第七章 物流管理组织OK

1、第七章 物流管理组织 知识目标：了解物流组织的发展过程、知识目标：了解物流组织的发展过程、物流组织在每一发展阶段的特点、中国物流组织在每一发展阶段的特点、中国物流组织的特点；掌握物流组织的定义物流组织的特点；掌握物流组织的定义及其内涵、建立现代物流组织的原则、及其内涵、建立现代物流组织的原则、现代物流组织的类型。现代物流组织的类型。 技能目标：能解释物流组织结构；能列技能目标：能解释物流组织结构；能列举物流企业的组织结构类型。举物流企业的组织结构类型。第一节 物流管理组织概述 一、组织、企业组织、企业管理组织与物流管理一、组织、企业组织、企业管理组织与物流管理组织的内涵组织的内涵1物流组织的概

2、念物流组织的概念 所谓组织，是指为实现既定目标，通过人与人、所谓组织，是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以及信息的有机结合所形成的社会系统。人与物以及信息的有机结合所形成的社会系统。 所谓企业组织，是指为了有效地向社会提供所谓企业组织，是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源，按照一定形产品或劳务，将企业的各种资源，按照一定形式相结合的社会系统。式相结合的社会系统。 所谓生产劳动组织是指企业员工与生产资料所谓生产劳动组织是指企业员工与生产资料的紧密结合，使企业的物力、财力和技术得到的紧密结合，使企业的物力、财力和技术得到合理利用，从而形成企业的生产能力的组织。合理利用，从而形成

3、企业的生产能力的组织。 所谓企业管理组织是指企业根据管理的要求，所谓企业管理组织是指企业根据管理的要求，将整个企业的生产行政指挥系统按分工协作关将整个企业的生产行政指挥系统按分工协作关系适当划分，并对各个层次或环节明确职责、系适当划分，并对各个层次或环节明确职责、权限、义务及信息沟通方式，并相应配置一定权限、义务及信息沟通方式，并相应配置一定数量和能力的管理人员。数量和能力的管理人员。 所谓物流管理组织是指在企业或整个社会中所谓物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。组织。 2物流管理组织的构成要素物流管理组织的构

4、成要素（1）物流组织的主体是物流管理人员）物流组织的主体是物流管理人员（2）物流组织的行为准则是健全的规章制度）物流组织的行为准则是健全的规章制度（3）物流管理组织的媒介是企业物流信息）物流管理组织的媒介是企业物流信息（4）物流组织的管理方法和手段是系统方法和）物流组织的管理方法和手段是系统方法和集成手段集成手段二、建立物流管理组织的基本原则1精简原则精简原则2统一原则统一原则3自主原则自主原则4高效原则高效原则 三、物流管理组织的内容(一一)物流组织机构的设计物流组织机构的设计(二二)物流组织规章制度的建立物流组织规章制度的建立(三三)物流组织人力资源管理物流组织人力资源管理一、物流组织发展

5、过程一、物流组织发展过程第二节 物流管理组织的发展过程 离散式功能结构第一阶段群组式功能结构第二阶段群组式功能结构第三阶段群组式功能结构第四阶段程序式功能整合结构第五阶段程序式信息整合结构离散式功能整合程序整合1离散式的职能结构时期离散式的职能结构时期 2群组式群组式功能集合功能集合时期时期(1)第一阶段第一阶段(19501960年年) (2)第二阶段第二阶段(19601970年年) (3)第三阶段功能群组第三阶段功能群组(20世纪世纪80年代年代) 3程序整合时期程序整合时期(1)程序式功能阶段。程序式功能阶段。程序整合组织模式具有如下特点：程序整合组织模式具有如下特点：权力下放到第一线，形

6、成自主性工作团队；权力下放到第一线，形成自主性工作团队；管理程序而非功能将改善生产力；管理程序而非功能将改善生产力；可整合组织各层次的准确信息，且能快速地可整合组织各层次的准确信息，且能快速地传递到组织各单位。传递到组织各单位。 (2)程序信息整合阶段。程序信息整合阶段。 程序信息整合下的物流组织引导出一个新观念程序信息整合下的物流组织引导出一个新观念，即弹性物流组织。这种弹性物流组织可根据，即弹性物流组织。这种弹性物流组织可根据物流任务特性迅速组成物流任务特性迅速组成-最佳物流团队最佳物流团队 二、各阶段物流活动的特点 物流活动存在于许多不同类型的组织中，大物流活动存在于许多不同类型的组织中

7、，大体有三大类：其一，专门进行物流活动与提供体有三大类：其一，专门进行物流活动与提供物流服务的专业物流组织，即典型的第三方物物流服务的专业物流组织，即典型的第三方物流；其二，生产型或服务型的企业内部的物流流；其二，生产型或服务型的企业内部的物流组织与管理活动；其三，物流项目管理。项目组织与管理活动；其三，物流项目管理。项目管理是目前最实用、应用最广的管理理念与技管理是目前最实用、应用最广的管理理念与技术。术。 第三节 物流管理组织的结构类型一、物流企业组织机构的部门划分1.业务经营部门业务经营部门2.职能管理部门职能管理部门3.行政事务部门行政事务部门二、物流企业组织机构的层次划分 所谓管理层

8、次，就是指从企业经理到基层工作所谓管理层次，就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经人员之间体现领导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管理。组织机构的管理层营管理工作分为几级管理。组织机构的管理层次，受到管理幅度的制约。管理幅度是指一个次，受到管理幅度的制约。管理幅度是指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。它同管理层次成反比例的关系，即管能数量。它同管理层次成反比例的关系，即管理幅度增加，意味着领导的下属人员的增加，理幅度增加，意味着领导的下属人员的增加，那么管理层次就减少；反之，管理幅度减少，那么管理层

9、次就减少；反之，管理幅度减少，管理层次便会增加。管理层次便会增加。 物流企业组织机构的管理层次，一般划分为三物流企业组织机构的管理层次，一般划分为三个层次，组成三角形的层次机构。一般来说，个层次，组成三角形的层次机构。一般来说，大中型的物流企业为三级管理，即三个层次：大中型的物流企业为三级管理，即三个层次：小型物流企业适宜两级管理，即两个层次。决小型物流企业适宜两级管理，即两个层次。决策层，执行监督层策层，执行监督层决策层执行监督层物流作业层图126 物流企业组织机构管理层次三、物流企业组织结构类型（一）直线制（一）直线制企业负责人营业小组营业小组营业小组图127 直线制结构图 这是早期的，也

10、是最简单的管理形式。它的这是早期的，也是最简单的管理形式。它的特点是企业各级行政领导按照直线从上到下进特点是企业各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构。这种组织行垂直领导，不另设专业职能机构。这种组织管理形式的优点是机构层次少，权力集中，命管理形式的优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于提高企业的经营管理水平。这种管理形式利于提高企业的经营管理水平。这种管理形式适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流适用于经营规模小，

11、经营对象简单的小型物流企业。企业。 （二）职能制形式企业负责人职能机构营业机构营业机构营业机构职能机构职能机构图12一8职能制结构示意 职能制的特点是，最高层的领导者把专业管理职能制的特点是，最高层的领导者把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理机构，由它的职责和权限交给相应的职能管理机构，由它们在专业管理活动上直接经营指挥业务机构的们在专业管理活动上直接经营指挥业务机构的活动，这种组织管理形式的优点是，能够充分活动，这种组织管理形式的优点是，能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工，提倡的专长，加强了管理工作的

12、专业化分工，提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。缺点是各职能机构都有指挥权，形成多头领导缺点是各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互协调比较困难，所以它在实践中没能被，相互协调比较困难，所以它在实践中没能被多数企业所采用。多数企业所采用。 （三）直线职能制企业负责人职能机构营业小组经营执行机构营业小组职能机构营业小组营业小组营业小组营业小组 直线职能制形式是以直线制形式为基础将职能直线职能制形式是以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式。它的制形式结合在一起的一种组织管理形式。它的特点是各管理层的负责人自上而下进行垂直领特点是

13、各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示，但职能机构或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责命令，只能在业务上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责人的领导。这种形式的优人只接受上一级负责人的领导。这种形式的优点是取直线制和职能制两种形式之长，舍两者点是取直线制和职能制两种形式之长，舍两者之短，是一种较好的形式，在实践中得到比较之短，是一种较好的形式，在实践中得到比较广泛的应用。我国大中型物流企业大都采用这广泛的应用。我国大中型物流企业大都采用这种形式

14、。种形式。 (四)事业部式组织机构企业最高决策机构财务部人力资源部技术部职能部集装箱事业部 公路运输事业部配送事业部 图1210事业部制结构示意 事业部式是国外大型企业普遍采用的一种组织机构模事业部式是国外大型企业普遍采用的一种组织机构模式。它的特点是企业按产品类别、经营业务或地区设式。它的特点是企业按产品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。事业部是实现企业目标的基本经营单位，实行独理。事业部是实现企业目标的基本经营单位，实行独立经营、独立核算，具体管理经营活动。这种组织机立经营、独立核算，具体管理经营活动。这种

15、组织机构的优点是有利于总公司摆脱日常的行政事务，集中构的优点是有利于总公司摆脱日常的行政事务，集中进行决策；有利于事业部根据市场变化作出相应的经进行决策；有利于事业部根据市场变化作出相应的经营决策；有利于组织专业化生产，提高效率。缺点是营决策；有利于组织专业化生产，提高效率。缺点是由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作。它适宜于规模大、产品种类多、分而影响相互协作。它适宜于规模大、产品种类多、分布面广的企业。布面广的企业。 （五）矩阵式组织机构 企业负责人产品（项目组）A产品（项目组）B职能组A职能组B职能组C 它是由纵横两套

16、管理系统组成的机构。企业为了完成它是由纵横两套管理系统组成的机构。企业为了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽调专业人员，组成临时或较长期的专门小组，由小组调专业人员，组成临时或较长期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规划的工作人员。小组成员接受双重领导，指挥参与规划的工作人员。小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原部门。这种组而以横向为主，任务完成后便各自回原部门。这种组织机构的优点是有利于优化组合，充分发挥各部门、织机构的优点是有

17、利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。但缺点是小组成员容易产生临时观点，出现的结合。但缺点是小组成员容易产生临时观点，出现问题时难以解决，往往给工作带来困难。问题时难以解决，往往给工作带来困难。 （六）物流项目组织机构总经理生产部项目部财务部班组A班组B项目A项目B项目C 物流项目组织，是以项目为核心，辅之以职能物流项目组织，是以项目为核心，辅之以职能部门的组织形式。每个项目组具有独立的单元部门的组织形式。每个项目组具有独立的单元。这种组织形式的优势在于：针对性强；。这种组织形式的优势在于：针对性强；具

18、体项目的工作效率高；命令协调一致；具体项目的工作效率高；命令协调一致；组织结构简单；成本和质量控制较容易。这组织结构简单；成本和质量控制较容易。这种组织形式的缺点在于：在项目衔接不紧密种组织形式的缺点在于：在项目衔接不紧密的时候容易出现冗员；企业内部员工横向协的时候容易出现冗员；企业内部员工横向协调较差；工作的连续性较差。缺少安全感，调较差；工作的连续性较差。缺少安全感，容易导致员工的情绪波动。容易导致员工的情绪波动。(七)物流子公司 物流子公司是把公司或企业的物流管理的一部物流子公司是把公司或企业的物流管理的一部分或全部分离出来，由一个具有法人资格的独分或全部分离出来，由一个具有法人资格的独

19、立的企业，实行社会化、专业化经营。立的企业，实行社会化、专业化经营。 1物流子公司的优点(1)它使物流费用明确化，从而改变了人们对物流的看法，提它使物流费用明确化，从而改变了人们对物流的看法，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理。高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理。(2)物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高。的提高。 (3)采取物流子公司的组织形式，不仅能摆脱企业内轻视物流采取物流子公司的组织形式，不仅能摆

20、脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，而且大大地改变了物流业务的地位，从工作的陈腐观念，而且大大地改变了物流业务的地位，从而有利于调动物流从业人员的积极性。同时，物流业务的而有利于调动物流从业人员的积极性。同时，物流业务的专门化和统一指挥，也便于加强对物流从业人员的劳务管专门化和统一指挥，也便于加强对物流从业人员的劳务管理。理。 (4)建立物流子公司，能开拓物流业务新领域。物流子公司是建立物流子公司，能开拓物流业务新领域。物流子公司是独立的物流企业，实行社会经营，其业务领域是无限制的独立的物流企业，实行社会经营，其业务领域是无限制的。3物流子公司发挥作用的要求(1)作为物流子公司，必须实行独立核算、

21、自负盈作为物流子公司，必须实行独立核算、自负盈亏。亏。 (2)物流子公司作为独立的物流企业要成长和发展物流子公司作为独立的物流企业要成长和发展，必须实行社会化经营，扩大业务领域。，必须实行社会化经营，扩大业务领域。第四节 我国物流管理组织的特征我国物流管理组织的特征主要有：我国物流管理组织的特征主要有：(一一)我国企业物流管理组织存在的问题较多我国企业物流管理组织存在的问题较多1企业管理组织形式落后企业管理组织形式落后,物流管理组织职能薄物流管理组织职能薄弱弱2企业管理组织机构之间横向联系差，物流管企业管理组织机构之间横向联系差，物流管理与其他业务不协调理与其他业务不协调3企业信息组织难以提供及时、准确、全面的企业信息组织难以提供及时、准确、全面的信息信息,严重影响物流的顺畅严重影响物流的顺畅(二二)物流企业规模组织水平差距较大物流企业规模组织水平