运维工作规划

1、运维工作规划运维工作简介系统简介一、效劳器数量与用处二、运维管理范围与职责管理范围本平台内全部架构，运维部负责公司业务系统运行维护工作。职责保障公司嬉戏效劳器的正常运行、网络的畅通。严格岗位制度、明确工作职责，标准工作流程。工作标准化，制度化，加强文档管理力度。三、组织构造依据运维工作的范围和性质，下设三个小组：系统维护组应用维护组技术值班组四、效劳维护系统维护1.检查平安日志2.检查系统日志3.检查应用日志4.记录并核对各系统磁盘容量5.记录并核对各磁盘文件数量6.记录并核对系统账户7.记录并核对系统效劳8.记录并核对系统进程cpu内存pid 线程数9.查询系统更新应用维护1.检查各应用程序

2、状态2.记录并核对各应用程序配置3.记录并核对应用系统文件4.记录并核对应用系统文件md55.测试各应用系统功能6.记录并核对各应用系统cpu内存pid 线程数7.检查应用程序更新网络维护1.检查效劳器连接数量2.检查上行下行带宽记录值3.检查网络损耗峰值4.检查并记录各效劳通信端口5.检查并记录通信延迟6.分析带宽负荷7.分析访问量硬件维护1.检测并记录各硬件温度2.检查驱动状态3.检查各硬件状态数据库维护1.检查备份文件2.核对备份时间3.核对备份内容4.查询并记录锁定5.查询并记录sql效率6.比照数据内容7.交接班进展日志数据库备份8.实时检查日志数据库五、效劳器实时监控1.磁盘文件增

3、减监控2.通信效率监控3.效劳器用法率监控4.效劳器性能监控5.网络上行下行带宽监控6.数据库操作监控7.硬件温度监控六、工作内容1.设备管理:对网络设备、效劳器设备、操作系统运行情况进展监控和管理。2.应用/效劳管理:对各种应用支持软件如数据库、中继、cdn以及各种通信或特定效劳的监控管理,如dns、web 等的监控与管理。3.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进展统一存储、备份和复原。4.数据管理:包含对公司自身核心数据系统的运行状况的监控与管理,对于数据的管理,主要关注该数据系统的消耗与增长。5.内部系统管理:该局部主要对于本公司需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理，如

4、客服系统、推广系统。6.资产管理:管理本公司效劳系统的资产状况,是规律存在的,并可以与本公司财务部门进展数据核对。7.信息平安管理:目前信息平安管理主要根据的是企业平安组织方式、资产掌握、人员平安、物理与环境平安、通信与运营平安、访问掌握、数据连续性管理等。8.日常工作管理:该局部主要用于标准和明确运维人员的岗位职责和工作支配、供应运维日志报表、供应解决阅历与学问的积累与共享手段。应急预案一、预警机制预警级别警报内容预警级别介绍一级预警网络流量升高系统资源升高数据备份出现异样热备份出现异样监控软件出现故障一级预警表示系统出现故障，但不影响运维系统的正常运转。二级预警超过系统资源超过网络资源网络

5、中断或网络异样防备资源内的攻击操作系统出现异样应用系统出现异样数据库相关异样二级预警表示系统出现故障，影响运维系统的正常运转，但运维工程师可以在短时间内进展故障排除。三级预警超过防备资源的攻击硬件物理损坏三级预警表示系统出现故障，影响运维系操作系统出现不行复原性故障数据库无法正常用法统的正常运转，运维工程师不能在短时间内进展故障排除。四级预警isp idc 机房故障受到不行抗力或自然灾难的破坏。四级预警表示系统出现故障，运维系统中断，运维工程师无法排除。二、预警上报处理流程运维过程中出现重要故障或紧急状况时，按以下规定流程进展处理及汇报。在遇到故障时，准时汇报上级领导并实行措施准时解决，详细汇

6、报流程如下：一级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障缘由。2.运维工程师在排查出故障后，马上着手解决。3.在故障排除后，通知组长并对所发生故障的设备进展事后跟踪。4.在故障排除后，运维工程师应对故障缘由及解决方法进展具体说明。二级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障缘由。2.运维工程师在排查出故障后，如可以马上解决，那么立即解决故障，如需要相关技术人员到现场，应马上拨打技术工程师联络电话，恳求马上到现场进展故障排除。3.马上报告运维中心主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关技术部门。4.在故障排除后，运维工程师应对故障缘由及解决方法进展具体说明。三级预警1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障缘由。2.运维工程师在排查出故障后，如可以马上解决，那么立即解决故障，如需要相关技术人员到现场，应马上拨打技术工程师或第三方技术部门联络电话，恳求马上协调进展故障排除。3.马上报告给运维中心主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领导部门，在故障完全排查清晰后以书面形式递交“故障报告单。4.在故障排除后，运维工程师应对故障缘由及解决方法进展具体