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文档简介

1、重大光缆故障处理流程附注：此流程图为我司范本，各分公司可按当地实际流程进行相应更正附注：此流程图为我司范本，各分公司可按当地实际流程进行相应更正流程图说明附注：此流程图为我司范本，各分公司可按当地实际流程进行相应更正附注：此流程图为我司范本，各分公司可按当地实际流程进行相应更正通 知 网 管 故 障 修 复<1>故障出现<9>业务恢复后，要求联通网管 中心确认。<2>联通网管中心及时进行故障类 型判断，将故障判断结果及时下 派我司业务支撑中心调度室.<3>业务支撑中心调度室接受障。 立即向相关专业组主管、故障涉 及区域的分局主管汇报，同时向 技术

2、维护部经理通报。<4>专业主管和分局应在10分钟内，协调并安排抢修人员前往故 障发生点，并每隔半个小时对重 大故障进行一次跟踪。<5>技术维护部经理及时将重大故 障情况上报省公司维护部，并每 隔1个小时对重大故障进行一次跟<6>市区故障在45分钟内到达现 场，郊区故障在 60分钟内到达现 场。<7>到达故障现场立即抢修，并按 联通重大故障抢修要求操作，做 到先抢通业务，后再修复。不能 处理需联通线路专业组人员协助 排障应及时找到接口人处理。<8>我司范围内，不可排除的障, 上报联通专业组，业务支撑中心 配合联通专业组技术人员处理故 障

3、，直至跟踪处理完毕。<10 >故障处理完毕、业务恢复需及 时回单给联通网管中心。并逐级进 行汇报。<11>业务支撑中心在 24小时作岀故 障发生情况及处理结果的分析报告 并上报联通。抄报省公司维护 部。广东长实通信工程有限公司附注：此流程图为我司范本，各分公司可按当地实际流程进行相应更正流程图重大故障重人设备故障处理流程说明<1>故障出现.通知网管故障修复<2>联通网管中心及时进行故障类 型判断，将故障判断结果及时下 派我司业务支撑中心调度组.立即启动抢修预案到达现场附注：此流程图为我司范本,各分公司可按当地实际流程进行相应更正<3>

4、业务支撑中心调度室接受故 障。立即向相关专业组主管、故 障涉及区域的分局主管汇报，同 时向技术维护部经理通报。<4>专业主管和分局应在10分钟 内，协调并安排抢修人员前往故 障发生点，并每隔半个小时对重 大故障进行一次跟踪。<5>技术维护部经理及时将重大故 障情况上报省公司维护部，并每 隔1个小时对重大故障进行一次跟<6>市区故障在45分钟内到达现 场，郊区故障在60分钟内到达现 场。<7>到达故障现场立即抢修，并按 联通重大故障抢修要求操作，做 到先抢通业务，后再修复。不能 处理需联通专业组人员协助排障 应及时找到接口人处理。<8>我司范围内，不可排除的故 障，上报联通专业组，业务支撑 中心配合联通专业组技术人员处 理故障，直至跟踪处理完毕。<9>业务恢复后，要求联通网管中 心确认。<10>故障处理完毕、业务恢复需及 时回单给联通网管中心。并逐级进 行汇报

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