（公司通知、通告等）和高层管理人员会议 纪要（周会、月会、季度会、年度会、专题会等）。研习公司高层决策和会议纪要， 要养成定期收集信息的习惯，每次学习完之后，要学会划重点，找出新的动向和 异常之处，找出这些变化与人力资源管理工作之间的联系， 就是真的与公司同步 发展了。止元教