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文档简介
1、商业地产公司商管部分制度目录300页购买咨询合作邮箱:yhh880163. com第一章总则一第二章组织机构、岗位设置与管理职能1 -第1节商业地产公司组织机构与岗位设置2第2节商业地产公司管理职能3第3节各地商管公司管理职能16第三章安全管理20第1节安全管理总体要求21笫2节安全管理重点环节22第3节安全管理的监替、检查和培训37第四章行政管理40第1节行政指令管理-41-第2节会议管理42第3节印章使用管理-43-第4节公文、函件管理-44-第5节档案管理45第6节办公用品及设备管理47笫7节员工行为规范-48-第8节车辆管理49第9节公共关系管理49第10节聘请法律顾问管理50第五章人
2、力资源管理51第1节组织架构、编制管理52第2节人事管理权限53第3节招聘管理54第4节培训管理57第5节考核管理59第6节薪酬福利管理63 -第7节考勤及请休假管理-67第8节劳动关系管理-72-第9节奖惩管理74第六章项目拓展管理77 -第1节立项阶段78笫2节论证阶段79第3节建设阶段82第4节开业阶段85第七章招商管理86第1节招簡团队管理-87-第2节市场调研88第3节定位、规划与步行街商业业态规划-90-第4节 招簡政策及租金方案制定91第5节招商实施91第6节招商宣传策划96第7节合同管理 97第8节品牌管理98第9节 经营过程中的招商管理99第八章营运管理100第1节 开业前营
3、运管理101第2节营运信息管理 103第3节市场调研105第4节业态规划与品牌调整107第5节营销策划管理110第6节 经营规范管理 111第7节 经营环境管理第8节 客户服务与关系管理120第9节人员管理 129第10节广告位管理132第11节多种经营管理 135第九章企划管理 144第1节整合营销管理145第2节企划活动管理147第3节招商推广管理150第4节开业庆典管理153第5节环境美陈管理155第6节vi应用及导视系统管理156第7节媒体宣传管理第十章租费管理 17一第1节 收租管理 172第2节停车场收费管理180第3节 户外广告位收租管理182第十一章 品质管理第1节 品质管理机
4、制建设185第2节品质控制管理 186第3节管理品质监督 192第4节品质提升管理 194第5节 三标体系文件建立与完善195第十二章 目标管理 199第1节经营管理目标责任制200第2节经营管理h标的监控202第3节经营管理目标的调整201第4节经营管理日标的考核202笫5节奖惩机制202第十三章财务管理203第1节预算管理制度204第2节资金管理208笫3节材料管理213第4节固定资产管理215第5节财务审批管理221第6节财务会计报告管理-225第7节会计档案管理228第十四章i商业物业管理-231第1节物业管理早期介入-232第2节消防管理234第3节安防管理-239第4节环境管理-2
5、48第十五章 楼宇物业服务253笫1节 物业管理早期介入254第2节 入伙管理256第3节 装修管理259第4节 物业公共服务260第5节 物业经营管理与特约服务264笫6节业户关系管理 267第7节业户投诉处理27第8节业户满意度调查273第9节 社区文化及公益性活动273第十六章物业费管理275第1节 商业物业管理费管理277第2节 住宅、写字楼物业管理费管理280第十七章 工程管理 284第1节 新项日前期介入285第2节 项日的接管与验收 286第3节 工程问题的完善整改297第4节 设备运行管理 299第5节维护保养 301-第6节能源管理 305第7节设备间管理-308 -第8节 装修管理 312第9节 业户维修服务 313第10节供应商管理315第11节 工程档案管理第12节 团队管理 320第十八章 采购管理 323第1节权限划分 324第2节招投标325第3节 非招投标采购327第4节 申报程序及附件清单-327 -第十九章 资本
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