房务部职位说明书

1、第 34 页职位说明书职位名称房务部经理部门/单位房务部职位定员1工资等级16级直接上级业务副总经理直接下级房务部副经理职 责 负责房务部管理及相关工作工作任务1.贯彻执行国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；2.做好自身学习和“每日一题”培训工作，提高业务水平、管理能力和员工综合素质；3.主持召开工作例会，总结工作，布置任务，强调安全经营注意事项；4.组织制订、实施部门管理制度；5.参与制订酒店客房经营策略及计划；6.组织制订、实施相关应急预案；7.组织完成部门各项经营指标，合理控制成本费用；8.参与制订酒店重大促销方案，制定重要客人接待服务方案并组织实施；9.做好部门设施设备及

2、布草、清洁用品使用等管理工作；10.做好物资消耗定额管理、节能降耗工作；11.组织做好师徒结对传帮带工作；12.组织做好隐患排查治理工作；13.组织做好岗位练兵和技术比武工作；14.按时参加值班，认真履行职责；15.了解员工思想动态，做好教育和管理工作；16.经常深入一线调查研究，指导工作，解决问题；17.组织做好绩效考核工作；18.组织做好人事劳资考勤相关工作；19.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格大专及以上学历,年龄45周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象良好，从事酒店管理工作8年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作3年以上，管理能力强。 备 注第 35 页职位说明

3、书职位名称房务部副经理部门/单位房务部职位定员1工资等级14级直接上级房务部经理直接下级总服务台主管、大堂副理、康体中心主管职 责 负责总服务台、宾客组、康体中心管理及相关工作工作任务1.贯彻执行国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；2.做好自身学习和“每日一题”培训工作，提高业务水平、管理能力和员工综合素质；3.参加工作例会，明确工作任务及安全经营注意事项；4.参与制订、实施部门管理制度；5.参与制订、实施客房经营计划；6.及时反馈相关经营信息，努力完成营业指标；7.参与制定重要客人接待服务方案并协助组织实施；8.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉；9.监督检查各班组物资台账；1

4、0.掌握所辖区域设施设备运行情况，发现故障及时协调处理；11.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；12.做好物资消耗定额管理工作；13.组织做好师徒结对传帮带工作；14.组织做好隐患排查治理工作；15.组织做好岗位练兵和技术比武工作；16.按时参加值班，认真履行职责；17.了解员工思想动态，做好教育和管理工作；18.经常深入一线调查研究，指导工作，解决问题；19.协助做好绩效考核工作；20.组织做好人事劳资考勤相关工作；21.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄38周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象良好，从事酒店管理工作5年以上，在四星级及以

5、上酒店同岗位工作2年以上，管理能力较强。备 注分管总服务台、宾客组、康体中心第 36 页职位说明书职位名称房务部副经理部门/单位房务部职位定员1工资等级14级直接上级房务部经理直接下级客房主管、洗衣店主管、公共卫生组主管职 责 负责客房客房、洗衣店、公共卫生组管理及相关工作工作任务1.贯彻执行国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；2.做好自身学习和“每日一题”培训工作，提高业务水平、管理能力和员工综合素质；3.参加工作例会，明确工作任务及安全经营注意事项；4.参与制订、实施部门管理制度；5.参与制订、实施客房经营计划；6.及时反馈相关经营信息，努力完成营业指标；7.参与制定重要客人

6、接待服务方案并协助组织实施；8.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉；9.监督检查各班组物资台账；10.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉；11.组织做好客房、公共区域、封闭区域等安全卫生工作；12.组织做好洗衣店管理及相关工作；13.组织做好石材、地毯、木饰面等清洁保养工作；14.掌握所辖区域设施设备运行情况，发现故障及时协调处理；15.监督检查各班组物资台账；16.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；17.做好物资消耗定额管理工作；18.组织做好师徒结对传帮带工作；19.组织做好隐患排查治理工作；20.组织做好岗位练兵和技术比武工作；21.按时参加值班，认真履行职责；22.了解员工思想

7、动态，做好教育和管理工作；23.经常深入一线调查研究，指导工作，解决问题；24.协助做好绩效考核工作；25.组织做好人事劳资考勤相关工作；26.做好保密及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄38周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象良好，从事酒店管理工作5年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，管理能力较强。备 注分管客房、洗衣店、公共卫生组第 37 页职位说明书职位名称总服务台主管部门/单位房务部职位定员1工资等级12级直接上级副经理直接下级总服务台领班 职 责 负责总服务台管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参

8、加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全经营注意事项；4.组织做好总服务台、行政酒廊接待服务工作；5.组织做好宾客入住登记、费用结算等接待工作；6.组织做好客房销售工作；7.负责备用金管理；8.负责总服务台物资管理，督促指导员工正确使用、精心维护所辖区域的设施设备；9.收集意见建议，处理客人投诉，解决突发事件；10.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；11.做好师徒结对传帮带工作；12.做好隐患排查治理工作；13.组织做好岗位练兵和技术比武工作；14.按时参加值班，认真履行职责；15.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；16.安排做

9、好工作记录和交接班手续；17.组织做好协作配合工作；18.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄32周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象气质佳，从事酒店管理工作4年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，熟悉总服务台工作流程，英语口语流利，沟通能力强，能独立处理客人投诉，有一定的管理能力。备 注分管总服务台、宾客组、康体中心第 38 页职位说明书职位名称总服务台领班部门/单位房务部职位定员3工资等级11级直接上级总服务台主管直接下级总服务台接待员职 责 负责总服务台当班管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；

10、2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，确定安全经营注意事项；4.带领员工做好宾客入住登记、费用结算等接待服务工作；5.负责审核当班账务；6.做好客人用车服务工作；7.负责所辖区域设施设备的管护；8.负责检查当班人员的仪容仪表及服务规范；9.做好师徒结对传帮带工作；10.参加岗位练兵和技术比武工作；11.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；12.安排做好工作记录和交接班手续；13.组织做好协作配合工作；14.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄30周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象气质佳，从事酒

11、店管理工作2年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作1年以上，熟悉总服务台工作流程，普通话标准，英语口语流利，沟通能力强。备 注第 39 页职位说明书职位名称总服务台接待员部门/单位房务部职位定员5工资等级7级直接上级总服务台领班直接下级无职 责 负责宾客入住登记、费用结算等接待工作工作任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全注意事项；4.做好宾客入住登记、费用结算、投账投币、打印复印、订票、电话转接等接待工作；5.建立客史档案；6.做好行政酒廊接待服务工作；7.负责办理加床和换房手续；8.做好客人用车

12、服务工作；9.征询客人意见和建议，妥善解决客人投诉；10.做好所辖区域设施设备管护；11.参加岗位练兵和技术比武；12.做好协调配合工作；13.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 高中或中专及以上学历，年龄28周岁以下，男身高1.75米以上，女身高1.65米以上，形象气质佳，能熟练操作计算机，英语口语流利，责任心和沟通能力较强。备 注第 40 页职位说明书职位名称大堂副理部门/单位房务部职位定员1工资等级12级直接上级副经理直接下级宾客代表职 责 负责宾客组管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班

13、前会，安排当班工作任务，强调安全注意事项；4.组织做好宾客迎送、咨询引导、物品寄存、托收代办工作；5.负责处理客人投诉，融洽宾客关系；6.负责处理突发事件；7.负责处理客赔事宜；8.组织做好行李搬运工作；9.做好当日夜间结账工作；9.负责客人遗留物品的寻找、招领、处理等工作；10.组织做好宾客接送站（机）等工作；11.负责所辖区域设施设备的管护；12.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；13.做好师徒结对传帮带工作；14.组织做好岗位练兵和技术比武工作；15.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；16.安排做好工作记录和交接班手续；17.组织做好协作配合工作；18.做好保密、

14、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄35周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上,形象气质佳,从事酒店管理工作4年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，英语口语流利，沟通能力强，能独立处理顾客投诉，有一定的管理能力。备 注分管总服务台、宾客组、康体中心第 41 页职位说明书职位名称宾客代表部门/单位房务部职位定员4工资等级7级直接上级大堂副理直接下级无职 责 负责宾客迎送、咨询引导、处理客人投诉、物品搬运寄存、托收代办工作工作任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全注意

15、事项；4.协调前厅各班组做好宾客接待工作；5.负责处理客人投诉，融洽宾客关系；6.负责处理突发事件；7.负责处理客赔事宜；8.负责咨询引导工作；9.负责行李搬运；10.负责客人接送站（机）工作；11.负责办理宾客贵重物品寄存事宜；12.负责宾客遗留物品的寻找、招领、处理等工作；13.参与当日总服务台夜间账务审核；14.负责所辖区域空调、灯光的调控；15.参加岗位练兵和技术比武；16.做好协调配合工作；17.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄30周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上,形象气质佳,从事酒店相关工作2年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作1年以上

16、，英语口语流利，沟通能力强，能独立处理顾客投诉。备 注第 42 页职位说明书职位名称康体中心主管部门/单位房务部职位定员1工资等级11级直接上级副经理直接下级康体中心服务员职 责 负责康体中心管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全经营注意事项；4.组织做好宾客健身、娱乐等接待服务工作；5.组织做好康体中心销售工作；6.做好所辖区域设施设备的管护工作；7.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉，解决突发事件；8.负责康体中心绩效考核工作；9.做好师徒结对传帮带工作；10.

17、做好隐患排查治理工作；11.组织做好岗位练兵和技术比武工作；12.按时参加值班，认真履行职责；13.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；14.安排做好工作记录和交接班手续；15.组织做好协作配合工作；16.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄35周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上,形象良好,从事酒店相关工作4年以上,在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上,精通业务,熟练掌握相关服务技能技巧，有一定的管理能力。备 注分管总服务台、宾客组、康体中心第 43 页职位说明书职位名称康体中心服务员部门/单位房务部职位定员2工资等级5级直接上级康体中心主

18、管直接下级无职 责 负责客人健身、娱乐等接待服务及相关工作工作任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全注意事项；4.做好客人健身、娱乐等接待服务工作；5.指导客人正确操作各类健身和娱乐设备；6.做好所辖区域设施设备管护工作；7.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉；8.参加隐患排查治理工作；9.参加岗位练兵和技术比武；10.做好协调配合工作；11.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格高中或中专及以上学历，年龄28周岁以下，男身高1.70米以上、女身高1.63米以上，形象良好，热爱体育运动，掌握相关专业

19、知识。备 注第 44 页职位说明书职位名称客房主管部门/单位房务部职位定员1工资等级11级直接上级副经理直接下级客房领班、房务中心服务员职 责 负责客房管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全经营注意事项；4.组织做好客房接待服务工作；5.掌握房态信息，保障住房需求；6.巡查所辖区域，检查客房卫生清洁情况和对客服务质量；7.做好客房物资管理；8.及时收集意见建议，妥善处理客人投诉，解决突发事件；9.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；10.做好师徒结对传帮带工作

20、；11.做好隐患排查治理工作；12.组织做好岗位练兵和技术比武工作；13.按时参加值班，认真履行职责；14.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；15.安排做好工作记录和交接班手续；16.组织做好协作配合工作；17.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄38周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象良好，从事酒店相关工作4年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，精通业务，有一定的管理能力。备 注分管客房、洗衣店、公共卫生组第 45 页职位说明书职位名称客房领班部门/单位房务部职位定员3工资等级9级直接上级客房主管直接下级客房服务员职 责 负

21、责当班管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全经营注意事项；4.组织做好所辖区域卫生清洁工作；5.负责检查待查房；6.监督检查楼层钥匙、房卡、对讲机等使用情况；7.做好所辖区域设施设备的管护；8.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；9.做好师徒结对传帮带工作；10.做好隐患排查治理工作；11.组织做好岗位练兵和技术比武工作；12.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；13.安排做好工作记录和交接班手续；14.组织做好协作配合工作；15.做好保密及随机

22、性工作。任职资格高中或中专及以上学历，年龄38周岁以下，男身高1.70米以上、女身高1.63米以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，吃苦耐劳，有一定的协调和管理能力。备 注第 46 页职位说明书职位名称客房服务员部门/单位房务部职位定员26工资等级5级直接上级客房领班直接下级无职 责 负责清理房间、布草送洗、客房服务、工作间物资管理工作工作任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全经营注意事项；4.做好客房卫生清洁、消毒、对客服务等工作；5.检查退客房；6.做好客用品领用、配备与补充工作；7.留

23、意观察客人的异常情况，发现问题及时上报；8.做好所辖区域设施设备管护及安全工作；9.做好隐患排查治理工作；10.参加岗位练兵和技术比武；11.按时参加值班，认真履行职责；12.做好协调配合工作；13.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 初中及以上学历，年龄45周岁以下，女，身高1.58米以上，形象良好，吃苦耐劳。备 注第 47 页职位说明书职位名称房务中心服务员部门/单位房务部职位定员3工资等级5级直接上级客房主管直接下级无职 责 负责接听电话、更新房态信息、借物和外卖品管理等工作工作任务1.遵守国家相关政策法规和公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高操作技能；3.按时参加班

24、前会，明确当班工作任务及安全注意事项；4.及时接听电话，为客人提供服务；5.更新房态信息；6.做好楼层钥匙、房卡、对讲机等管理工作；7.做好住店客人借物及外卖品管理工作；8.做好客人遗留物品的登记、保管、处理等工作；9.做好客用鲜花预订工作；10.做好客房设施设备问题的汇总工作；11.做好房务中心账务处理工作；12.做好隐患排查治理工作；13.参加岗位练兵和技术比武；14.做好交接班工作；15.做好协作配合工作；16.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 高中或中专及以上学历，年龄28周岁以下，女身高1.63米以上，在四星级及以上酒店客房工作1年以上，能熟练操作计算机，工作严谨，责任心强。 备

25、 注第 48 页职位说明书职位名称洗衣店主管部门/单位房务部职位定员1工资等级11级直接上级副经理直接下级洗衣店领班 职 责 负责洗衣店管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全注意事项；4.组织做好布草、客衣、工装的收发、洗涤、保管等工作；5.巡查所辖区域，检查设施设备运行情况和洗涤质量；6.督促检查洗涤药剂使用情况，合理控制成本；7.组织做好所辖区域安全卫生工作；8.负责洗衣店物资管理，督促指导员工正确使用、精心维护相关设施设备；9.收集客人意见和建议，处理客人投诉

26、，解决突发事件；10.组织召开班前班后会；11.安排员工班次；12.组织开展业务技能培训；13.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；14.做好洗衣店绩效考核工作；15.做好师徒结对传帮带工作；16.做好隐患排查治理工作；17.组织做好岗位练兵和技术比武工作；18.按时参加值班，认真履行职责；19.做好质量标准化相关工作；20.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；21.安排做好工作记录和交接班手续；22.组织做好协作配合工作；23.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 大专及以上学历,年龄40周岁以下,男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，形象良好，从事酒店相关工作4年

27、以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，精通业务，有一定的管理能力。备 注分管客房、洗衣店、公共卫生组第 49 页职位说明书职位名称洗衣店领班部门/单位房务部职位定员1工资等级9级直接上级洗衣店主管直接下级洗衣工、收发员职 责 负责当班洗衣店管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全注意事项；4.组织做好布草、客衣、工装的收发、洗涤、保管等工作；5.督导员工合理使用各种洗涤原料，严格控制成本；6.做好所辖区域设施设备管护；7.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范

28、；8.做好师徒结对传帮带工作；9.做好隐患排查治理工作；10.做好岗位练兵和技术比武工作；11.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；12.安排做好工作记录和交接班手续；13.组织做好协作配合工作；14.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 高中或中专及以上学历,年龄35周岁以下,男身高1.75米以上、女身高1.65米以上，形象良好，从事酒店相关工作2年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作1年以上，精通业务，有一定的协调和管理能力。备 注第 50 页职位说明书职位名称收发员部门/单位房务部职位定员1工资等级6级直接上级洗衣店领班直接下级无职 责 负责非住店客人衣物的收发、保管工作工作

29、任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全注意事项；4.做好非住店客人衣物的收发、保管等工作；5.负责建立客史档案；6.做好所辖区域设施设备管护；7.做好隐患排查治理工作；8.按时参加值班，认真履行职责；9.做好协调配合工作；10.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 高中或中专以上学历，年龄35周岁以下，形象良好，吃苦耐劳，能熟练操作计算机，有2年以上相关工作经验。备 注第 51 页职位说明书职位名称洗衣工部门/单位房务部职位定员14工资等级6级直接上级洗衣店领班直接下级无职 责 负责布草、客衣、工

30、装的洗涤及相关工作工作任务1.遵守国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平；3.按时参加班前会，明确当班工作任务及安全注意事项；4.做好布草、客衣、工装的收发、洗涤、烘干、熨烫、缝补、整理及保管等工作；5.做好隐患排查治理工作；6.参加岗位练兵和技术比武；7.按时参加值班，认真履行职责；8.做好协调配合工作；9.做好保密、卫生及随机性工作。任职资格 初中及以上学历，年龄45周岁以下，吃苦耐劳，具有2年以上相关工作经验。备 注第 52 页职位说明书职位名称公共卫生组主管部门/单位房务部职位定员1工资等级11级直接上级副经理直接下级公共卫生组保洁领班公共卫生

31、组技工领班职 责 负责公共卫生组管理及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开晨会，安排工作任务，强调安全注意事项；4.组织做好各区域的卫生清洁、材质保养等工作；5.制订公共区域卫生清洁计划，并组织实施；6.制订石材、地毯、木饰面等清洁保养计划，并组织实施；7.做好节能降耗，合理控制成本；8.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；9.做好师徒结对传帮带工作；10.做好隐患排查治理工作；11.组织做好岗位练兵和技术比武工作；12.按时参加值班，认真履行职责；13.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管

32、理工作；14.安排做好工作记录和交接班手续；15.组织做好协作配合工作；16.做好保密及随机性工作。任职资格 高中或中专及以上学历，年龄40周岁以下，男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，形象良好，掌握丰富的清洁专业知识，从事酒店相关工作4年以上，在四星级及以上酒店同岗位工作2年以上，精通业务，有一定的管理能力。备 注分管客房、洗衣店、公共卫生组第 53 页职位说明书职位名称公共卫生组保洁领班 部门/单位房务部职位定员2工资等级8级直接上级公共卫生组主管直接下级公卫保洁员职 责 负责卫生清洁及相关工作工作任务1.执行国家相关政策法规及公司酒店管理制度等有关规章制度；2.参加学习培训，提高业务水平和管理能力；3.组织召开班前会，安排当班工作任务，强调安全注意事项；4.组织做好公共区域清洁工作；5.做好节能降耗工作，严格控制成本；6.组织开展业务技能培训；7.检查岗位员工仪容仪表、服务礼仪及操作规范；8.做好师徒结对传帮带工作；9.做好隐患排查治理工作；10.了解所属人员思想动态，做好思想教育和日常管理工作；11.安排做好工作记录和交接班手续；12.组织做好协作配合工作；13.做好保密及随机性工作。任职资格 高中或中专及以上学历，年龄