浅议网络教育的质量保证

1、    浅议网络教育的质量保证    内容提要：随着信息技术的蓬勃发展，网络教育体系已初步形成，如何保证网络教育的质量成为当前社会广泛关注的一个重大课题，本文就这一问题从七个方面进行了阐述。  关键词： 网络教育 质量保证 网络教育作为一种新型的教育手段、学习方式、教学组织形式，更重要的是一种教育新理念，正在创造着一种虚拟的学习环境，从而实现以学生为主体的教育。信息技术的蓬勃发展，为网络教育的发展提供了更大的发展契机，同时也对网络教育的质量提出了更高的要求。目前，以计算机网、卫星电视网、电信网三网合一的立体、开放的网络教育体系已经形成

2、，然而，网络教育能否取得更大发展最终还将取决于其教育质量和教学水平。因此，从网络教育的发展来看，建立一整套网络教育的质量保证体系, 进一步促进教育事业的快速健康发展，是当前社会广泛关注的一个重大课题，已经是当务之急。下面就这一问题谈些粗浅认识： 一、网络建设是基础 网络教育是依托计算机、互联网来进行的，所以，互联网建设是网络教育的前提和基础。网络建设要克服“重硬轻软、重网络轻数据”的误区，要注重教育软件人才的培养、实用性教育软件的开发利用、软件产业的发展；要将分散、孤立的各类教育信息变成网络化的信息资源，将众多的“孤岛式”教育信息系统进行整合，改变教育数据环境建设大大滞后网

3、络环境建设的现状，使两个环境建设协调发展，真正解决网络教育数据处理危机问题，实现教育信息的快捷流通和共享。此外，还要建立教育网络的技术支持和安全维护体系（安全软件开发利用，网络动态防护系统，提供突发事件的应急措施）、开办信息技术专家网络教育论坛、进行信息专家、教育专家、学校、教师、学生共参课题实践、网络性能的评估（包括：传输效率、传输质量、响应与反馈的延迟；对不同学习策略的支持；师生间的同步、异步交互；在线答疑、学习资源丰富程度、系统使用指南、技术支持等）、加快教育信息数据库建设等。其中，教育信息数据库建设是实现网络教育的重要条件，充分利用信息组织技术，使数据管理标准化，数据结构规范化，它的发

4、展，不仅可以提高教育的规模，而且可以大大提高教育的效率，为网络教育的发展提供更加广阔的发展空间。  二、课程规划是核心 课程规划主要包括教学内容和教材建设两个重要方面。 （一）教学内容规划 教学内容规划应该体现出以下特点：（1）系统性。目前网上教育内容多而杂，系统性极差，因此，我们要从战略的高度出发，用系统性的思维方法，充分考虑网络这一教育媒体的特殊性，加大网上教育内容规范、科学、合理、系统地开发，增加教学内容的实用性。同时，要分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动规律，从而进行教学内容的系统分析和系统设计。（2）针对性。从技术手

5、段上看，网络教育最能体现各级各类人群对教育的不同要求，可网络教育的教学效果和办学效益能否得到保障，关键要看教学内容是否适合各级各类人群的学习需求。如果网络教学内容不注重针对性，就不能满足各类学习者的各种需求，就不能很好地发挥网络个性化教育的功能。教育内容的针对性是社会对网络教育的客观要求，也是网络教育自身发展的客观要求。（3）专业性。目前，网络教育内容的主流是面向大众的，其中面向生活、娱乐、休闲的内容占了较大比例，真正用于各类专业机构、专业人员、专业研究人员，旨在提高专业素质、工作技能、工作效率的信息实在少得可怜，即便有少数为专业学习者提供内容的网站，质量也待提高。因此，要不断增加教学内容的深

6、度和专业化水平，使网络教学内容呈现出由浅到深，循序渐进，适应初学者、专业人员、研究人员等各类学习者的学习需求。（4）多样性。现代科技的发展，社会的进步，各学科间的相互渗透，相互融合，新知识、新学科不断涌现，对各类人才的知识结构提出了既要专业化又要全面的更高要求。络教育内容要适应各类人才的多样化学习需要，还要不断增加教育内容的广度。 （二）教材建设 教材建设应该体现出以下特点：（1）丰富性。目前虽然网络教育开发了一定量的教材，可电子搬家、简单翻版的居多，还没有能体现出网络教材应有的特色和优势。为了丰富网络教育的教材，网络教育要关注教学实践，树立市场意识，了解和研究第一线学员反

7、映的问题及提出的教学需要。为此，软件公司要加大资金的投入特别是智力的投入；国家和教育行政部门要分析形式，创造条件和环境，转变软件开发的运营机制，培育出拥有实力的软件开发集团，引导国内软件市场形成规模，走向繁荣。（2）友好性。网络教学是通过多媒体把信息传达给学习者的。网络教材的友好性主要体现在结构的合理性、形式的生动性和运用过程的人性化。结构不仅要处理好知识的逻辑结构，还要考虑不同学员不同的学习风格，不同的认知习惯；形式要考虑学习对象的特征和学习水平等多方面的因素；人性化的交互界面，可以方便学员顺利地完成学习内容的搜寻，获得有效的学习指导和帮助，比较准确地评价自己的学习效果。网络教材应提供电子公

8、告栏（whiteboard）、聊天室（chat room）、电子邮件（e-mail）等多种渠道增进教学过程的互动性。 三、课件制作是难点 多媒体课件是教学内容的载体，是一种更加人性化的电教教材，它不但必须具有很强的思想性、科学性、技术性、艺术性，而且必须符合教育学、教育心理学、视听心理学等学科的基本要求。同时，由于多媒体课件是以声音、图像、字符等形式来表达教学内容的，当然也应该符合声学、美学的基本要求，如构图、色彩等等。所以，最直接影响网络教育质量的应该是多媒体课件的质量，而多媒体课件的质量主要表现在课件的制作上。国内目前在课件制作上的问题主要是实用效果差，这是受课件制作成

9、本高，周期长，更新慢的影响，可以说，国内外还没有一份人们公认的适合网上教育发展的好的课程材料。我们要改变传统的思维方式，创造性的开发课程材料，一改现在较为死板的课件模式，让其更具有互动性。具体措施有：（1）加速各学科的信息化整合。通过各学科的信息化整合，加大网络课程的开发力度，尽快形成适合网上教育的课程材料。（2）进行课件制作软件的开发。尽管课件制作软件很多，但存在交互性、实用性差等缺点，制约着网络教育的发展。（3）多媒体课件制作观摩。开设多媒体课件制作观摩网站，展示优秀多媒体教学课件，表现其优越的教学功能和良好的教学效果，通过观摩，使多媒体课件制作人员全面、系统地了解多媒体课件。（4）建立多

10、媒体课件制作网站。主要讲解多媒体课件制作的总体思想、设计原则、设计思路、要重点具体考虑的方面等，如：教学内容的特点、教学对象的差异、制作软件的选用、教学方式和方法的选择、制作过程中素材的处理、应用等各方面的技巧。（5）开设优秀多媒体课件评选。积极开展网上多媒体课件评选，增进多媒体课件制作人员间的广泛交流与合作，取长补短，总结经验，使大量优秀多媒体课件脱颖而出。同时对优秀多媒体课件制作人员还要进行物质奖励和精神鼓励。（6）建立课件评估制度。对网络课件进行评价时要根据系统论的观点，从整体出发，即考察网络课件各个部分的关联情况和综合性能，不能因为某一方面特别突出而以偏概全。同时网络课件的评价一定还要

11、考虑网络本身的特性，应在如何挖掘网络的优势，弥补劣势上深入研究，才能发挥网络教学的特色，突出交互性，注重创设学习环境，使之更适合评价我们自己的网络课件。如：课件设计的目标、角度、内容、策略、媒体；课件导航、界面、帮助、提示信息、素材内容、视觉、听觉、个性化、反馈性、灵活性；教学资源流通、监控、组织等等。 四、学习共同体是重点 根据认知心理学，学习的发生是学习者积极主动建构主观图式的过程，因而，对学习者服务的唯一出发点是一切以促进学习者有效的学习为目标。所有的学习活动和资源都要与教学密切相关，以激发学生主动的参与学习。就目前网络教育的实践来看，必须重视“学习共同体”的建设与服

12、务。“学习共同体”（learning community）或译为“学习社区”，是指一个由学习者及其助学者（包括教师、专家、辅导者等）共同构成的团体，他们彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系。它是学习者及其助学者间的桥梁和纽带，独学无偶，则孤陋寡闻。通过建立学习共同体，不仅可以满足学习者的自尊和归属需要，而且增强学习者对共同体的参与程度，维持他们持续、努力的学习活动，而这一点在远程教育中具有特殊意义。只有这样才能真正实现学习者与辅导者进行信息交流，同时又与同伴进行信息交流和合作，共同建构知识、分享知识。

13、在沟通交流中，学习者可以看到不同的信息，看到理解问题的不同角度，而这又会促使他们进一步反思自己的想法，重新组织自己的理解和思路。moller按照交互活动在学习中所发挥的不同支持作用划分了学习共同体的三个构成侧面：学术性支持（academic support）、认知性支持（intellectual support）和人际性支持（interpersonal support）。基于此，网络教育一定要努力建立适合其自身特点的各种学习共同体。 五、培养信息素养是目标 随着计算机技术、网络技术、通讯技术等信息技术的迅猛发展，计算机和互联网在社会各个领域中的广泛应用，使我们清醒地认识到：

14、信息是一种力量，是一种教人如何解决问题的能力，是一种极具竞争力的战略资源，是一种特殊的生产力，正推动着人类社会走入文明进步的信息时代。面对全球信息化的挑战，现代人必须具备信息素养，即对信息媒介的敏感性、接受性、适应性、驾御性，对于信息的及时、准确地掌握能力，积极、正确的处理能力，科学、有效地利用能力。而这种信息素养就是信息社会中人才所必须具备的基本素质。因此，如何培养学习者的信息素养是21世纪网络教育的出发点、立足点和归宿。如何培养学生的信息素养就成为教育界亟待研究和着重解决的重要课题；如何开展信息素养教育、培养学习者的信息意识和信息能力成为当前教育改革的必然趋势。 六、服务是生命&

15、#160;服务是社会对教育的要求，更是教育发展的动力、生命。教育领域的竞争日趋激烈，教育正在由“卖方市场” 向“买方市场”转变，这客观上要求教育尽快转变观念，加强服务意识，并不断深化教育服务的深度和广度，将教育服务深入到教学的全过程。网络教育作为一种新型的教育形式，天生就具有提供良好服务的“资质”，怎样做好网络教育的服务，应受到教育界的高度重视。 网络教育本身既是一种个性化教育过程，又是一种个性化服务过程，服务要贯穿整个教学的始终。个性化服务既包括每个学习者，又包括特定的同一类人群的服务。只有始终树立“以学习者为中心”，实施“向学习者的服务”的教育新理念，不断深化服务，网络教育才能不

16、断获得新的活力和发展契机。 七、管理是保障 教学管理是教学活动的重要环节，因此教学管理要贯穿于网络教学全过程。除了要涉及到常规教学管理如学籍管理、成绩与学分管理、财务管理、课程计划管理、答疑管理等外，还需要充分利用网络的优势，开发网上教学管理软件，对以上诸方面进行自动化管理，动态地检测教学的各个环节，及时发现问题，迅速反馈信息，进一步为改进教学服务。同时，要克服网络虚拟性的缺陷。由于网络的虚拟性，会产生很多反馈信息的失真，使测验、统计等教学反馈、评估结果不客观，给下一步管理决策、教学服务造成困难。此外，还要重视教学管理制度的建设和创新，进行如下教学质量的评价：注重过程性评价，强调对网络教学的过程进行实时的监控；运用教育技术实施智能教学，对教学的效果进行有效的评价；对学生、教师、教学内容、媒体（网络教学支撑平台）、学习支持和服务系统进行综合广泛的评价；实现网络教学评价系统与网络教学支撑系统的无缝结合，利用支撑系统的教学活动记录功能搜集评价信息，实现对网络教学的动态评价和动态调控；充分利用互联网络的技术优势，缩短评价周期，及时反馈评价结果，及时调整教与学，降低学校管理部门对学生、教师进行评价的技术要求和费用；除形成性