如何做好员工满意度问卷调查

1、如何做好员工满意度问卷调查走上工作岗位也有一段时间了，身边也多了几位hr朋 友，在于这些hr谈论各自的工作之后才知道，其实做hr 的很不容易，除了人力资源管理的六大板模外，hr还需要 配合企业做一些内部调查。关系最好的hr小吴告诉我她的老板比较看重内部员工的价值，因为老板坚信员工是企业利润的创造者，是企业 生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力 的首要因素。为了了解员工的工作能力，员工需求，还有 员工对企业管理、上司的满意度等，老板让她进行调查。 但这些调查都属于不同方面，需要分开进行，这也就意味 着要做不同类型的问卷，如员工满意度、360度评估、培训 需求等。一开始，小吴是用传统

2、的调查方法进行调查的，也就是纸质问卷，制作问卷的时候小吴觉得还行，因为百度文 库里有些模板，下载下来稍微改一下就可以了，但是当问卷收回来之后，小吴就呆了，大家的选项都不一样，公司 有五十几个员工，而且为了体现自己的认真，还做了二十 四个题目，因此小吴用了一天的时间统计数据。传统方法不可行，小吴便利用网络找到了一个问卷网 站，这个问卷网站能够提供模板，而且还自动统计数据， 但使用某些功能需要花钱，为了能够顺利地完成任务，小 吴说服老板购买了 3个月的使用期限。刚用网络时小吴感觉很生疏，花了一些时间琢磨后终于能够大致掌握了。可是做了几份问卷后，小吴发现这些 调查并不需要经常做，剩下的期限就浪费了，

3、很不划算。于是，小吴又开始百度搜索了，不久就搜索到一个完全免费 的在线问卷调查网站-问卷网。起初，小吴还不相信，抱着 尝试的心态，便点了进去为了让更多的hr减少内部调查的烦恼，我们跟着小吴一起来看看问卷网是怎样帮她完成员工满意调查的吧。hr设计一份问卷并不能简单的引用网站提供的模板， 而是必须明确自己想要获得什么样的信息，并罗列出来以 方便设置题目。小吴利用问卷网进行的员工满意度调查就 是想了解企业管理制度的缺陷、薪酬的合理性、员工的需 求以及对企业的意见和建议。清楚了问卷的调查目的之后就可以设计问卷了，一份 问卷都会有前言，为了能够让员工真实的填写问卷，小吴 在前言中花费了一些心思，很真诚地

4、表述了诚意和调查的 目的、意义，并且问卷采用匿名制。/转载请保留前言结束了，接下来就是正文了，正文是问卷的主体 部分，也是问卷设计的关键，主要就是将所要获得的信息, 具体化为一些问题和备选答案。但是设计的调查问卷必须 方便数据统计分析，其结果能回答hr所想了解的问题，不 要将问卷设计的很复杂，题目设置太多，一般15-30题就 可以了。小吴将问卷题目设为两种形式，封闭式和开放式, 封闭式就是单选题、多选题、打分题，开放式就是填空题, 排序题，当然在整份问卷中最多的还是程度性问题，就是 满意、不满意之类的。为了了解员工对工作回报的满意度, 小吴设计了多个问题，女相对于自己的实际付出而言，我 对工资

5、回报感到，与同类企业相比，我对自己的工资感 到，与同类企业相比，我对自己的工资感到等组合起来 以便更全面的获得想要的信息。在设计的过程中，小吴还 通过问题一层一层的去深入，先设置一个单选题您对公司 最不满意的方面是?接着是填空题对您最不满意的方面, 您觉得应该如何改进?在问卷中的题目都设计好后，小吴并没有急着发布问 卷把问卷发给员工填写，而是仔细的阅览设计好的问卷， 将设计的题目分类排放，好让员工清晰了解问卷架构，在 排列的过程中，小吴还注意其中的逻辑性，由简到难。在 问卷题目之间没有问题后，小吴才发布问卷，并发给自己 的好友填写，以便发现自己没注意的问题并确定填写问卷 所需时间范围。对问卷进行最终修改后，小吴将问卷通过企业邮箱发 给了企业内部的所有员工，并规定了填写问卷的时间。接着小吴就等着问卷网自动收集问卷，统计数据了，在规定 的时间到了后，小吴便从问卷网上导出了问卷数据，在分 析的过程中，小吴发现封闭式题目比较好分析，她发现只 有6 5%的人对薪酬感到满意，在企业管理方面，满意的人 多一些，有7 8%,但还有13%的人不满意，在对公司最不 满意的方面这一题中，每个选项都有人选择，而作为填空 题的开放式题目对您最不满意的方面，您觉得应该如何改 进?“，就比较难得出结论，因为大家的建议都不一样，但 是想要的信息都能得到，从这些建议中小吴就可以知道企 业内部存在的不足，然后根