西安科技大学考研474管理学答案

1、西安科技大学2007年硕士研究生入学考试试题参考答案科目编号：474 科目名称：管理学 一、简述题（每小题6分，共72分）1现代管理理论包括哪些学派？有什么共同特点？包括：管理过程、社会系统、决策理论、系统管理、社会-技术系统、经验主义、管理科学、经理角色、人际关系、群体行为和权变理论等学派。特点：强调系统化；更加重视人的因素；注重“效率”与“效果”的结合；重视管理方法和手段的科学化、现代化；强调不断创新。2简述系统和系统论的基本思想。系统：由若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体目的而存在的有机集合体。基本思想：整体性；相关性；有序性；动态性。3

2、组织外部环境有哪些特征？组织与外部环境的关系如何表现？组织外部环境：对组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。特征：复杂性；变动性；交叉性。表现：外部环境对组织的作用；组织对外部环境的适应。4计划工作有什么作用？影响计划工作重点有哪些权变因素？作用：指明方向，协调活动；预测变化，减少冲击；减少重复和浪费；有利于有效进行控制。权变因素：组织层次；组织的生命周期；组织文化；环境的波动性。5确定目标有哪些原则和应该注意的问题？原则：统一性；系统性；预见性；科学性；应变性。问题：确定目标的依据；目标的约束条件；多目标问题的处理；目标的冲突问题；目标的衡量标准。6简述战略管理的特征和价值。

3、特征：全局性；长远性；纲领性；适应性；竞争性。价值：审时度势；扬长避短；应付自如；优化资源配置。7组织职能主要包括哪些内容？ 组织结构的设计；适度分权和正确授权；组织内各职务人员的选择和配备；组织文化的培育和建设；组织运作和组织变革；组织与外部环境的关系。8简述划分部门的原则和方法。原则：部门力求维持最少；组织结构应具有弹性；确保组织目标的实现；检查部门与业务部门分设。方法：人数部门化；时间部门化；职能部门化；工艺部门化；产品部门化；区域部门化；顾客部门化。9组织文化有哪些特征与功能？特征：实践性；独特性；可塑性；综合性。功能：导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能。10.简述领导的

4、一般原则和领导工作的作用。原则：权责利一致；民主公开；集体领导与个人分工负责相结合；统一领导。作用：能更有效、更协调地实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标相结合。11.进行有效激励有哪些要求？激励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时要因人制宜；系统设计激励策略体系。12在信息沟通中要满足哪些要求？ 沟通要有认真的准备和明确的目的性；沟通的内容要确切；沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；提倡平行沟通、直接沟通、双向沟通和口头沟通；设计固定沟通渠道，形成沟通常规。二、选择题（每小题2分，共40分）1A 2B 3C 4C 5D 6B 7D

5、8A9B 10C 11B 12D 13B 14D 15D 16A17C 18A 19D 20B三、判断题（每小题1分，共18分）1 2× 3× 4 5× 6 7 8× 9× 1011. 12× 13 14× 15 16 17× 18×四、论述如何提高领导的有效性。（20分）1从领导者自身入手：（1）明确组织对领导工作的要求：及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致；在领导过程中所发布的命令一致；加强直接管理；加强组织内外信息沟通联络，保持沟通渠道的畅通；掌握激励理论，运用适宜的激励方法，

6、调动群众的积极性；不断地改进和完善自己的领导方法。（2）加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效能：梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。（3）科学地运用领导艺术：待人艺术：下级：知人善任；批评教育；关心、爱护；助人发展；上下沟通。同级：明辨是非而不斤斤计较；见贤思齐而不疾贤妒能；相互沟通而不怨恨猜忌；支持帮助而不揽功推过。上级：善于领会领导的意图；适应上级的特点和习惯开展工作；在上级面前规矩而不拘谨；运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一；努力将自己所承担的工作做好。提高工作效率的艺术：领导者必须干领导的事；任何工作都要问三个“能不能”；要不断的总结经验教训；提高会议效率；善于运用时间；要精兵简政。2从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟：领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。3从环境入手，不断地创造一