成功的企业经理人的行为

1、瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 研讨內容研讨內容 一、知识经济与创新一、知识经济与创新 二、领导与管理的差异二、领导与管理的差异 三、变革时代的领导者三、变革时代的领导者 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 论论 题题 1. 1.知识经济与人力资本知识经济与人力资本 2. 2.变革管理中的企业经理人变革管理中的企业经理人 3. 3.追求卓越的领导能力追求卓越的领导能力Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 一、知识经济与创新一、知识经

2、济与创新 知识经济与知识经济与人力资本人力资本现代企业现代企业与经理人与经理人Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 知识经济的含义知识经济的含义 知识经济的内涵尚未有完全的共识，其典型定知识经济的内涵尚未有完全的共识，其典型定 义是指以现代科学技术为核心的，建立在知识和信义是指以现代科学技术为核心的，建立在知识和信 息的创造、生产、传播和使用之上的经济。息的创造、生产、传播和使用之上的经济。Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 人力资本的理论人力资本的理论 1979

3、1979年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖 西奥多西奥多. .舒尔茨舒尔茨 人是国家财富一个重要部份。现代经济人是国家财富一个重要部份。现代经济 学将资本分成物质资本和人力资本两种形式，学将资本分成物质资本和人力资本两种形式， 知识经济时代的竞争的实质是科学技术知识经济时代的竞争的实质是科学技术 的竞争，实质上是人才的竞争。因此人才的的竞争，实质上是人才的竞争。因此人才的 培养是经济发展的重要战略。培养是经济发展的重要战略。Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 人力资源是一切资源中最主要的，人力资源是一切资源中最主要的， 人力资源的

4、人力资源的 基本理论是经济学的核心问题。基本理论是经济学的核心问题。 在经济增长中，人在经济增长中，人 力资本的作用大于物质资本的作用。力资本的作用大于物质资本的作用。 人力资本的核心是指人的质量，人力资本的核心是指人的质量， 教育投资是人教育投资是人 力投资的主要部分。力投资的主要部分。 南京大学国际商学院院长赵曙明教授南京大学国际商学院院长赵曙明教授 2001 2001Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 现代雇佣关系现代雇佣关系 市场呼唤职业经理人市场呼唤职业经理人 职业经理人寻求事业发展职业经理人寻求事业发展 Copyri

5、ght ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 沃尔玛的经理人领导法则沃尔玛的经理人领导法则 1. 1. 敬业精神敬业精神 2. 2. 视同事为合伙人视同事为合伙人 3. 3. 激励你的同事激励你的同事 山姆山姆. .沃尔顿沃尔顿Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 沃尔玛的经理人领导法则沃尔玛的经理人领导法则 4. 坦诚地交流和沟通坦诚地交流和沟通 5. 感激感激 6. 心胸宽广心胸宽广 7. 倾听倾听 山姆山姆. .沃尔顿沃尔顿Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维

6、多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 沃尔玛的经理人领导法则沃尔玛的经理人领导法则 8. 超越顾客的期望超越顾客的期望 9. 低成本运营低成本运营 10. 逆向思维逆向思维 山姆山姆. .沃尔顿沃尔顿Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 知识经济时代的企业经理人知识经济时代的企业经理人 企业与组织的企业与组织的CEOCEO 组织发展的执行者组织发展的执行者 变革管理的领导者变革管理的领导者 学习型组织的教练学习型组织的教练 创新不已的企业家创新不已的企业家Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企

7、业家创新与变革企业家创新与变革 企业家的定义企业家的定义有效控制商业组织或非营利机构的人有效控制商业组织或非营利机构的人通过冒险和创新精神谋求获利的企业业通过冒险和创新精神谋求获利的企业业 主或职业经理人主或职业经理人协调短缺资源并做出判断决策的人。协调短缺资源并做出判断决策的人。Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 V VCDCD教学观摩教学观摩 1 1 管理组织的变革管理组织的变革 企业家面临的组织变革是什么企业家面临的组织变革是什么? 1-5:34 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创

8、新与变革企业家创新与变革 V VCDCD教学观摩教学观摩 1 1 管理组织的变革管理组织的变革 变革的最大阻力来自于某种患得患失的心理变革的最大阻力来自于某种患得患失的心理. 当当公公 司开始改革时司开始改革时, ,每个人都害怕自己会成为失败者每个人都害怕自己会成为失败者. . 美国南加利福尼亚大学教授美国南加利福尼亚大学教授 彼得彼得. .J.J.罗伯逊罗伯逊 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 V VCDCD教学观摩教学观摩 1 1 管理组织的变革管理组织的变革 阻挠变革的现象存在于各种各样的组织之中阻挠变革的现象存在于各种

9、各样的组织之中. 象一个挥之不去的影子象一个挥之不去的影子. 美国综合技术公司美国综合技术公司CEO 唐纳德唐纳德.W.格莱姆格莱姆 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 V VCDCD教学观摩教学观摩 1 1 管理组织的变革管理组织的变革 在我个人看来在我个人看来,为了对外界变化做出迅速的反为了对外界变化做出迅速的反 应应, 你必须建立一个具有创新和应变能力的机构你必须建立一个具有创新和应变能力的机构. 美国苹果电脑公司副总裁美国苹果电脑公司副总裁 凯文凯文.J.苏利文苏利文 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学

10、瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 企业家的分类企业家的分类 A A、形式企业家形式企业家 C C、独立企业家独立企业家 B B、普通企业家普通企业家 D D、杰出企业家杰出企业家Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 企业家的分类企业家的分类A、形式企业家形式企业家 C、独立企业家独立企业家具有很少或没有股份的职业经理人具有很少或没有股份的职业经理人 为了独立发展而收购或为了独立发展而收购或 建立自建立自对董事或股东负责，受激励取得进步对董事或股东负责，受激励取得进步 己的企业，不希望为他人工作己的企业，不希望为他人

11、工作B B、普通企业家普通企业家 D D、杰出企业家杰出企业家普遍存在的只有较少发展潜力的小型普遍存在的只有较少发展潜力的小型 成功经营自己企业的商人成功经营自己企业的商人企业的业主或小商小贩企业的业主或小商小贩 具有极大的进一步发展的潜能具有极大的进一步发展的潜能Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 Executive Businessman Specialist Investor 企业家的定位企业家的定位摘自罗伯特摘自罗伯特. .清崎穷爸爸富爸爸清崎穷爸爸富爸爸Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大

12、学企业家创新与变革企业家创新与变革 企业家的定位企业家的定位摘自罗伯特摘自罗伯特. .清崎穷爸爸富爸爸清崎穷爸爸富爸爸 E E 职业经理职业经理 B B 企业家企业家 S S 自雇专业人士自雇专业人士 I I 投资者投资者Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革二、领导者与管理者二、领导者与管理者领导与组织领导与组织变革管理变革管理Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 哈佛商学院教授谈领导与管理哈佛商学院教授谈领导与管理 领导要克服的是变动领导要克服的是变动，管理要克服的

13、是复杂管理要克服的是复杂。 领导要设定方向领导要设定方向，创造愿景和制定策略创造愿景和制定策略； 管理是设计和规划达成业绩管理是设计和规划达成业绩。 John John KotterKotterCopyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 管理的功能管理的功能一、规划一、规划 PlanningPlanning二、组织二、组织 OrganizingOrganizing三、领导三、领导 LeadingLeading四、控制四、控制 ControllingControllingCopyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学

14、企业家创新与变革企业家创新与变革 管理功能管理功能业务功能业务功能规划规划 组织组织 领导领导 控制控制 营营 销销 生生 产产 行行 政政研究发展研究发展公共关系公共关系人力资源人力资源 财财 务务Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革强强弱弱弱弱 强强 强领导弱管理强领导弱管理弱领导弱管理弱领导弱管理强管理强领导强管理强领导强管理弱领导强管理弱领导年龄年龄普通经历普通经历非凡经历非凡经历254545Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革高创业低管理高创业低管理低创业高

15、管理低创业高管理高创业高管理高创业高管理低创业低管理低创业低管理 创业与管理的逻辑关系创业与管理的逻辑关系Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 VCDVCD教学观摩教学观摩 2 2 职业经理人和企业家职业经理人和企业家 吴士宏拥有满蒙汉三族血统，吴士宏拥有满蒙汉三族血统，19851985年获自学高考英年获自学高考英 语专科文凭后通过外企服务公司进入语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM IBM 公司。一年后公司。一年后 获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销 售员直至售员直

16、至IBM IBM 华南分公司总经理。华南分公司总经理。19971997年任年任IBM IBM 中国销中国销 售渠道总经理。售渠道总经理。19981998年出任微软（中国）公司总经理，年出任微软（中国）公司总经理， 1999 1999年因个人原因辞职，出任中国年因个人原因辞职，出任中国TCLTCL集团总经理。集团总经理。 2002 2002年黯然离吴士宏开年黯然离吴士宏开TCLTCL。 2727：18183434：3434Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革三、变革时代的领导者三、变革时代的领导者卓越领导者卓越领导者卓越领导能力卓越

17、领导能力Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 领导的涵义领导的涵义行使权威与决定行使权威与决定组织赋予某一个人的权力，以领导下级完成组组织赋予某一个人的权力，以领导下级完成组 织目标；织目标；影响人们自动为实现群体目标而努力的一种行影响人们自动为实现群体目标而努力的一种行 为；是影响一个集体去达到目标的能力；为；是影响一个集体去达到目标的能力；引导和影响个人或团体，在一定条件下实现目引导和影响个人或团体，在一定条件下实现目 标的行动过程。标的行动过程。Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与

18、变革企业家创新与变革领导力领导力行使职务权力行使职务权力引导和影响引导和影响Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 领导理论的变迁领导理论的变迁 特质理论特质理论 Traits TheoriesTraits Theories 行为理论行为理论 Behavioral Theories Behavioral Theories 权变理论权变理论 Contingency TheoriesContingency Theories 领袖魅力领袖魅力 Charismatic LeadersCharismatic Leaders Copyright

19、 ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 领导者的六项特质领导者的六项特质 1 1、进取心、进取心 2 2、领导和影响他人的愿望、领导和影响他人的愿望 3 3、正直和诚实、正直和诚实 4 4、自信、自信 5 5、智慧、智慧 6 6、与工作有关的高技能、与工作有关的高技能Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革俄亥俄州立大学的行为理论俄亥俄州立大学的行为理论结构维度结构维度 Initiating StructureInitiating Structure关怀维度关怀维度 Consideratio

20、nConsiderationCopyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革赫塞和布兰查德的情境领导理论赫塞和布兰查德的情境领导理论 ( (Situational Leadership Theory)Situational Leadership Theory) 指示指示( (高任务低关系高任务低关系) ) 推销推销( (高任务高关系高任务高关系) ) R1 R1 无能力无能力 不愿意不愿意 R2 R2 无能力无能力 愿意愿意 参与参与( (低任务高关系低任务高关系 授权授权( (低任务低关系低任务低关系) ) R3 R3 有能力有能力 不愿意

21、不愿意 R4 R4 有能力有能力 愿意愿意 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 领导力的表现形式领导力的表现形式 法定性权力法定性权力 Legitimate powerLegitimate power 奖酬性权力奖酬性权力 Reward powerReward power 胁迫性权力胁迫性权力 Coercive powerCoercive power 专家性权力专家性权力 Expert powerExpert power 感情性权力感情性权力 Affection powerAffection power 敬仰性权力敬仰性权力 R

22、espect powerRespect powerCopyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 人格特质的主要理论人格特质的主要理论 A. 麦尔斯布瑞格斯类型指标麦尔斯布瑞格斯类型指标 （Myers-Briggs Type Indicator, MBTIMyers-Briggs Type Indicator, MBTI） 100 100道题目道题目 16 16种人格类型种人格类型B. 5 B. 5 维度模型（维度模型（Big Big FiveFive，FFMFFM） 1 1、外倾性外倾性 （ExtraversionExtraversion

23、）2 2、合作性合作性 （AgreeablenessAgreeableness）3 3、正直性正直性 （ConscientiousnessConscientiousness） 4 4、情绪稳定性情绪稳定性 （Emotional StabilityEmotional Stability）5 5、开放性开放性 （Openness to ExperienceOpenness to Experience）Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 CEO（Chief Executive Officer） CEOCEO，既不是总经理也不是董事长。

24、他拥有全部的既不是总经理也不是董事长。他拥有全部的总经理的权力，又拥有总经理的权力，又拥有5050的董事长权力。的董事长权力。CEOCEO的出现，的出现，标志着董事会参与日常经营时代的终结。标志着董事会参与日常经营时代的终结。 从此，董事从此，董事会退出了企业日常经营活动。会退出了企业日常经营活动。 董事会就专注于只干一董事会就专注于只干一件事情，那就是选择、考评、监督和决定件事情，那就是选择、考评、监督和决定CEOCEO以及与此以及与此相关联的人力资本的薪酬制度。相关联的人力资本的薪酬制度。 上海交通大学管理学院王方华教授上海交通大学管理学院王方华教授 2002Copyright ZWG 2

25、003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 CEO是价值的整合者是价值的整合者 CEOCEO的角色日趋复杂，人力资源管理可以外包，资的角色日趋复杂，人力资源管理可以外包，资讯管理可以外包给象讯管理可以外包给象IBMIBM的资讯公司，财务部门可以外的资讯公司，财务部门可以外包给银行，包给银行， 生产部门可以外包给供应商，行销和研发生产部门可以外包给供应商，行销和研发部门也可以用策略联盟的方式处理。部门也可以用策略联盟的方式处理。 CEO CEO 成为价值的整合者（成为价值的整合者（Value IntegratorValue Integrator）, ,整整合协调的管理

26、功能会远远超过以往决策的功能。合协调的管理功能会远远超过以往决策的功能。 台湾大学国际企业系汤明哲教授台湾大学国际企业系汤明哲教授 2002 2002Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 生存与生命的繁衍，是物种在生态环境中的基本生存与生命的繁衍，是物种在生态环境中的基本 行为驱力。物种从环境中取得资源，纯粹是为了延续行为驱力。物种从环境中取得资源，纯粹是为了延续 本身与族群的生命，并非意图对其他物种有任何贡献。本身与族群的生命，并非意图对其他物种有任何贡献。 在生态学的概念下，在生态学的概念下，“

27、生存生存” 本身即是组织的目本身即是组织的目 的。组织在社会中挣扎求生的情形，就象物种在生态的。组织在社会中挣扎求生的情形，就象物种在生态 环境中求取生存一样。环境中求取生存一样。 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 不需要的技能不需要的技能 1. 想象力想象力 2. 创造力创造力 3. 个人魅力个人魅力Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导特征变革管理的领导特征 1 1、自信、自信 2 2、远见、远见 3 3、对目标的坚

28、定信念、对目标的坚定信念 4 4、不循规蹈距、不循规蹈距 5 5、敢于变革、敢于变革Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导特征变革管理的领导特征 1. 安静安静 2. 谦逊谦逊 3. 平和平和 4. 慎言慎言 5. 善于倾听善于倾听 6. 判断与决策判断与决策 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 (1) 能力突出的个人能力突出的个人 用自己的智慧用自己的智慧、知识、技能、和良好的工作、知识、技能、和良好的工作 作风对企业作

29、出重大贡献作风对企业作出重大贡献. . (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 (2) 乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员 为实现整体目标贡献个人才智为实现整体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作与团队成员通力合作. (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 (3) 富有实力的经理人富有实力的经理人 组织协

30、调资源组织协调资源,高效地带领团队向既定目标前进高效地带领团队向既定目标前进. (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 (4) 坚强有力的领导者坚强有力的领导者 全身心投入全身心投入,执着追求执着追求,令人奋发的愿景令人奋发的愿景,攀登攀登 更高的业绩更高的业绩. (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 变革管理的领导变革管理的领导 (

31、5) 第五级领导人第五级领导人 将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合, 建立持续的卓越业绩建立持续的卓越业绩. (美美)J.柯林斯柯林斯 2003 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革1.能力突出的个人能力突出的个人2.乐于奉献的团队成员乐于奉献的团队成员3.富有实力的经理人富有实力的经理人5.大师级的领导人大师级的领导人 4.坚强有力的领导者坚强有力的领导者Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革农业经济时代传奇英雄农业经济时

32、代传奇英雄工业经济时代企业精英工业经济时代企业精英知识经济时代雁阵的头雁知识经济时代雁阵的头雁企业领导理念的变迁企业领导理念的变迁Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 仿生学对领导学的启示仿生学对领导学的启示 青蛙理论青蛙理论 螃蟹理论螃蟹理论 猴子理论猴子理论 老鹰理论老鹰理论 狼群理论狼群理论 鲶鱼理论鲶鱼理论 寄生理论寄生理论 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 现代经理人的素质现代经理人的素质 1. 对待工作对待工作:勤奋勤奋 将工作当成人生的乐趣将工作当成人生的乐趣 热爱本职工作热爱本职工作 在工作中发挥潜能在工作中发挥潜能 Copyright ZWG 2003瑞士维多利亚大学瑞士维多利亚大学企业家创新与变革企业家创新与变革 现代经理人的素质现代经理人的素质 2. 对待公司对待公司:敬业敬业