谈新形势下图书采访质量评价体系的建立

1、    谈新形势下图书采访质量评价体系的建立    摘要：本文针对高校图书采访工作中存在的问题，简要阐述了建立图书采访质量评价体系的必要性，对建立图书采访质量评价体系的途径进行了详细分析。关键词：图书采访，质量评价体系1 高校图书馆图书采访工作存在的问题1.1 图书采访渠道单一，采购图书种类不全目前，高校图书馆图书采购的主渠道是以书目预定为主，通过收集新华书目报·社科新书目、新华书目报·科技新书目、上海新书目和全国地方版科技新书目(简称“四目”)等图书目录来预订图书。1由于书目报道不全面，不能全面反映整个出版界的真实动态，从而造成高校

2、图书馆文献资源建设的缺漏。另外，大部分图书馆图书采购都采取了招标方式，通过招标选择服务质量好、价格优惠的图书供应商。图书供应商都有自己的经营倾向和模式，而且其经营也以利润最大化为导向。2因此他们提供的图书品种，不能满足大学图书馆对质量高、专业性强、学术性强的需求。如果采访人员过分依赖中标供应商提供的采访书目、图书品种，缺乏对市场的考察，不能及时掌握出版发行动态，对书商提供的书目信息缺乏足够的识别能力，就会购进一些不适合本馆特色的图书，造成资源和有限经费的浪费，使进书质量严重下降。1.2 图书价格持续上涨，购书经费不稳定购书经费是保障图书采访工作正常进行的先决条件，经费是否充足与稳定，经费使用得

3、当与否，对图书采访活动是很重要的影响因素。3面对图书价格的大幅增长和图书品种的与日俱增，经费短缺是各图书馆普遍存在的一个问题，使得仅有的购书经费无法满足读者知识更新和阅读需求，大大降低了文献保障率，严重影响到图书采访质量。1.3 采访人员知识结构单一，存在较大的随意性和盲目性随着知识的迅猛更新，新学科、边缘学科不断涌现，图书馆对采访人员的要求越来越高，越来越全面。但采访人员受所学专业的限制，面对各种学科文献和每年迅速增加出版品种，给原本就少的采访人员增大了工作难度和工作量。他们要在如此庞大的书目数据里面去寻找、筛选，是很难保障其采购质量的。其次，每所高校设置专业较多，且师生的需求是多层次的，学

4、科发展是动态的，采访人员不可能对所有的专业和学科都非常熟悉，面对某些专业书籍，有无从下手的感觉，很难辨别其学术性的高低。因此，采访人员在选购图书时因受其学科知识、兴趣爱好等因素的制约必然不自觉地带有一定的盲目性和随意性，制约了图书馆馆藏质量。2 建立图书采访质量评价体系的必要性2.1 出版发行环境变化对图书采访工作的影响近年来，图书采访工作的外部环境发生了巨大的变化。图书出版数量剧增，国内中文图书的出版量以每年7%-10%的速度递增。4但在市场利益驱动机制的作用下，出版社首要考虑的是经济利益，学术性、专业性强的图书出版量不大，而且有创新突破和原创性成果的图书较少。质量高的图书十分有限，重版书占

5、图书出版总量的1/3以上(不含教材)，选题跟风严重，学术图书出版困难，书刊交叉严重，甚至假书、伪书猖獗于市，给图书采访工作带来了很大的困惑，严重影响了图书采访工作的顺利进行。在这种情况下，高校图书馆要想保证图书的质量及馆藏结构的科学性，必须进行有效的图书采访质量控制。2.2 高校评估工作对图书馆藏书建设的要求高校评估对图书馆的藏书建设来说，既是机遇又是挑战，但更多的是机遇。图书采购的质量直接决定文献资源建设的质量，探讨评估环境下的图书采购质量控制，其目的在于保证特殊环境下文献资源建设的质量。图书馆的藏书量作为一项基本的重要的硬性指标，规定生均藏书量和年进书量理工院校和文科院校的合格标准分别是3

6、-4册和70-100册。这有效地促进了评估高校加大对图书馆的投入，增加购书经费，有力地保证和推动了图书馆的藏书建设。在新的形势下，许多高校投入大量经费，突击买书，力争在短时间增加馆藏，达到评估指标体系中规定的标准。这种突击购书时间短，数量多，容易产生盲目性，片面追求数量而忽视了图书的质量，这就要求高校图书馆必须加强对图书采访质量评价体系的建设。2.3 满足高校不同层次读者群需求对图书采访的要求高校图书馆读者层次不一，学科专业变化频繁。学生读者阅读需求多样，教师读者既有教学需求又有科研需求，图书采访必须兼顾多个读者群。对于读者来说，获得高质量的文献信息资源是他们利用图书馆的直接目的。文献信息资源

7、的质量如何，配置是否合理，直接影响到读者的利用，决定读者的满意度，他们需要图书馆文献信息服务的质量保证。目前图书馆的文献信息远远满足不了读者对知识信息的大容量需求；同时，由于经费紧缺，复本量较少，数量上也难以满足，形成了藏书量、种类与读者需求之间的矛盾。因此，必须在图书采访中实行全面质量管理，使采访工作中的每一个环节都能按照规范进行操作，始终处于受控状态，提高图书采访的质量，最大限度满足读者的需求。3 建立图书采访质量评价体系的有效途径3.1 合理制定详尽的图书采访计划采访人员在每年年初经费核拨之后，要科学地制定详尽和可操作性强的“采访工作计划”，对馆藏结构及重点等作出具体计划，确定各文种、各

8、类资源的采购数量、构成比例及选择标准，确立以“用”为主的采访原则，建立具有特色的馆藏资源。专业图书馆要注重研究本专业最新动态及研究成果，进行深入而广泛的读者调查，加强与有关学科带头人、项目负责人的沟通，及时了解他们对图书资源和服务的新需求5，进行数据统计分析和馆藏结构分析，及时调整计划。只有制订好“采访工作计划”，才能提高选书的针对性和适宜性，从而确保有限的经费用在刀刃上，增强经费使用的计划性，避免盲目性和随意性，使得图书采访质量控制真正切实可行。另外，由于电子资源、网络资源以其检索便捷、保存方便、可供多用户同时使用，与纸质文献相比单位价格的信息量更大等诸多优点，逐渐替代部分传统馆藏而在文献资

9、源中占有一席之地，因而在制订采访计划时，必须注意实体资源与虚拟资源的互补，否则就会造成浪费。3.2 确定采选图书的质量标准专业图书馆采选图书的质量标准，应围绕本校重点学科、新建学科、学科发展动态及各部门的个性特色为前提，遵循实用性、系统性、价值性原则。这个原则具体体现在选书时要有针对性，符合本馆的性质和任务，符合读者的需求层次，专业书入藏应系统完整、结构合理，尽量减少一般化、内容重复的图书，力求选择有相当学术价值、内容严谨的著作充实馆藏，对重点学科不同时期的主要代表作应尽量收藏完整。3.3 注重履行图书招标合同过程中的质量控制目前，多数高校图书馆采用招标的方式采购图书。书商作为图书馆的合作伙伴

10、，其货源组织能力、服务质量、工作效率、服务信誉对图书采访工作至关重要，直接影响图书采访工作的质量和效率。高校图书馆要重视书商在图书采访工作过程中的作用，选择资质优良的书商作为合作伙伴，以保证图书采访质量，提高工作效率。要把风险防范贯穿于图书招标采购和业务外包的整个过程中。一方面，要细化合同，将影响图书采购质量的各项条款尽量细化，如采购方式、验收与退货要求等等；另一方面，图书馆要依据合同加强对书商的检查和监督，依据图书供全率、准确率、到书率和到书周期、图书加工是否符合要求、编目数据是否准确、采购资金的利用效益等情况，对书商进行全面客观评价，写出分析报告，并与书商就评价结果及时交换意见，督促其认真

11、履行合同。同时，应加强与同行的沟通，注意各种信息反馈，关注书商的发展、经营状况，保持对书商的实时检测评估，定期或不定期对其进行追踪调查，实行持续监督。对不能履行协议的，随时终止协议，防范来自于书商的风险。3.4 树立以“读者为本”的思想，实施科学管理图书采访要以满足读者需要为前提，实施科学管理，树立“读者为本”的思想尤为重要。因此必须认真做好读者调查工作。采访人员要及时了解本校的专业设置、课程安排、教学进程，掌握读者需要的轻重缓急，对教学科研急需的参考书、工具书，要及时与出版社和经销商联系，予以协调，想方设法满足读者的需求。其中一个重要的方面就是实施科学管理，要求对文献采访工作的决策目标进行科

12、学论证，论证采选方案是否反映了目标的要求，是否带来整体的综合效益，实现目标的客观条件是否具备，各分目标是否满足了主观要求等等。在目标实施过程中，必须严格遵循文献资源建设发展规律。高校图书馆大多都有较长的开馆历史，而随着新学科的不断涌现、新教学目标的确立，师生的读书兴趣、要求时刻都在发生着变化，这就要求学校图书馆的采访工作快速、高效、短周期进行。因此图书馆必须处理好购置藏书的四种关系6，即重点与一般的关系、数量与质量的关系、品种与复本的关系、当前与长远的关系。同时，也必须强化监督检查机制和约束机制。只有这样，才能使图书馆文献资源建设健康地向前发展。3.5 采用多种采访模式相结合的采访策略近年来，

13、图书市场空前繁荣，图书的采访渠道、采访方式多种多样。目前高校图书馆采访模式有纸质书目报预订、现场选购、网络订购、电子书目预订、邮购、招标采购等。7这些采访模式各有优缺点：纸质书目报预订。其优点是对有些发行量很少但专业性强的图书只有通过书目报预订才能采购到；其缺点是到货周期比较长，到货率也不高。现场选购。其优点是直接面对图书，能保证图书质量，到货周期短；其缺点是成本高。网络订购。其优点是书目信息量大、品种全、检索方便、快捷，工作效率高；其缺点是图书质量、到货率等难以保障。电子书目预订。其优点是吸收了纸质书目报预订的优点和网络订购的部分优点，工作效率高；其缺点是图书质量、到货率等难以保证。邮购。其

14、优点是能够起到补漏、补缺的作用；其缺点是工作量大，成本高。招标采购。其优点是增加图书采购的透明度；其缺点是图书品质难以保障。因此采访人员应根据本馆的实际采取多样采访模式，才能做到取长补短，趋利避害，在内容和功能上形成互补，做好图书采访工作，提高馆藏质量，满足读者的要求。3.6 提升采访人员的综合素质高校综合化程度的不断提高、学科门类越来越多和对馆藏文献的质量要求不断提高，同时也对采访人员的专业知识与服务能力提出了更高的要求。在这种形势下，高校图书馆采访人员首先必须丰富自己的学科知识。除了掌握图书情报知识外，还要较深了解一门其它专业知识，努力成为一名具备精深的专业知识及宽广的知识面的“t”型人才

15、。在信息化时代，还要全面掌握计算机和网络应用，这样才能适应新形势下采访工作发展的需要。其次注重业务素质的提高。密切关注文献采访的最新动态，做到熟悉馆藏及馆藏利用情况，掌握学校的专业和课程设置、注意老师和学生对文献资源的需求情况，多方面听取他们的意见，这是做好高校图书馆采访工作的关键。4 结语总之，图书采访质量评价体系的建立在高校图书馆文献资源的建设中起着至关重要的作用。采访人员要紧跟时代发展，勇于创新，不断探求和改进工作方法，力求图书到馆新、全、快，确保高校图书馆采访工作的高质量完成，更好地为教学科研服务。参考文献：1谢耀芳.新环境下中文图书采访模式探讨j.图书馆工作与研究，2009(3)：42-45.2卞丽琴，李冬梅.高校图书馆中文图书采访质量优化控制j.科技情报开发与经济，2009，19(25)：35-37.3李晓霞.影