下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、教育培训破冰话术本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21 year.March1、家长:不需要不需要咨询师:这电话如果是直接挂断,就暂时不管,回头在跟进即可。一旦家长没听见咨询师 说开场白就回答不需要的话,作为咨询师你的语速也要快,自信,强势反问对方"您不需 要什么啊家长,我还没说呢,您怎么知道您不需要,”如果听完开场白之后说不需要,咨 询师可以回答“您现在不需要不代表您以后不需要”,能听见去说话的家长,用学校情况 进度,知识难点等与家长进行沟通。2、家长:我们已经报着班呢咨询师:没关系,不冲突一大小班还是一
2、对一?学多长时间预期效果?达到预期?未达预 期什么原因?用以上问题进行提问,找到家长的需求点,针对一个点进行深挖3、家长:你们是报班的吧咨询师:我不是让您报班的(介绍机构的活动,以帮助人之心跟家长沟通),或回答是我 们是报班的,我们这次打电话的目的带来的好处有什么?我们的优势特色在哪?总结一两 句话回答家长后,进行引导性发问4、家长:你们怎么知道我电话的咨询师:我们和学校合作办XX讲座孩子留下的电话。二是我们市场部搞活动提供的信 息。三是我之前跟您通过电话,我这边有记录,根据咨询师原来通话的时间说到哪个点可 以告诉家长拉近关系5、家长:我们报满了,没时间去咨询师:这种一般都是搪塞,先肯定家长(
3、比如家长这边对孩子学习很重视,辅导哪些科 目,孩子累不累啊等进行关心),多听家长如何回答,然后进行引导性发问6、家长:孩子这边都挺好的咨询师:搪塞,具体什么情况(孩子想考的目标中学,告诉录取分数,看孩子分数。孩子 学习方法挺好的,98%学习好的孩子在外而都有“加餐”,看孩子有没有)。要知道,现 在因为中髙考的压力,成绩再好的孩子都会在外而有补习,一旦这孩子有补习问在哪?没 有补习的话给这家长制造危机感等等7、家长说:以后别给我打电话咨询师:这种如果家长态度好的继续沟通,比如,我们这边以帮助孩子和家长为主,现在 孩子青春期和家长无效沟通比较多,提供一些建议。二是我们是走在教育的前线,利用各 种活
4、动给家长提供最有效的政策信息等等8、家长:工作忙,没有时间去咨询师:利用痛点,愧疚感去刺激家长,如您这么忙,谁管孩子,青春期的孩子正需要家 长管的等等,举例把青春期的危害给家长讲讲9、家长:打给爸爸,妈妈管等咨询师:这种就是典型的来回踢球(问状态,学习等都不知道,咨询师可以要孩子的号码 或妈妈号码)。要知道教育是双方的事情,父是阳刚一而,母是给孩子温柔一面,缺一不 可。再者一个家庭里孩子学习什么情况夫妻是不可能不交流的10、家长:和孩子商量咨询师:这种情况要是家长认可你,是有办法让孩子来,家长只需要告知孩子就行(这得 看咨询师是否重要性说道)。二是要是先商量再联系的话,孩子不听家长话,咨询师要是 跟家长沟通的好的,会把孩子电话给家长。咨询师要是跟孩子通电话、孩子排斥和老师说 话、是本校老师还是辅导老师,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年银行营业部年度工作总结范文(二篇)
- 2024年个人期末总结样本(三篇)
- 2024年转正个人述职报告样本(二篇)
- 2024年设计师个人年度工作总结参考(三篇)
- 2024年经理助理个人年终工作总结参考(二篇)
- 苏教版年级科学全册教案
- 六年级下册苏教版译林英语
- 北师大版与人教版小学数学教材的差异对比分析
- 苏教版高中化学教程总览
- 小升初数学科目北师大版历年真题
- 车贷借款合同车贷借款合同范文2024年
- 化学-陕西和河南两省天一大联考(小高考)2024-2025学年(上)高三第一次考试试题和答案
- 医疗器械合作意向书2024年
- 2024-2030年中国高纯氟聚合物(PFA)树脂行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 药品结算方式合同范本
- 2024-2030年中国医疗美容服务行业市场深度分析及发展趋势预测报告
- 专利产权公正共有协议书
- 2024年人力资源和社会保障部部分所属单位招聘易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2024年春三年级下册数学期末测试卷附参考答案(培优)
- 古诗词诵读《无衣》课件++2023-2024学年统编版高中语文选择性必修上册
- 惠州用人劳动合同
评论
0/150
提交评论