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文档简介
1、质量保证措施及服务承诺质量保证措施有效的质量掌握手段和质量管理方法是达至牢靠、完善产品的保证。广州广哈通信股份有限公司在引进目前国际上同类作业的先进生产工艺和高科技设备的同时，更引进并胜利施行了完善、先进的质量掌握手段和方法。严格并且多层次的质量监控贯穿于整个硬件电路的生产过程和系统安装后的维护保养。从器件选择、材料组织、入厂检验、整形及编带、自动插件、外表贴装、波峰焊接、温度冲击、单元测试到系统测试和系统老化这一整套生产流程均受严格的监视。任何会引起产品质量和牢靠性下降的因素都不放过，因此保证了设备出厂后能确保高度的牢靠性。质量管理制度名目harris 20-20交换机从设计到制造均严格遵循
2、iso9001国际质量体系标准，制定了一系列完好的、先进的质量管理制度并严格遵循。因质量管理制度文件繁多，在此列举一小局部质量管理制度文件名目。如评估方需要查看全部质量管理制度文件名目，我方将支配查看或以execl文件电子版形式供应。局部质量管理制度名目质保期效劳承诺我方承诺在合同签订后的质保期内有组织、有方案供应完善的质保期效劳。质保期间，我方负责修理、更换损坏的零部件包括易耗件，但不包括由于不正确用法所损坏的部件，并担当期内的备品备件及易损易耗件费用，负责帮助业主形成必要的修理保养力量。质保期内出现的任何缺陷或损坏，我方负责修复、修理或更换相关器件，除非该损坏是买方人员不正常操作引起的，我
3、方担当因此而发生的全部费用以及保险费用和其它杂费等。通过我方的广州本部，为广州局通信系统运行供应长期的本地化技术支持，包括质保期内的效劳、售后效劳本地化、以低于市场同类价格供应一样技术程度的修理配件和系统晋级改造支持，以确保通信系统修理、运营调整、晋级、改造的便利性和准时性。软件系统的性能进步和技术晋级可保证客户网络在生命期内的持续进步，我方将为业主的通信系统免费晋级软件，或向客户供应一套经过受权的新软件此软件通常和新设备一起发货，包括网络管理系统。我方对通信系统进展定期的巡查和跟踪回访，对设备进展细致全面的监视和检查，排除可能的故障隐患。并准时向业主通报所发觉的异样运行状况，包括通信系统的偶
4、尔故障、频发故障、埋伏故障等，并帮助业主调查状况，提出推举处理看法，尽可能防止和削减损失。我方制定具体的修理工作方案及管理制度，并供应给业主，业主经过审查并据此进展通信系统管理和考核。在质保期完毕后，我方有责任，且同意对因通信系统潜在缺陷而引发的故障或事故无偿进展处理和解决。质保期后效劳?在系统质保期完毕后，我方将连续为业主供应通信系统的售后效劳，保证通信系统的正常运行。?主动响应业主要求，以当时的市场价格同业主签订质保期后的通信系统维保协议合同。?保证在通信系统寿命期内的备品备件供给，我方承诺在合同签订后10年内以合同价和当时市场价中低者的价格向业主供应备品备件。?依据质保期后的维保协议，对通信系统进展定期的巡查和跟踪回访，对设备进展
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