三十钟学管理

1、 目标设定目标设定 赞美赞美 惩罚惩罚a :责责 任任 制制 度度d :资资 料料 制制 度度f :回回 馈馈 制制 度度r :奖奖 励励 制制 度度t :训训 练练 制制 度度 缺乏沟通缺乏沟通 指责别人指责别人 不负责任不负责任 报告一报告一:焦点报告焦点报告( f ) 有关你工作的关键性信息 报告二报告二:回馈报告回馈报告( f ) 有关你所有工作的好/坏消息 报告三报告三:管理报告管理报告( m ) 有关部属工作的好/坏消息 留意自己的进度留意自己的进度 能使自己能使自己 走上走上成功之路成功之路 做正确的事要比做正确的事要比 把事情做正确来得重要把事情做正确来得重要 步骤一步骤一:认

2、清你最重要的关系认清你最重要的关系 步骤二步骤二:从几个观点来订定自己的从几个观点来订定自己的 领域领域 步骤三步骤三:替每个成功领域替每个成功领域确认成功确认成功 关键因素关键因素 步骤四步骤四:决定要从何处找出每一种决定要从何处找出每一种 成功关键因素的现况成功关键因素的现况 管理人员供应者 客客 户户直接主管直接主管直接部属直接部属 管理人员要从自己的观点以管理人员要从自己的观点以及从顾客及从顾客、 供应商供应商、雇主和、雇主和上司的观点来界定若干个成上司的观点来界定若干个成功的领域，例如改进交期、功的领域，例如改进交期、质量、以及降低成本等等。质量、以及降低成本等等。替每一成功领域订出

3、替每一成功领域订出成功因素成功因素（key success factor）。）。这要追问：我要如何知道已经成这要追问：我要如何知道已经成功？这个问题将促使管理人员替功？这个问题将促使管理人员替每一成功领域列出一份成功因素的每一成功领域列出一份成功因素的清单。如良品的百分比、达成交货清单。如良品的百分比、达成交货期的比例，以及人员流动比例等等。期的比例，以及人员流动比例等等。第一次进行很花时間。它包括对可以取得的信息进行研究，以便决定如何寻找与成功关键因素的现况有关的优良信息。焦焦 点点 报报 告告 2007/10/5成功关键因素成功关键因素 现现 况况 最低水平最低水平 满意的目标满意的目标

4、杰出的目标杰出的目标 趋势趋势 成功领域一成功领域一：销售销售市场占有率市场占有率执行新的销售执行新的销售计划计划阶段一阶段一10%规划规划中中 12% 5月月30日日 15% 5月月15日日 20% 4月月1日日 坏坏 焦焦 点点 报报 告告 2007/10/5成功关键因素成功关键因素 现现 况况 最低水平最低水平 满意的目标满意的目标 杰出的目标杰出的目标 趋势趋势 成功领域二成功领域二：生产：生产 良品率良品率确认无利可图确认无利可图的生产线的生产线92%规划规划中中 90% 5月月15日日 95% 5月月1日日 98% 3月月1日日 坏坏 焦焦 点点 报报 告告 2007/10/5成功

5、关键因素成功关键因素 现现 况况 最低水平最低水平 满意的目标满意的目标 杰出的目标杰出的目标 趋势趋势 第一大類第一大類：运作类（生产）：运作类（生产）因制造而损因制造而损失的金额失的金额（x 1,000）整体效率整体效率%60天以上的天以上的过时存货过时存货50098.580 800 95 30 300 98 25 50 100 40 坏坏 好好 好好焦焦 点点 报报 告告 2007/10/5成功关键因素成功关键因素 现现 况况 最低水平最低水平 满意的目标满意的目标 杰出的目标杰出的目标 趋势趋势 第二大類第二大類：专案类（生产）：专案类（生产） 与紧缩预算与紧缩预算的差异的差异%生产力

6、提高计生产力提高计划划阶段二阶段二 20阶段阶段一一 10 8月月1日日 5 7月月1日日 0 6月月15日日 进度监视表进度监视表 2007/10/5 你达到了目标庆贺你达到了目标庆贺 成功关键因素成功关键因素 现况现况 满意的目标满意的目标 连续的周期连续的周期 趋势趋势 你有问题要捡讨你有问题要捡讨 整体效率整体效率%自动化方案自动化方案- 阶段一阶段一 98.5 超前超前 98 4月月15日日 3 好好 良品率良品率 准时交货准时交货%紧缩预算之差异紧缩预算之差异% 92 11 20 94 20 10 5 3 1 坏坏 好好 较低层级较低层级姓名姓名 成功因素成功因素唐纳唐纳 废料废料

7、% 直直 属属 部部 属属姓名姓名 成功因素成功因素 现况现况 目标目标 周期周期 趋势趋势布朗布朗 整体效率整体效率% 98.8 98 3好好派崔克派崔克 未解决客诉未解决客诉% 5 10 2好好克拉克克拉克 超过配额以上的销售超过配额以上的销售12 5 1好好姓名姓名 问题问题戴维戴维 退货退货%姓名姓名 成功因素成功因素 现况现况 目标目标 周期周期 趋势趋势布朗布朗 良良品品率率% 90 94 5坏坏派崔克派崔克 受训管理人员受训管理人员% 5 10 3坏坏克拉克克拉克 优先产品销售优先产品销售% 10 30 3好好正面负面 优良管理的秘诀是根据优良的优良管理的秘诀是根据优良的信息正确地对待员工。信息正确地对待员工。 一页管理法是一种从上到下，一