高校图书馆知识管理体系的构建与应用

1、    高校图书馆知识管理体系的构建与应用    摘要：高校图书馆现行的管理模式，只重视对信息的采集、归纳、整理，而忽视对知识的管理和应用。构建图书馆知识管理体系，主要是明确图书馆知识管理内容、配备专业人才、提供制度支持、寻求技术支持；应用图书馆知识管理体系，主要是提高图书馆的服务水平、营造崇尚知识的文化氛围。关键词：高校图书馆，知识管理体系，构建，应用一、知识管理与图书馆知识管理的含义（一）知识管理的含义随着知识经济的到来，知识管理的概念越来越被人们所熟知。中外学者对知识管理的理解不同。我国较常见和被认可的定义有两种：狭义上，知识管理包括对知识的创造、

2、获取、加工、存储和应用的管理，是对知识本身的管理；广义上，除了包括对知识本身进行管理外，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位和全过程的管理。（二）图书馆知识管理的含义图书馆的知识管理是知识管理在图书馆领域的发展，主要是以读者的需要和知识要求为中心，以知识信息为对象，利用各种知识管理的策略和方法，对图书馆文献资源进行有效开发，优化处理，从而实现合理化、有序化、系统化，并对知识的产生、获得、处理、存储、应用进行管理，增强图书馆的知识创新和增值管理，提升图书馆的市场竞争力，为社会发展提供有用的知识信息支持。二、高校构建图书馆知识管理

3、体系的必要性（一）面向群体的特殊性要求高校图书馆主要面向两类人群进行服务：一类是科研教学人员，另一类是学生。两类群体的特殊性，决定了高校图书馆知识管理的特殊性。1.高校科研教学人员高校科研教学人员长期处于学科领域科研、教学的一线，对知识和信息的各方面要求更加突出，需要不断更新知识，吸取最新最前沿的知识，从而不断进行教学内容的更新和科学研究创新。同时，对图书馆的知识获取渠道提出了更高的要求，对知识获取的时效性、简易性、快捷性都有需求，而传统的图书馆管理模式无法满足科研、教学人员对知识的各方面需求。2.高校学生学生是高校永远的新鲜力量，一直是高校最有活力、接受新事物最快的群体。高校的教学、科研活动

4、等多项工作都是围绕学生展开，目的是培育好学生，为学生的成长成才服务。所以，学生是高校中重要而不可忽视的群体，高校图书馆必须为学生的成长成才做好相应的工作。由于高校学生群体的鲜明特征，使得学生对知识的追求和对新事物的认知更加具有时代特征，因此他们对图书馆提出了更高的要求，需要图书馆能够紧跟时代的步伐，创新管理方式，与他们所熟知的事物接轨，满足他们对知识的获取和吸收需求。（二）现有图书馆管理模式的缺陷现有图书馆的管理仍保留在传统阶段，主要包括采访、编目、流通、公共查询模块，基本是覆盖了图书馆的日常管理和基本义务，但是同时也暴露了图书馆管理的缺陷。1.人的作用发挥有限在现有的图书馆管理体系中，自动化

5、的服务系统发挥了重大的作用，这大大增加了图书馆管理的效率，但同时也代表图书馆日常管理和基本服务层面对人的要求日益降低。图书馆管理人员只需按照管理体系要求重复简单工作就可以，不会对图书馆管理的专业知识提出更高要求，人特别是人才作用发挥十分有限，很多掌握图书馆管理知识的专业化人才未使用专业知识和创新管理应用的平台，造成知识的荒废、人才的埋没，以及图书馆管理模式日益落伍。2.偏向信息管理现有的图书馆管理模式偏向于信息管理，即图书馆管理的主要内容是各种信息资源，包括纸质的信息资源和电子的信息资源等多种类信息资源。管理内容更多的是对这些信息资源进行分类、归档、供读者查询借阅等，偏向于对信息资源的整理和保

6、管，而对于图书馆本身知识信息的巨大资源优势发挥不明显，未将优势转化为成果，图书馆管理陷于日常事物管理中来，缺少管理创新的意识和相关条件。（三）知识管理的优势1.突出人的优势现有的图书馆管理人员多数都受到过系统化、专业化的高等教育，具有专业化、系统化图书馆管理知识的人才，在对图书馆管理提出了更高要求的平台同时，也增加了更多管理创新的可能性。图书馆知识管理在传统图书馆信息管理的基础上更注重发挥人的作用，将人的知识融入知识管理过程中，最大程度地发挥了具有图书馆管理专业知识的人才的作用。一是可激发图书馆管理人员的积极性，使得他们的所学的知识、技能能够应用到实际的工作中，个人的才能有发挥的空间，激励人才

7、更加热情的投入到图书馆知识管理中。二是利用这些专业的知识和专业的人才，促使图书馆管理创新、技术创新、服务创新、服务升级。2.有利于知识创新传统的图书馆管理注重信息管理，即对信息的保存、利用，而知识管理在此基础上可增加对知识的加工、创新，更加能够满足应用者的需求。在知识创新方面，高校图书馆具有巨大的优势，不仅拥有大量前沿知识、多方面知识储备、庞大的信息量，同时拥有高层次的管理人才、技术人才、专业人才，为知识创新提供了有利条件，创造了有利于知识创新的良好环境。三、高校图书馆知识管理体系的构建（一）明确图书馆知识管理内容高校构建图书馆知识管理体系，首先必须明确从哪几个方面进行构建。图书馆知识管理应具

8、备以下几方面内容：1.知识创新管理知识创新包括理论创新、技术创新、组织创新，而图书馆知识创新管理就是从这三个方面进行全方位的创新管理。理论创新管理是指在图书馆学的研究领域不断创新，图书馆学已经初步形成理论知识体系，在此基础上需要广大图书馆管理人员和学者结合实践经验不断丰富图书馆学的理论知识体系和理论知识水平。技术创新管理是指对技术机构和网络系统进行软硬件的双重管理，将最新、最实用的技术应用到图书馆知识管理之中。组织创新管理是指在组织结构、组织业务、工作流程上不断创新，既符合实践的需要又满足广大知识应用者的需求，组成新的组织管理体系。2.知识应用管理图书馆知识管理的最终目标的惠及大众，更方便快捷

9、地为大众服务，所以知识的应用管理是图书馆知识管理的重要方面。一是为高校教学、科研人员、学生提供多方面的知识应用服务，使理论知识能够上升到实践层面，为实践应用服务。二是可拓展为企业、政府、社会团体、科研机构等社会团体提供网络化知识应用服务。建立个人数字图书馆，开展针对性、深层次的信息查询和服务是重要方面。3.知识组织管理高校图书馆知识组织管理是知识管理的组织者和实行者。一是要组建专门的知识管理机构，并且有专业化、专门化的领导主持工作，进行知识管理的系统化、常规化活动。二是要对知识进行收集、加工、整理，建立知识体系，促进知识的流动和应用。4.知识传播管理高校图书馆具有知识传播的功能。一是图书馆掌握

10、着巨大的知识体系和信息量，拥有丰富的理论储备。二是知识创新者通过图书馆传播最新的知识和技能，将科研成果传播出去。高校图书馆在这个过程中发挥了重要的作用，是知识传播管理的重要途径。5.人力资源管理人力资源管理是现代社会各个组织和团体管理的重要方面。高校图书馆知识管理需要专门的具有专业化、系统化知识体系的人才进行操作实施。人力资源是组成高校图书馆整个组织的重要方面，是图书馆能否最大程度发挥作用的重要决定因素，因此图书馆知识管理必须重视对人力资源的管理。（二）配备专业人才高校图书馆知识管理体系的多方面均需要人发挥作用，人才对高校知识管理体系的构建和应用具有不可取代的作用。做好高校图书馆知识管理体系构

11、建的人才储备和培养工作，贯穿于整个知识管理体系构建始终。1.重视人才引进工作在人才引进方面要重视对门槛的把握，对专业知识和创新能力的考察。随着图书馆学的发展，图书馆专业的专门管理人才日益增多，丰富、系统的理论知识体系是图书馆知识管理工作的理论基础，在人才引进方面既要重视对图书馆知识管理理论知识体系的掌握，也要重视对创新能力、创新意识的考察。2.重视人才培养工作实践是对理论知识的检验，也是对理论知识的升华，图书馆知识管理体系的构建必须重视对人才的培养工作。一是要定期举办针对图书馆管理人员的知识管理方面的培训，不断丰富人才的理论知识，提高理论知识水平。二是要营造学习型、知识积累型、专业化、高素质的

12、人才培养氛围，使图书馆和人才本身都重视对人才的培养工作。（三）提供制度支持任何事物的发生发展都离不开制度的支持和维护。高校构建图书馆知识管理体系，应在合理的制度体系的支持和管理下进行。1.提高制度合理性制度是事物运行的标准。规范合理的制度能够对事物的发展起到促进推动作用，相反不合理的制度会起到阻碍作用。建立高效合理的制度对高校构建图书馆知识管理体系起正向作用。一是制定的制度要经过实践的检验，符合实际的需要。二是制定制度要得到图书馆知识管理人员的认可，是符合实际、深得人心的合理制度。2.强化制度执行力度制度的制定是前提，但制度的执行则是保障。强化图书馆知识管理相关制度的执行力度，是高校构建图书馆

13、知识管理体系的重要保障。一是要制定合理的措施保障制度的执行。二是要在制度执行过程中不断更新、完善制度，使制度真正符合实际需要。（四）寻求技术支持在现代化手段和科学技术迅速发展的今天，任何体系的构建都建立在技术支持的基础上。做好技术支持和保障，也是高校构建图书馆知识管理体系的关键因素。1.创新技术支持高校图书馆知识管理不断更新，技术手段也需不断创新。一是要根据理论和实践的积累创新出更符合图书馆知识管理需要的技术，弥补现行图书馆管理中的诸多不足。二是技术创新人员要根据图书馆面向人群的实际需要，不断创新更符合目标群体需求的技术支持，要根据目标群体的不同进行具体分析。2.推广技术支持技术是不断更新的，

14、新技术的有效利用需要不断推广。高校构建图书馆知识管理体系需要不断推广、完善技术支持，可通过多种渠道宣传推广，促使更多的高校、更多的目标群体参与到图书馆知识管理的技术创新中。四、高校图书馆知识管理体系的应用（一）提高图书馆的服务水平1.转化图书馆的功能高校图书馆是对知识信息的采集、归纳、整理的机构，也是为教学科研人员、学生提供知识和信息的机构。在知识的传播过程中图书馆发挥着重要的作用，高校在构建图书馆知识管理体系过程中，要转化图书馆的功能，不断增强图书馆的服务功能，即更方便、更快捷、更多方面地提供知识管理服务，保障图书馆知识管理顺利运行。2.增强图书馆馆员的服务意识图书馆馆员是高校图书馆知识管理

15、体系构建和应用的直接参与者，提高图书馆的服务水平必须首先增强图书馆馆员的服务意识，管理创新和技术创新要仅仅围绕为广大读者服务。一是要进行相关的服务意识、服务行为的培训。二是要加强对图书馆馆员服务行为的考核，使得图书馆馆员能够充分认识到自身服务意识和服务行为的重要性。（二）营造崇尚知识的文化氛围高校构建图书馆知识管理体系的最根本目标是为了知识能够更好的创新和应用，发挥知识本身的作用。因此，高校在构建和应用图书馆知识管理体系过程中，营造崇尚知识的文化氛围非常重要。1.图书馆自身营造崇尚知识的文化氛围高校图书馆是知识的直接接触者和传播者，对知识的应用和传播肩负着重要的责任，因此图书馆要营造崇尚知识的文化氛围，尊重知识、渴望知识、掌握知识，愿意为知识管理和传播发挥自身的作用。2.高校和整个社会营造崇尚知识的文化氛围高校是社会上知识传播和创新的重要阵地，肩负着知识创新和传播的重要使命。高校构建和应用图书馆知